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第3页共3页软件技术支持工程师岗位的基本职责职责:1、负责软件产品的环境配置,部署调试工作;2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;4、负责技术支持的其它相关工作。任职要求:1、计算机相关专业,大专以上学历;2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;3、有良好的沟通能力、善于学习、总结,具备团队精神和认真负责态度;4、接收优秀应届毕业生。软件技术支持工程师岗位的基本职责(二)职责:1.按要求接收指派的客户请求,处理,跟进直到关闭case;2.在上级指导下操作;3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作,确保case能够及时有效的得到对应和更新,并且每一步操作都能达到服务标准;4.每一个case都要存档记录,包括所有的解决步骤;5.能够积极的,有效的,灵活的完成团队目标和要求;6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;7.与其他团队成员合作,提供更高质量的服务;8.参与部门会议,定期配合部门经理进行____对1工作回顾;9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;10.通过每天的工作,网络培训和其他工具,不断坚持自我发展。技术和能力:1.以客户为导向,积极解决客户问题,满足客户要求;2.较高的客户服务技能,电话沟通技巧,口语和书写能力;3,英语熟练,会日语是加分项;4.丰富的各种软/硬件知识,熟悉Linu____,Windows操作系统;5.熟练掌握Databases,OperatingSystems,Programming,Networking等;6.解决问题的技能;7.自我管理能力;8.积极参与团队活动。软件技术支持工程师岗位的基本职责(三)职责:1.负责公司产品的售前售后技术支持2.负责安装部署操作系统(WindowsServer、Linu____),3.配置java/.net软件运行环境,4.安装数据库(SQLServer、MySql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等),5.搭建IISWeb和Tomcat服务器环境并部署其站点,部署软件系统,并进行配置以及测试;6.调查项目需求,编写需求文档,并编写改进文档,编写产品使用说明书和功能介绍书,测试软件;7.客户讲解和培训,处理运行中的问题;任职资格:1.大专以上学历,能力较好者可放宽此条件2.掌握一定的Java/.net技术语言3.熟练掌握网络层面的技能、程序服务等____具备多
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