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文档简介

企业组织自我诊断及改善讲义大纲企业组织自我诊断及改善方法的特色企业组织自我诊断及改善方法的由来企业组织自我诊断及改善方法--主要步骤及工具企业组织自我诊断及改善评审会流程从绩效管理角度看企业组织自我诊断及改善企业组织自我诊断及改善方案

由来美国国家质量奖(1988)MalcolmBaldrigeNationalQualityAward美国国家质量奖评审项目及标准

1).领导统御(Leadership)2).信息及分析(Information&Analysis)3).策略规划(StrategicPlanning)4).人力资源管理及发展(HRM&HRD)5).过程管理(ProcessManagement)6).经营绩效(BusinessResults)7).客户满意(CustomerSatifaction)企业组织自我诊断及改善方法

产生共识脑力激荡评审结果优点应改善项目企业内各部门朝共同目标努力目标设定

确认差距

缩短差距

脑力激荡工具

评审项目

评审问题

评审表

工作流程

模范标竿

管理阶层达成共识工作目标共识优先级共识意见沟通共识团队合作共识辅助工具笔记型或桌面计算机投影机及视讯液晶体投影机Access97计算机软件优点计分方法(Approach)30%实施(Deployment)30%成效(Results)40%优先级确认5:应立即采取措施及行动,否则危害营运4

:有必要性进行近期规划,对业务影响重大3:有中长期规划必要性,应是组织发展的方向2

:有参考价值,可以从长计议1

:不太适合本公司营运需求及公司产品特性

5

应改善项目

全公司年度绩效改善目标

部

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