下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第5页共5页关于前台接待的职责范本1)为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙;2)及时准确地将入住宾客信息输入电脑,扫描中外宾信息传送;3)负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;4)随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;5)负责办理客人离店结帐手续;6)会员系统建立后,还需向顾客推广销售会员卡等;7)为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;8)正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;9)负责接收酒店设施设备的保修工作,并及时报告工程人员;10)负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;11)负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;12)做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告前台主管/店长助理;13)做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;14)负责制作酒店的营业日报;15)完成上级交办的其他工作任务。关于前台接待的职责范本(二)1、负责展厅前台顾客接待,分配到店顾客资源给予销售顾问;2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑;3、负责展厅环境巡查,并根据巡查发现的问题,对应转达相关负责人跟进;4、负责每月客流数据分析、归档;负责展厅前台各项问题的初步对应,并将跟进转达相关负责人跟进;5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动;6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度,履行与本工作岗位相应的保密职责,任何泄密行为造成公司损失,由本人承担相应的赔偿责任;7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程;8、负责完成上司交办的各项工作任务。关于前台接待的职责范本(三)1、负责访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。3、负责前台电话的接听,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;4、受理会议室预约,并负责会议服务工作。5、负责公司仓库物资的保管工作,做好物品出入库的登记。6、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作。7、与保洁人员一起维护公司清洁卫生,做好大厅和前台的形象维护、整理工作。8、配合花卉公司进行每周的养护工作。9、每日下班后,要检查门、窗、电等事宜。关于前台接待的职责范本(四)1、家长、会员的接待,电话接听及转接2、中心办公用品的整理及发放3、公司文件,信件的接收与传达4、中心物资的采购与申领5、完成每月中心员工考勤工作、会员课时签到工作6、完成中心主任交给的其他任务及协调与配合各部门的工作7、诚实敬业、工作认真细心、责任心强、开朗热情;8、能积极完成领导交办的各项任务;9、具有亲和力,待人和善、礼貌待客;10、接受领导安排并协助同仁完成中心业绩;11、熟练操作办公自动化设备,包括:计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等;关于前台接待的职责范本(五)1、负责与签约客户沟通,做好客户入住、在住、出会所时各项服务;办理客户入住与离会所手续,了解客户各项需求并与各部门做好对接工作;2、客户入住后的日常关怀沟通,根据每周医生查房反馈至营养及厨房部做饮食调整及投诉的及时处理,各项活动落实跟踪以及投诉跟满意度调查;3、前台接待工作,邀约医生查房,安排入住客户产康项目;4、负责到医院接宝宝及客户入住;5、确定满月派对时间,订蛋糕,布置场地和主持会议;6、预约宝宝艺术拍照时间;7、上级领导交办的其他事务。关于前台接待的职责范本(六)1、负责楼层来访人员的接待及引见;2、处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;3、负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;4、会议室的管理:预约、安排、提醒及检查;5、负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检;6、关客户动态,维系好所在楼层的客户关系,避免并减少客户投诉;7、挖掘客户需求,有效
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 农村产业融合市场分析
- 关于销售的实习报告范文集锦9篇
- 关于建筑工地实习日记三篇
- 天英学校家政服务员(初级)理论练习测试题附答案
- 2017年四川省绵阳市中考化学试卷(学生版)
- 2024-2025学年上海市杨浦区民办兰生中学六年级(上)月考数学试卷(10月份)(含解析)
- 语文统编版(2024)一年级上册汉语拼音-⑨y w 教案
- 广东高考英语语法完形阅读
- 会计数据分析 TestBank Richardson1e-Chapter06-TB-AnswerKey-06.12.19
- 宪法是根本法课件
- 2024-2030年中国钾长石行业运行动态与产销需求预测报告
- 第四章-护理人际关系伦理
- 2024年国家电力投资集团公司湖北分公司招聘24人高频难、易错点500题模拟试题附带答案详解
- 针灸室晕针应急预案演练方案
- 第2章 第5节 科学探究:电容器2023-2024学年新教材高二物理必修第三册同步课堂高效讲义配套教学设计(鲁科版2019)
- 电动汽车充电设施及场站测试评价规范第1部分:总则
- 二次系统安全防护事故应急预案格式(标准版)
- 餐饮技能大赛(中式面点师赛项)理论考试题及答案
- 5.1 法不可违 课件-2024-2025学年统编版道德与法治八年级上册
- 3.14 丝绸之路的开通与经营西域 课件 2024-2025学年部编版
- 部编版2023-2024学年度六年级上册语文期中测试卷(附答案)
评论
0/150
提交评论