学校领导新典范-完全领导TotalLeadership内涵之初探课件

學校領導新典範

完全領導(TotalLeadership)內涵之初探課程:文教事業組織領導專題研究指導老師:曹俊德老師姓名:李佳芳學號:10123609學校領導新典範

完全領導(TotalLeadership)1

首先探討完全領導的緣起背景及策略原則。(p.187第4行)

接次闡述完全領導內涵之五大領導型態：真誠、願景、文化、品質及服務所分樣囊括的本質意涵、基礎發展與相關研究的範疇脈絡，並藉此提及各領導行為構面與應對參酌指標。(p.187第4行~第7行)摘要首先探討完全領導的緣起背景及策略原則。(p.187第42

最後，提出變遷世代下學校領導多元平衡型態牽動之可能省思，期化單一領導概念，轉多元適質之個人領導精神型態，以達成有效能的學校領導及有效率的學校卓越。(p.187第7行~第9行)最後，提出變遷世代下學校領導多元平衡型態牽動之可能省思，期3壹、前言呂鴻德（2001）所引：「學習孕育觀念，觀念領導變革」，強調領導者在經驗累積與持續學習更迭間，應建構對於生命價值思維的包融，造就領導者人格綜合體。(p.189第2行~第4行)思及校長新領導型態，若要能眼光獨到，彰顯智慧，是否也應有包融對領導價值思維所形成的綜合體？(p.189第4行~第5行)壹、前言呂鴻德（2001）所引：「學習孕育觀念，觀念領導變4張慶勳（2001）在領導研究綜合分析後亦指出：領導理論的研究已從合理性的觀點趨向領導的價值意義，從領導行為的模式與技術趨向符號象徵與領導的策略。(p.189第7行~第9行)蔡進雄（2004，2006）與王瑞壎（2006）依Bryman在1992年所提新興領導理論關鍵主題，說明新領導型態的發展核心，包含：建構使命、傳遞願景、激發動機、創造承諾與變革、賦予成員自主、激勵努力、對環境有前瞻性作法與揭示多元性的領導。(p.189第9行~第12行)張慶勳（2001）在領導研究綜合分析後亦指出：領導理論的研5新領導核心與各種領導行為背後真實的象徵性與整合性意義，跳脫慣性趨力，建構校長領導之因地制宜、因勢利導的行為綜效，恰而詮釋出後現代環境脈絡變化依存性，適求完善人格所發展的完全領導「新眼光」。(p.189第15行~第17行)藉由本文對完全領導的初探，依緣起及策略，扼要說明其初始實意；再依據文獻探究過程歸納五大領導行為指標，後成完全領導「人本型態」思維，期將理念引入領導學術領域，延展未來領導理論與實證的整合脈動。(p.189第18行~第20行)新領導核心與各種領導行為背後真實的象徵性與整合性意義，跳脫6貳、完全領導的緣起「完全領導」一詞首創於C.J.Schwahn與W.G.Spady於1998年所撰述的TotalLeaders一書中。(p.189第貳項第1行~第2行)提及優質教育領導者當秉持的兩個關鍵要素：起始（initiating）的改進與成果（result）的實現，進而提出五大領導型態(即指真誠、文化、願景、品質與服務領導而言)之核心價值與策略原則。(p.189第貳項第2行~第5行)貳、完全領導的緣起「完全領導」一詞首創於C.J.Sch7首就完全領導新典範的緣起，反映於今日時代潮流的應變，對應於人們當如何面對未來的現實，終亟欲落實對教育興革的應和，分述興起背景如后：(p.189第貳項第5行~第7行)首就完全領導新典範的緣起，反映於今日時代潮流的應變，對應於8一、時代潮流的應變為因應人口結構改變、經濟創新需求與資訊科技發展的社會，「領導」所能應變的是成就「扁平式」溝通管理；轉組織架構為開放「水平式」共享參與；化組織溝通為積極「對等性」適切互動。(p.190第一項第1行~第3行)以追求卓越、服務顧客、持續品質經營為鵠的，秉「權力下放、共同參與」的理念，落實學校本位革新之要；視學生與家長為顧客，提供適切需求服務；進而追求學校卓越成就品質。(p.190第一項第3行~第5行)一、時代潮流的應變為因應人口結構改變、經濟創新需求與資訊科9二、未來現實的應對二十一世紀全球化的資訊便易、市場多元、經濟繁富及策略聯盟，致使疆界觀念愈加模糊，虛擬化組織架構應然而生。(p.190第二項第1行~第2行)領導者將面臨的挑戰是：(p.190

第二項

第2行)二、未來現實的應對二十一世紀全球化的資訊便易、市場多元、經10（一）高品質的全球市場--全球本土相應的自然永續。（二）高素質的應變組織--要能「讀」顧客「心」，「獨」顯組織「新」。（三）高變動的聰慧科技--在虛擬組織中建構學習系統。（四）虛擬化的工作場所--在自由自主之上，建立責任歸屬制度，以虛之境作，獲實之效益。（五）變革中的教育環境--學習型社會裡的終身學習。(p.190第二項第3行~第7行)（一）高品質的全球市場--全球本土相應的自然11三、教育興革的應和「教育冰山」內外在的雙重效應(亦即：外露式的慣性官僚與內隱性封閉支配)，相對凸顯眾教育改革先驅如Senge之流者，於1994年所提「學習型組織修練」之重要性：(p.190第三項第1行~第3行)三、教育興革的應和「教育冰山」內外在的雙重效應(亦即：外12一、求改善心智模式，去除僵化與慣性，重視水平式思考的開放思緒及後設省思。二、能增強自我信念，透過學習自我超越，針對教育舊有體制進行建設性的破壞與創新。三、就維護良善的心態，在創新之餘，保有且延續教育傳統優良文化。四、由教育領導者的轉化智慧來引領團隊，建立共同願景與發展文化歸屬。五、因系統性、一致性的思考深入團隊學習，不僅領導者能提供多元的教育學習型態，也能與成員在彼此的支持、鼓勵下，共展學習修練後多元的創意「表現」。(p.190第三項第3行~第9行)一、求改善心智模式，去除僵化與慣性，重視水平式思考的開放思緒13參、完全領導的策略

強調個人與組織核心價值及專業原則的領導基石下，Schwahn與Spady二人所提的完全領導模式，實質上是結合、發展且落實五個領導型態的一個領導行為「綜合體」：真誠領導（Authenticleadership）、願景領導（Visionleadership）、文化領導（Culturalleadership）、品質領導（Qualityleadership）及服務領導（Service

leadership），以確切完成全面的「策略性領導」。(p.191第1行~第4行)參、完全領導的策略強調個人與組織核心價值及專業原則的領導基14「完全領導」的策略意圖，是在倫理道德的心靈基礎上，以文化領導為依據，發展組織成員的文化認同。以真誠領導為中心，持真實正直的關懷態度，塑造組織價值核心。以願景領導為目的，明確架構組織願景，建立組織成員共識。以服務領導為支柱，確保執行過程的協助支持，共獲彼此信賴承諾，成就組織生產能力，卓越全面品質領導績效，終至真善美的領導表現型態。(p.191第9行~第13行)「完全領導」的策略意圖，是在倫理道德的心靈基礎上，以文化領15肆、完全領導的五大型態一、真誠領導

Schwahn與Spady（1998）認為真誠領導的本質意涵在於自我對個人與組織核心價值的認同，以完善執行正確事務。(p.192第一項第1行~第2行)

Badaracco與Sergiovanni亦指出「真誠」是在領導理念目標與行動上表現持續性與一致性。(p.192第一項第5行~第6行)肆、完全領導的五大型態一、真誠領導16

BillGeorge則依此提出真誠領導者的五大特質：了解自己領導的目的、創見穩固的價值、用心領導、建立良好的人際關係、展現高度自律（陳景蔚、鄭新嘉譯，2004）。(p.192第一項第7行~第9行)而Avolio與Gardner（2005）在「真誠領導發展」(AuthenticLeadership

Development)研討會中，更針對「真誠性」、「真誠領導者」、「真誠領導」和「真誠領導發展」四個相似的概念加以釐清，茲列述如表1:(p.192第一項第9行~第12行)BillGeorge則依此提出真誠領導者的五大特質：了解17学校领导新典范-完全领导TotalLeadership内涵之初探课件18綜上所言，說明一位真誠領導者應能結合自我內在需求、期望與價值，感受他人的人性領導者；能凸顯想法、行動實踐的言行一致者。因此，真誠領導的卓越價值性是領導者秉著內在誠正一致（Michie＆Gooty,2005），培養領導者的包容心與追求效率追隨者的榮譽心。(p.193第1行~第3行)對己覺思內在所想，調整面對變革的衝突心態；對人誠信感受互動，建立開放正直的溝通關係；再以探究新知，嚴謹學習且分析的策略，發展並聯繫個人與組織內外在的經驗價值，完全人性化關懷的領導型態。(p.193第6行~第9行)綜上所言，說明一位真誠領導者應能結合自我內在需求、期望與價19

Evans（1993）所提出真誠領導的五個發展行為，包括明確的焦點目標、共同的分享參與、公開透明的溝通、多向度的獎賞回饋，以及挑戰負面的聲音，足令成功的真誠領導人依Luthans與Avolio所期待的，有效將其夢想、策略願景和價值觀帶回現在的現實。(p.193第9行~第12行)依據Schwahn與Spady（1998）對於真誠領導的本質意義、價值及策略的論述，發展學校領導者的領導行為特性：（一）創造一個具系統延伸且說服性的組織目的。（二）為組織塑造領導學習者言行一致性的自省模範。(p.193第19行~第22行)Evans（1993）所提出真誠領導的五個發展行為，包括明20（三）建立真誠組織文化氣氛以發展獨特創造。（四）充分授權及積極服務於未來學習與潛能激發。（五）型塑信念價值完善互信機制，持續整體目標革新。(p.193第22行~第24行)

依據Henderson（1998）在1996年所編制的「領導者真誠評量表」(Theleader

authenticityscale,LAS），參考錢幼蘭（2002）所編製研究問卷中有關校長領導型態題項概念，初步發展真誠領導行為指標，如表2所示：(p.193第27行~第30行)（三）建立真誠組織文化氣氛以發展獨特創造。21学校领导新典范-完全领导TotalLeadership内涵之初探课件22究其言，學校之真誠領導者，其行為表現為校長重視發自內心真誠關懷與言行一致領導，盼依真誠探究組織與個人在價值信念與需求滿足上的平衡點，完善心靈共享的人性領導。(p.194表格下第1~3行)究其言，學校之真誠領導者，其行為表現為校長重視發自內心真誠23二、願景領導從本質發意涵而歸願景見解為：目標、遠見、洞察力與對未來的憧憬，其旨在將內心所感受到的景象，經由共識、轉化與實踐，以獲致共同樂見的未來（吳俊緯，2004）。(p.194第二項第10行~第12行)所謂「願景領導」意在組織領導者，建立共同價值、信念和目標，來引導組織成員行為，凝聚團體共識，促進組織的進步與發展（謝文全，2003）。(p.194第二項第12行~p.195第2行)二、願景領導從本質發意涵而歸願景見解為：目標、遠見、洞察力24抱足勇氣、堅持信念、面臨未知，且以開放心靈與溝通氛圍，提升成長互動價值，並創建前瞻性、有效且實際的願景，而理解積極行動下個人使命與組織目標的明確性。(p.195第二段第12行~第14行)結合Schwahn與Spady對願景領導者應有之行為特性：在於探索成員需求，共建組織願景，有效發展現有的系統及策略未來的持續，達到顧客至上的服務高標，提升共享願景的選擇自主。(p.196第1行~第3行)抱足勇氣、堅持信念、面臨未知，且以開放心靈與溝通氛圍，提升25学校领导新典范-完全领导TotalLeadership内涵之初探课件26究其言，學校之願景領導者，其行為表現為校長重視未來願景的型塑與擁抱改變的勇氣，強調以未來性、創造性及想像力，啟動授權機制，激發成員參與，提升組織價值，為促進與維護學校願景而努力。(p.196圖表下第1行~第3行)究其言，學校之願景領導者，其行為表現為校長重視未來願景的型27三、文化領導Schwahn與Spady（1998）強調是一種參與性、人際性與積極性的文化行動指標；是認證（enrollment）個人於組織所擁有的身份地位、忠誠度、積極性以及信任度，以確知其認同、投入與承諾組織文化，並對組織文化制度規章背後的價值、信念、規範、象徵、行為及壓力等本質指向有所認知，包含：英雄典範、儀式典禮、固有傳統、符號象徵以及歷史故事，藉以型塑組織文化的品質、活力與聚合。(p.196第三項第3行~p.197第3行)三、文化領導Schwahn與Spady（1998）強調是一28學校文化的領導，則強調校長在學校領導的過程中，應注意學校既有的組織文化，創新或保留其正面的價值體系，並協助達成學校組織與成員的目標，發揮校長領導效能預期之極至。(p.197第10行~第12行)Schwahn與Spady（1998）所認知文化領導的目的：發展歸屬感之認同、投入與承諾，強調學校文化領導主要發展成員個體對學校組織文化的隸屬感、認同感、專注力與支持力，並表現對組織持續性的忠誠與承諾。(p.198第1行~第3行)學校文化的領導，則強調校長在學校領導的過程中，應注意學校既29学校领导新典范-完全领导TotalLeadership内涵之初探课件30四、品質領導

綜論國內外學者對「品質」意涵之共識：著重符合顧客的需求與期望，亦即服務對象對於客觀事物滿意程度的一種主觀認定。(p.199第5行~第7行)

品質領導的四大本質，闡述其在學校領域的探索應用，包括：（一）瞭解顧客需求----以增進學生學習成就與人格塑造，及建立師長需求共識為行動導向。四、品質領導綜論國內外學者對「品質」意涵之共識：著重符合顧31（二）設定品質標準----在學生成就表現水準可能的成敗中，表現持續且激勵性的期望。（三）評估生產品質----準確評估學生學習成就，不僅真實評量學習表現，更以為激勵其努力成果的回饋。（四）修正運作程序----不僅讓成員展現己務，並得持續學習及思考如何提昇工作成果品質。(p.199第13行~第18行)（二）設定品質標準----在學生成就表現水準可能的成敗中，表32学校领导新典范-完全领导TotalLeadership内涵之初探课件33五、服務領導綜理各方服務領導學說，得其引伸自僕人領導中心理念：「奉獻服務」，學理上的探究，皆視二者為一體兩面之說，甚或劃上等號。(p.200第五項第1行~第2行)將僕人領導界定為一個具有僕人風格及心態的領導者，能夠服務、扶持、激勵且授權他人。又因內外行為表現，處處凸顯為他人服務的行為與態度，故又稱為「服務領導」。(p.201表格下第1行~第2行)五、服務領導綜理各方服務領導學說，得其引伸自僕人領導中心理34「服務領導」之僕人行為，當需領導者在長期了解和孕育自身的過程中，懂得以服務授權，取代強迫控制；重視人心甚於瑣事；強調長期規劃甚於短期近利；著重關係發展甚於方法要求。對於被服務者，則敏於衷心傾聽、心靈的支持與意見的接納。(p.201表格下第11行~第14行)學校領導人在Schwahn與Spady（1998）對服務領導者行為發展特色建議下，當能：（一）確立組織政策系統導向，持續品質發展。(p.202第二段第9行~第11行)「服務領導」之僕人行為，當需領導者在長期了解和孕育自身的35（二）組織和諧一致，凝聚共識完全「待人接物」之道。（三）組織回饋的創造性與適切性，獎賞應得者，心感實做者。（四）重視個人與組織潛能開發的未來力，提升組織效能的全面性。（五）持續組織對學生學習、教師專業及學校教育的培訓奉獻。明指服務領導者的行為特性：重視個人的專注與奉獻，對組織成員的支持與激勵，藉以持續組織的再造與團隊的共榮。(p.202第二段第11行~第16行)（二）組織和諧一致，凝聚共識完全「待人接物」之道。36学校领导新典范-完全领导TotalLeadership内涵之初探课件37六、小結：完全領導人本型態圖綜上所述，身為完全領導者理應秉持：一得創造具有品質的產品與服務，以滿足或超出服務顧客的現在與未來的需要；二可授權與激勵她的受雇者（例如學校行政人員），使其能夠盡最大的力量以完成組織的任務與願景（林國楨、蔡金鈴，2004）的哲學信念，展現自我為組織核心價值及