银行同业调研分析报告

115115银行同业调研分析报告篇一：xx市同业银行调研报告xx告市银行同业调研分析报为了践行省联社“xxxxxxx”的进展战略，为xxx商行业务经营进展供给有效信息效劳，为要做到“知己知彼，百xxxx市同业银行进展了调查争论，并汇总。现将调研状况整理汇报如下：名目一、中国银行业的根本状况〔一〕中国银行业概述〔二〕中国银行业进展历史起步阶段大一统时代向现代银行金融体系转变〔三〕中国银行业市场格局二、xxxxx〔一〕xxxxx〔二〕xxxxx进展历史〔三〕xxxxx市场格局立足“xxxx”效劳“xxxxx效劳“xxxx”三、调研目的八、调研分析〔一〕xxx〔二〕人员岗位及硬件效劳设置分析一、中国银行①、硬件上二、建设银行①、硬件上①、硬件上①、硬件上②、人员配备一、建设银行二、工商银行三、xxx商业银行1、微小企业贷款2、小企业一般贷款3、小企业简易贷款4、熊猫圆圆小企业贷1、熊猫圆圆个人贷2、个人经营性贷款3、个人联合保证贷款4、个人营运车贷款1、小企业贷款2、个人商务贷款3、经营性车辆贷款4、小额贷款五、其他银行贷款产品〔四〕理财投资类产品分析1、建设银行2、中国银行3、xxx4、乐山市商业银行5、其他银行特色产品及效劳九、调查结论及经营建议1.网点优势地缘优势治理优势系统优势行政优势效劳优势产品劣势〔二〕经营建议提升综合化的产品效劳培育客户，维护老客户加强综合化的人才贮存篇二：工商银行同业体验报告工商银行同业体验报告一预备流程及期望得到的效劳效果打算办理及询问业务的流程：其次个网点取款，询问代理业务第三个网点询问理财产品，询问银证转账，银期转账。评价标准及期望得到的效劳效果：按二代网点转行评价，同时期望借鉴同业网点特长，觉察不到位现象。第一个网点,个人开立结算账户是与银行发生业务关系的第一步。在这样的过程中，开户的客户常常表示对银行业务的不理解，对大堂经理，对经办开户的个人客户经理提出了较高的要求。客户对开立结算账户时，开立个人网银时产生的安全性和费用，常常表示不理解和抗拒心理，此时对客户的讲解需要有技巧。在办理信用卡过程中，风险把握格外填写过程格外冗繁，同业是否有很好的解决之道。其次个网点，取款业务是个人客户常常发生的业务，大堂经理的分流作用是否突出，取款ATm机是否正常运作，在取号排队取款过程中，观看银行效劳功能，取款过程中业务操作是否娴熟。代理水、电、煤气费，是个人业务中发生频率较高的业务。第三个网点：银行业网点转型的目标是建立真正的理财效劳中心。美国的金融业不管是证券、银行、信托、还是投资治理公司，他们面对的都是统一的客户市场、宽广的投资渠道、政策宽松的产品开发、理财效劳、富有市场竞争力的经纪佣金、交易费用。银行业以前没有基金托管业务，现在不仅有了规模还越来越大，银行业以前没有代理保险产品，现在保险销售人员在银行驻点，银行业以前没有信托集合理财，现在各家银行都加大了类似产品的研发与宣传，银行业以前没有投资银行产品，现在我们有了皖江产业基金等等选择。零售银行业的政策放开，是中国将来零售金融业的进展趋势。中国现有的理财效劳市场，由政策人为分割。银行代销的基金和保险，银行自身推出的理财产品不行能满足全部客户的要求。而三方存管业务和银期转账使得在其他投资渠道理财的客户能够与银行建立沟通和联系，保证客户资金不流失。假设银行理财效劳能够扬长避短，发挥与证券投资资金和期货投资资金的联动作用，向客户推举流淌性较高，收益率稳定的理财产品则能满足现代个人金融效劳的需求。目前的银行理财效劳，偏重考核销售业绩，以销售论英雄，对客户资产保值增值的考核、对宏观经济分析与资本市场的争论与分析力气亟待强化。产品也仅仅在保险、基金和理财产品的狭窄圈子中打转，一旦将来个人金融业政策变革，则会不适应市场竞争格局。与工商银行个人客户经理对话，期望得到工商银行员工争论支撑的对理财效劳产品的推举，对基金产品的分析与推举。二实地同业体验第一个网点：马鞍山工行雨山路支行工行雨山路支行是今年设的一家网点，地址位于红旗路与雨山路穿插口、宏润小额贷款公司边，在该区域有建行红旗路支行、中国银行、农商行等网点。该网点周边住宅小区成熟，人口密度较大，离雨山工业园、开发区距离都不远，网点选址地理位置较优。来到雨山路支行大门口，工行门头醒目。但是门口电动观看网点硬件设备与卫生状况，设网点设备完善、光明清洁，觉察客户等待区纸篓摆放与宣传材料摆放格外合理，纸篓就靠在等待区长椅边上，而每个长椅的背后都有一个摆放的产品宣传材料的卡槽，在客户等待休息时一伸手就能拿起前座后面卡槽的产品宣传材料翻看。在等待区正对面醒目区28至6号是业务顶峰期，友情提示客户错开该时间段，比较人性化。询问办理个人网银网上购物，该大堂经理态度一般，但业务力气较好，推举到低柜办理。个人客户经理费用开卡与办理个人网银的费用讲解清楚，但未能介绍工行的其他产品。在客户透露出自己现在在投资股票和期货后，未能准时介绍工行短期理财产品。在询问信用卡办理时，得知去分行营业部才能申请办理，该业务集中，使得客户不便利办理，导致流失客户。同为四大，工行办理信用卡的风险把握也较好，在询问过程中，被不止一次强调了“三亲见”原则。工行叫号机取号纸很小，绿色环保，省纸低碳。工行的身份核查是通过系统完成，工行很多授权业务是通过扫描投影仪直接上传到分行与省行集中授权系统处理，有效提高了前台的效率，值得学习。其次个网点：马鞍山工