制度流程和操作规范的关系

制度和流程的关系文件集合制度和流程的关系文件集合〔一〕现整理如下，以飨诸位从事企业治理的博友，期望能对您的治理起到有效的借鉴作用。一、制度和流程，是企业进展不同阶段的不同选择。做得更合理、效率更高、本钱更低。大家都知道有个经典故事叫“和尚分粥”，说的是几个和尚住在庙里，每天要分一大桶粥，这个可行的方法就是所谓的“分粥制度”。我们可以看到，按这个制度分粥和尚们固然相安无事，但也明显无益于团结。等到下次又要分什么东西的时候，领导〔主持〕只好再制定出一个什么“制的容器分粥，再由相关的领导〔主持〕进展必要的监视，这样就形成了一个合理、顺畅的“分粥流程”，分粥也自然就变成了一件轻松简洁的事情了。事业的渴求，光有“制度的堤坝”做保障不行，还必需用“流程的河流”来理顺走向。二．流程和制度，是对立统一的灵魂和躯体。在。灾的。实际状况不符，使得业务流程消灭“两张皮”的现象。三．制度和流程，是企业两种不同治理文化的融合。特点是以完成工作步骤、挨次为核心，结合组织构造、人员素养及其他资源，站在公司的角度，来信任”的态度来有效运作。人主观态度以及客观过失造成损失的处理。化来改善员工的行动，取得最正确的工作效果。之间又有亲热的联系：有通过制度进展约束，才能得以制止，进而建立流程的威信。得到优化。6企业治理手册、程序文件、作业指导书、奖惩绩效等四类。此外还有其它一些分类方法，但不管如”的流程治理文化。比方：非本位主义思考方式、部门间的协调合作、考虑问题的全局性、留意决问题的责任等等。用以标准配套的制度作保证，会使企业的治理上升到一个的高度。〔二〕〔二〕JL完全不同的东西。”首先界定下制度与流程的概念。什么是制度？完全不同的东西。”首先界定下制度与流程的概念。什么是制度？们行为的尺度。一个最严谨的定义〔肖特，主流经济学者〕是这样的：在一人口群体P 中, 当其中的成员在一重复消灭的境势Γ下, 作为当事人常规性的R 在以下条件下而成为人口P 中的共同学问时, 它才成为一种institution:R;R;由于Γ是一个协调问题, 而全都遵同又是Γ中的一种协调均衡, 人遵同R 的条件下每个人又情愿遵同它,假设任何一个人偏离了R, 人们知道其他人当中的一些或全部将也会偏离, 的博弈Γ中承受偏离策略的得益对于全部当事人来说都要比与R 相对应的得益低。不是由于它使用的是博弈论的语言，而是由于据说这个定义已经成为经济学的“常识”。4不是由于它使用的是博弈论的语言，而是由于据说这个定义已经成为经济学的“常识”。4〔哲学家刘易斯(DavidLewis)的惯例定义〕什么是流程？〔哲学家刘易斯(DavidLewis)的惯例定义〕什么是流程？关于流程是什么，可以给出多个定义：迈克尔·哈默：业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。产生特定的输出。Ａ·L·斯切尔：业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供给商关系。造出对承受者更为有效的输出。ISO9000：业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。输入资源、活动、活动的相互作用〔即构造〕、输出结果、顾客、价值。ProcedureProcess。所谓静态，就是源代码状态，所谓动态，就是源代码的实际运行状态。ITITITITITProcess，这个就是有关流程的核心隐秘。再来看下流程与制度之间的关系。流程与制度的关系？amt择》。“之所以有制度，是由于对人性“恶”的假设。当企业到达肯定规模时，治理者无法亲自照看持续的改进。”度这样的堤坝稳固梳理成果，假设只是加固堤坝，河流总有一天会泛滥成灾的。”面。个人不成熟的生疏是：个人不成熟的生疏是：治理者应当在实践中综合地敏捷运用这两种手段来实现有效治理。治理者应当在实践中综合地敏捷运用这两种手段来实现有效治理。03YX〔操作标准、技术标准等和治理表单作为对关与流程之间的关系并很好地使用这两种治理手段。〔三〕王先生是一家民营企业A公司的副总，A300多人，但是IT系统将成果固化到日300多页的业务流程手册。可是，当王先生把当年他一手建立的同样厚实的制度手册翻出后，他突然又困惑了：“有了流程手册，原先的制度又该怎么办呢?”我信任很多公司的经理人都曾经遇到过和王先生同样的问题，风风火火地梳理出两三百条流样的关系呢？标达成的程度，是考核员工工作效果的重要指标。或许你会问：“那制度哪去了？企业的治理构造中怎么可能没有制度的存在！”确实，在多数治理者心中，治理就是建立制度并执行制度的过程，流程／制度、绩效。至于我为什么要有这样一个反复的过程，是期望突出一点，即流程、制度均是企业管控体系中不行或缺的局部，而二者之间既有区分，又有联系.区分可以表达在以下三个方面：“治理”“重叠”的状况，但只要重叠的局部不相互冲突式不同而已。小企业或者起步阶段的企业，也有流程，比方“见客户－签客户－效劳客户－问客户要钱”这就是流程，但是这时候的企业需要的是能快速见效，而不是按部就班。所以假设此时过分的。二是治理思想的不同。流程就像是河流，而制度就是稳固河道的堤坝。所以流程强调的是“以导治水“如何去把一件事情做得更好”“以堵治水”，强调不能做什么，强调“做了某一事情的后果的处理方法”。存在上下游或者层级的关系。将企业分块的制度积存起来将掩盖到企业治理与业务运作的每个角每个面。离也无法彼此取代。联系表达在两方面：问题。所以制度无法执行时，往往是它所包含的流程有问题。企业治理中常常会遇到“法不责众”的流程与实际状况不符，使得业务流程“两张皮”的现象无法避开。“惩罚”“嘉奖”制度则会促使大家更多的主动梳理河道和加固堤坝都不行或缺。文件，是企业治理的核心。〔四〕方法、标准。比方是擦桌子，谁来擦，什么时候擦，用什么擦，怎么擦，谁来检查擦的结果。流程治理实质就是傻瓜式治理。就是对但凡企业常规、重复做的事，把过程记录下来，并加以研傻瓜制度落地具有不行替代的作用。为什么流程可以解决企业执行力问题？一种企业是执行力缺乏，缺乏有效的运作推力和工具，至上而下工作一级一级打折扣，质量没保证，产品无市场，惨淡经营；一种企业是虽有执行力，但缺总体却形不成合力，目标方向不全都，对外没有竞争力。做流程，就是自动自发的产生治理的运转推力，上道流程保证下道流程，环环相扣；同时打破金达成企业目标！把流程做好，就可以把执行力贯穿！流程与制度的关系：难得到落实；流程明确由谁来做、具体怎么做的规定，从人员、时间、空间、内容、方法、部门和岗位之间衔制度是道路两边的电网，流程是达成目标的道路。工具。但流程绝成不了卡人的工具。由于它要求下道程序是上道程序的客户〔上帝。你工作的优制度不行比较的。〔五〕先说第一个问题。1962年钱德勒《战略与构造：美国工商企业成长的假设干篇章》对组织和战略的关系表述为：“战略打算组织”，这也成为“战略设计学派”的发端。如今，这一论断已经过时，由于很少有人成认你——程〔——客户需求〕共同打算了组织形式，而组织形式对战略和流程反作再说其次个问题。〔“之一”〕。的显性化表达方式，简洁易懂，便于理解。的显性化表达方式，简洁易懂，便于理解。流程与制度在以下方面得以区分：1、一步步下来的，可以画成一个个步骤的才用流程图表达，否则，那些一两个点上的事就说明白的以制度的形式；的以制度的形式；2、制止性的治理规定，肯定是用制度的形式，由于流程是“做”什么的表达形式，那些不允许做的事情，只有换个形式治理，就是制度。事情，只有换个形式治理，就是制度。3、但流程和制度又可以结合在一起，流程里面有制度〔比方，某一个步骤，实际是必需依据某个具体以制度形式表达的治理规定〕，制度里面有流程〔制度的某一个条例依据某某流程执行就可以了〕。4、制度和流程在具体询问过程，客户常常反响多和乱，其实，主要是由于混乱造成的。制度流程之所以多，缘由是一方面工作失去了重点，事事皆管，必定多。企业进展是分阶段的，有些事情可以临时放一下，先抓重点，留意力和资源都是有限的，有些问题在进展中渐渐就不是问题了，有些问题还不成熟，需等待时机等等。5、另一方面是版本没有治理好，旧制度流程穿插在一起，不只多，而且混乱。之所以乱，一是制度流程整体框架没有搭建好，分层分类治理没有理清。6勾稽关系没有搭建好，制度流程之间冲突，不知该遵守哪一个。何谓治理制度的执行力度，要如何才能到达目标，完成任务？答：治理制度的执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果。总结起来就一句话将公司上级是格外的困难，首先要完成一个大规模的指今必需要整个团队的完全协作，共同向一个方向使力才能到达，但懂不问不执行，只有上下达成共识才有可能朝同一个目标努力。只有这样真正做到能上令下达。上下齐心。何谓企业文化？如何才能让每一个人文化素养提升团队精神？答：企业文化是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久要提高个人的文化素养来提升团队精神必需从了解企业文化，溶入企业文化开头着手，让每个以身作则，做到公正、公开、公正，鼓励人员，关心人员，将企业文化的内涵，以行动来植入每个的人格局，以提高团队综合力量，在接收某项任务或工作时，不计较个人得失，强弱，每个人都把何谓敬业精神？如何才能让每天工作都能做到当日事当日毕。高我方才明白，并不是认真工作就是敬业的表现，真正的敬业是多个方面的综合评审才能推断的，个职业？你是否认真对待这个职业？你是否可以为这个职业付出？你是否能够完全把控这个职业讲出自已敬业？能否做到当日事当日毕，只是衡量是否敬业的一个小指标，要做到此点必需对自已所做的工作上做到当日事当日毕。何为制度二：标准或肯定的规格【根本解释】1、制度最一般的含义是：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。2、“制度”是一个广泛的概念，一般是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个局部构成。3.要求成员共同遵守的规章或准则[1]以他们为首的腐朽制度的象征制度宏敞具体解释谓在肯定历史条件下形成的法令、礼俗等标准。《易·节》：“天地节，而四时成。节以制度，不伤财，不害民。” 孔颖达疏：“王者以制度为节，使用之有道，役之有时，则不伤财，不害民也。”宋 王安石《取材》：“所谓诸生者，不独取训习句读而已，必也习典礼，明制度。” 魏巍《壮行集·春天漫笔》：“他没有看到，存在几千年的剥削制度的消灭，就是大公正。”制订法规。《左传·襄公二十八年》：“且夫富，如布帛之有幅焉，为之制度，使无迁也。”《汉书·严安传》：“臣愿为民制度以防其淫。” 孙中山《军人精神教育》第三章：“创制权，由人民以公意创制一种法律，此则异於专制时代，非天子不议礼，不制度也。”规定。唐元结《与何员外书》：“昔年在山野，曾作愚巾凡裘，异於制度。”《续资治通鉴·宋执政制度。’”指规定品级的服饰。丝弦戏《空印盒》第十场：“与他去了制度！”制作。唐赵元一《奉天录》卷一：“臣望奉天有天子气，宜制度为垒，以备格外。”元 王实甫《西厢记》第三本第四折：“桂花性温，当归活血，怎生制度？”谓制作方法。宋朱彧《萍洲可谈》卷二：“东坡在黄州，手作菜羹，号为东坡羹，自叙其制度。”规模；样式。·孝武本纪》：“上欲治明堂奉高旁，未晓其制度。济南人公玉带上黄帝时明堂图。”清韩泰华《无事为福斋随笔》卷上：“此铃金质坚鍊，制度浑朴。”范文澜蔡美彪等螭舟。”9.制度。指肯定的规格或法令礼俗。编辑本段治理学名词构成《东周列国志》第七十八回：“既至夹谷，齐景公先在，设立坛位，为土阶三层，制度简单。”清吴伟业《遇南厢园叟感赋八十韵》：“改葬施金棺，手诏追表扬，袈裟寄灵谷，制度由萧梁。”一本作“制度”。清李渔《怜香伴·团聚》：“你们只管掌灯随我老爷走，编辑本段治理学名词构成诺斯认为“制度是个社会的玩耍规章，更标准的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约”，他将制度分为三种类型即正式规章、非正式规章和这些规章的执行机制。正式规章又称正式制度，是指政府、国家或统治者等依据肯定的目的和程序有意识制造的一系列的政治、经济规章及契约等法律法规，以及由这些规章构成的社会的等级构造，包括从宪法到成文法与一般法，再到明细的规章和个别契约等，它们共同构成人们行为的鼓励和约束；非正式规章是人们在长期实践中无意识形成的，具有长久的生命力，并构成世代相传的文化的一局部，包括价值信念、伦理标准、道德观念、风俗习惯及意识形态等因素；实施机制是为了确保上述规章得以执行的相关制度安排，它是制度安排中的关键一环。这三局部构成完整的制度内涵，是一个不行分割的整体。内容制度，也称规章制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文，是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。规章制度的使用范围极其广泛，大至、社会团体、各行业、各系统，小至单位、部门、班组。它是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据，因此，规章的作用。规章制度主要包括：惩，以及其他劳动治理规定。用人单位制定规章制度，要严格执行国家法律、法规的规定，嘉奖与惩罚结合，不得违反法律、法规的规定。否则，就会受到法律的制裁。分类制度可分为岗位性制度和法规性制度两种类型。岗位性制度适用于某一岗位上的长期性工作，所以有时制度也叫“岗位责任制”。如《办公室人员考勤制度》、 班制度》。法规性制度是对某方面工作制定的带有法令性质的规定，如《职工休假制度》、《差旅费报销制度》。动的准则和依据。公布制度的公布方式比较多样，除作为文件存在之外，还可以张贴和悬挂在某一岗位和某项工作的现场，以便随时提示人们遵守，同时便于大家相互监视。特点指导性和约束性。制度对相关人员做些什么工作、如何开展工作都有肯定的提示和指导性和约束性的特点。纪律、努力学习、勤奋工作。标准性和程序性。制度对实现工作程序的标准化，岗位责任的法规化，治理方法的序性，为人们的工作和活动供给可供遵循的依据。写法(一)标题。制度的标题主要有两种构成形式，一种是以适用对象和文种构成，如《保密产治理制度》、《××市工业局廉政制度》。(二)正文。制度的正文有多种写法，主要可以概括为三种状况：引言、条文、结语式。通篇条文式；多层条文式。引言、条文、结语式规定一一分条列出，最终再写一段结语，强调执行中的留意事项。通篇条文式尾局部的执行要求等，逐条表达，形式整齐。多层条文式这种写法适用于内容简单、篇幅较长的制度，特点是将全文分为多层序码，篇下分项、项下分条、条下分款