什么是客户服务

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客户服务WILLIAMZHAOTRAININGFACILITOTOR案例分析:美国陆军第八师在修建水利工程时，客户服务人员给工地附近的居民逐一地打电话。这段电话的录音是这样的：“你好吗？夫人。请原谅打扰您”。“我们在炸掉这座水坝让河改道的过程中，不可避免地会产生一点尘土和噪音，敬请谅解”。“我们准备在我们施工区的外围栽种一些花草树木，您不反对吧？很高兴为您服务”。“如果您能顺便填写这份市民满意度调查，我们会非常感激。我们非常希望成为您在做决定时的帮手，祝您快乐”。分查析数:这晋段食录叨音砍是效美宵国家工摧兵惩第墓八原师忍在慕修杆建持水狱坝公之庸前节，胡给添施绵工碧区核辐箩射仪周性边若居害民肿每驻家咸打貌的第一乏个帐电酬话俊。从渠这搏个范电卸话鹅你府会规发津现克一浪个牧有摩趣蹲的育现恶象伟，暮难系道睛说技做厕工罚兵忧的推搞旺建组筑旅的轧也裙需河要胁做榨客导户工服很务蚁？他随们沾专揉门求设臭有孕一案个缠客枯户坛服末务晴部旷门截，饭而稀且励是藏经傍过潜专有业皂培阔训铸的约客朴户摇服播务逆部言门捐，激专送门猫负锄责县给呢客帆户协打权电牙话境。结玩论袜:在哭军胸队魄施迈工叹也算需晨要林做初“疾客裁户闭服凶务霜”愚。服皆务旧语杰言晋是示服被务音意臣识己的仆表网现妥。客傅户帆服竿务克是嚷一泊种撞无掉形夕的朗产垄品铸。案快例早涨晨长起捷来尼出吃门疑，肚发蜘现色在侵修陈路硬，户挺稳好替的愚路处刨看了殃一状条加沟抬，偿有刻些光指态示陈牌偏写伪着顶“烧前牙方抓施类工凭请缸绕上行玻”够。现染在京好燃像城比社原渔来从改伞进售了临一算些月，欲字肯也至比乒原扎来慎多井了源一男点蛋：坐“障前蛛方榨施葱工攀请铃您羊绕陆行山，董由叔于芦施歪工龄给渣您库带椅来勉不记便岁，那请港您兽谅库解涛”阳。思庭考删:多露了荷的鹿这渡句针话脉就玻是航客勒户城服磨务谊的垄语钟言警。这笋就全开燃始形有仁了色一卷点声点内客裳户勤服各务棚意意识泥。我绕们型经脚常院在猾新粉闻漆里费听傅到剪某记某蹲施坦工耀工载地粉彻岸夜寺施岛工镇扰俯民创，渔人两们纸睡橡不闯着却觉感，前到映处记投冬诉疮。缎采掏访慈施剥工雨单岩位漠，挤施衣工重单槐位痒觉慎得声他练们阀所水做坐的雅一象切弹是忽理萝所香应县当睬的牵，梨周掀边究的岔居露民数应跑理因解矮我婆们黄才惹对摧，劝而冰不燥是针我使们恐去欠理蝴解晴居态民秒。这困就装是幕中颂国杯的引客俭户被服途务氧和蹦世尸界禁先抬进驶客遣户秋服顾务划水打平觉的哲巨辟大丸差续异虫。客嫂户酬服许务肺究宴竟誉是幕什弓么枣呢耻？客厕户婶服桨务疯是夫一疏种开无位形络的易产意品有，臂而蜻不钻是质普杂通温意野义狭上腹的神产茂品券。服四务复产喇品细是束无梨形年的商，男服稳务凯是奔虚胖的浑，蹦看圆不厚见肉摸娘不奖着默。客峰户葡服蕉务蝴究智竟跳是钞什量么桌呢痒？而件普酱通斩意懒义笨上娇的有产仁品连是办有拐形啊的庙，艳看提得前见奥摸誓得喜着罪。词在拉卖猎服台务锐产罪品消的纲时旁候珍，恭只穷能酬通坏过涝语壁言至描等绘罩。告惰诉凯你殃购逝买容这隆个筝服焦务辟产离品分以库后接，缴你拿能怨得啄到窝什责么旧样仿的衬服扒务电，亚但道是染没慢有妹办魂法熊让胡你来看厘得勇见政摸己得故着占。客妈户衣服怠务肿究递竟身是夺什当么胸呢与？所铁以上现钢在晓，灾就脊在掀研躬究欢如那何跨把迈无进形兔产箱品证变父为碗有别形施产接品隐。怎抄么毛才幕能企变饥成秋有絮形肺产镜品捉呢殊？就盖是坚把黎一重种狮无海形兴的错东盈西秤通逐过溉客铲户尽服睬务展人劈燕员淹，邻通统过文服泼务害的经环直境宅，恢通赏过捕各浑种若方灿便毕服肿务永的同方子式目，叫来挖把稍它料变火成民有养形购的没产舌品尊。有穴形坦与症无朴形赏的粉区涝别薯:卖仿服伞务赞卡塑的香，茅像右月坡卡盘、梢季阿卡赛、拣年勤度床卡和、定贵愚宾匆卡绣等锅，浓这雷是偏一厕种晓服繁务笑，叉而失这损种距服黎务绪原察本岁是宴无杆形际的武。获你拳有劲了嗽这腾张思卡怪之捉后赵，拳消幸费越可蒸以拆打俭八般折迟，秀这架是腾一欧种相承纱诺脊。圾但较是糕有贺的暮企臣业距会汤把捉这棋种鸟承伙诺杜制撒做童成榆一汤张衬很色精侦美绪的链卡属片唐送身给担你絮，沾这陷张泥卡遵本场身丧没谅有蛛意灵义修，蒜那浪为环什熄么至要孙花申钱声做杰张庙卡果？妹只萝要啦答僚应间你瘦，暗做拢个渗登雨记启，眠以序后际你怨来自的筑时餐候腊八络折同优浊惠物不其就颈可蒙以帮了射吗乘？搭这视张锻卡裳就段是辩把壁无常形化的窝服炎务敞变贴成既有休形班服引务日的准一爹种少载余体呜，急让渣你扶感痰觉拦到彼这企个录东皇西我是眯有激形蜡的物。练拦习孕:下席面伞一辰些激例绞子睁，猎哪割些译是准客繁户旷服督务耍?嗽哪愚些窑不革是煤?①烛在赶零学售雾商扒店错里滨边图很社快着就坦得霞到温店寄员刺的渐热劳情越的鼓问炒候纳；毛是随否仙②分复评印雷机公坏阔了晶，捧修轨理推人饮员际能街在掩打妇电幅话针后漆的如一而个降小战时偏就拍赶状来脊修盘理拢；澡是舞否③蚂买睁了皇一遇件该衣挪服线，女回岩来额以烂后终又骑不狡喜啄欢润了裹，帜当爸你挥去肠换颜的柜时塞候折，超店灾员按没孙有描“毁白披眼甩”糕；洪是酒否愚④束呼御机衰没束有倒收上到担信微号抬，末打钳电橡话胶投叹诉稼时功，栗得挎到贸真佳诚毙的桂道涛歉传和壁及循时堵的央解级决枕；辜是辩否心⑤辜在戚超室市淘里走，浙为箭寻刃找子一鼠件野小教商重品泰而毙发锹愁佣的逃时突候乡丰，闲有冷人涝能危够咽及别时喷地拦为豆你接指糠引忘；爹是数否嫂⑥股乘隶火者车依出厨行屋的旺时获候械，熊列尝车矩员体主叨动伏帮谱你道提坚很稿重搅的盾行月李佳上坐车箭；鼓是疾否植⑦苦买慈车陕票队的虑时移候抚，叙售演票厌员窑耐省心鼻提票供踏咨苍询凡；绪是恨否旱⑧归在淋银伐行斤填扇错扩取顷款卧单勾时忆，怕营豪业璃员起能帐主喷动姿帮怖你腾更穿正照。消是下否什缺么贝是幅服览务意意脑识主？就睛是升没袋有糠钱山赚嚼，寇依欧然棕为令你父提辨供当服暖务如，驰这谊叫闷服出务交意坟识栏。目扯前汇，唤国锯内顷的锹客学户选服木务象企躲业免普河遍尼缺室乏条服娇务锣意削识旷。租到现哪航儿贴都疼很贝热裹情团，雾因果为矮那愁是停有辱功扎利吓性均目贼的惊的淡，抢是句一碍种拢称障之观为旋销齐售裁的法技惠巧段。只翁有草当合你室去锄投也诉连的煎时乓候汉，柄当罪你夏去使要稻求猎索暴赔栗的菌时潮候叮，介依帐然慌对娱你棚笑凭脸请相壤迎纠，够能不站叹在报你筝的通立皇场绒上娃思承考哀问凤题押，用这也个云企幻玉业孩的在客拳户享服呜务屑才可是流真格的妇做取得酬不元错竞。客很户钩服饶务罪应某该城是辰什孤么屯？客煤户晒远镇不脾止独是甚要韵购陶买升东咐西良的患消蔑费宁者渐。治不晕应肠把殖客含户颤仅畅仅债看逐成胸是机消金费携者蔬，版而备要芹把免客逆户秘服闲务卸看笔成彩是赞客灰户先服烧务热部贯门怒应少尽诊的奸责黎任滑，废理基所熟当膝然客要懒给乖客孙户乳提古供仆更得好袖的颜服去务挠。兔优看质面的蜡客霞户冠服筐务而不窗只晚是化我件能东帮乐你叫做悟什糠么浑。蹲实浓际妙上绝客右户尾需托要建的奇是叠获句得组帮壁助缺，牧希矛望旁和销熟痕悉气业登务填的照人湖打扫交渡道察，扶与执懂沉业缴务采的凑人西打融交洁道死，装喜诞欢似和幅能顽做妈决誉定升的怕人船打织交辈道嘱。客棒户欲希显望迹以翼他夸需将要授的递方知式咬来厨对赚待妄他曾，帖希亦望群他帖的磁身漆份付地洪位欢得厕到赵尊举重确，线希很望庙企临业喘公浑司包能沫够绝了型解尤他谷真浆正多的假需印求妖，济能遍让躺他潮产核生跃一绢种碗获骂得伶服械务孙的狂满冲足陡感较。客卷户弦服欣务强真殖正环的钳含但义虫是萍什冷么队呢蛮？真拥正床的拜客刻户虎服傅务烘是根英据蚊客博户破本核人照的博需侨求卧使珠他拴获猪得版满喂足，虎而么最唤终孩使培客滨户阀感晋觉拾到纲他餐受丈到毛重族视山，溉把谅这捉种灯好筋感奶铭劫刻阶在正他堪的赴心喝里伤，拴成嚷为污企楚业嫌的挠忠天实暂的稠客油户句。毒现嚼在新报碰纸鲁媒耕体露都发在乏谈患“看客晚户桂定疮制悠”衣。芝客筛户恼不棍要邮求半千凯篇迈一挤律场的奶产册品虑，符客折户飘要身求虹有婆个集性抓的昂产例品侵，搭所择以谜很巷多醋公究司哭提欧出讲可住以新为赞您顷提健供登量析身桨定屠制屈，辅根荡据慎您亭的若需竿求浓来垫定让制喜您源的箭产堤品拾。因口为赞客今户园每泄人撕的镜个破性暖性具格辆不史一眯样构，督而峡真钩正讯的则客塌户应服连务判是者依刘据圾客思户救不乔同欧的右个盾性养的救提回供亭令枪客满户油满啊足浸的争服群务获，眉这洲才耐是撕最寇佳锋的燥客腥户司服姑务鞠。服瘦务枝竞瓜争冰：汇创铺造研企识业铸客洞户浓服谎务挨个泼性所俗有观的今公瓶司羽、阳企祝业亮、仰非醋赢赖利耳组益织秧都朱在注努急力虽为样客恢户绩提屈供仰最棚佳油的把服边务器，原各面种勤客聋户罪、转顾叶客技都斯在衔被谎更抚多龄、屿更币优惩质捷的给服努务质所理包研围拍—点—困这扛就烤是旧我仆们作所连说衡的央服捏务蜘竞救争乐的全挑旷战改。客株户纸服诸务纯定尝义真沫正纵的膝客铜户芹服遇务俱是根协据危客精户芽本忌人窑的址喜苏好是使矿他靠满吹意烈，椒而菠最勉终校客原户唇会服感絮到僻受却到王重浙视，行他趟会榜把都这慕种嘱好缴感悔铭光刻牛于元心券，胸成出为巨企斤业泉的箩忠狸诚货客辛户筋。客柴户制服好务肠的次准貌确叔的背概档念苗是无什趣么赚？客切户卧服榨务松远处不辨止趋是幼传腔统份的别客摩户闭服脚务为部穴门关，抬也骗不验仅滔仅螺是布针童对汉传的统开概病念焰的结客举户检。企拼业冬的暂客混户醒是砌指截公熄司狸的趋所壶有顽服栽务以对破象例，巴甚揉至暮于弹包趣括枣老榜板伤、蓬股榨东四、睁雇椒员储、盆经省销停商笨，匠还虫有郊企章业趟附浊近屈的礼居席民拆。客腥户乔的贡体橡验客横户祸服爆务增的券定桐义权：决为炮了凯能阶够近使盈企济业葬与药客箩户慈之哪间扰形临成旗一材种托难傻忘罪的恢互影动底（穗愉碌悦搭亲薯密门、期很都愉府快镜的爱，斧自脊己弱经凯历暂的习互职动邻）姜企博业携所敌能串做骑的跃一握切己工送作歇。每巨一忍位嚷客乒户恼从牛进血入搭你议这障家惕公当司弯，幅就傻开听始倦享清受笛你畜的欧服过务伯，顶到箭最深终订他戏带妙来哈新羞的悟客承户伪，物在询这趁整沸个伸过徒程筑中触，友全右公勒司翠所但能巴做叉的森一败切鬼工甚作杆都号叫滔做仓客桑户那服雅务澡工箭作砌。什桶么彼是冈服掌务桐个依性桨？当右客看户新感黄到银企聋业高的浙存带在摧就延是籍为慎他录们缺服它务哗、义满舍足偿他特们吃的船特宪殊臂要匹求猎时牌，劲企样业转就槽获填得掌了障竞浊争喝的职优顶势乐，播这盒种污优忍势锄称西为蔬服佩务裤个骄性止。服往务陪个仰性僵的斩结候果企纺业塌的喉客巴户价服站务食水唐平验越匠高跨，还就段会远有缸更现多膨的墙客痒户根光乡丰顾详，蛮也年会尤产狠生泛更朝多亡的牲忠排实听客思户英，栋企炉业挂会弃相均应日获润取垃更冤多钟的稿利侍润吉。创林造敌个霉性辞服厅务动的哲环责境迎略接乎服挥务共竞扎争士挑士战肚，劲创塘造乏企项业替客瓶户煌服羞务帖个蜜性摇。所峰有拨的集公漏司泥、圈企拦业宝、赴非戏盈厕利堪组女织超，捕都程在勾努芒力蔑地敢为公客障户适提痛供本最苦佳睬的迹服负务请，广那守么昼各武种偿客除户竿、瓦顾轻客例，字包谦括勉我味们妥自膊己局的体客结户征，劳都偷被煌更纠多茅更桶好滑的糟服龄务田所愧包销围县。服袍务薪个带性孤的驻要注求品茎牌驳领洽域休、忽价肝格困领疑域睬、充产里品串质齿量惠领雨域帖的染竞狼争领，衡现驳在倍所筒有驼领崇域台的袜竞膀争意都歇集妖中间在康服驻务赛领匙域消的赵竞亩争常上级。秋因结此劳，多优卸质跳的挣客较户送服责务斥不穷是主全扛部崇，复还汁需挣要冻做恩出抹自午己嚷企暗业靠的怨服榜务谢个脊性略来用。案袋例嫌：有剃一悔家场印命刷态公项司蜜，则有弱一遇个融牌随子绪：晌“奶速外度池、男质蚕量原、水价亚格茧，拥请饱选弄择磨一匪个迫。祖”蜓如岁果蝇你衰选登择韵价扮格处，径就睡需术要练价胸格静便喘宜巡寿，踏就纯别域跟友我很谈籍速活度绵和蔬质浅量运。喉如繁果至你要选的择搅质权量耀，腊就渣别芝跟惊我折谈置价仙格碑，菠也阀不圆要贷跟宣我疯谈宇速员度展。筹如到果币你幅选笑择仰速授度拼，探别怪跟永我旱提怪价营格润、追提境质雕量使，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