快递员初级理论知识考核试题及答案

快递员初级理论知识考核一、单选题1.对同一种编码系统，一种商品只有一个编码，一个编码只对应一种商品，在计算机编码时，可通过建立唯一索引或代码编制时的检查和确认过程来保证落实商品编码的（）原则[单选题]*A、唯一性√B、公正性C、复杂性D、多样性2.信息系统的一般组成是输入、存储、处理、（）、和控制[单选题]*A、分析B、显示C、输出√D、以上均不对3.带CN的都是（）国内域名[单选题]*A、英国B、中国√C、德国D、日本4.以下属于信息的特点的是（）[单选题]*A、有用性√B、主观性C、独有性D、以上均不对5.手持终端使用的具体优势（）[单选题]*A、提高了盘点库存的准确性B、提高了盘点的效率C、盘点库存的方便性D、以上的都对√6.在划有黄色虚实线的道路上准许（）一侧的车辆在保证安全的前提下越线超车或向左转弯[单选题]*A、实线B、虚线√C、中心D、以上均不对7.快递信息网络传输的信息包括传递过程中每个节点产生的信息、（）、总包信息、总包路由信息[单选题]*A、转运信息B、寄递信息C、位置信息D、快件运单信息√8.快件安全的内容包括防止损毁、防止丢失、防止被盗、（）[单选题]*A、防止虫咬B、防止污染C、防止泄密√D、防止受潮9.正确的生产操作规程是（）[单选题]*A、根据自己多年的生产经验，进行生产操作B、怎样操作方便，就怎么操作C、按照生产安全操作规格要求进行√D、以上均不对10.下列工种中属于特种作业的是（）[单选题]*A、清洁工B、电工C、叉车工√D、以上均不对11.快递信息网络传输的信息包括快件运单信息、总包信息、总包路由信息、（）[单选题]*A、传递过程中每个节点产生的信息√B、寄递信息C、转运信息D、位置信息12.曼谷是（）的城市[单选题]*A、澳大利亚B、泰国√C、法国D、德国13.“言为心声”，有声语言是人们在交往过程中表情达意的工具。以下（）不是语言修养主要要点[单选题]*A、从语言礼貌方面来看，应当将敬语“您好”、“请”、“对不起”、“不客气”、“谢谢”等常挂在嘴边B、在服务工作中服务人员应讲普通话C、服务人员在服务工作中要始终保持良好的心境√D、服务人员应在掌握好本岗位专业知识之外，还要具备较强的语言表达能力及良好的沟通技巧14.制订快递客户开发计划的原则不包括（）[单选题]*A、适用性原则B、实用性原则C、随机性原则√D、创新性原则15.快递产品生命周期的顺序为（）[单选题]*A、投入期、成长期、成熟期、衰退期√B、成长期、投入期、成熟期、衰退期C、成长期、成熟期、投入期、衰退期D、投入期、成熟期、成长期、衰退期16.以下说法错误的是（）[单选题]*A、在道路上发生交通事故,车辆驾驶人应当立即停车，保护现场B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门C、因抢教受伤人员变动现场的，应当标明位置D、以上都不是√17.（）是指从收寄到投递全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务[单选题]*A、国际快递服务B、地区快递服务C、国内快递服务√D、以上都不是18.快件运输常见方式为航空运输、公路运输、（）[单选题]*A、水路运输B、市内运输C、市外运输D、铁路运输√19.中国于（）年引入快递这一种新的服务理念和运行模式[单选题]*A、1978B、1979√C、1980D、198120.快递服务的高质量主要体现在（），更加安全、可靠，更方便[单选题]*A、速度更快√B、价格便宜C、手续简单D、以上都不对21.快件是通过（）网络传递的[单选题]*A、信息B、虚拟C、实体√D、以上均不对22.快件运输常见方式为（）、公路运输、铁路运输[单选题]*A、水路运输B、市内运输C、市外运输D、航空运输√23.（）的行为准则是区分善与恶、好与坏、正义与非正义的行为准则[单选题]*A、法律规范B、政治规范C、道德理论体系D、道德规范√24.腐败现象具有极大的危害性，以下关于腐败的危害性错误的是（）[单选题]*A、腐败必然导致亡党亡国√B、腐败有损党和政府的形象C、腐败影响了改革开放的顺利进行D、腐败不利于社会主义市场经济体制的建立25.（）是社会主义道德最广泛的社会基础[单选题]*A、公民道德√B、社会道德C、职业道德D、个人道德26.在快递服务过程中，录入快件信息的重要作用包括（）。①为寄件人提供快件传递状态和所在位置的查询服务②处理部门根据快件的各项信息提前做好快件运能计划，提高处理操作的可控性和快件的时效性③快件信息是快递企业内部罪业各环节、各工序、各部门及各项业务工作的依据和凭证;能够为快件处理部门制订快件动态调整发运计划提供实时资料[单选题]*A、①②③√B、①③;C、②③D、①②③27.首次投递不成功的可以安排再次进行投递，但联系收件人告知（）[单选题]*A、再次投递的时间及快件单号B、再次投递的时间及地点C、再次投递的时间及派送人员D、再次投递的时间及联系方式√28.不符合建立客户数据库应遵循的原则的是（）[单选题]*A、尽可能地将客户的初始资料进行挑选和加工√B、应该将获取的客户资料进行区分C、进行客户数据库的安全管理D、进行客户数据库的动态维护29.寄递烟丝、烟叶每次均各以（）为限[单选题]*A、3kgB、4kgC、5kg√D、6kg30.（）是我国公民使用的法定的身份证件，即指公安机关依照国家法律及有关法规对境内居住的公民统一颁发的，具有证明公民基本身份的有法律效力的证件[单选题]*A、居民身份证√B、户口本C、学生证D、驾驶证31.下列情形中邮政企业、快递企业不予收寄（）[单选题]*A、用户拒绝当面验视的B、用户填写的邮件详情单或者快递运单信息不完整的C、用户在邮件详情单或者快递运单上填写的信息与其交寄的实物不符或者填写的信息模糊，并且拒绝修改或者拒绝重新填写的D、以上都对√32.下面关于实名收寄的说法中错误的是（）[单选题]*A、现场拨打寄件人填写的电话号码进行确认，预约客户可以核实寄件人填写的电话号码是否与预留的电话号码一致B、对收寄的邮件、快件进行检查把关，并加盖收寄验视章C、对未填写电话号码和快递详情单填写不完整的，可以寄出√D、及时补录非电商协议客户的运单信息，确保按要求向邮政管理部门报送完整真实的用户信息，实现寄件人身份可追溯、可查询33.以下说法正确的是（）[单选题]*A、快件按内件性质划分为信件类快件和包裹类快件B、内件是指客户寄递的信息载体和物品C、按寄递范围划分可分为同城快递服务和异地快递服务D、以上都是√34.关于发票，下列说法错误的是（）[单选题]*A、发票与收据的最大区别在于，发票须由经销商向税务机关购买，在销售后,要凭发票向国家缴纳税款，而收据仅是收费的证明，不是经销商纳税的依据√B、发票是加强财务会计管理，保护国家财产安全的重要手段，是维护经济秩序的重要工具C、发票是财务收支的法定凭证，是会计核算的原始凭证，是税务稽查的重要依据D、以上的都对35.关于首重续重计算原则，说法错误的是（）[单选题]*A、一般快递企业都将首重确定为1kgB、续重是指快件首重以外的重量，续重=计费重量-首重C、首重续重计算原则：资费=首重价格+续重(计费重量)x续重价D、首重续重计算原则：资费=单位价格x计费重量√36.关于航空运输的体积重量计算，说法错误的是（）[单选题]*A、规则物品长(cm)x宽(cm)x高(cm)/6000=体积重量(kg)B、规则物品测量时注意，尺子须与规则物品的边相互平行，且尺子不能折弯或与物体的测量边成一定的角度C、不规则物品最长(cm)x最宽(cm)x最高(cm)/6000=体积重量(kg)D、不规则物品长(cm)x宽(cm)x高(cm)/6000=体积重量(kg)√37.（）包括气泡膜、珍珠棉、泡沫缓冲材料、缓冲纸条、海绵以及废旧报纸和碎步片等，能够有效缓冲或者减轻快件在运输过程中与箱体发生碰撞而引起的损坏[单选题]*A、封箱胶纸B、填充材料√C、打包带D、木箱38.关于电子计重秤，说法错误的是（）[单选题]*A、电子计重秤应置于稳定平整的平面上，调整四个底脚螺母使秤处于水平位置，然后开启电源(如果需要则应先放上专用秤盘)B、开机笔画显示结束后进人计重模式，“零位”标志和“公斤”指示标志出现，可按“模式”键循环选择计重、计数、百分比三种功能模式C、电子计重秤能长期在去皮状态下使用√D、电子计重秤不能长期在去皮状态下使用39.收件前前工具检查，说法错误的是（）[单选题]*A、检查派送车电量是否充足，车内无杂物，车外观整洁B、检查圆珠笔，记号笔，电子称，美工刀C、空白快递单、快递包装带、信封若干D、以上都不对√40.成都的电话区号是（）[单选题]*A、023B、025.C、028√D、02941.关于手持终端，不正确的是（）[单选题]*A、也被称作数据采集器B、也被称作PDAC、也被称作移动扫描设备D、以上都不是√42.始发地离目的地距离较远（通常超过1000km）的快件，如果快件时效要求高，则采用（），通过高成本实现高效率[单选题]*A、公路运输B、铁路运输C、航空运输√D、水路运输43.以下（）的情况下不属于免责条件[单选题]*A、不可抗力造成的损失B、寄递物品违反禁寄和限寄的规定被没收的√C、寄件人过错造成的损失D、顾客自交寄快件之日起一年未查询又未提出赔偿要求的44.快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险[单选题]*A、保险公司√B、快递公司C、客户D、业务员45.成都的电话区号是（）[单选题]*A、023B、025C、028√D、02946.（）就是将快件的体积按照一定公式折合成为重量[单选题]*A、体积B、重量C、实际重量D、体积重量√47.验收（）时，收件人可以要求快递业务员开箱验收并试用[单选题]*A、冰箱√B、口红C、啤酒D、牙膏48.随着信息技术的发展，快件费用的支付方式不单有现金支付还有（）[单选题]*A、代金券支付B、网上支付√C、支票支付D、汇款单支付49.派送路线的设计原则不包括（）[单选题]*A、及时原则B、安全原则C、经济原则D、正确原则√50.关于快递业务人员收取快件的具体操作步骤中，以下说法错误的是（）[单选题]*A、不需要查验快件√B、指导运单填写，并告知客户阅读运单背书条款C、包装快件，指导或协助客户规范包装D、称重计费，对物件称重和体积测量，按计费标准计费和保险，并在运单上准确记录51.0771是（）的电话区号[单选题]*A、鞍山B、保定C、广西√D、大同52.手持终端的特点，不包括（）[单选题]*A、实时采集B、自动存储即时显示C、手动处理√D、即时反馈53.关于手持终端，不正确的是（）[单选题]*A、也被称作数据采集器B.也被称作PDAC.也被称作移动扫描设备D.以上都不是√54.收件前前工具检查，说法错误的是（）[单选题]*A、检查派送车电量是否充足，车内无杂物，车外观整洁B、检查圆珠笔，记号笔，电子称，美工刀C、空白快递单、快递包装带、信封若干D、以上都不对√55.不符合中高端客户购买行为的是（）[单选题]*A、注重快递企业的品牌影响力和资质B、注重快递企业的管理能力和其可持续发展潜力C、对快递服务信息的搜寻掌控能力强D、不容易接受和尝试新的快递服务产品与新的增值服务√56.关于快递客户调查不正确的是（）[单选题]*A、可通过快递客户所在的行业协会对这类客户进行了解B、可通过政府报告和新闻媒体了解各类快递客户的信息C、不可通过竞争对手了解快递客户信息√D、可直接咨询客户企业57.（）是集体主义精神的最高表现，而坚持集体主义原则则是全心全意为人民服务的本质要求[单选题]*A、坚持党的领导B、社会主义荣辱观C、全心全意为人民服务√D、个人英雄主义58.职业道德的最基本要求是（   ），为社会主义建设服务[单选题]*A、勤政爱民B、奉献社会√C、忠于职守D、一心为公59.下列不属于快递产品组合策略的是（）[单选题]*A、扩大产品组合策略B、缩减产品组合策略C、全面产品策略√D、产品延伸策略60.下列关于客户开发计划不正确的是（）[单选题]*A、有目的性B、清晰反映客户的特性C、明确竞争对手和自身的态势D、主要考虑竞争对手的情况√61.首次投递不成功的可以安排再次进行投递，但联系收件人告知（）[单选题]*A、再次投递的时间及快件单号B、再次投递的时间及地点C、再次投递的时间及派送人员D、再次投递的时间及联系方式√62.（）不属于快件信息录入的其他环节信息录入[单选题]*A、业务员开具或带回的单据√B、客服反馈的在途信息C、收货情况录入收货及签收信息D、调度反馈的装车信息及发运信息63.职业道德范畴是反映职业道德现象的特性、方面和关系的基本概念，以下不属于社会主义职业道德范畴的有（）[单选题]*A、职业理想B、职业习惯√C、职业荣誉D、职业幸福64.（）是指从事不同职业的单位、部门要求从业人员必须遵守的带有强制性的条例、章程、制度、规定等准则[单选题]*A、职业纪律√B、职业道德C、职业技能D、职业培训65.快件付费方式中，（）一般情况下付账数额不会很大[单选题]*A、现付B、到付√C、回单付D、代收款66.派送路线设计流程中的（）根据客户的位置关联性及交通状况来作路径的选择[单选题]*A、路径选择√B、安排车辆C、划分区域D、决定每辆车负责的客户67.快件验收时，快递业务员应该当着（）进行验收[单选题]*A、寄件人B、收件人√C、代收人D、验收人68.客户签收快件的方式不包括（）[单选题]*A、复印√B、电子签收C、手写式D、盖章69.收件人在拿到货物后可以先要求验收再签收，否则可以（）[单选题]*A、签收B、退回C、直接拒收√D、投诉70.（）指寄件人通过快递服务组织寄件时，由快递服务组织代寄件人收取款项[单选题]*A、现付B、到付C、回单付D、代收款√71.（）快件签收方式只需要在每一联运单上手写签收日期[单选题]*A、电子签收B、复印C、手写式D、盖章√72.（）派送路线设计流程不包括[单选题]*A、暂定派送先后次序B、划分基本派送区域C、决定每辆车负责的客户D、安全路线设计√73.（）一般用于使非常重的载荷成一整体运输件或将载荷固定在火车车厢、拖车或远洋货轮内[单选题]*A、钢捆扎带√B、尼龙捆扎带C、聚丙烯捆扎带D、聚酯捆扎带74.以下对快件排序说法都正确，除了（）[单选题]*A、最佳派送路线排序可以节约时间，提高工作效率B、优先派送优先快件C、优先排序优先快件D、优先排序分散快件√75.以下（）不能作为快进的包装材料[单选题]*A、包装袋B、包装盒C、包装箱D、包装桶√76.人身安全是指在装卸搬运过程中，快递业务员必须严格按照装卸搬运的操作规范、注意事项进行操作，切实做好防护工作。关于人身安全的说法错误的是（）[单选题]*A、禁止快速跑步推车前进B、可以用任意姿势搬运快件√C、使用手推车需提前检查车胎D、搬运快件不宜过高77.对快件排序说法正确的是（）[单选题]*A、根据最短路线安排派送路线B、优先派送优先快件√C、先分散后集中D、先远后见78.（）关于装卸搬运合理化说法错误的是[单选题]*A、防止和消除无效罪业B、人身安全√C、提高装卸搬运的灵活性D、合理规划装卸搬运方式和作业过程79.快件交接原则不包括（）[单选题]*A、当面交接B、交接签字C、运单与快件一起交接D、电话交接√80.关于营业款交接，以下说法正确的是（）[单选题]*A、营业款主要包括散单营业款、月结营业款等√B、其中散单指当面结清的营业款，月结为定期结算的营业款C、业务员与收款员之间的营业款交接都是小金额交接，须当日结清D、以上都正确81.登单的基本要求（）[单选题]*A、字迹工整B、信息完整C、信息准确D、以上都正确√82.营业款移交的具体手续，说法错误的是（）[单选题]*A、交款准备：业务员整理当天所收取快件的收款资料B、出具交款清单：收款员向业务员出具当天的交款清单C、核对交款清单：业务员核对收款员出具的交款清单D、交款清单无误后，业务员应该按照交款清单的营业款总额移交现金或支票，无需签字√83.以下绿色包装的基本要求中，错误的是（）[单选题]*A、应根据快递物件使用适当的包装材料，防止过度包装，减少二次包装，必要时采用简易包装B、应选用低克重高强度、可重复利用和可回收再利用的包装C、使用全生物降解塑料制品的包装材料D、以上都不对√84.是（）包装标志[单选题]*A、防潮防湿√B、防火C、防晒D、防钩85.（）是指快递企业根据运营习惯规定的计算资费时的起算重量，也可以称为起重。起算重量的价格为首重价格。一般快递企业都将首重确定为1kg[单选题]*A、单价计算原则B、首重续重计算原则√C、毛重D、净重86.以下说法正确的是（）[单选题]*A、业务员上门收取快件时需要通过称重来计算资费，所以秤是必备的工具之一B、电子手提秤轻便灵巧、便于随身携带，且本身带卷尺，便于称重和测量快件体积，因此被各快递企业广为采用C、使用电子手提秤，需要注意需定期检查各部位螺钉及插栓有无松动或掉落，确认无误后再开机使用D、以上都是√87.体积微小的五金配件、纽扣及其他易散落、易丢失的物品，此类快件用（）作为内包装将寄递物品聚集，并严密封口[单选题]*A、塑料袋√B、纸箱C、塑料箱D、以上都是88.识别假币的方法之一（）是指用紫光灯检测无色荧光图纹，用磁性仪检测磁性印记[单选题]*A、眼看B、手摸C、耳听D、仪器检测√89.发票从形式上划分为（）[单选题]*A、增值发票和营业发票B、增值发票和定额发票C、手写发票、机打发票、定额发票√D、手写发票和营业发票正确答案：C90.关于航空运输的体积重量计算，说法错误的是（）[单选题]*A、规则物品长(cm)x宽(cm)x高(cm)/6000=体积重量(kg)B、规则物品测量时注意，尺子须与规则物品的边相互平行，且尺子不能折弯或与物体的测量边成一定的角度C、不规则物品最长(cm)x最宽(cm)x最高(cm)/6000=体积重量(kg)D、不规则物品长(cm)x宽(cm)x高(cm)/6000=体积重量(kg)√91.快递企业接收用户交寄的邮件、快件，应当履行下列职责（）[单选题]*A、当面提醒用户必须遵守国家有关禁止寄递、限制寄递的规定B、指导用户完整、清楚填写邮件详情单或者快递运单，并提醒用户填写的信息应当真实、有效C、当面验视用户交寄的物品及使用的封装材料、填充材料，协助用户妥善封装D、以上都对√92.下面关于实名收寄的说法中错误的是（）[单选题]*A、对进出港的邮件、快件进行抽查，对未填写电话号码和快递详情单填写不完整的，可以寄出√B、对收寄的邮件、快件进行检查把关，并加盖收寄验视章C、要求寄件人规范、完整填写快递详情单上的各项信息D、要求寄件人提供本人身份证件原件93.（）是我国公民使用的法定的身份证件，即指公安机关依照国家法律及有关法规对境内居住的公民统一颁发的，具有证明公民基本身份的有法律效力的证件[单选题]*A、居民身份证√B、户口本C、学生证D、驾驶证94.禁寄物品中的如蓄电池、碱性电池、盐酸、双氧水属于（）[单选题]*A、各类武器、弹药B、各类易燃易爆物品C、各类易腐蚀性物品√D、各类烈性毒药95.（）是指邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件时，查验用户交寄的邮件、快件是否符合禁止寄递、限制寄递的规定，以及用户在邮件详情单或者快递运单上所填写的内容是否与其交寄物品的名称、类别、数量等相符的行为[单选题]*A、收寄验视√B、快件包装C、快件运输D、寄件服务96.快件运输常见方式为（）、（）、（）[单选题]*A、公路运输、铁路运输、航空运输√B、市内运输、市外运输、国际运输C、市外运输、水路运输、航空运输D、铁路运输、水路运输、航空运输97.我国物流及快递行业于（）年开始完全对外放开[单选题]*A、2012B、2013C、2014D、2015√98.快件是通过（）网络传递的[单选题]*A、信息B、虚拟C、实体√D、以上均不对99.快递业务以承接（）货物快速运送为主。[单选题]*A、大件B、中件C、小件√D、以上都不对100.快递服务的高质量主要体现在（），更加安全、可靠，更方便[单选题]*A、速度更快√B、价格便宜C、手续简单D、以上都不对101.快件运输常见方式为航空运输、（）、（）[单选题]*A、公路运输、铁路运输√B、市内运输、市外运输C、市外运输、水路运输D、铁路运输、水路运输102.成都的电话区号是（）[单选题]*A、023B、025C、028√D、029103.（）是签收客户核收快件的依据，也是快件派送企业统计派送票数和派送营业收人的统计依据[单选题]*A、寄件人存根联B、快递企业收件存根联C、收件人存根联D、快递企业派件存根联√104.（）是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接[单选题]*等环节。A、收寄流程√B、包装流程C、运输流程D、配送流程105.始发地离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运输方式[单选题]*A、800B、1000√C、1200D、1500106.以下不属于赔偿原则的是（）[单选题]*A、快件延误B、快件丢失C、快件损毁D、快件包装不美观√107.下列对保价服务的作用描述不正确的是（）[单选题]*A、保价服务作为一种附加服务，是快递企业争取客户资源，应对竞争和开发中高端市场的一项重要举措。B、客户对快件的安全高效要求越来越高，尤其是中高端客户，如果将保价服务作为快递领域的增值服务项目且费率合理，可提高客户对快递企业的满意度。C、快递企业开展保价业务，在快件全程处理中给予特殊的保护操作，增加快件发生损失、丢失的概率，提高了快件的安全性。√D、保价快件业务已经成为快递企业业务增值的一个渠道108.武汉是（）的城市[单选题]*A、湖北√B、湖南C、安徽D、江西109.伦敦是（）的城市[单选题]*A、美国B、英国√C、法国D、德国110.交通信号包括交通信号灯、交通标志、（）和交通警察的指挥[单选题]*A、交通标线√B、交通宣传C、交通规划D、以上均不对111.下列工种中属于特种作业的是（）[单选题]*A、清洁工B、电工C、叉车工√D、以上均不对112.快递信息网络传输的信息包括快件运单信息、总包信息、（）及传递过程中每个节点产生的信息[单选题]*A、寄递信息B、总包路由信息√C、转运信息D、位置信息113.快件安全的内容包括防止损毁、防止丢失、防止被盗、（）[单选题]*A、防止虫咬B、防止污染C、防止泄密√D、防止受潮114.身上着火后，下列哪种灭火方法是错误的（）[单选题]*A、就地打滚B、用厚重衣物覆盖压灭火苗C、迎风快跑√D、以上均不对115.违反安全用电常识的做法是（）[单选题]*A、不乱拉电线，乱接用电设备B、不用湿手去摸开关和插座C、如发现因电气障碍或漏电起火时，立即用水或酸、碱泡沫灭火器灭火√D、不在电线上挂物品116.快递信息网络传输的信息包括总包路由信息、传递过程中每个节点产生的信息、快件运单信息及（）[单选题]*A、转运信息B、寄递信息C、总包信息√D、位置信息117.从业人员在作业过程中应当（）[单选题]*A、遵守安全生产规章制度和操作规程√B、勇于牺牲C、不怕困难D、以上均不对118.（）第一百零六条规定“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任”[单选题]*A、《机动车交通事故责任强制保险条例》B、《民法通则》√C、《中华人民共和国邮政法》D、《快递暂行条例》119.根据（）规定，在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人都应当投保机动车交通事故责任强制保险[单选题]*A、《机动车交通事故责任强制保险条例》√B、《中华人民共和国国家安全法》C、《中华人民共和国邮政法》D、《快递暂行条例》120.《百家姓》将常见的姓氏编成（）一句的韵文，像一首（），便于诵读和记忆。[单选题]*A、三字、三言诗B、四字、四言诗√C、五字、五言诗D、六字、六言诗121.“言为心声”，有声语言是人们在交往过程中表情达意的工具。以下（）不是语言修养主要要点[单选题]*A、从语言礼貌方面来看，应当将敬语“您好”、“请”、“对不起”、“不客气”、“谢谢”等常挂在嘴边B、在服务工作中服务人员应讲普通话C、服务人员在服务工作中要始终保持良好的心境√D、服务人员应在掌握好本岗位专业知识之外，还要具备较强的语言表达能力及良好的沟通技巧122.关于手持终端下列说法正确的是（）[单选题]*A、具备实时采集、自动存储即时显示、即时反馈功能B、为现场数据的真实性有效性、实时性、可用性提供了保证C、通过移动扫描设备的使用，快递企业能够实现收派件环节的数据采集,既可以为营运管理和个性化增值服务提供基础信息,又可以为后续业务流程优化(半自动分拣、快速打单等)奠定技术基础D、以上都对√123.（）主要用于纸箱、木箱、书刊等软硬包及方形、筒状、环状构件的捆包[单选题]*A、手持终端B、手动打包器C、自动打包机D、胶带√125.微型计算机系统的开机顺序是（）[单选题]*A、先开外部设备再开主机√B、先开主机再开打印机C、先开主机再打开显示器D、先开主机再开外部设备126.以下属于信息的特点的是（）[单选题]*A、独有性B、价值性√C、主观性D以上均不对127.（）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的符号，用以代表一定的字母、数字等资料[单选题]*A、条形码√B、射频识别C、计算机D、编号128、jp是（）的国内域名[单选题]*A、英国B、中国C、德国D、日本√129.信息系统的一般组成是输入、存储、处理、（）、和控制[单选题]*A、分析B、显示C、输出√D、以上均不对二、判断题130.信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。对√错131.条形码标签易于制作,对印刷技术设备和材料没有特殊要求，识别设备操作容易,不需要特殊培训，且设备也相对便宜。与其他自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。对错√132.打包机是目前使用较多的包装设备。对√错133.快递信息网络传输的信息包括位置信息、转运信息、寄递信息。对错√134.快件安全的内容包括防止损毁、防止泄密、防止被盗、防止丢失。对√错135.在使用干粉灭火器时将灭火器倒置使用。对错√136.按经济区域划分，山西属于中部地带。对√错137.中国最早的姓，如：姜，姚，姒，妫，嬴等，大都是“女”字旁的。对√错138.制订快递客户开发计划的注意事项包括明确所需要的相关支持、明确需要准备的相应的材料、明确计划目标、可预见效果等。对√错139.财产所有权是指所有人依法对自己的则产享有占有使用、收益和处分的权利。对√错140.民营快递企业已成为中国快递业的重要组成部分。对√错141.快递业务以承接大件货物快速运送为主。对错√142.促进社会生产力长期稳定地发展通过诚实劳动和合法经营的方式促进社会主义经济的繁荣，是在市场经济条件下坚持为人民服务道德观的首要条件。对√错143.为人民服务的最高要求，就是全心全意为人民服务。对√错144.快件信息的录入就是对客户运单信息的录入。对错√145.实名收寄要求寄件人提供本人身份证件原件，并现场核实寄件人填写的姓名与出具的有效身份证件上载明的姓名是否一致。对√错146.收寄验视，是指邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件时，查验用户交寄的邮件、快件是否符合禁止寄递、限制寄递的规定，以及用户在邮件详情单或者快递运单上所填写的内容是否与其交寄物品的名称、类别、数量等相符的行为。对√错147.同一包装内有多件物品时，应当按照重不压轻、小不压大的原则进行封装。对错√148.表示的是向下的包装标志。对错√149.真币的安全线是立体实物与纸张融为体的,有凸起的手感。假币一般是印上或画上的颜色，如加人立体实物，会出现票面皱褶、分离的现象。对√错150.快递企业应当提供电话、互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。接单时，客服人员应当记录寄件人姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件寄达地等相关信息，并和寄件人约定取件时间。对√错151.快递企业为实现其销售目标所采取的产品定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。对√错152.快件信息录入要求：准确、及时、完整、整洁。对错√153.构建社会主义和谐社会的必要条件是，经济社会实现以人为本的全面持续协调发展。对√错154.收件人应在快件验收前签收快件