天猫电商案例分析课件

市营104班组员：王东张航肖孟年级：2011级姓名：姬姗市营104班年级：2011级1目录天猫和淘宝的区别1特有优势2商业模式3盈利模式4个人分析5竞争对手分析——京东6swot分析7个人观点8目录天猫和淘宝的区别1特有优势2商业模式3盈利模式4个人分析2天猫的由来“天猫”——英文：Tmall

原名：淘宝商城，综合性购物网站

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”“天猫”——将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台

猫是性感而有品位的，天猫网购——代表的就是时尚、性感、潮流和品质

猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城3天猫的由来“天猫”——英文：Tmall“天猫”——将提供一个天猫和淘宝的区别天猫和淘宝的区别4天猫知名品牌美容

鞋类美食母婴天猫知名品牌美容鞋类美食母婴5天猫知名品牌时尚

运动

消费电子天猫知名品牌时尚运动消费电子6天猫特色店铺世博商品海宝毛绒玩具世博门票名鞋馆——百丽、阿迪达斯、耐克、李宁、奥康和红蜻蜓等数十个知名品牌入驻，拥有上万款鞋型天猫特色店铺世博商品海宝毛绒玩具世博门票名鞋馆——百丽、阿迪7天猫特色店铺网上超市医药馆——合作商家全都取得了国家食品药品监督管理局网络零售药资格2010年10月18日，在上海举行招商活动，受邀参加的商家几乎全都涉及超市零售行业天猫特色店铺网上超市医药馆——合作商家全都取得了国家食品药品8天猫电商案例分析课件9高速发展的中国电子商务市场高速发展的中国电子商务市场10天猫的商业模式关键资源能力研究1、产品组合资源和市场知名度2、融资能力3、注册用户和消费行为数据库天猫商城定位依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。天猫的商业模式关键资源能力研究1、产品组合资源和市场知名度211天猫的商业模式业务系统研究

构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台自由现金流和企业价值研究

2009年，市场销售额为100亿元，到2010年达到了400多亿，，2011年突破千亿市场占有率优势更加明显。

因此虽然自由现金流不乐观，但考虑到商城的成长速度和成长效率，其未来的自由现金流将会非常充裕，企业的未来价值也得到非常大地提升。天猫的商业模式业务系统研究构筑店铺展示系统、信用评价12安全便捷的购物体验安全便捷的购物体验13天猫的盈利模式

以自己强大的市场份额和注册用户为依托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘注意力经济的价值，从很多环节实行收费模式，为未来的盈利奠定基础。1、技术服务年费和实时划扣技术服务费技术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳实时划扣技术服务费：支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率2、广告收入和关键词竞价收费3、软件和服务收费天猫的盈利模式以自己强大的市场份额和注册用户为依托，14强大的电子商务交易工具买家选择商品付款到支付宝买家确认收货支付宝付款给卖家交易完成强大的电子商务交易工具买家付款到买家支付宝付款交易完成15864服装

36手机880化妆品85

书13灯具EveryMinuteonTaobao,Merchantssell…53

尿布在天猫每分钟卖出…864服装36手机880化妆品85书13灯具Ev16分析天猫像是一个大市场，用户进入后会直接对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多的卖家在经营，多维度的对比，加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响要网购的话，为了保险，建议最好在天猫购买分析天猫像是一个大市场，用户进入后会直接对商品进行横向17天猫电商案例分析课件18天猫电商案例分析课件19天猫电商案例分析课件20天猫电商案例分析课件21品牌知名度高品牌知名度高，平台流量大且活跃网购商品选择范围大，淘宝品牌对于一些大的厂商甚直B2C具有很大的吸引力良好的企业形象高度的凝聚力，使用户在交易同时交更多朋友淘宝是中国电子商务领域的开拓者、领导者资源丰富丰富的商品、卖家可供选择丰富的商品带来低廉的价格便捷的购物渠道商品送货上门方便可靠的支付方式：支付宝天猫SWOT分析优势：品牌知名度高品牌知名度高，平台流量大且活跃良好的企业形象高度22假货泛滥大量的水货、假货打击了消费者的购物信心，同时也影响了真品卖家的销售。极易牵涉到买卖双方，以及平台与商家的法律纠纷基础服务滞后评价系统以及物流服务一直是淘宝发展的软肋信誉炒作灰色产业链应运而生模式易于复制竞争环境恶劣，电子商务的模式极易复制淘宝当年打败易趣的免费策略被拍拍、百度完整克隆商家资源流失在淘宝成长起来的商家急欲自立门户，成立自己的购物平台，从淘宝独立出来，势必会带走一定的客流量劣势：假货泛滥大量的水货、假货打击了消费者的购物信心，同时也影响了23政府支持各级政府出台一系列扶持性措施，在规范行业运营的同时，帮助网上零售业灵活发展，提供了宽松的政策环境市场结构优化经过金融危机的刚性调整和重新洗牌，市场的内部环境和环境更趋优化互联网普及率上升二三线城市及农村的网民不断增加，网民对网络购物的认知度提高新兴的购物模式淘宝抢先一步推出了无线购物服务，使网络购物更方便快捷机会：政府支持各级政府出台一系列扶持性措施，在规范行业运营的同时，24竞争对手众多

淘宝虽然目前处于C2CB2C的领先地位，但是其它几家购物平台步步紧逼，使淘宝充满危机感支付宝收到挑战支付宝收到财付通、百付通等支付平台的挑战，支付宝与银行、保险等的合作急需找到双赢的合作模式物流服务落后淘宝缺乏统一的物流配送机制，物流公司鱼龙混杂，水平层次不齐，已严重制约了淘宝的发展法律法规不完善网络购物的法律法规尚不完善，交易纠纷呈上升趋势威胁：竞争对手众多淘宝虽然目前处于C2CB2C的领先地位，但是其25选择天猫的6大理由①扩大销路1家网店面向全世界日均5000万流量的大市场与超过4亿的网络消费者直接沟通②降低成本网上直营无需租金各项成本大幅度降低③完善供应链即时了解进、销、存状况真正做到按需定制零库存成为可能④提升CRM近