供应链管理题库

供应链管理题库一、名词解释供应链管理战略供应链管理战略是指要从企业发展战略的高度，考虑供应链管理的事关全局的核心问题，从而决定如何构建供应链，为供应链的发展选择方向，为供应链的结构和每一环节必经的流程设计总体方向。只有制定了供应链管理的战略才能够实施供应链的管理，因此它在企业的运营成败中发挥着极为重要的作用。BPR业务流程重构(businessprocessreengineering，BPR)是指对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标(如成本、质量、服务和速度等)能够获得巨大的提高。BPR以其思想的先进性和变革的彻底性吸引了许多企业的注意力，成为欧美乃至世界关注的热点。ECRECR是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。通过ECR，如计算机辅助订货技术，零售商无须签发订购单，即可实现订货；供应商则可利用ECR的连续补充技术，随时满足客户的补货需求，使零售商的存货保持在最优水平，从而提高客户服务的水平，并进一步加强与客户的关系。ECR的主要策略有：计算机辅助订货、连续补货程序、交接运输及产品、价格和促销数据库。RFIDRFID是RadioFrequencyIdentification的缩写，即射频识别，是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象，可快速地进行物品追踪和数据交换。识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。RFID技术诞生于第二次世界大战期间，它是传统条码技术的继承者，又称为“电子标签”。EDI电子数据交换(electronicdatainterchange，EDI)被确认为公司间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。国际标准化组织(ISO)把EDI定义为“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准。形成结构化的事务处理或信息数据格式。实现计算机到计算机的数据传输。”在供应链管理的应用中，EDI是实现供应链上下游信息交互的有效技术手段。二、简答题简述供应链管理的战略框架。从供应链管理的总体框架可以看出，供应链管理共分为3个层次，最上层为战略层，中间层为运作层，位于下方的为支持层。战略层也可以称为决策层，是供应链管理的核心，它是对供应链管理的总体规划及总体控制，在这个层次的管理上，需要结合企业的总体目标而制定出供应链管理的目标，以及供应链管理的主要内容。运作层是供应链管理的重要组成部分，许多具体的操作都要在这个层次进行。这个层次的管理不仅包括企业内部的供应系统管理，还包括与其他企业的协调合作管理，合作管理不但要与本企业上一级的供应商、下一级的客户合作，还要与同类企业相合作，包括购买、生产分配、销售等生产过程中的各个环节。这是一个复杂的、需要不断优化的过程，是优化生产过程、降低生产成本的关键。支持层是供应链管理的基础。以上这些管理方法的执行需要有支持层作为保证。合理的组织机构和制度保证了管理方法的顺利进行；只有具备相应知识、技能的管理人员和工作人员，才能使得管理方法正确执行；而先进的科学技术使先进的管理方式发挥出其应有的效用，例如保证信息快速、准确地传递，保证产品的质量，加强合作者之间的沟通。所以，没有支持层的保障，以上所有的管理方式都只是纸上谈兵，无法发挥出其应有的效用。简述集成化供应链管理的思想。集成化供应链管理的核心是由顾客化需求一集成化计划一业务流程重组一面向对象过程控制组成第一个控制回路；由顾客化策略一信息共享一调整适应性一创造性团队组成第二个回路；在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路。供应链管理正是围绕这三个回路展开，形成相互协调的一个整体。根据集成化思想构建的集成化供应链管理理论模型。1） 调整适应性一一业务重组回路中主要涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链（重建）精细化策略等问题。2） 面向对象的过程控制一一创造性团队回路中主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。3） 顾客化需求一一顾客化策略回路中主要涉及的内容包括：满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。4） 信息共享一一同步化计划回路中主要涉及的内容包括：JIT供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并行化经营策略。3.简述EDI的特点。从EDI的定义可以看出，它具有以下几个方面的特点。1） 通过EDI传递的商业文件，具有标准化、规范化的文件格式，实现了数据的标准化，便于计算机自动识别与处理。2） 采用电子化的方式传递，传输过程无需人工介入，无需纸张文件，可大大提高工作效率，消除许多无谓的重复工作，节省交易双方的支出。3） 通过EDI从事贸易的双方应有同等的通信能力。4） 改善客户服务关系，拓展客户群。EDI也是一种改善对客户服务的手段，巩固了EDI贸易伙伴之间的市场和分销关系，加快了对客户需求的反应。另外，许多大的制造商和零售商都要求他们的供应商采用EDI。当他们评估选择一种新的产品或一个新的供应商时，其EDI的能力是一个很重要的因素。由于EDI的应用领域很广，一个具有EDI实施能力的公司无疑会扩大其客户群，引来更多的生意。4.简述VCA方法主要内容。VCA方法是由美国哈佛商学院教授麦克尔•波特提出来的，是一种寻求确定企业竞争优势的工具。企业竞争优势有三个主要来源。价值活动本身价值链内部联系价值链的外部联系企业应对价值链的内部联系、外部联系给予高度的关注。对这些联系进行规划，既可以提供独特的成本优势，又可以此为基础将组织的产品或服务与其他组织区分开，即可以实现差异化。而竞争者常常会仿效组织的某项活动或某个行为，但却很难抄袭到价值链之间的这些联系。五、论述题BPR的提出可以给我们带来哪些启示？BPR是在打破原来职能分工的基础上，按业务流程或按具体任务来重新组合。它不是在原有部门上的专业化划分，也不是对原有业务的计算机化。BPR不是靠循序渐进的改进来提高管理效率，而是一种跃进式的改革。按BPR的创始人提出的说法，BPR通过对原有组织进行彻底的重构来获得改观。这一点与日本企业管理者崇尚的渐进法是有较大区别的。BPR要求从跨部门的角度考察主要业务流程。如果福特汽车公司只对财会部进行重构，是不会产生如此大的实际效益的，只有将采购、接收等部门综合考虑，才可能取得成功。这与过去只在局部范围内调整业务内容是不一样的。信息技术不是将原有业务处理自动化，而是新工作流程的使能器(enabler)。BPR出现在信息时代是有其历史原因的。实际上，人们过去也认识到专业划分带来的弊端，但是，由于没有支持信息共享的技术平台，即使有革新的想法，也没有实现革新的手段。而在信息技术高度发达的今天，人们可以借助于信息技术和网络技术，消除那些冗长的、不增加价值的活动，因此，信息技术就成了BPR的使能器。BPR的这些思想对我们设计供应链管理下的企业业务流程有很深刻的指导意义。从以上的分析我们看出，实际上，BPR的基本内涵就是以业务流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。该理论的核心是“流程”观点和“再造”观点。流程的观点。即集成从订单到交货或提供服务的一连串业务活动，使其建立在“超职能”基础上，跨越不同职能与部门分界线来管理和重组业务流程；组织企业活动的要素是一件件业务，一项项作业，而非一个个部门；重新检查每一项作业活动，识别不具有价值增值的作业活动，将其剔除，并将所有具有价值增值的业务活动重新组合，优化业务流程，缩短交货周期。再造的观点。即打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头做起等零基新观念和思考方式，获取管理理论的重大突破和管理方式的革命性变化。请分析供应链企业实施业务流程重组的基本思路？企业实施BPR就是对现状进行根本性的认识和思考，彻底打破原有的组织结构和管理模式，以企业业务流程为中心，重新设计企业的管理模式。BPR的本质决定了它不可能是对原有流程中的不足进行修修补补，而是打破现有的一切，从头开始重新设计。因此，企业在着手实施BPR之前，首先要以企业的各种流程为中心，重组企业组织架构；然后以现代管理思想和信息技术为手段和基础，对企业流程进行重新设计，以便最大限度地发挥企业的能力和实力。为此，实施供应链管理的企业要进行业务流程重组，达到预期的改革效果，就要在实施BPR时关注以下设计策略。从整个供应链管理的角度出发把握企业流程的重新设计一般的企业在实施BPR的过程中，往往把精力放在内部流程的提高或者某个流程瓶颈环节效率的提升上，很少从企业所处的供应链整体环境上考查企业的流程是否合理。由于BPR的根本性、彻底性和戏剧性的特点，使得供应链上的企业从供应链管理的整体要求来进行流程的再设计。因此，在供应链管理环境下的企业实施BPR，首先要着眼于整个供应链管理的发展需要；然后从符合企业发展战略的角度出发，正确把握企业流程的设计方向；最后，在这种环境下既要考虑企业内部的部门重组，还要考虑这些流程的工作特征与相关企业流程之间的关系。（2）确定关键的重组企业流程企业中存在着各种各样的业务和管理流程，其组成结构十分复杂。企业实施BPR时，如果不分主次流程，全面铺开，势必分散力量，难以取得成功。因此，企业首先应该选择一些关键性的业务流程作为BPR项目的核心流程，以关键流程带动一般流程的重组。（3） 识别企业业务流程的现状分析企业业务流程的现状是为了发现现有流程中存在的问题；评价企业现有业务流程的特点是为了以后更好地建立目标业务流程。如果有一个企业的目标是及时满足客户的服务请求，那么，它就要测出企业现在及时满足客户服务要求的比率有多高，以此作为将来评价供应链管理模式实施后这两个目标取得绩效上的基准。（4） 选择合适的信息技术工具和平台网络信息技术和管理信息系统是业务流程重组的催化剂。信息技术的引入，有助于BPR帮助企业产生戏剧性的飞跃。BPR强调在业务流程设计的初始阶段就因该考虑信息技术的作用，根据信息技术可提供的支持能力设计企业新的业务流程。因此，信息技术不仅是供应链管理所需要的信息支持系统，而且还是影响新流程设计的主要因素。由于电子商务最终将成为企业经营的一个理想平台，所以，实施供应链管理的企业进行业务流程重组活动时也不应忽略了这一信息技术平台。（5） 构建目标业务流程的原型通过对企业现有业务流程的识别，以现代企业管理思想为指导，认清企业所处供应链管理环境的形势，借助于辅助设计工具，建立目标流程原型系统。这里所说的原型系统既包括软件系统，也包括组织系统。软件原型系统是指支持新的业务流程的软件系统；组织原型系统是指适应新的业务流程正常运作的组织结构和管理模式。以此原型系统为基础，经过一段时间的试运作，逐渐发现新流程中存在的问题，并不断地对它进行完善和修正，从而建立更好、更完善的目标业务流程。建立供应链上的合作伙伴实施供应链管理的企业开展业务流程重组活动，除了要涉及其内部流程地改造活动之外，还不可避免地与供应链上的合作伙伴联合，共同进行相关业务流程的改造工作。因此，供应链管理环境下的业务流程重组应该从整个供应链系统出发，所有节点企业同步进行流程重组。换句话说，由于不同企业的情况参差不齐，流程重组有先有后，然而，有关相关企业的协调工作必须要做好，只有首先得到它们的配合，企业业务流程重组活动才能正常进行，否则供应链管理的整体协调性就很难保证了。3.试论述ERP方法体现的主要思想有哪些？20世纪90年代初，美国著名的IT分析公司GartnerGroupInc提出了企业资源计划这一概念。企业资源计划系统的核心思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面。ERP方法体现对整个供应链资源进行管理的思想ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，突破了MRPII仅对企业内部资源管理的局限性，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。ERP把信息集成的范围扩大到客户和供应商，成为一种覆盖整个供应链的管理信息系统。沿着供应链与物流相伴的是信息流和资金流。信息流有需方流向供方的“需求”信息和供方流向需方的“交付”信息。物流每移动一站都存在着业务流动或加工过程，需要消耗一定的资源，导致资金流。ERP提供物流、信息流、资金流紧密集成的管理功能，使企业合理利用资金，加快资金周转，沿着供应链实现财务成本控制，以资金流来控制物流。体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想精益生产是从英文leanproduction(LP)翻译过来的。企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。当市场发生变化，企业遇到特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应商和协作单位看成企业的一个组成部分，运用“同步工程”（SE）组织生产，用最短的时间将产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。（3）体现事先计划与事中控制的思想为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企业必须要进行管理思想上的革命（reform）、管理模式和业务流程上的重组（ree