做销售要过面子关

做销售要过面子关大量的事实表明，刚踏入职场的销售人员，他们的业绩都很平庸，为什么会这样？有人认为是业界竞争激烈，有人认为是销售经验的多寡有人认为是现在的客户随着自身知识的丰盈需求也越加苛刻......不能否认，这些都是导致业务新手不能发挥出高水平实现好业绩的重要客观原因，销售人员太顾及面子，工作缺乏韧性，不能有效发掘潜在客户。面子是大家给的，大家给是自己挣来的。有没有这样一个场景，在给集团单位领导打电话预约见面的时候，还未开始就心生怯意，很难下决定撼下拨通键，或者电话通了，听着耳边的彩铃，心里仿佛有好多小鼓"咚咚咚”的敲个不停，终于，电话无人接听，心里反而踏实了许多，轻松了释然了。这是因为什么呢？因为害怕，害怕领导会拒绝自己，在拒绝的那一瞬间，不知该如何坦然应对，更是怕拒绝后下一次预约将会有多么困难。如果你有过上面的经历或者类似的心境，那你至少是遇到了销售的第一关，连给客户打电话预约见面都如此紧张、怯懦，如何开展接下来的工作呢？销售不能怕苦，更重要的是不能怕被拒绝，不怕伤面子。客户拒绝你能拒绝多久呢？销售就是要把很多不可能变为可能，积极主动的跟客户联系，观察了解客户所在单位的行业特性、个体特点及需求和潜在需求，与客户打交道有礼有节。很多销售新人总是觉得怕失败，正是这种怯懦的表现，让自己错过了很多机会。人的能力分为二种，一种是晶体能力，一种是流体能力。晶体能力即社会经验。人际关系等，是需要日积月累，一步一个脚印去实践、累计的；流体能力即个人的思辨能力、记忆能力等，这些素质能力以35岁为分界，35岁之前是不断上升的，35岁之后是逐步递减的，而晶体晶体能力则在岁月的洗礼中逐年增长。在我公司的集团客户经理素质日益提高，新进入这个岗位的年轻人大都学历相对较高，专业知识丰富，但是人脉关系不足；个人业务学习能力较强，销售经验欠缺。扬长避短，依据自身优势，以精湛的业务知识、优质的服务、不屈不挠的进取精神，打动客户，以产品、服务促营销，在此过程中，不断积累的经验和人脉将为自己的营销事业添砖加瓦。销售注定是一场胜少败多的持久战，如果你相信自己，坚信自己可以有进步，有成绩，就成功了一半。同时，在做营销的过程中，要注意一下几点，必会闯过面子关，做一个优秀的营销员。1、树立信心，以平等心对待客户。仔细观察客户的神态、说话语气，从客户身上找到对方的缺点、弱点和注意力。不论是多高的职位，都有平常人的一面，不是高不可攀的。不能觉得做营销就是个卑微的角色，仿佛只有顺着客户的意思，捧着客户，客户才能认可你，认可你的产品。我们只是从事的岗位不同，各自的职业目标不同，各司其职，客户并不是高高在上的，与客户相处要有礼有节，不卑不亢。不要以为永远恭维的笑着面对客户，就会有忠诚的客户，就会换来高的满意度就是促成业务的唯一利器适当的表达对客户的不"不满”，适当的对客户提提要求，这是真是的，会迎来真实的2、 提前做好充足准备。机会会更多的留给准备更充分的人，平时厉兵秣马，精化自身业务知识厚度和广度，在与客户见面前，对准备面谈的主要内容要有充分准备，如推广集团产品首先要了解面谈的对象对这次推广的推进能起多大作用，产品的基本功效及目前的应用，与该集团实际相结合所产生的价值及具体方式、产品应用价值评估、投其所好，针对面谈对象的个人喜好做灵活调整等等，总之面谈之前充分的准备是非常必要的。3、 幽默感，提高音调。谈话的过程中，语速放慢，提高音调，你会发现自己不自觉的变得自信。不要绷着一根弦儿，适当的开个玩笑，在幽默开怀的气氛中，心情舒畅的谈工作成功率会大大的提高。4、 学会倾听。在与客户交谈之初，不知如何进行开场白以引入主题彳主往滔滔不绝的说个不停，甚至还会出现打断客户讲话的尴尬。虽然在推销的过程中，只有说出去就有进展的机会，但是不会倾听，说话反而显得盲目，甚至至言多有失。如果客户暂时对你推销的产品不敢兴趣，你即刻捕捉客户的关心点或者从以往的对客户的了解入手，谈论客户感兴趣或者擅长的事情，大多数时候，你针对产品的这次推广会有个愉悦的结尾。5、 不要掺杂个人感情，但是和客户做朋友。不要把自己的不满，失意带进客户的办公室，谁都不会有好心情和一个耷拉着脑袋的人谈事情的。客户的表情、语气却要琢磨观察、仔细的关心客户，客户也有自己的烦恼和喜悦，遇到能懂他心情的人，也会一吐为快，此时也是升华你们彼此关系的最好时刻。面子，在中文词典里，关乎人的含义有二种，一是体面，即一个人的尊严或名声，一是私人关系。做销售，不要怕被拒绝，不能怕失面子。不