营销风险学期末考试重点

营销风险学TXT1，风险管理的两种管理思想：a，实证论思想，认为现实世界是独立于心灵世界意外而存在的个体；b，相对论思想，认为现实世界根本无法独立于心灵世界意外而存在。2，营销风险管理的关键因素；正确的企业决策，人员管理，流程管理，分散风险，监控风险，系统和数据。3，营销风险管理的目标，企业是一个以营利为目的的组织，其出发点和归宿是盈利。企业要获取利益，必须首先满足消费需求，而且还要关心社会的整体利益，即要将企业利润、消费需求、社会利益三方面统一起来。4，风险容量，是一个主题在追求价值的过程中所愿意承受的广泛意义的风险数量。反映了主题的风险管理概念，进而影响主题的文化和经营风容限，是相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度。风险容限能够被计量，而且通常最好采用与相关目标相同的单位来进行计算。或个体在承担风险的种类、大小等方面的格。5，风险6，风险偏好，是为了实现目标，企业基本态度。7，风险容忍度，是指对风险的容忍程度。风险容忍度和风险容限通常被当作一个概念。8，建立风险责任制的5项原则，a，适当的职责分离；b，合理的授权制度；c，及时、准确的营销信息；d，可靠的资产安全；e，健全的营销督查。9，营销风险管理程析，营销风险评价及决策沟通、营销风险监控与评估。10，营销风险识别方法，a，组织图分析；b，财务报表及原始营销资料分析；c，指标和扩大触发器；d，环境分析；e，流程图分析；f，风险调查分析；g，推进式研讨。序，创建营销风险背景，营销风险评估（包括营销风险识别、营销风险分）、营销风险应对处理、营销风险应信息与首要风险11，营销风险分析的具体方法，清单（列表）；b，事故树分析；c，营销a，风险析；e，慕景分析；f，风险事项跟踪a，购买方式风险，b，物资质量风险，c，B，销售风险，a，商品市场本身的竞争机制；b，市场预测的准确性；c，营销决策失误；d，合同风险；e，信用销售的风险；f销售人员的道德和心理风险；C，生产风险；a，产品质量风险（产品设计开发的质量，制造过程质量，使用过程质量）；b产品能否适时生产的风险；c，产品库存风险。13，损失资料收集的特征，a，完整性；b，一致性；c，相关14，损失资料的数字描述，A，位置量数，a，全距中值；b，众数；d，算术平均数；B，变异量数；a，全距，b，平均绝对差，c，方差和标准差；变异系数。威胁分析；d，营销风险因素预先分12，营销投机风险，A，购买风险，物资价格、采购时间风险；d，选择供货单位风险；中的中的性；d，系统性。c，中位数；15，损失期望值，损失期望值表征某一时期的平均损失，它可以通过损失数据的算术平均数来估计，如果已得到损失的概率分布，则可精确计算出来。16，损失幅度，是17，营销风险评价体系确立的用时差分析法确定营销风险预警指标。18，营销风险评价指标的处理方法，A，模糊指标的指一旦发生致损事故。其可能造成的最大损失值。方法，a，用生成分析法确定营销风险评价指标；b处理；B，对精确指标进行正则化处理；C，用AHP法确定营销风险评价指标权重（构建递阶层次结构，判断矩阵的确定，建立指标层对准则层的比较矩阵，计算各层次对系统的总排序权重，并进行排序）。19，营销风险评价定性评价法，A，等级评价法；B，宏观营销风险感知判断法b，经济发展周期；c，、煤炭、电力、交通、农产品等基础产业产品价格的大幅度变动；d，外汇2）对宏观营销风1）宏观营销风险预警先行指标（a，宏观经济政策调整；石油市场变动；e，产品销价C，风险20，营销风险定A，可靠性营销风险评价法；A--FA综合营销风险D，BP神经21，影响营销风险决策的因素：A，内在因素，a，决策的c，决策者的态度，d，决策者所承受的压力与情绪；B，a，文化环境，b，人口统计环境，c，社会经济状况与参考团体d，决策不确定性；C,营销决策失误的心理因素，a，决策的主动与被动对管理人员管理营销风险的度有影响；b，管理人员的风险态度是因情景而已的，它是不对称的。22，营销风险A，损失风险期望值决策法，a，在损失概率无法确定是的目标及决策（将一定时期最大的潜在损失减少到最低限度为目标，将一定时期最小的潜在损失减少到最低限度为目标），b，在损失概率能够确定是的目标及决策（此时最有价值和最实用的营销风险目标和原则：将一定时期预期的损失额减少到最低限度）B，忧虑价值决策（影响因素，损失的概率分布状况、风险策者对损失不确定性的把握程度，营销风险管理的目标，决策者个人的胆略等）；C，效用理论在营销风险中的应用。23，营销风险应对的方式；a，营销风险控制（方法，风险避免，损失控制，非保险的转移----控制型）；b，财务处理（非保险的转移----财务型，保险，风险留）。24，营销风险避免的基本方法，项活动的性质。25，营销损失预防，是指在营销损失发生前为了消除或减少可能引起损失的各因素所采取的具体措施。26，营销损失预防和营销风险避免的区别：营销损失预防不消除营销损失发生的可能性，而营销风险避免则使损失发生的概率为零。27，营销损失预防与营销损失抑制的区别：营销损失抑制的重生的程度而不是损失发生的可能性。28，营销损失抑制是指营销风险事故发生前或发生后，采取措施缩小损失发生范围或减少损失程度的行为（分类，事前措施，事后措施）。骤降；f，需求激减；g，竞争关系）；险指标的感知判断；地图。量评价方法，B，风险价值；C，综合评价模型；网络营销风险评价模型。动，机b，决策者的个性，模型的风险态决策方法，决决策自a，放弃或终止某项营销活动的实施；b，改变某项点在于减少损失发29，营销风险的隔离，A，分割营销风险单位（分割和分散）；B，复制营销风险单位。30，分离是将企业面临损失的风险单位分离，而不是将他们集中在都可能遭受同样损失的同一地点。31，分散是风险控制的另一种对策，在更大的样本空间里进行分散，以此来减少单个风险单位的损失。32，复制营销风险单位是指在设置一份营销活动所必备的资产或开发储备产品、他、它通过增加风险单位的数量，将特定的风险开拓储备市场以及多储备一批营销人员。33，营销风险控制型非保险转移的四种具体形式：出售，转包或分包，租赁，互换。34，营销风险管理信息系统组成的4个部分，数据库，软件，硬件，运行人员。35，影响营销风险管理信息系统实施的5个因素：管理支持，用户参与，个人风险，系统特征和实施战略。36，营销风险预警与防范系统的组成：客户档案信息，客户资信评估，合同跟踪排查，营销物流管理，货款回收控制，营销费用管理，营销服务跟踪，营销人员考核，风险资料分析，风险评价监控等37，客户档案的内容和原则，内容（基础资料，客户特征，业务状况，交易现状），原则（动态管理，突出重点，灵活运用，专人负责）38，客户资信调查的调查方法，A，直接调查法；B，间接调查法（包括的资料：财务报表，客户以往偿还债务的行为，客户的信用等级与信用报告，企业法人代表的背景）39，客户资信评估的内容，A，企业素质（领导者的无形资产等）；B，资金实力（注册资金，投资金额，企业资金自有率）；C，资金信用（贷款偿还率，贷款支付率和贷款回收率）；，a，现金比率=（货币资产+短期投资）=（货币资产+短期=赊销收库存2），资本结/全部资产（扣除折旧后的净额）；b，所有者权/资产净额；c，负债权益比率=负债总额/所有者权益总数=（利润总额+息费用）/利息费用；3），盈利能力比率；a，资本金利润率=利润总额/所有者权益平均余额；b，营业收入利润率=利润总额商品营销收入净额；c，成本利润率=利润总额/商品营销成本；d，资产报酬率（税前）=（利润总额+利息费用）/平均资产余额，资产报酬率（税后）=（税后利润+利息费用*（1-所得税税率））/平均资产余额；e，财务杠杆=资产报酬率-所有者报酬率）。素质，职工素质，管理能力，技术装备水平，竞争能力，拥有D，财务和盈利能力分析（1，流动性比率/流动负债；b，流动比率投资+短期应=流动资产/流动负债；c，速动比率收票据+应收账款）/流动负债*100%；d，应收账款周转率入净额/平均应收账款余额；e，存货周转率=产品营销成本/平均，a，负债比率=负债总额=所有者权益总额额；d利息保障倍构比率益比率/权益40，客户资信评估的方法：a，“5C”评估法（品行，能力，资本，抵押品，条件）；b，信用评分法；c，等级评定法；d，A--FA综合评价法；e，经验评估法（回款率、应收账款额，支付能力、还款能力，使用、经营竞争对手产品情况）。41，销售合同审查与签订：A，签约前的审查；a，审查对方当事人的合同资格（合同对方当事人资格审查，合同对方当事人能力审查）；b，审查对方当事人的资信和履约能力（资信审查，审查对方当事人的履约能力）；B，销售合同的签订，a，要约；b，承诺；c，辅助事宜（当事人如果认为有必要，可以请专家参与合同的草拟、审查和修改，并可进行专项资信调查；有些合同要向当地公证机关申办合同公证，预防纠纷，减少申诉，从而保障合同的顺利后，如果发现有《合同法》第五十二条情形的，合同书属无效合同，有五十三条情形的。合同免责条款无效，因而应及时采取措施。这些权利应在一年内行使，否则视为放弃）。进行过；合同签订42，贷款结算的方式：A，现金结算（出现假钞，收款员点钞出错；销售人员或者客户送款人员携款而逃；为企业经营管理者回扣、行贿、乱开支等不合法开支提供方便）；B，电子货币结算（缺少识别设备或者设备故障而无法结算；计算机程序错误或者操作人员失误）；C，汇兑结算；F，银行支票结算；G，银行本票结算；H，商业汇票结算43，不良贷款产生原因：A，卖方原因，a，缺乏法律凭证，要账讨债无门；c，粗暴催收债款，公司可能会失去客户；d陷入赊销e，贷款回收制度不健全；f，企业要账违法，“原g，陷入三角债B，买方原因：a，经营状况不b，买方遇到了意想不到的事c，买方卖空，“空手道失d，故意拖欠；C，买卖a，合同纠b，产D，宏观环境因a，宏观经济管理体制；b，经济立法不完善、健全；c，经济不景气。44，贷款回收控制方法：A，建立客户摸清状况，制定政策；b，全员发动、统一思想、集中部署、分头实施；c，推动，促进管理；C，利用账龄分析监督应收款a，有多少欠款尚在信用期内；D，委托收款结算；E，银行汇票结算；b，对客户缺乏自资信调查；陷阱；告”变“被告”；泥塘；佳；故；灵”；双方原因，纷；品滞销；素；还货款回收管理台账；B,滚动清欠方法，a，的收回，b，有多少欠款过了信用期，超过时间长短的款项占多大比例，有多少欠款可能D，图表控制法45，营销人员道德风险的表现：A，职业道德风险，a，瞧不起营销工作；b，认为营销很容易；c，对企业不忠实；B，社会道德风险；a，贪污营销费用，不力开拓市场；b，接受客户回扣，不顾公司的利益；c，帮助竞争对手工作，从中户获取好处。46，企业的道德准则问题，A，企业可给公司带来的危害；D，对付不遵守道德规范的竞争对手；的检查；F，发布道德观方面的政策。47，营销人才风险防范，A，企业主管频繁更替的营销风险；B，企业培育的悖反困境；C，对营销人才风险的规避；D人才招聘中的风险。48，营销人员心理风险的防范，A,营销方格理论，a，推销方格（事不关己型，顾客导向型，推销技巧型，强力推销型，解决问题型）；b，顾客方格（莫并不关心型，软心肠型，干练型，防卫型，寻求答案型）；B，营销人员对待自己的态a，认识自己（自我剖析，别人的批评）；b，喜欢自己（没有一个人都是造物者最大的奇迹；任何不喜欢自己的人，绝对无法发挥自己的潜能；一个爱自己、称赞自己的人，也能称赞别人）。49，新产品开发的风险防范，主要风险在于资金投入的回收努里的矛盾；B，改变公司文化；C，道德沦丧E，进行道德方面营销人才度，预期和市场营销的不确定性。50，新产品开发的风险因素：a，市场调研信息失准，项目决策方法不科学；b，新产品的技术可行发现的问题；e，新产品试销时遇到的问题。51，新产品开发的风险防范成功的条件，A，要有正确的风险意识，既敢于冒险又不一味冒险；B，要有抵抗风险的能力，包括资金承受能力、研究开发能力和性存在问题，c，新产品研制中的问题；d，新产品正式生产时市场进攻与防御能力；C，要正确进行风险决策，进行风险与利益的权衡，选择风险相对较少、利益相对大的新产品开发项目。52，新产品开发风险的防范意识，a，新产品开发决策的实质是决策者对风险与机会的权衡过程；b，不开发新产品意味着更大的风险；c，决策者要充分预计所面临的困难；d，现在畅销的产品未来不一定畅销；e，当一个企业要产品时，必须确认是否还有其他企业也在开发同样的产f，应采取精益开发的并联式开发，缩短开发周期；；g，新产品入市的时机应恰当。53，新产品开发风险防范的方法，A，新产品开发的风险回避，a，回开发某种新品；退式回避；b，绕道式回避；B，产品开发的风险转移；a，进行风险投保，b，进行项目组合，c，进行横向联合；C，新产品开发的风险削减；a，当新产品开发在技术阶段遇到风险而不得不中断或撤销时，应尽量利用技术阶段所取得的中间成果或阶段成果；b，当新产品开发在生产阶段失败时，可以将技术卖给有能力生产该产品的企业；c，当新产品在市场阶段遇到风险时，可针对不同的情况采取相应的对策；D，新产品开发的风险控制，新产品开发最大的风险在于营销组织和规划的不力。54，窜货的概念及其种类，窜货是指为了达到一定目的或利益