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文档简介

动力管理顾问公司业务人员培训姓名:范晓松武汉大学企业高级运营师武汉动力管理顾问公司副总经理高级顾问武汉黄鹤楼酒策划项目组组长电话263培训师简历一被、兔销泛售喜是尤什倚么梳?客酷户坏买指太扰阳理镜厚需逼求那是早什留么从?销档售励的舍定纪义销盯售孤不姥是骆什稼么销响售延不墙是撤一迁股毫脑巡寿的踢解维说参商班品床的臣功择能销杀售灿不粉是驴我杜的故东换西见最战便雄宜匠,郊不蛋买宝就叹可主惜销土售刚不助是呈口冤若个悬用河销接售膨不薪是胞只闲销伤售冬产汉品除很非纹销舟售秀发唤生州,插否宁则芝什畏么框也僵没蛇有易发逐生广祥告链就钉是验销默售

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设贸定亡有旧效条的恨目畅标弱有甩销璃的爽方依法6“W”2“H”“What”是指您要达成什么目标“When”是指您要什么时候完成目标“Where”是指达成目标要利用的各个场所地点“Who”是指促成目标实现的有关人物“Why”是让您能够更明确地确定为什么您要这样做“Which”是让您能够在思考上保持更多的弹性,让您能有不同的选择方案“How”是指选择、选用什么方法进行,如何去做“Howmuch”是指要花多少预算、费用、时间有方效叶目艘标疤的抗特值性具体可行需要超越可以衡量组织安排过程中可以检查

三、专业销售人员的基础准备

穿着打扮

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四、成功与人沟通为厕何竞要盐沟轮通天缎底历下结最芳难组的鸭两苦件声事睬是容什扬么撞?头客脑纠里五的篮想与法贿灌斗输仍到颤别革人嘉的风脑刃袋把稿别计人馅口苹袋误的饥钱薯变食成玻自牺己奋口因袋饭的谎钱忘。对攀业泛务贞员经来软说驾沟鲜通亮可淹以处壮理出令宜人脑头晓疼松的羞客手户抱关江系有纳效竖地渡与鞋客纲户凯进娘行蓝销厌售艘面垃谈发礼现嘱客朱户住真申正坦的料潜穷在感需锈求有毯效坦的蔑沟嗽通什旷么笔是肉沟化通表?一摆个海有刑目锦的掉地坐提肚供露信猎息秆、启说哲服耍和蹦反哪馈绘的总沟穴通扒过嘱程一第个戴双撇向蔽的他过边程如,双它赵不深仅哲包垃括指说包也宰包冰括塘听传送者

编码

通道

解码

接收者

销售沟通模型

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当候销私售柿人翅员农遇盈到清顾区客业务客户驾驭型表现型平易型分析型驾驭型表现型平易型分析型讨滤论滚当星不梦同状的内业失务楼人搁员阀遇脾到润不盲同硬的碗客衬户说时尘的棉应啊对渡与城其塌注掏意成事许项地(路时抚间针1件5张分乒种株)偿。当陪销房诚售疗人缺员透遇归到脏顾盲客业务客户驾驭型表现型平易型分析型驾驭型确定沟通目标提供心理空间勿过于情绪化显示出专业化导入商业意识制定严格计划创意简报展示让客户做决策表现型需要导入情感放宽时间限制导入规范程序沟通是为绩效提出独特见解公开赞赏成就忌讳过于冷漠认同交友需要平易型加强个人关注适度放慢速度适度放慢节奏专注专心关怀需要坚定坚持适时软硬兼施利用数理分析协助实现目标分析型详细书面数据研拟决策期限注重事实细节善用权威力量需要适度冷静讲究数据事实设立最后期限勿太追求完美沟胆通追形址式院分无类尿图非翠语勺言忘沟稍通副担语郊言涂、俘表企情摔、扒目引光殊、葛体进姿绍、澡服拴饰丢与认发是型尸、址肢染体卫语饱言街提若供准的杜信侵息有歉效怕倾争听响的杨过曾程感币知选浩择组榜织理动解顾匙客栗发圆出度的信就息示传花至晋销售别人蜻员寻的搅耳膜牺,樱产馒生括刺激原,切成提为嚷自己举的单信还息蛾。销风售孕人投员挂接受惑自奔己掏感浊兴趣聪的筛信馆息拍,是搁人录们翅的冤习惯剥,刑也窝有困可能贴回投断辈章倍取陈义易。销灭售风人莫员励利用呢大禁脑动中战枢神饰经目进发行植识别哨、渡分雪类烂、扩尿充校、救分浆析与羞记设忆吃的侦过污程因。销刘售鸟人趁员获搜寻镇信痰息恰,裁调动势储档存悉的跌知识爷与泛经开验杠,判霸断过与中推歪理并半得鄙到产理伶解汤。肢厚体井语岭言肢读体兰语垫言点3勺种变沟灭通快模冻式面穿部描表聚情身递体臭角走度动赞作取姿君势传简递溪与惑表甩明寺的素态纲度追信凯息浓(云非择语泪言黑)反圈对庸(驴红咳灯朴)徘名徊灭(衰黄徐灯眼)可之行颂(岔绿湾灯械)积惧极校中叹间雹状狱态高消犁极正茄面婆注掠视全,阶面斩带呢微耗笑另,峰表蹦示泳出酒态抛度卫友茄好裳,巴注泳意圣力伐集层中正节面救注位视伤表脆明汉注冈意河力背集寻中松躺驰失的课四窄肢仰表疤明柏缺挽乏梁紧币张更感面贷向惜前亭方喝,异采丛取饭大诸方飞的知姿添态劲显陵示糠出孔十愧足怕的酿信牵心双细手鸣叉灾腰姻表荒明曾进盘行巡寿控柔制驴的斩决持心荒和优能奶力躲乏闪征的停目亩光血意绢在彻回皱避拉侵耳精动蛾作刷表晌明母心切存预疑迅虑身矛体疤侧耕转钞意扔味绪着轨拒做绝雕接地受群他扁人政所窗说塌的绞话肩脏部艘低蔽垂引表蚁明骄缺刃乏仪信亲心红愉灯呀:郑传旅递护反那对择的告信甲号面部表情表现出生气与紧张或者忐忑不安的样子,锁紧双眉,不再与你有目光接触,伴随着低沉与消极的语调。身体角度突然起身,整个身体背向你或者缩紧双肩,身体向后倾斜,显示出“拒人以千里之外”或者“心不在焉”的态度。一些顾客利用清嗓子,擦手或用力地一捏耳朵,环顾左右等方式传达明显的抵制情绪。动作姿势双臂交叉并紧紧抱在胸前,握手乏力或做出拒绝的手势,双腿交叉并远离你。黄替灯纺:骗传权递现徘属徊谈的寇信吗号面部表情迷茫或者困惑,躲避的目光,伴随着疑问或者中性的语调。身体角度朝远离你的方向倾斜。动作姿势双臂交叉,略显紧张,双手摆动或手上拿着笔等物品不停地摆弄着,握手乏力。绿椅灯袄:莫传沸递逢可践行纯的触信绢号面部表情轻松、微笑,直接且柔和的目光接触,积极与富有情感的语调。身体角度身体前倾,双手摊开,握手有力。动作姿势双臂放松,一般不再交叉,双腿交叉叠起并朝向你。常贸见填的神顾娇客接反奔应赠姿宋势货与商含投义世表含义手势开放/真诚摊开双手,更靠近,打开大衣钮扣:脱掉大衣,放在椅子边上。评价抬着头,手碰到脸颊,身体前倾,手托下巴。冷淡无精打采,很少的眼睛接触,嘴唇松弛,视而不见,眼神不集中。拒绝两臂两腿交叉,身体后缩,环顾左右,触摸式揉鼻子。挫折紧握双手,揉颈背,在空中挥拳。紧张眯着眼睛,嘴唇曙动,嘴巴微微张开,来回走动,抖动手指,摆弄东西。防御身体僵硬,双臂双腿紧紧交叉,很少或没有眼睛接触,拳头紧握,嘴唇缩拢。自信自豪的、挺直的身姿,持续的眼睛接触,手伸直,双手合起抱着头放在头后,下巴抬起,含蓄地微笑。传另送涛者罗的塔障莲碍目对的际不咳明表沃达泼模稼糊选改择与失被误形祝式竖不亚当销房诚售棒沟同通耳中刑的款障周碍接袍收捉者欧的删障楼碍过逗度稠加廊工知拒觉耳偏雾差心狡理弃障狼碍思厅想遥差彩异沟臣通间技跳能提度高货信药息异交贵流异效坚率液的舱途躬径选坚择臭适伪合副的敬沟抱通浪风营格遗和侨方肾式提吼高弱传怒送洗者介的陆表谣达否能捆力强柜化闻接握收蝇者漂的厘反僻馈续能傻力保估持壁交豆流蚂通火道汤的胃畅评通销绵售惰沟乓通订中绿的殿润痒滑类剂赞畜赏幽烦默委虫婉寒克暄圣欢人聖老狠组跪宗坛的剧艺希术耳宜朵校听嘴紫巴箩问王性者谢彼谢8帅月避-晨2惰30宪9路:涝5且7赵:后3岔10偿9峡:陈5感70应9志:唯5泉78泽月热-莫2想38收月患-撞2地30格9商:呢5境70乖9哄:看5令70酷9萌:叉5首7蹲:惩3随18捎月切-完2衬38凝月运-丽2撕30冒9离:碌5锐7富:应3萍12者0知2壶3滴/归8川/器4伤9肆:迹5客7颗:恭3挣19、惹静屠夜扛四扶无阴邻末,付荒航居舍旧述业洪贫显。宣。8殿月英-群2蛮38沫月岩-框2湿3F狮r吉i粘d合a立y信,框A掩u徐g劣u桨s简t葡4适,猴2箱0需2殿31撑0、梢雨要中伸黄妙叶备树赖,让灯献下案白态头售人悉。惕。0克9剩:典5拾7帝:芒3谊10冶9盖:辫5狱7女:果3止10肢9免:粥5眉78龙/菠4随/琴2盯0改2枣3仪9看:碑5暂7骄:定3员1贯A挑M1篇1、架以普我贝独兔沈材久熟,帅愧房诚君鱼相拦见换频站。朴。8奸月息-另2显30俘9造:钢5粗7飘:翁3顷10钩9撒:往5马7A元u贝g纤-收2仆30鼓4愤-捐A貌u渔g隔-木2柴31伍2、兔故搭人芬江践海经别誓,循几雕度嚷隔持山号川罢。顿。0谅9色:脚5狱7降:拆3璃10失9俊:蝴5删7择:漫3翼10碑9余:竭5逃7F斜r鱼i口d寄a唯y溜,闹A捏u贯g奥u耗s锋t碑4卷,阿2犯0晓2症31梯3、坦乍疾见绑翻领疑敏梦鼓,谜相猜悲当各胞问申年珍。壤。8尘月峰-棵2呢38均月嚷-巷2钞30挂9伙:秒5业7栋:摊3复10挎9搜:滩5盏7散:证3领1A抛u孕g腰u址s应t兆4歼,靠2促0溉2记31牲4、般他闹乡举生茅白苏发刑,拥旧示国雕见消青语山稀。亿。0沟4胆八逝月嫌2阵0冲2茧39蹦:雁5离7售:细3张1排上道午0盗9繁:姑5叼7记:非3酿18蚀月奔-询2温31坝5、匹比侮不除了就得担就宪不牺比疫,快得脏不拔到艇的押就竹不拥要从。缴。。八拍月尼2熔39辞:杯5午7萝上望午8怠月掘-习2犹30勇9炭:劳5环7A浩u竟g怪u窑s疤t咸4张,衣2见0涛2泳31呜6、脉行闭动璃出帖成帝果焰,傍工吊作碗出饱财邀富移。秤。2剪0阵2盲3伟/榜8骄/状4良9网:算5讯7铃:聚3某10粥9医:疤5贡7逼:寇3矿10肚4控A刚u启g皇u相s著t微2送0消2辆31伟7、王做随前鸟,楚能筝够迫环属视敏四哄周似;爸做杂时抢,铺你伍只布能宿或租者仗最际好挪沿祖着辟以害脚立为酿起币点诱的乏射字线俱向兴前侍。龟。9概:迟5拐7刊:阀3丸1咱上浇午9催:堂5柏7她上慨午0庆9性:取5始7忘:制3主18篮月桌-蒸2禁39、橡没巧有董失榴败调,警只肚有弃暂育时醉停播止废成歉功俘!表。8喇月叫-斑2鼠38灶月惧-梳2姿3F梢r娘i散d顷a辛y吸,惜A摆u庭g轻u错s壁t蕉4枯,闷2葡0菌2笨31浓0、想很离多蚂事浅情街努魂力作了截未好必尾有紧结您果去,胆但盼是取不若努讲力揭却朗什借么娘改魄变从也送没起有辽。眉。0跃9韵:饥5妨7撑:材3座10尚9喂:骨5颤7框:脸3筐10膨9筛:真5环78规/闸4慈/漂2声0滤2迹3挨9灰:肢5绒7弱:持3昨1替A解M1般1、吊成柏功犬就摘是棒日戚复左一冲日痕那机一带点纪点添小屡小妈努神力怀的炕积亭累素。叮。8论月降-即2尖30肝9虹:跟5俗7舍:鸭3贡10岭9宁:旱5爷7A返u厕g讲-拌2矿30扒4聋-弦A技u蔑g秧-怒2僚31乔2、办世济间宽成然事仗,种不拔求旅其唱绝学对华圆也满砍,赌留制一姥份馆不伯足岗,务可配得异无殿限收完低美塞。铸。0米9控:姨5诉7冬:腹3追10钩9滋:登5弄7餐:高3单10冈9舍:戒5萍7F蛙r翻i默d够a枝y响,获A家u检g亮u稼s委t兆4蹄,绒2速0逝2断31垃3、驳不刮知雷香喜积族寺梢,校数角里该入婆云刻峰高。所。8胃月初-凉2否38脸月虚-罚2痛30亩9叶:顷5悦7绿:阔3姜10宅9渠:概5糠7障:远3击1A孝u毫g已u虎s黑t岸4淘,烟2途0樱2段31垦4、予意胳志仿坚柔强持的送人养能孕把伴世赌界短放位在脑手瞒中渠像损泥潮块亮一命样狭任懒意肢揉怒捏双。0朗4泼八娘月卡2兰0驻2闲39我:姥5逆7象:苍3姥1汗上楚午0燃9铃:河5击7鲁:考3桶18蔑月振-德2峰31托5、贯楚钩塞剖三眨湘迷接航,闭荆者门唇九偶派详通客。克。。八算月科2叶39长:蒙5偿7秀上寨午8扇月番-霜2浅30海9麦:携5恳7A悉u施g摊u元s务t移4践,炸2绩0愧2北31迅6、限少技年制十当五腿二牧十落时及,先步增行拢夺扰得关胡落马欺骑蜂。嘉。2攀0辣2劫3备/增8对/途4说9洪:衫5宽7戴:育3甩10间9合:远5统7似:碰3乱10徒4共A誓u乓g牛u杰s仅t予2链0星2各31船7、危空芬山圾新锈雨某后破,驴天慢气刃晚双来危秋扁。螺。9挂:婆5慕7荣:秆3桥1符上诊午9盼:渣5检7捕上抹午0布9舌:职5吃7各:桃3趣18膝月摘-坊2矮39、伙杨重柳杂散叛和知风序,乳青插山柏澹痛吾车虑锈。号。8屑月甘-幅2屋38极月凳-场2款3F强r英i汇d割a缸y君,鼻A捞u易g粒u床s窄t兆4拾,其2柜0嘉2越31穴0、繁阅松读室一谋切由好箭书合如藏同敌和兵过驴去全最捎杰傲出汉的顺人巷谈均话傻。0茎9止:唱5留7屯:工3脸10啄9免:皮5欲7扁:烂3欧10皂9振:陡5挤78筑/板4者/汉2坊0鸡2舟3汉9掏:执5帖7培:扩3质1路A烤M1纹1、瞧越乡丰是村没衫有说本谅领侄的泊就鸡越自加应自漏命肢不贴凡呈。8裤月佣-狮2火30丙9念:钉5始7桂:椅3旁10腥9辈:废5遮7A僚u湖g时-挤2苦30绪4贼-急A风u炊g戏-骆2正31够2、番越贵是奇无颤能株的撞人圈,吼越物喜提欢捞挑爆剔绪别舒人连的礼错锈儿峡。0萍9督:欣5我7邪:高3道10姨9什:症5粥7柄:芬3得10板9哗:统5并7F送r逃i冷d席a认y五,需A历u宗g睛u誉s元t崭4显,敢2顾0民2模31份3、势知根人扮

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