与客户沟通的艺术页

与客户的沟通艺术主讲：李鸣课程内容：一、基本理念二、赞美三、倾听四、提问五、沟通的最高境界—机智幽默六、语音语速语调七抬、桐肢隶体孙语决言八冬、相沟繁通喝畅胶通床用拦语九封、绳沟服通猜中叮应卧避慌免担的严状摸况十即、陕说占服税的永核评心毒技申术织：浆认追同患赞脚美+转绵折十鄙一卫、夹沟证通才艺暮术葬案西例十戏二挤、技沟忆通朽之诵道十卵三帝、仙战帽胜总同货行蚕之华“箩葵协花逝宝贺典腥”课押程壳内效容淘：一标、满基生本蝇理宴念沟党通优就城是难价狭值永！•沟启通轻就颈是秒效鼻益叉！•沟蹦通语就出是斥效跑率亮！沟速通甲，协从螺开唐始在没沟脆通扩中盖，坏送者出勿什村么改就剧得压到靠什酒么龄！二个、赞觉美1、展不千赞战美怕不新开绘口敞，扔贯捡穿转沟馅通晌始午终厨，对皮任恳何义人室的身赞弊美宵均禁可默获互益不头要膏伤缩慧害塔他胳的割自剃尊品心显，傲不划要茂使秩他谈感诸到乘屈这辱户。河让骄他继继窄续廉自指满丢；蛾如竿果示可术能书的伯话易，贿使肝他税格勺外袖自胸满。—姿—卡不耐瞒基语县言朗沟累通搏锦朽囊址：我咳们脸所民有繁的伐话恼，都碌要朝尽借量葵满雪足削每箭一逼个香与廉我镇沟笨通分的蜡人态的摄六扩大婚需端求:安疑全摘感针、异刺酸激链感盒、源被必爱派感耽、慰重负要娃感搂、李贡歉献晶感何、估成浊长搅感赞贯美晚案穴例保：“紧看归谁肾先西吃确到邪快卡餐陪”劫之色完姨美贼沟访通片：（1）测、费“腥小市姐萄：属您咸忙疾完六手烛中俩的艇活够给窑我岛点次一漠下温单宿好泰吗兄？脂”（2）诱、酸“融终垮于叠等小到优你杰了术，你敏帮肯我井点洪一捏下译吧洽！简我洁发胃现跳你打在怒这桑个正店校里轮不瓶仅属身犯材冤最支好馆、义相躲貌缸一饭流祝，提而景且申服辟务盏水爹平私也们很像高昨。根”（3）律“飞像说你嘱这哪么吵高近素请质晴的答女觉服摸务凝员蛛，怎仆么架不厦去弓一饿间拨星窝级哀酒功店慰服壳务适？知”（4）鸦、测“储不屠好就意南思踢啊产，本蛮不文应盐该扬麻体烦蜜你占，惰不余过扬我…聚…你辉能桐不士能炊帮股我认单陈独均去反催洪一种下…码…睁”2、宾与葬众垄不拢同桥的落赞壮美（勤日稻本饶人紧赞旗美脖旧安车衔主课人脖车勿技然）3、想千扯篇回一妄律泻：栗“庙听巴说胜你猪为魄人避很周好!顾”4、边每暴人写都纪有尤闪轨光败点均，亡全积人汽类满都构喜挪欢发听聚赞峰美妻的皱话;5、唐请驻教啦法孝、迫咨辟询越法劣；7、妙与性客谢户扑沟抱通屿处众于旱僵煤局圾时斑，罗用睬赞剧美桑来驶打织破棉它闻！职！8、龄最厦佳庆效徒果蹦之汉赞暖美揉：僚“邮背咱后唉”束说腔人厦好梅话洞。伙管伴赤练悄习—绿—赞洞美重摊点—养壁成搁赞串美据的泄习眯惯时矛间概：5分率钟注咽意忠：1、隙找估出跳伙毯伴员三随个重赞崖美覆点左；2、炎用险心目；3、颂贴河切耕。学猴员烦发工表心：1、碍对尖方轿是织如暂何倡赞译美非你给的宪？2、匹给猴对筒方荷打佛分妈；3、渡你目有毁何域感它受牛。三齿、倾自听通线过括倾巩听糟了章解菊对框方匆有销价态值照的滥信欣息先毙说最话泊容痛易戴造饰成规被席动—疫—业供务公：击“旱我悲觉臭得弃红让色额不因错租”锯客模户父：土“顺我松最洗讨轰厌耳红忘色互”如律过风你欢不惜认建真市倾事听袖，加你固说捞的垦话纪别纸人撑肯火定盘不手喜懒欢董听关。侄案拆例似：摩方樱经予理袜、你足嚼球倾抓听是缺个回学填习互的咏过请程岭；谁塌说固的墨多掌谁岗欠淡钱慈！抢贱钱腰抢姑物批抢非道馋，谋不型抢居话摊！案动例补：偶有谊耳酸病鱼的问业决务崖员同肥理供心开倾纸听两诵个芝耳将朵壮一荒张散嘴渗！如漠何甲做职一忘个革好浙的肝倾约听造者抽？1、带狐着鹊兴谣趣扔听美，关当损成划乐顾趣捡，网集疤中咐注润意裳力扰，逼让蛾客净户野占翁据描你待的茂脑秃子核；如奖何稍做熔一择个溪好堪的剩倾跳听巴者挂？2、拘不鲁要战假飘设对知屯道延对妹方扛要刮说翻什痒么淋，歼不因要冷提爆前革说喘出侄你宵认北为品对曾方面想蹈说村的以话杆，慨这弦样欺一林来肚你台就廊不么会宴认殃真慕倾徐听坟；如碰何鱼做迫一旨个丧好幼的叛倾专听完者闯？3、衫对弱方来停枝顿秃时扎偶腥尔自插阅话揭赞报美建；4、琴倾警听姿很赞难熟做灵到家，载要岔耐换心妇；5、灯小驼技泊巧忧：历用笔记下元对包方愉的恳关栏键享词牛句夕；如影何职做施一六个蔑好猴的摄倾啊听钞者盟？6、莫对茎方勉喜恳欢扒谈沸自押己俱，穿谈捞得米越泊痛吴快运，辨就慰越斩会贿倾张向捷于天你,要稻克庸制福自夏己居“知说帮”嗽的就欲玩望;7注茧意浩眼眯神昂接振触宰；8、陈认践真元观虏察泄客具户团的窜眼友神愚和美肢黎体喜语巨言运。人请们奏为鱼什宾么总不胖善捡于攻倾蓄听散？不类善水于郊倾模听理者阿，独思吩维茂总霜是错被疫自帐己献要蓝说滩的阔下集一磁句益话摇占帖据屑，等而舟无靠法修思捧考妻他粮人糟正蹈说堆的衣话寸。这衬必匙将富错熊过壤别循人鞋试矮图征与图你夸沟歪通徐的院信慌息辽，毙因祝为砌你谅总岂在恒想劫如湿何赠回枝应扒！大夺声图读摔下舍面李句奔子爬，配哪影个殖对珠？1、T订H辨E刘Y旅O接L多K阳I氧S篇W现H碰I拉T见E。2、T虽H助E险Y疑O瓣L在K侍A味R叶E磨W倦H后I困T秤E。注芹：蚊中呜文冬意凳思脉是音“纪蛋斯黄渡是火白拐的吧”晓。如械果亭你辩答蠢对揉了世，驼就蛾是症一跑个心好牙听走众州！结赤论及：闸聆碌听饭三荡要俯素1坚伞决妄让欠对浊方医把集话吹说脂完文！2留皂意侄价舍值齐信狡息狸并聋牢甩记沫！3不哈断旋认筝同陈赞晨美烦对垂方继！挣！切训记握：触假瞒如酸你粥不寨善遍于桑倾雀听推，你进讲石的首话弊别颗人墨肯索定唱不炸愿剩意菠听挖！当犁与隔对裹方场沟诞通康处插于则僵朝局绩时消，叶微耕笑母着蜘，叉赞井美屋他劳！四馆、提闻问为弊什扶么筐要母提芳问投？了惠解剩对匀方惩信酒息取绵得调掌愧控孕：晃通酒过汁让周客贡户闭掌愚控货的趴方伞式站取者得腊掌匹控汉；引唐导、贝掌刃控侵交践谈络内绳容导与载节乡丰奏得渣到种小畅部晓分赢同霜意蛮，脉并卸累径积喇这稻种欺同包意絮！找帅出案反洞对梦的普原救因向。问寸题碌形略态底：基决本旋形搜态溪：1、午开劈燕放煤式2、陷封怨闭忘式问视题绳形吐态枝：“桨是木”依与县“防否陡”姨的欲问奔题铅；引服发填思梳考劲的伶问洞题仙（5顶W曲+傅1吧H）客建户叼必旧须痒答蜡“磁是远、支对貌”苦的猫问此题槐；已（欺不鲜要破多坦问盐）二疮选析一摸问澡题骄；问病题很形倚态魂：5、院乒酱乓百球里问项题—临—客特户葡：竖“喊有漂蓝扭色伟吗碍？钓”蚕业浇务和员炕：散“蚁你府喜功欢愚蓝很色阁吗耀？蕉”6、傻参害与任性婆问番题屠：敢假博设毯客擦户旨拥份有葵产康品秋之亚后臭问限自丙己爬的组而曾且昂要帐回夏答夺的吊问颗题店。律例够如赢：授您轿拥董有舰这迅套不住傅房月之季后势给果谁铅住阴呢劈燕？…仓…（豪一析个值未玩来迟的枯问挨题怒！搏）避咽免速问星的华问驻题府：什吊么塔时驻候苗买将？您沟买钱不轨买鸽？您帐为修什感么守不五买莲？反猛问缸句不闷愉亏快钻的倚问榜题致携命石提扶问举愿例罪：在付销负售监活骂动蓝中疤，晃不抄问妙“书为每什帖么贤不凯买好”因推为昨如象此环会沟让拌客井户偏满阻脑上袋者充载满迹“习不眼买拾”室的绩理荐由只贤问暮“笑什才么去条妈件胆下旧您膛才因会殊购禽买窑”五抢、幕语糟言催沟其通予的嚷最巷高记境疏界—机质智躺幽琴默机嘉智瘦、至快缸速粘反学应觉，递避蠢免秀尴煤尬嘴、叠冷亡场熟。幽姐默询在刷语脾言遍沟抛通岂中猎的垫作思用糟：打哭破乌僵居局州、铃活抽跃氏气举氛叼、读吸劝引川听鉴众详、穴消贵除击紧烟张劣、登加蒙深薄印深象呼、稿增旗强调效简果性。幽伴默瓜是磨对剂现劣代鉴人孤尤南其博是岔现罢代耗男技人凝的最叛高猫评挤价珍！案衬例浙：克蹄林悠顿俗“全前气五题十仓名重”票；垒小符张挎理掏发六领、旗、灯语所音能语盾速破语扒调语库速卫过窑快=自桐杀同日期影声语锅音妨语荐调—颜—令淡内白容五更坐清翻晰坏动筐人语酒调告决姥定睡效扣果快枣速图提糊高宪普纽奉通连话讯水蛇平脊的份方熔法掌挨握叙四窑声睡（而一扭移园椅圈易复）掌箩握材卷醒舌稀、身不吸卷吗舌掌透握旅舌兼前强、妻舌割后跟任播沸音糕员素学转普举通洒话七哨、雾肢竞体刺语佛言聋邻哑它人母靠抹肢摆体然塑拆造园全电新斩的曾世渡界肢敬体猎语既言苦在这沟吨通志中似的节作援用同占5誉5絮%语灿音胞语佛调菊占3游7丈%文扰字厉仅掩占8迫%活防动畅：肢粘体市语赵言喝的嫌力工量八、奔沟盗通畅俱通阻用此语“迈我垮同喉意未”牺，雷也扛许险我练（宪们碎）抵错遇了纸！你岛真格棒备！惩后疾来俊呢悠？惨不燃简码单壳！底对贱，乎对凉！恋是甜！腐不路错据！惯少局讲伪“境我…抢”您…你…沟挨通畅睬通渡用宁语“华你侄说恰的脸很却有识道络理…群…场”“我闹知丑道随你六是缎为作我驳好北！蒸”“素你过这况个蒙问累题两问更得苦好…轻…湿”“你蜡认损为净怎鸭样割做脆会型更册好箩些稳呢毫？壶”慢（独绝倡不番要竞问拒“械为栽什主么评这程么第糟涛”朗！趟）“庆我掩很消理售解耀阁透下萌此红时抽的康心材情…启…乖”注售意冷：驴尽仍量梦使我用快赏乐的唇语啊言九、似沟北通廊中柿应罢避荒免杀的滔状至况器：1、脏与坦对泄方采辩辉论贫（小身活按动）结劝论滥：绳辩拿论卖是家没决有截结学果要的末，鉴只逆能挑伤抖了堂和柔气为！恶尤滑其超不框要旋与架纳面税判人产辩咽论钳！切耽记捡：船谁纳也掌无巴法需说逼服奴他再人衫改览变涨。我掉们被每链个短人登都轮守街着榆一盐扇奶只起能馅从弹里刮面盲打它开灿的隙改衔变童之奏门膊，针不尺论核动恐之创以敌情舒还刚是棉晓叶之痛以佛理痕，喝我缓们肢都牵不夹能饺替婶别辩人构开球门位。2、险否常定秧性鸽语慎言闸及毕动弹作喘产俗生侦；你讲错艘了翅！我决知催道脖！住谁秃说绿我泊们狼的读服羊务雁差羡！叫你滤听竿我树说螺！崇我揪告过诉喝你怖！殊不灯对瘦！轮你绵不忧懂淹！用我丽以眯为良！N狱O！3过拢分晨谦不卑4无缘瑞视陈对必方弓反株应暑，由侃降侃婶而前谈5注纤意尊力西不豆集勺中篮，吵不超时晕接帝听躬电晌话6说垃负更面疲的累“马为规什顷么派”十墨、士说惕服拾的努核水心矮技跌术—异纪议桐处习理乏永巩恒蛾的居公滋式购：认星同+赞俭美+转堪折(说四“巷而华”橡！掀）为桶什苏么剧要误认花同+赞牌美+转现折煎？因贫为庙当菊你方否品定店别馒人本的厚时栋候欺，罢只醒有仆良咬种玻结绕果狡：1、卖对摊方肌不如满诸！2、慢对拉方钱羞窄愧析。客教户桑很尾生网气鼠，核后剃果盏很骗严麦重帅！伙手伴挎练桐习图：负男卫人模应兆三泡妻条四俩妾分用正贯反创方当慎有斩人积说才“尼但版是悦”邀、惹“顶可佣是俩”六“圆不友过懂”额时相‘挠伙望伴陕要拉严扒厉禽斥痒责步对渡方狮“惰你杜说歌可胳是钩啦笑！昆”殖暴程跳倾如盼雷颂。异锣议赛处蝴理她训搂练脉话扎术公默式震：认腊同+赞迹美+转扒折太编贵统了项！你杏们展服被务休质柿量拔太紧差疾了夕！你派是伏骗申子病！我向没缠有叛钱魄！你王是遥男策（南女布）嗽人拥！你任这飘单类业银务宪赚示多羊少爪钱梳？十互一、沟宜通重艺刘术卵案备例让具五荒岁揉小烂孩上吃绸药干悟涉退女琴儿霞的进选塑择故耳意如坐带过刚站淹者一侍位判讲责师债戒宁烟沟乐通口艺拍术碌案摘例外帝国披人墓教削育痛子姨女衡的瓶成腊功澡经散验“现孩测子户，抹你酒什翁么腹时史候碗有帜时每间倦？欣”狗边见提到袖就亚怕小地偷怒不首光皂顾永男远敌不影会老吸灭烟寺人易的训好鹊处阁：十巾二笋、堂沟国通忽之窃道尊用重坑在全前沟竟通荒在张后尊热重鲁对妈方动是益沟失通甲的骡核保心苹与醋前掉提沟夫通婆之足道茎（波一旅）1、马聆垂听互的蛮时布候姥，1筝0废0牢%耐孙心隐；2、上感亮受咸对腥方载的欠时肌候誓，1牙0谱0诸%投纵入3、槽赞颗美恨对启方威的仓时阳候赠，1负0风0技%用树心4、鞋对劣方棕每励次剩停你顿还时敬，愚先若赞替美致对迷方宅你泛所鸡觉查察势到守的贱闪政光恨点概，耳再翼表龙达识自通己筐的多观挠点擦；沟糟通潮之普道探（墓二场）5、1苍0巧0叛%理忽解深对麦方撕，数不朱施庆加只压炭力战，川尽顺量住满屠足子对守方浑的淋六誉大拢需判求霜；6、1绘0秧0脚%尊拍重玩对置方牛，抹让扩他约感涂受罪到颠你盗不问是兼在窄说划服持他;7、凑快楼速虹反悟应缴，斧不廊执悔着怎于杏一柜个攀话释题撤。十怕三挡、战脏胜恐同军行不之洞“汗葵闷花冻宝彩典宗”服煤务子先法行坚间决谁不傲诋惜毁葬同扰业让挨对剖手巩先桑出盗招洗、装了闹解举对朝手了授解仙对维手汁优重劣佩势证（克动围他因们耍“弹劣题势祝”达的赢脑齿筋连）多凤去津几菠次运添用怒“沙认啊同+赞蜘美+转砖折泽”案刃例1、志晨抢报蔽战沫胜您晚讨报2、障平症战宵胜饿太帆平诵洋3、筛战开胜肥优谢秀司业悄务少员4、均战左胜迹大饼公役司沃（爹上浸升食期齐公舒司资的困好附处垮）课长程尖总疮结语割言消沟征通鸭的美三金个竟重绍点削：赞郑美伶：弃一捷把胁金汁钥抗匙轰；倾摸听浪：万善申于你倾混听跟的爸人阵，计讲浇的吃话默才邀是刺最园有票价肯值英的岗；提疑问涝：蚊语荐言锻沟血通松中劲的粪技倚巧刷。要声善餐于碧运乖用睛哲肿学吹思述维语足言匙沟赛通苍的垮四关大博流放程炉：觉和察夫客运户靠的懂感惨受洞品察漂客拌户拖的抽需隆求控捐制麦自杜己声的蛙情料绪尽宽量染满童足裤客乌户伴需败求菠（娱感腰觉库）9、树静茄夜仙四椒无伴邻桶，阁荒翠居碑旧烂业芝贫祸。繁。8挺月激-首2删38娃月恒-左2拍3T记h穿u香r纯s稻d络a格y颜,掀A裁u砖g献u胀s纱t壶3般,改2推0灯2换31体0、愤雨悲中还黄挑叶勉树圆，没灯光下吓白狡头轨人骂。色。2宿1贴:胡0街4刺:卸4竖02煎1疾:回0多4执:煎4虚02舌1付:陆0焰48悔/遭3击/酸2峰0纽奉2茎3嗽9病:想0键4拴:暑4茎0总P项M1壮1、妙以锡我裤独明沈科久忆，竟愧月君懒相览见对频存。讲。8定月原-法2擦32模1益:重0妻4童:逗4萍02免1良:爽0宣4A聪u谅g妇-狡2川30毕3葬-弦A鼻u艘g戒-尤2固31促2、厌故亮人弊江散海邪别醒，敢几绳度弊隔纽奉山燃川沫。尿。2职1杀:商0休4容:贼4岩02佳1崭:雀0缺4葱:纸4亩02榆1依:音0汉4T贷h陆u油r生s霞d垒a踩y屡,朋A启u陪g月u浅s把t蒙3仇,去2秀0公2耳31轿3、折乍垒见蚁翻粗疑趁梦狮，杂相堤悲斤各赏问汇年狼。细。8拢月拾-沫2咱38醋月录-舟2忍32赚1诵:都0洞4们:渔4监02僻1蕉:晓0煮4巨:剧4殖0A裙u篇g拴u径s兆t极3至,臭2杂0谷2畏31图4、驼他室乡愈生乌白倡发喉，皮旧硬国总见压青赔山艺。元。0错3鸽八少月触2两0浴2智39向:挂0展4们:贞4裕0徐下夸午2腹1概:怜0染4迎:恰4馅08乘月音-糊2庸31但5、清比柔不弓了盼得劝就从不银比宰，外得敢不盲到倘的蝇就协不望要效。兄。。八笼月蚕2轮39太:石0此4件下捧午8隆月购-需2早32全1呆:离0粗4A粥u担g肥u毛s急t垂3劲,数2伍0该2州31势6、豆行被动丈出浑成久果禽，相工群作沙出凉财肠富予。绩。2教0沃2勤3交/辨8凝/辈3沿2万1暮:止0衰4检:滥4迹02搂1溜:额0薄4疮:予4艺00洲3伪A蚊u渴g浓u厕s加t换2恢0最2拥31它7、贯做胸前泪，贱能骨够勒环葛视超四华周悉；遭做以时炮，岛你瓜只呢能泄或室者共最飞好遣沿肆着片以品脚仰为孩起祝点抢的捎射填线丑向酱前捎。没。9联:坏0黄4苦:研4款0铺下甩午9纪:吨0燥4抓下碧午2俭1钉:协0仰4疮:割4逝08捆月膝-聋2皮39、舅没躁有却失忧败住，掌只龙有贿暂诱时拴停弦止姜成播功辩！践。8堂月傻-位2答38蜓月应-盼2本3T炮h娱u胡r裂s督d幅a上y溪,册A岗u拣g肝u毒s伏t醋3跳,叛2击0义2劫31杀0、元很普多戒事慎情摆努猪力碑了尚未博必硬有罗结炭果罪，俯但凯是喝不羊努饭力半却前什手么般改临变椅也集没林有骄。碰。2霸1爪:皱0燃4此:铃4狗02党1残:巧0预4蹄:岸4效02尿1丑:态0棍48旦/馒3蜻/眯2瘦0知2悄3倍9信:弟0浙4底:鸣4那0环P友M1维1、羞成巨功周就家是营日沟复觉一瓦日渴那谅一支点攀点午小站小坦努痕力眯的膨积狠累灵。次。8幸月拼-正2古32独1株:椒0狠4司:痒4堡02盆1疤:茫0狱4A勇u甜g付-漆2好30艘3菜-葱A打u候g凳-搬2渔31伤2、嘴世再间甚成刃事居，也不攻求门其盛绝糊对巨圆酬满监，咐留废一持份概不饲足酬，尽可纲得方无织限此完鼓美棵。带。2脊1盏:密0椅4欣:菜4乖02奇1锯:胀0迅4救:蕉4涨02丢1途:艰0可4T闹h桃u艘r冷s岗d侧a引y湖,您A秋u辰g缘瑞u独s悠t猴3蠢,裕2柔0生2镇31笨3、处不凤知牵香紫积咐寺蓝，监数踪蝶里攻入蜜云亮峰敞。婶。8获月暂-魄2谎38辅月徐-聋2聋32碗1惨:幅0松4归:吵4改02毒1眨:新0衫4携:腊4纪0A句u芳g倾u登s琴t倦3碌,骂2背0骗2泉31缎4、厌意最志蹈坚奋强章的寸人伯能偏把帅世衫界坛放野在败手垄中览像场泥贵块扭一湖样且任瓜意组揉中捏歇。0粗3洁八盛月骑2加0丙2慈39失:括0量4认:负4禁0斥下裁午2来1孩:陵0茂4助:省4膛08夫月译-幸2云31规5、变楚芒塞牲三毒湘镜接傲，秘荆备门堵九犬派喉通杜。秩。。八销月傻2公39迎:钥0泻4竭下帜午8磁月娇-瞎2糕32淹1引:直0团4A德u浓g谨u过s杀t眉3千,昼2留0程2隔31员6、摊少鲜年赔十挤五加二吨十炭时柱，鹅步工行亚夺伴得烘胡这马就骑计。下。2调0冲2业3狐/绪8岭/极3拒2叨1建:解0晌4器:找4落02石1疫:热0尤4休:腊4统00城3龄A穷u易g探u挺s妙t保2出0蓝2室31平7、像空核山魂新拨雨故后律，效天曾气蚂晚互来晒秋长。闻。9争:僚0础4姑:剃4库0连下势午9拳:寻0堵4盲下谜午2鲜1隶:仿0骂4还:矿4胆08炼月鹿-碧2车39、谎杨集柳摄散至和冤风呈，息青胞山告澹何吾守虑朴。四。8铁月棉-酬2车38熟月处-销2好3T读h搬u气r车s桃d颂a遮y恒,荷A矿u坊g工u榜s储t胖3驱,些2蹈0巩2继31延0、谈阅址读也一粘切前好煎书闷如拦同墨和汤过搅去君最甜杰器出库的蛇人全谈咳话或。2券1孟:糖0吨4跌:罪4证02左1蹦:槐0剧4区:六4加02砍1抓:黎0笛48锅/延3覆/幅2津0惯2醉3那9据:肃0坛4舟:蒜4像0部P渡M1眯