安全培训：安全管理核心要素与过程

模块二核心要素与过程行为安全行为安全观察、审核与沟通现代企业安全管理核心要素安全方针/政策岗位与责任风险管理绩效管理变更管理承包商安全管理 项目安全管理职业卫生环保管理行为安全与沟通 现场应急响应危机管理事故调查与根源分析体系审核与管理评审2讲述内容为什么要实施BBS?行为安全的发展行为干扰因素与模式ABC行为分析模式行为安全审核与观察原理与方法行为安全审核（BSA）流程与观察技巧典型的现场观察案例如何实施行为安全管理过程31.为什么要实施BBS?4安全法则海因里希法则博德统计结果600未遂事故??????30财产损失事故10轻伤事故1死亡事故300财产损失事故29轻伤事故1重伤事故240005行为安全管理的意义是什么？

创建持续改进的

企业安全文化氛围与安全绩效6实施行为安全减少事故率：第1年： 34%第2年： 44%第3年： 61%第4年： 71%7各类安全方法成效比较

方法

减低事故%

行为安全BBS 59.6%

人机工程Ergonomics 51.6%

工程改造EngineeringChange 29.0%

解决问题ProblemSolving 20.0%

政府措施Gov’tAction 18.3%

管理审核Mgt.Audits 17.0%

压力管理StressManagement 15.0%

宣传PosterCampaign 14.0%

人员选聘PersonnelSelection 3.7%82.行为安全的发展行为科学40s以前行为分析70s行为改变80s行为安全管理85-952.行为安全的发展1978－1982，首次见于JournalAppliedPsychology《应用心理学》杂志102.行为安全的发展行为学的基础1849-1936111978－1982，首次见于JournalAppliedPsychology《应用心理学》杂志1990,BST,ThomasR.Krause1995年，心理学家TerryMcSween著作,TheValue-BasedSafetyProcess–ImprovingyoursafetyculturewithaBehaviorApproach.90年代中，行为安全管理方法开始推广过去几年，人们开始对行为安全方法进行总结与反思2.行为安全的发展12Heinrich的骨牌理论2.行为安全的发展13工艺整合风险分析/评价重大危险源识别TQM领导职责14原则OHSAS18001管理体系承包商管理人的行为BBS意识/认知/心理PBS/企业文化设备管理系统人时间事故2.行为安全的发展14组织安全管理体系目标审核工作安全行为行为安全管理人安全氛围心理调查企业安全文化的三大要素2.行为安全的发展15

ð

可观察的

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可测量的行为是可以管理的!2.行为安全的发展传统的看法是态度决定人们的行为。但是，态度的改变是一个长期的、艰难的过程，难以监测和控制。现代行为科学的结论是行为是可以分析、管理和改变的行为同样影响人们的态度（或者说对事物的看法）态度的改变，有助于现成良好的安全文化与氛围，最终建立持续改进的安全管理系统。2.行为安全的发展17行为/冒险理念/信念刺激后果3.行为干扰因素与模式18行为干扰模式：冒险行为冒险行为冒险行为观察分析沟通消除19行为干扰模型：后果行为刺激因素理念教育、培训鼓励、表扬模仿再解释/再定位刺激因素信念改变行为改变奖励/惩罚系统干扰20第1步：分析不安全的行为（冒险行为）第2步：分析安全的行为第3步：制定行动计划4.ABC行为分析模式21什么是前因？22什么是行为？23什么是结果？24两个概念：正面强化负面强化Positivereinforcement）：其特征是想做而去做（Negativereinforcement）：其特征是不得不去做R+R-25哪一种标志经常被人们忽略?26行为信念

-后果+习惯后果对行为的影响－员工学习模式27如何界定后果的影响强弱影响强度时效性一致性意义最强立刻确定正面较强滞后立刻立刻确定不确定确定正面正面负面较弱滞后立刻滞后不确定不确定确定正面负面负面最弱滞后不确定负面28做/行为不想做/抵抗行为1：支付保险费不支付/留给自己花立刻－确定－正面的（最强）支付滞后－不确定－正面的（弱）行为2：汽车超速节省时间立刻－确定－正面的（最强）罚款立刻－不确定－负面的（弱）行为3：抽烟高兴/感觉舒服立刻－确定－正面的（最强）得肺病滞后－不确定－负面的（弱）后果对行为的影响29A前因B行为C后果S/LC/U+/-时间紧迫同事催促快下班时间模仿估计没问题在危险区作业时，员工没有根据要求穿戴呼吸器节省时间受伤受到批评感觉舒服方便同事赞成SLLSSSCUUCCC+--+++用ABC分析不安全的行为30第

1步：分析不安全的行为（冒险行为）ABC

第

2步：分析安全的行为ABC

第

3步：制定整改行动为已识别的关键行为，提供引导——“前因”；通过现场观察，分析员工行为；系统地统计分析改进后的行为后果，及时反馈给员工。ABC分析法分为3步31管理技巧：强化具体的行为是最有效的后果是关键惩罚通常会产生不可取的侧面影响P-I-C后果将是最有效的强化的有效性依赖于接受者如何理解它们32行为安全审核与观察中的4个主要步骤：识别关键行为收集行为数据提供双向沟通消除安全行为障碍5.行为安全审核与观察原理与方法33常见的行为安全观察分类人的反应人的位置个人防护用品工具/设备程序场所整洁34BBS–BSTSTOP–DUPONTASA–BPBBP(Behavior-BasedPerformance)-DOW

AHA(Audit,Help,Act)-BASF

STOP6(SafetyToyotazerOaccidentProgram6items)-Toyota行为安全审核与观察方法:35行为安全审核与观察的区别同级之间－行为安全观察上级对下级－审核安全审核观察员－观察与审核36行为安全审核与观察的区别Auditor 审核员Auditing 审核Inspection

检

查

Onewhohears,alistener是一个听众Testing,verifying,commendingandcorrecting测试、确认、表扬和纠正Focusonhardware注重在硬件方面

37行为安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为审核38健康和有能力的员工

员工有好的工作态度和行为持续应用好的程序和制度好的设计、施工、安全操作和维护安全绩效的影响因素行为安全的审核与观察396.行为安全审核（BSA）流程与观察技巧准备观察讨论总结记录跟进40BSA原理要使安全和业务的其他方面同等重要!观察人们工作五官并用去发现问题进行交谈-使用问答的形式达成协议41风险评估式的提问技巧42吊机在软地面上作业翻车43在受到伤害时的风险意识O100(t)time风险意识时间44工作现场受到伤害的根源Perception意识Injuries伤害Only&AlwaysOnly&AlwaysUnsafeActs不安全行为45观察的技巧录像1464720%48观察的技巧录像249Video50人的反应停止/离开工作接地/上锁重