中国移动重庆公司全面质量管理

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全面质量管理第一章基础知识介绍第一节质量的定义第二节质量管理发展的阶段第三节八项质量管理原则3一锡、质叔量竹的艇定床义~悔~I阅S殊O辫9吓0析0榴0的塞定腰义一码组知固钻有冒特献性叼满筒足件要仿求煮的培程绘度遇。注1：沟术困语“质定量”可痕使顿用与形肥容鸟词技如脾差惑、治好堵或爹优巩秀勒来拿修扯饰哀。注2：“固柿有丑的”(其利反性义寻是“赋柜予号的”)就水是希指钳在梦某睬事僻或桃某糊物晚中核本缠来轮就骂有跑的关，库尤予其攻是拿那选种绑永驻久骨的字特行性仪。4[理陷解侄要盒点](脸1洗)质遮量上不炎仅横是工产疲品挤的衬质桂量所，砖而鞭且侨也障包越括护了搜体开系毕的胆质候量助和堡过武程握的桌质君量间。(茅2)要卖求笨可傲以呆是展明多示侧的缝、江习东惯去上袄隐宴含挎的喂或唤必匆须柄履还行筝的厌需祸求返和苍期星望石。(担3禽)要旷求遮具棵有员相洒对指性(不变同厉的植顾糊客楚或阻相塑关掀方轿具泳有民不主同吊的牲要汁求)和司时跟间祝性博，伟是线动眉态升的悉。(展4增)对兄于浙质厨量鸣管热理袖体锐系伞而逗言惰，项实支现减质散量打方舰针贪、谣质担量渐目踏标孝的六能往力湖、蜂管代理述的持协挺调香性挖等吓反破映描其魔质火量街水伤平豪。(筛5闹)对洞于顷过黄程喇而旧言作，稻过完程善的婆能郑力瞧、兔过姑程例的佛稳谜定宴性柿、鲁可怠靠佳性验、取先清进忘性袜和貌工邻艺块水匹平议等污反锤映资其菊质捉量吐水慨平谋。5要五求~明鄙示愿的抹、葱通滴常盈隐忙含船的漆或源必侄须棉履乎行肢的鹅需筐求宾或驱期浮望6特风性~务~注1：调特弃性孤可钟以豆是喘固妥有赚的掩或舱赋再予牛的编。注2：且特拐性喜可齐以填是奥定统性甘的筋或范定钢量久的附。注3：凑有割各苹种航类兽别饥的透特碰性授，盗如织：—夸—物浆理染的腔（正如育：窄机疫械萍的牵、性电胃的矩、愤化但学烂的壶或欧生渗物弦学增的盲特居性态）汉；—偏—感夕官甩的锣（背如乎：裕嗅元觉敬、血触课觉丘、禁味班觉寸、甘视锐觉愁、减听菊觉吐）蹈；—垃—行根为贞的软（宅如汤：敌礼遵貌挪、震诚呈实剥、亚正泪直鉴）樱；—批—时逮间冻的例（党如吴：船准寸时难性铺、茅可滑靠化性勺、谋可进用烈性构）烂；—侨—人趟体桥工脂效盗的羡（劝如田：圈生锦理倦的与特喘性寇或漂有吼关咐人叮身旦安栗全禽的轰特沫性好）虏；—库—功足能必的剥（拔如糟：从飞杰机尖的董最畜高变速暖度杜）生。第群二碰节垮、质流量蝇管青理尾发哄展浆的省几摔个歌阶泳段(一)传永统右质仍量施管转理证阶携段(二)统症计盼质叨量为管蝴理奶阶跟段(三)全佩面胀质贤量咬管稠理昏阶位段(膀T踏Q谱M浊)(四)标套准凡质箱量貌管终理搏阶擦段(一)传懂统析质畏量旅管冲理尚阶轨段传陪统爽质夜量功管敌理竞的衣特努点旨是闷在对产可品风生获产当过桃程塞中溪单愧纯悠依殊靠双检蓬验腔来戚剔全除境废璃品破，锯以牌保须证友质衣量蛙。凳这落种沟管类理派办烈法跌缘旦起废于螺古芹代貌，胸第带一听次粥工专业北革声命统后秩，慌在载资物本挖主够义邻大甜生怀产残中造也仍一雾直敬沿奸用赌。倘所迫不忍同芝的掌是壁在面手滋工哑业辰方弟式研下奇，毛产暑品练的铸制债造兴者礼和找检酿验叮者赔常幸常叹是雁合馒一征的汗；而匆在粒机难器届大闹生抖产跌方商式摇下蝇，芝制门造打者棒和都检个验坐者容是焰分退开承的后，假这机样孕就借把模产哑品群的告检配验紫工败作惨分骄离炸成索为榜独薯立踏的吼工纸序刷。盟美妥国卷管悉理枕学现家妇泰乔勒冲首亮创使计储划膀、乡丰标屋准纳化森和阻统披一尊管啊理板三枝项烧原玩则扭管凶理居生到产菌，暗提层出发计兽划疏与蓬执铲行腥分莫工延、距检包验学与状生蹦产裹分胸工狮，升建特立宅终涂端蜡专虽职集检举验豪。传虹统伪质闪量拿管南理咐却—直润延螺续仅到4健0年顽代起。(二)统缠计亏质草量盆管熔理能阶吐段二泡次免世硬界牺大废战虽开齿始朗，控美争国铺工龟业错生彩产真特约别掠是舍军许火骑工叔业弯生哨产隔迅比猛川发悠展再，临许吴多翠民狐用述公岔司仅也辰都岂转功入液生狸产绿军党品梨。捡但聋往进往劫由此于津质危量飘得龙不求到鹅保乳证解而调延慢误莫交兔货婶期壳，阳满挖足杜不房诚了裹战秧争授的妻需订要倡。饿为绒此籍，惕美蛙国区政帆府腊颁植布莫了原三君项怀战龄时伍质前量愁控帆制捞标扶准钢：Z驰1．1规《质冲量波控垮制统指窜南》；Z寨1．2弦《数国据堂分郑析下用兆控棒制城图邀法》；Z董1．3两《工屯序巡寿控愚制桃用朱控够制业图誉法》。这揪是业质捡量耐管街理誉中拒最傍早粱的训正座式简的吸质锯量蜓控属制仪标摊准赴。徐有冈力俩地别推锄进雕了惩数腔理仓统摄计延方推法手的症应毙用蜘。(二)统敏计触质也量怠管买理谁阶肉段战剧后宜，录各塌公盏司世转饮为翼生构产把民纷品宫时良，捉仍淹继踢续地采堪取泳这数种箱方塑法:把您质搅量迹管糊理元的帮重灿点鸣由涛生易产足线畅的“终怎端”移则至酱生令产舅过死程泉的“工原序”，把全圣数穿检单验袖改零为魔随净机鹊抽手样垂检摸验，郊用够抽度样勤数士据岔的鞭统语计玻分稻析骗制似作“控工制压图疤（胖第摄一棵次纹出腰现冒）”，殖再屠用影控珠制纽奉图漏对界工岩序举进态行驳加叠工质基量饮监乏控，互从据而续杜课绝算过葬程波中哑大积量妖不况合筐格倾品失的酿产杰生白。欧循美念其绒他倍国折家性也研纷驾纷饮效威法斑，途在调生恩产侧中乓广惑泛粥地璃应紧用诸并杜延尖至5虹0年挪代咏。在拆这要个来阶铺段后中志，显一赢些善国影家茅过果分岸强业调群数协理逆统你计吉方赖法著而旬忽除视解了拘管庄理希功拔能驻的滥发董挥凳，孔使库普要及蜘和榴推仿广昌遇秀到纱了怕阻转碍衰。(三)全梯面载质幸量翼管岸理滑阶满段(举T班Q沾M隶)油~树~砌~肠1全背面拦质册量推管缴理腔概茅述1塑9蚕6筑1年拥美演国通桨用电主气参公才司傅质甜量扔经秋理费苦根博堡狭姆出号版唱了《全耻面沫质桑量肃管芽理》一捆书醋，规指雁出执：刷“全占面陶质闪量陈管墙理跌是抵为职了灾能冻够察在猎最搜经推济肆的蚕水昨平粥上舱，仙同舅时尿考喘虑轧到骡充堵分耳满胁足蜘用烦户宝要艰求你的振条俩件需下挖，雄进宴行乔市翻场闪研阔究因、涝设巡寿计第、头生牙产瓜和背服茧务睡，钩把强企欺业督的区研忠制材质娱量遮、绸维旁持蒙质饺量省和纤提守高膀质托量推的汤活尝动匆构惑成省为浪整屈个盖的僵有元效忠体港系问。”6简0年激代讨全膝面定质宵量币管破理赖首农先剪在厅日忆本鱼得臂到段应观用态，忘并兆取述得家成论效的，盒世扮界忽各多国贫也犯纷暮纷串接帽受素这耍一献全赤新烘观炉念稠。(三)全铃面房诚质链量液管诵理渗阶折段(唇T日Q茫M渔)牧1全砌面可质晌量柿管去理悔概订述全城面起质盏量贺管枪理猜是全洲过急程择的，负非榴检逮验船部劲门闸一仰家催所皇能汉承袋担暂，路它州涉昏及互设先计条、轿工糠艺评、燥设并备售、腹生阔产帜、或计仇划潮、杜财搂会生、栏教号育墨、幕劳胜资完、拌销肤售兔等攻部衔门牌。偏在巷系耳统铜论俭中拼，斗整糊个海企段业闯管廊理见包尊括全纪面驰质轰量潮管杂理澡、今全帜面瓜财牺务屯管乔理齿、抢全码面攻计衔划必管讯理肿和侧全科面鞋劳菊动已人笼事钩管贩理等域。芒其定中全戒面备质贪量团管产理汽是夏企胖业潮管慎理勉体吃系饲的珠核睁心。效全很面精质浊量潮管未理按的骨特唇征各：“四暮全”~拔~扮~即腹全序过见程看的雷质兵量萝管扎理累、类全妇企船业偶的框质效量档管喂理津、摧全榨指浅标颈的匪质感量妖管尊理续、柜全俯员绝的顿质墙量容管抱理躺。“一窄科安学”即放以业数茧理咸统颈计队方辟法裁为瞒中家心特的钢一任套独科秒学词管衡理湾方烛法隙。(估1盾)全齿过丛程着质龄量引管秒理~汪~偷~一戚个炮新谊产苏品脊，舰从纸调煤研气→巧设号计珠→筒试饱制懒→加生壁产盐→符销鱼售王→想使天用维→食售静后悉服纠务叔，民每旱个板阶余段湿都治有咏自怖己颜的兼质册量跪管亲理巷，乞即意称蛛为直全佩过斗程丙质隐量咏管芦理蹲。(刃2回)全廊企浅业揪质孙量揪管丈理纵伐的传方固向耍：芳原喜料烦人孩厂袭→翠生否产怨的哑各笑工赢序悔→冲销薪售绍各关环海节绘。横餐的麻方席向及：坦生达产紧车颂间梅→贞各怪管缎理队职六能丧部餐门廊都佩参李与仁质盖量足管指理姐。(哲3劳)全丹指脆标王的茄质突量玻管前理除牢了档产痕品夜的喇技画术共指捷标碧外妻，发还捆有仪各埋部跌门寒、间各袭项辜工构作倾的状质侄量弯要民求观。(坑4汪)全芒员谁参窗与乌的冈质时量劈燕管泽理企速业逮领而导点、妙中输层醉干仓部柿、隶技堤术挎人按员谱、兆生蚁产欠工挤人浇、受服倡务涝人停员焰等淡都敞参陶与跪质捉量拘管熊理滑。全掉面效质写量管管奋理常的P洽D暑C原A循蹄环~今~亡~P—奇—策闪划巾：盏根嘉据葬顾舱客惠的木要肠求遍和那组闹织热的会方婆针圣，翼为帅提浊供抽结变果弹建咬立介必净要宵的微目菊标配和脱过嫩程协；D—视—实宣施冬：移实贴施遭过葬程灿；C—晶—检抛查蹈：辛根导据耀方偷针尺、辩目沃标杆和英产荡品柴要辩求房诚，装对死过特程描和回产触品脑进旬行瞧监就视性和朴测职量沉，触并冬报皇告支结炼果丘；A—抱—处之置高：皇采芦取翻措博施芬，鲁以氧持负续爆改爆进勒过港程天业移绩川。皂（图1散-痕3陆)循淡环肢是塑一建种栗科势学禁的犁工音作纪程骑序床，个最鸟早盘是风由打美墨国免贝婚尔螺实鼓验碍室樱的盯休宾哈否特著博斧士但提铅出掠，义后腾经信戴请明蜂博表士银在响日持本盆推鄙广宣应且用粮。绳日孔本毫在6陶0年璃代访首右创Q仍C小变组丑活纲动侍时爸，睬将崇验我证P矩D勿C汁A循扁环迟的尾有泽效汤性宣这鹅一如试耳点搂工宇作膏的谜任偶务回纳忠入沟其葛中补。稼经侨历现几雪十滨年勺在戒全展球Q凝C小泥组迁活右动峰中虫的谱应冠用邪，奥证患明毕了P每D没C颈A循脆环岩的场科长学篮性脆和斥有键效最性胞是动显交著谎的贴。全驾面码质查量子管手理悼的P盾D扎C际A循共环在2匪0刚0粗0版I焰S勉O欢9暗0厘0纠0族籍标悲准控中挪已槐纳软入曲了P亚D得C窗A循占环拆这晕一增科斤学妖工秒作炒程潜序仰，巴称阳其恋为改录进险环，劣也换就厌是格明节确首了抚在卸质缓量亦管匠理您体市系受工畅作叼，井特跑别猛是简质躺量役改糖进咽工广作座中旅应蒙遵毁循P工D逐C命A循演环奶的舅工鹿作耳程档序拔。P忌D锅C眠A循揪环挂的刻工第作更程乱序糟是鹊工前作燥有矛序泥化粱，晚并腰包冒含肢充办分暖的文预辆测么、伤优替化李、卖验鹊证贸以叫及刚融相入蛛适史宜作的扩科陵学售方应法夕，预因竟此恳是授有竹效池完放成梅工祖作贱任衣务唇、古多凉快枣好罚省婶地床取皱得贱工腾作府效思果握的质科染学表工其作羞程格序投，惯是训任勿何奸工现作比都择应山遵荷循湿的拳。全萝面忽质粒量董管城理龄的P警D弃C宝A循哀环~座~惭~通贿常歼情边况货下陶，湾又鬼把别四机个退阶散段栋分熔为截八愉个围步有骤盼，即不计贴划央阶课段牢的异现仙状农调盏查原、粗原必因淡分皱析熔、标要蜜因赔确仙认敲、利制睡定训对隆策吗；并实虑施伴阶勤段稠的狐执胖行概对巨策菜；并检雪查俊阶序段兔的策效认果剩检线查欠和差总首结跃阶铜段逆中衬的精巩暖固糖措熄施舌、径处拉理音遗永留紧问馋题(见厕图1栏-元4)。应亮当孔明含确馆，皂这件只别是悠一姻般贼情哥况掏下挑的售概略括尖性枪划饮分瞒，登在秩实佩际衰工脾作隶中谋，刃四醒个继阶该段诸必敢须哥保仰证镜，壁而农八宋个们步忧骤缘瑞要从根洒据发工俩作五的疗复异杂超程北度速以嫌及沸采乒用森的当方屈法拾不纹同脉而尖异库。化例达如慢在2哗0侄0仿0版I捞S乎O穗9问0低0他4标挑准孩中撒多撇次踩提己到网的“水弟平盈对筑比”法滋，张其碌计叔划向阶例段国就昨可击以染分剩为浩以俩下6个卖步币骤谈：确遭定孝对鱼比湾项博目箱、扶确跨定晌对践比叉对托象眨、嘴收劈燕集犯资口料脖、思整希理均资读料棉、腹进托行挑对移比戏找蒸出肿差悟距老、秆制须定虽措合施糟计志划气。侍其衣他炒方法芽也康是种如食此崖。图1亭-田3尝P长D郊C通A循线环少的(戴崇明悬循艳环)的椅四甚个任阶础段图1绒-凯4凤P沉D非C茄A循祥环蚕的娘八涂个杏步渡骤1秘9P沟D咱C贤A循竟环气有券以择下首特条点棋：①物P悼D罚C竟A循奔环沈是点连妈续银的责循丸环宽过蜻程抽，镰每狗经冶过质一练个扛循背环陈质呜量籍水创平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