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文档简介
第9页共9页招待所管理制度范文一、凡亚星、银地、郑煤公司来人来客住宿,凭单位办公室出具的证明安排住房;董事长的客人住宿,以董事长电话通知为准进行安排住房。凡未经批准不能开房,擅自开房住宿的,经查实按每晚____元一个床位收费,并扣招待服务员人____天的工资。二、要做好住宿费的统计和清缴工作。每月____日下午____点前将上月的住宿情况准确进行统计(一式二份),报董事长和总公司财务部各一份;每月____日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴总公司财务部,超过____日仍不能收回住宿欠款的,对负责人罚款____元。三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨,以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。四、招待所工作人员必须坚守工作岗位,经常对客房进行清理打扫,做到室内设施摆放有序,床单、被套干净、整洁,并定期消毒。总公司对招待所实现不定期检查制度,发现有卫生不到位或有脱岗现象者,每次对负责人罚款____元。五、搞好防火、防毒、防盗工作,保证所内财产完好无损,保证旅客住宿安全。六、旅客在住所期间,不准____,不准吸毒,不准留宿他人。七、严禁旅客携带危险品进入客房,要善于观察旅客包裹有无危险品。八、要讲究职业道德,客户在与不在,不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度,并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度,造成物品损害等情况发生的,应要求住宿人员按价赔偿。十、本制度自____年____月____日起执行。招待所管理制度范文(二)为规范招待所管理,强化责任,搞好招待服务工作,特制定如下管理制度:一、招待所实行____小时值班,积极热情地完成接待工作;二、招待所全部物品和财产,由招待所工作人员管理,无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿;三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客,需住宿的一律执行登记制度;四、在登记时,要认真填写与公司对口单位的联系人,及需住宿的原因、业务范围,需走内部手续的来客,须有办公室主任和副总以上出具证明;五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度;六、顾客退房时,由服务员对房间财产进行清点,如有丢失或损坏,要按价赔偿;七、严格执行住房日报制度,认真填写报表,当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐,开具票据,库存现金不得超过____元,不经主管领导同意,不得收取现金。八、时刻提高警惕,防盗防火,确保招待所安全无事故。招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨,以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。3、招待所房间要定期消毒,床单被套要一客一洗。4、搞好防火、防毒、防盗工作,保证所内财产完好无损,保证客人住宿安全。5、要遵守劳动纪律,热情待客,服务周到。6、公司内部职工亲友需住宿的,须经公共服务部经理或管理人员同意后,方可入住。招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。7、招待所服务员要随时检查、清洁客房,遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。8、招待所服务员须坚守工作岗位,经常对客房进行清理打扫,做到室内设施摆放有序,床单、被套干净、整洁,并定期消毒。9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度,并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度,造成物品损害等情况发生的,应要求住宿人员按价赔偿。招待所管理制度范文(三)为了热情周到的给住宿客人提供一切方便,特制定招待所管理制度如下。一、凡是住宿人员一律凭有效证件登记住宿,并按照规定收取抵押金。客人走前检查住所用品是否齐全无损坏。如有损坏照价赔偿,结清住宿费,清点完物品后退还押金。二、严禁烟火,搞好安全防火、防毒、防盗工作,保证室内财产完好无损,客人安全住宿。三、住宿人员应服从管理,严禁携带易燃____、有毒及管制类器具等危险品进入客房。四、住宿人员在住宿期间不准____、____、吸毒,不准留宿他人。五、住宿人员携带的行李、文件及贵重物品应自行保管,若有丢失,本招待所概不负责。六、严禁在客房内使用电炉、大功率电器等具有火灾危险性的器具,不得搬动、损坏、改装东西,如有损坏或丢失的另计赔偿。七、请节约用水、电,不浪费招待所资源。在离开招待所时,请自觉关闭所有设备,如电器、水龙头等。服务员岗位职责一、热爱本职工作,遵守各项规章制度,积极参加各项活动。二、遵守劳动纪律,热情待客,服务周到,服务员要经常对客房清理打扫,做到室内设施摆放有序,床单、被罩干净整洁,并定期消毒。三、随时检查,清洁客房,遇到有客人遗失的钱、物要及时上缴,并寻找失主。四、坚守工作岗位,不得私自留宿人员住宿。搞好防火、防盗工作,要善于观察客人包裹内有无危险品,保证招待所内财产完好无损,客人安全住宿。招待所管理制度范文(四)一、凡公司来人来客住宿,凭后勤科或办公室出具的证明安排住房。凡未经批准不能开房,擅自开房住宿的,经查实,对工作人员给予____元罚款。二、要做好住宿费的统计和清缴工作。每月____日下午____点前将上月的住宿情况准确进行统计(一式二份),报后勤管理科和财务部各一份;每月____日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴公司财务部,超过____日仍不能收回住宿欠款的,对负责人罚款____元。三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨,以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。四、招待所工作人员必须坚守工作岗位,负责对客房清洁卫生进行打扫,做到室内设施摆放有序,床单、被套干净、整洁,并定期消毒。后勤科对招待所实现不定期检查制度,发现有卫生不到位或有脱岗现象者,每次对负责人罚款____元。五、搞好防火、防毒、防盗工作,保证所内财产完好无损,保证客人住宿安全。六、客人在住所期间,不准____,不准吸毒,不准留宿他人。七、严禁客人携带危险品进入客房,要善于观察客人包裹有无危险品。八、要讲究职业道德,客人在与不在,不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度,并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度,造成物品损害等情况发生的,应要求住宿人员按价赔偿。十、住宿人员退房时,管理员须验收住房、物品,办妥退房手续后方能离开,后勤科应及时将退房情况核消。十一、临时住宿者要交纳住宿费用,具体如下:二楼单人间:____元双人间:____元三楼单人间:____元双人间:____元四楼单人间:____元双人间:____元十二、本制度自____年____月____日起执行。招待所管理制度范文(五)一、以“服务第一、宾客至上”为宗旨,以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。二、必须坚守工作岗位,经常对客房进行清理打扫,做到室内设施摆放有序,床单、被套干净、整洁,并定期对客房水杯、卫生洁具等进行消毒,及时补充客人所需的各类物品。三、客人入住退房后及时换洗床单、被套等,若入住三天以上的,每三天换洗一次。四、讲究职业道德,客人在与不在,都不准私自乱翻、拿走客人私人物品,拾到遗失的物品要交公。五、有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人员。对违反招待所相关制度,造成物品损害等情况发生的,应要求住宿人员按价赔偿。六、做好设施的使用和日常保养,正确掌握各类电器的使用方法,对客房的设备运转、电源开关、照明灯具等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。七、搞好防火、防毒、防盗工作,保证所内财产完好无损,保证宾客住宿安全。八、本制度自____年____月____日起执行。招待所管理制度范文(六)一、保持内部环境整洁,室内无积尘,地面无果皮、痰迹和垃圾。二、服务人员在工作期间必须保质保量完成卫生清洁任务。三、服务人员每年要进行健康体检,持有效健康证上岗,四、被套、枕套(巾)、床单等卧具实行一客一换,长住客床上用品至少一周一换洗。五、被子每两天进行一次晾晒,做好防潮消毒。玻璃、窗帘每月清洁一次,做到明亮、无尘。六、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光洁、无污垢、无油渍、无水渍、无异味。七、客房内卫生间的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒,清扫工具分开,做到无交叉污染。八、公共卫生间做到每日清扫、消毒
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