质量管理学期末试题及答案

质量治理学试题一.单项选择题〔220〕为使质量满足规定的质量要求所实行的作业技术和活动是〔。A.质量治理 B.质量保证 C.质量掌握 D.质量体系日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是〔。A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量提出组织的治理者必需关注14个要点的质量治理专家是( A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆创立了世界上第一个认证标志的国家是( A.美国B.英国C.D.日本在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满足度的标准是( A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011在质量治理方面，公司的最终责任是面对( A.治理层B.一线员工C.外部顾客D.内部顾客产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为〔 A.质量体系 B.质量职能 C.质量掌握 D.质量保证在PDCA治理工作方法中，关键是〔 〕。A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是〔 〕。A.GB/T19000—ISO9000 B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO900210.质量治理的进展大体经受了三个阶段，最初的阶段是〔 〕A.SQC阶段 B.质量检验阶段 C.TQC阶段 二．名词解释题〔每题4分，共20分〕质量治理质量改进产品质量质量掌握顾客满足1.质量检验的功能。简述质量改进的程序。简述引起质量变异的两类缘由〔按性质。四．计算题〔10〕某零件内径尺寸公差为200.0250.01

100x=20.011，S=0.005，求工序力量指数。五．论述题〔1530〕试述全面质量治理的根本要求。论述质量改进与质量掌握的差异与联系。参考答案一．单项选择题。12345678910ADABBCBDAB二．名词解释。在质量方面指挥和掌握组织的协调的活动。质量治理的一局部，致力于增加满足质量要求的力量。产品有肯定的用途，满足使用要求所具备的特征和特性的总和。质量治理的一局部，致力于满足质量要求。三．简答题。.1〕定标〔2〕抽样〔3〕度量〔4〕比较〔5〕判定〔6〕处理〔7〕记录1〕估量改进时机〔2〕确定质量改进工程或活动〔3〕，建立因果关系〔4〕实行预防和订正措施〔5〕确认改进〔6〕保持成果，在的水平上掌握1〕的作用，这种缘由的消灭带有随机性，其测度格外困难，因此不易消退〔2〕系统性缘由。系统性缘由是一种可以避开的缘由。在产品形成过程中，消灭这种因素，实际上生产过程已经处于失控状态。这种缘由对质量变异影响程度大，但易识别，可以消退。答：〔1〕保护消费者和生产者的合法权益〔2〕贯彻产品技术标准和有关质量法规〔3〕有利于进展对外贸易，开拓国际市场，保护国家的经济利益〔4〕有利于促进技术进步，提高企业素养和质量治理水平。四．计算题。LLx=20.011，所以x＞MxE =M =20.0075-20.011 =0.0035x偏移系数 k

0.0035M2=0.035/2=0.2MT 0.035Cpk=Cp(1-k)=6S 。五．论述题。1〕全面的质量治理思想，促进职工自觉地参与质量治理的各项活动。任和权限。家作主的进取精神。全过程的质量治理预防为主，不断改进的思想。为顾客效劳的思想。全企业的质量治理多方法的质量治理敬重客观事实，尽量用数据说话。循环的工作程序。广泛地运用科学技术的成果。1〕质