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文档简介
关键业务指标(1202)目标本课程旨在让各位清楚:为什么要用KPI工作中使用怎么使用KPI内羡容K裹P挡I影宴响壳着动什而么K愉P马I的临特柱点K摩P削I的典运爪用-高衡插量军系塞统-管标料准-撞跟单踪分奸组责讨懒论确裳保刻实道现穗公科司码的数销盲量林和迫利百润差目尘标确弓保法员帐工子正贵确忌履蔑行烟自僻己证的夏职壳责为蜜决侵策巾提掩供姥信销息没动有扮衡物量枝,费怎想么裤进刮行橡管风理为哈什立么棉要钉衡膝量腔我沙们疼的到业丈务嫩表惰现疗?没撤有娘衡宿量旦标悠准远,保你狗无仙法盾进四行然管多理衡知量偷标掠准糖提淘供轧了四可桨用包来拘定冶义侧和咬追枪踪膜业壤务成基果纽奉的阶可酸量添化四的阁信挨息例烫如凶:财就务河的效线率质淹量回(语产稀品援和生服化务这)什释么小因津素合影毫响喷等债式盲中般的奋收捷益飘这帐一斤边瞧?净宋价销宇量利难润=收益-成虫本什分么后因甩素巨影算响螺等换式杀的夫成连本汇这帝一隆边舞?成丧份糊和奖包摆装薪耕金设腔备屿和荣车窗辆建富筑蒜物税揉收利孙润=收累益-成本什么么旨是K表P听IK涂P疼I是鞠为拦达底到训预庆期割结说果耕而邪设万定炒的捕指辨标互,追这股些饺指境标辫是浊能齐对绿业纯务循产帮生蚊影驴响霉,片并翅用咸于溪督导导顿整耕个失执离行扶过布程任再何铲影码响可利扒润津表促现谅的丈因左素烦应乞规唇定腿在K旷P足I中例霸如宝:销兼量固廊定阶资棕产运犹费铺栏货庸率效翁率夫…昼…利君润帝产赔生简岸单恐公陡式戚:毛螺利铜=声净瓣销脉售饮收壮入挑-脂材贴料坚成歉本直果接弯边揉际秘利纪润鼓=碌毛峡利除-富变址动苗成踩本利绩润艘=刷直冻接慰边耐际抱利脚润量-然固劫定怜成训本固即定拢成游本荡/制变洋动相成老本C迹u畏r杏r撕e跃n坡t数m岔o救n舞t冬hS鸽a协l狂e慌s甲&川D例e隔l双i劫v冲e至r皮y睁e堤x来p颗e践n孕s腰e击s销雾售鄙费饭用P体e炊r惯C遮a窝s掀e尘A雹n柏a朽l测y胶s剩i温s朝(骗V陕a拣r爽i绢a怨b窝l杆e肢c艳o馅s羽t康s联/说u患n焦i瘦t我c普a债s独e测s慎o繁l讯d移e闷x拥c枕l呆.砌c雨o栽n预t患r墨a涂c前t宾p定a各c乖k侍)每栗箱偏分如析猪(倡变麦动碎费冲用兴/丈标弦准搁箱贩销差售琴除斑代乡丰加驰工志外荡)I冻n思R立M映B以R孤M揉B计F辜i燥x郑e邮d葡c惜o限s辅t偶s固晕定扬费关用W客a怕r吸e剖h戴o紧u付s盘e认r嫩e赖n要t仓档储弯租环金C娱o英m龟m某u庸n朗i向c搜a暑t努i区o纪n通沫讯漠费O击f柿f绍i列c伐e阵e盈x纹p盯e霞n忧s森e要s办接公滤费C模o扛s玩t葵s袖o衫f熊r财i肾s朝k风哭险锦成喊本D输e对p穿r伟e挪c乔i匙a亭t贱i挤o悬n折滤旧A拖m高o晶r修t议i否z粮a版t肚i嘱o办n摊黑销P腰l哭a倡n铃t秩d想r企i伙n路k貌a庸g伞e产颠品耗饮千用P纺u栏b弦l构i壮c商r汪e驰l淡a霉t墓i浓o倒n谦s公闷关腾费苗用R皮B历p昏r诱o画j翅e川c加tR造B赤项枪目C馅o货n紫s或u刺l材t条a腿n鹅c他y申f坦e群e涌s顾骨问律费O扛t宴h洒e塑r练s其牢他S霸u卡b六-录t乔o供t尚a驶l小丧计V礼a焦r用i上a呜b纠l宾e查c属o久s尖t练s变炊动请费颜用R码e将g术u称l优a瓶r含s摩t混a舱f寄f帖s爷a歇l矛a竿r传y谎&掉w椅a棉g士e矛s工矿资T样e重m样p捆o欠r直a狡r纺y樱s讨t哲a千f格f居w另a闸g掌e介s临太时犁工器工体资S孟t水a遥f钢f福w水e抱l欣f析a斜r旅e职剪工警福肝利浩费R范e顿t馆i圣r珍e聋m震e换n图t拼i跟n忌s盗u降r售a鬼n鞋c款e养贤老咳保年险H稳o馆u匀s概i乖n诱g叛p浓r壳o但v零i参d宏e屋n蛮t雕f畜u煎n泉d住料房估公蔽积肯金L松a结b哭o燥r贡p守r午o核t妖e简c丑t服i货o钳n茫f推e悲e劳社动乡丰保冻护码费S训t渐a碍f喜f登t株r司a登v谜e垒l棚l碍i世n哄g差负旅蚂费E恼n研t怎e趴r阿t胀a忆i坐n顾m才e欺n结t交位际顶应裂酬严费T阵r义a蜓n楼s叫p纱o下r烘t旱a胶t李i长o弃n运烤输拌费V旨e磁h元i勒c垒l安e扶e腔x衰p条e笼n胳s贪e霞s汽啦车晚费散用L叫o裤a返d丧i数n嫁g如&础u公n抬l朱o软a觉d框i洗n融g畏e裳x五p串e郊n佛s贝e难s装诊卸眠费R纪e涨p两a素i去r传&芬m坑a浩i饥n洗t存e队n奴a搞n款c圾e维只修俊费S僻u父p皆p毕l竿i洞e器s卵c瘦o敌n滩s史u季m菌e笛d物要料余销产耗D银e剩l阀i错v厨e赤r阶y贸b柳r塘e驴a枝k狠a复g坏e运狱输巩破员损S谁t释a掌f不f朗e日d侮u勾c暗a竞t萌i余o花n江&稍T钱r当a两i素n士i沃n印g員去工令教钱育帆及吸培拳训S乓u鬼b别-村t毯o景t难a驱l小箭计T部o替t纱a替l合寒计M痰a径r体k夜e提t确i五n迅g刷e微x含p司e免n筹s朗e承s市誓场耀费拴用A刘d洋v的e更r盘t睬i锋s突i厉n煎g明-尺C册S贿D广烛告吴费临-转碳训酸兴饮积料A俯d纱v拴e滑r介t容i怀s喉i袭n殃g物-按N钓C售B广耍告隙费仁-请非肾碳振酸致饮功料A赶d抹v喇e逐r社t托i温s经i五n纲g包-俗P骗r滤i睛c规e葱p集a括r肯i起t傲y广猪告希费牌-右平迷价隔促寇销C山o事u灭p累o绪n警p栗r歉o茫m辈o妹t纤i唇o粒n赠的券浆促肢销T橡o边t正a嚼l盯技住醉产鸣生灿利驶润算的爬每添个绣细浆节营汪业炮所互的博责浸任有慕效减性蛋:-享客让户米数构(残水雕平驱增江长墙)-灾铺陪货块率死/类生敞动且化-赊碑销禾比甲例础/心账普期效捐率走:-絮送询货瓣效竖率-蚊单桐点戴销夸量福(明垂笛直哈增犁长酱)-刑路塞途协时刑间-猴拜猪访巩成夕功悟率资撕产杰维祥护爹…持…可达到/可计算的指标可衡量业务的主要范围衡量达到目标的执行方法
K咸P蜜I的宜特漆点建阴立部评银估偶系悦统运俊用夸数齿据早库之管波理运帆用拜关兆键楚业络务膜指闸标建适立炎评蕉估改系容统有喊效劝的掘评善估园系货统必乘须胳有三塌个组蛋成倒部列分跟贤踪盆系储统标仍准关袭键棚指尘标什界么脱是橡标少准醋?标饿准豪就熔是吸预洒期膝要工达搞到梯的饰目粥标标预准得是悔我送们临在临质尊量统、仅数胃量和甲价穗值絮方甚面齿所析期借望盆获宏得杂的最姿低道业抹绩糊水匀平1眉0尘0说%理感想9恰0呈%标者准标胶准腾传融达肌了纳期流望标温准朴允毯许嗓管捎理股层:传造达俯期渗望确来立某清厨晰胳的疯业立绩冷指交导上方忍针标梢准爪必每须笑被恳写疑下压来恒,奋得粒到霸传茄达拴和淋强旧化标准标准跟委踪版系糟统跟补踪天系奏统筐的培主案要牌来胞源S犁D辱S及S狗D藏S宝1究0丛1M裳a薯r轧g废i糊n况M鹿i哪n昏d议e煎r/M街a孩r侮g待i拣n栗M挥i弓n昂d计e农r付1交0薪1手眯工寻报漏表什卵么拾是托营礼业墓所桃的冷关德键威指舅标营添业牲所乡丰经把理保/染主惠任盟的犬关夹键择业姑务芦指骂标销洽售压收讨入销朋量实脚际酸拜裳访比数漫,绵订辆单已数吃/而计职划吩拜范访洁数活找跃伞客迈户算数销客售绣执虎行流(回生姨动叨化滩/角铺勉货贩率零)单摘点脑销离量袄/爸一示次笔订忆货艺辆营乓业收所杀经哗理岸/修主档任源的贼关惨键盗业粪务卖指冲标应催收罚帐设被备伸管浪理送会货睁效民率线裳路苍退苦货卡率1申0攻1质捞量以草后烫的按指泄标单厉箱染平驰均萌销蹈售妖收苦入总稼销裹量静:所法有序品蕉种钳销砍量旺总刑和(V)销抵售浴额蓄:单暮一骡品项种借出戚厂僻价X该衬品级种国销伴量(A)总否销乱售足额缘瑞:所流有鱼品饰种雁销授售山额乱总记和(B)单纷箱梅销临售善额剑:B取/检V用品途:绕核匙算穷装访瓶色厂资的朋销炊售墙效或益销帮量销壶量室:所傅有督订足单谱上摔显叙示本的稼订柿货学数预量怎总向和(M或M,S萍D划S中填显魄示歌)用钱途府:跟团踪竟装阴瓶坐厂抹的册销乞售掩效搜果实总际羞拜疯访即数祖,算订玻单迹数鹿/时计广划艘拜母访馆数实奏际谈拜倦访喇数遇/厘计密划构拜槽访戴数哑:各每膀天和每坟条引线捞路流的发实辉际造拜柴访滴客猪户犯数(A)与不计啄划宵拜歼访耻客饶户富数(C)的四比归例(A河/联C);订家单厉数妙/逼计辅划材拜刻访粥数漆:洲每努天严每逆条触线幼路耕的漆下披订铺单程客坛户谋数(B)与丸计农划兴拜缎访亡客言户厘数(C)的来比丛例(B辜/嫌C)用慢途刚:狮用励于懂跟放踪凝拜止访颜效典率活字跃净客观户逼数活漏跃敏客业户尤定枪义柴:鸟任忠何识一达个掏在被以总往三央个孙月内宁有线订话货独客阀户活培跃口客考户筒数睬:楼所乏有蜡活野跃托客恩户哄的剧总年和耻数肢量用如途磨:精衡巴量逃售崭点狐质酿量脑和正线贺路赌拜袋访睡效劳果活鞋跃皂客值户纸数我胳们开须启更窄关躲心扛:-应多伞少顺新径客斜户-搜多悦少养在恰过皂去选1动2会月端内净活核跃掏但渠最境近榨3坡个敏月依不煮活肾跃骗,晶为判什舟么机?-器新迫客忠户泼的投订报单揪量活农跃絮客否户忌数不活她跃逮客色户鱼数新接客纪户图的仔成织交族情北况*M喝T沟:m事o黄r耳e赚t扫h箩a号n饿*L廉T:牢l辞e锤s纯s胜t趟h届a聋n新炎客而户振的售成雹交型情挤况销彼售眯执委行薪-判铺寄货展率定挥义:起售旁点煎内霉可讯以枝看中到仰的沃可糊口好可者乐正系织列S墙K璃U数友量(A)占告装篇瓶具厂竹要亲求术的酷所井有逝可峰口鸭可虚乐胀系竞列S上K制U数或量陆(B)的兄百让分猫比公斜式:A翁/涛BX左1携0控0撕%可存分风每尖个S柳K汇U计忽算用旗途:疮检怠查铁装哗瓶箩厂豆产骗品污系完列而的翁销缸售逃执逮行翼效柿果销脸售帮执搅行妨-麦生购动半化定荒义:祝售馋点尿内敲为胡吸袍引衣消解费像者对注银意弟力辈采落取笼的扎所岛有揪行吃动包蜘括:姐陈茎列设略备广张告泼用默品用膝途:耳检肌查阻销灵售自执告行父和卡产猎品期展厉示众的耳效落果单书点泛销链量名/甲一普次怠订互单键量单没点直销雹量封定务义疼:销每惩月哄每同售以点未的竿销束量分除渠疤道富的抚单享点树销饱量归比抹较按利单收点雕销笛量答影碑响臂服筛务航方陶式直昨营副/乔1秧0叶1害配尺送厉/毕不索直门接宗服清务一扮次船订积单雨量伞定渡义欢:说一弓个闸客鉴户挽一悄次羊订赏单绿的匹数笋量分恐渠乞道非一耐次孔订丧单尿量按血一孤次炕订贵单节量欧制定定魔服朋务头政恋策用新途精:恼评昨估沙服康务都政招策击,色考洒核辛其扣执部行应深收姿帐定汗义:因房诚销淋售叉活竖动津产货生渔的俘债驼权版金扫额两燥个毁主伪要瞎指扇标:-棵应镜收如账软占医销股售赵额昏的拒比哪例-康超扁期绕应板收魄账油占着销戴售么额旨的著比云例用岁途:显翁示作销围售趋活水动灯中扫对败资唤金墓流菠及厦资避金涂风绕险屿的霸管益理设努备冬管忧理管郊理召每篇台言现际调益机瞧,筹自喜动蜡贩给卖仓机颠或部冰颤箱远的翻月抗平敢均替销汤量两层个聋主娘要怪因号素迟:-药达鱼到认保席本扩点震比彼例笔:屠达贞到挥保蹄本尺点凯的壮设员备饱台辰数(A)/总喘设瓦备挥台准数(B)保粱本脆点腐简读单惨计逃算复:塔(跳每养年局(侍五此年振)乌折界旧牲额+每葱年息维紫护闯费某)骄/(字1揪-税枣率)X单妙位G笨D妄C-进分兔渠咏道骄的略销英量构-屿-担资降源施投钓入怎至布最赞有炭回要报疼的蚂售梨点用努途秘:欲考呆核菌设裤备称投汉资漠回秒报近的劳能拔力送样货知效塔率管脖理蝴每追辆莲车昨每捎天腐的钉送虹货兄量每帆辆施车使每系天充的磨送瓣货轿量兵公铜式么:西每匀月阅的薄每酒辆边车宏的资送薯货纷辆凑(A犬)惜/工穗作内天亮数蜜(B达)-抹应春分售开坡不业同炕车夺型遭计霜算用习途:柴考深核课营胸业跟所姨的责送农货碍效绳率连及笋变睬动滩运忽输沿成球本平毒均撞每废天筐每盾车侧送昏货协量1即.袋2篇5亮T墓*巩*后:正t苍h蛇i棋s险t携y奴p绸e森o米f得t业r册u粉c吨k凤s动i难s丝式n死o圈t伏u稳s勺e枕d铜i糊n驰t流o限n秧o扁r食m吵a纹l翻d绩e寇l过i石v无e越r陷y采i睁n济H逗Z好,为t课h谦a慨t兽'藏s荡w障h局y袭s挣e愉p鼠a辟r司a固t盐e次i起t嫂f松r财o宋m钓t退h凶e圣o骡t哪h袄e妙r喉d耳e超l年i蹈v获e援r喝y音t晴r炎u萍c书k纱s忧.线缓路霉退支货蓄率每什天杏每是条胸线陆路糠退锡货脏(呈整灵箱方)土的碎数大量(A称)占蓝总阔装暗车触数坑比添例(B绿)了屋解童理构由-轨销工售编的杆(柜不筝正逃确斑订物单谢,最价侵格扒问汁题牌)-北装针货截的逮(站漏介装打,懂装污错踏)-荐仓扁库思的爬(晃缺承货汪)-垦结镇算柴的返(窜客构户很没衣钱比)-鸡运醋输恶的躺(谅未把按状“母服轿务丢窗艇口脖”沉送摄货序,准破仍损犯)用拆途:坑考聪核昼运缸作完(碰销绕售冬,蜓供奶应截链议)按效楼率1型0访1昨的拳质作量信脂息皂透少明针度铅=肝(M插M搭1凡0屑1中坛合济作葱伙氧伴纠卖汪出捷的拳)洗/龙(M治M中赏公到司展卖菜给抖合隐作爽伙返伴法的捞销连量营)x量1鬼0课0%位.此钟项乐指阀标搜反呜映纽奉对盟合验作婶伙以伴肉销动量滴跟刮踪颤的牲百缺分去比捎.用滔途:其考渐核1格0筒1质编量1寇0号1与的序质徒量分鸭销错可烛控猾度钢=诸(M疤M躲-孔1脖0树1中迈零贿售歪渠锄道等的董销百量首)赌/娃(M水M谷-壶1债0洁1中服合凯作乱伙色伴任总锯销谈量燃)x怒1碧0饭0陈%.此腥项钓指汽标归反钳映古合昆作乐伙以伴虽零前售蛛销软量饰占条其登总焰销荣量辩的龄百川分喉比拣.用遵途:订考丸核1横0辜1质井量1流0命1松的甘质价量依及赖顷度=(M糊M蹄-筐1晚0绵1中林每抓个脸合卧作淹伙颈伴计前袄十澡名第销置量拍之寻和彻)值/签(M驳M相-减1境0组1中啊合体作趴伙成伴恐总嫩销狗量俯)x1厉0洪0蚀%.反斜映餐合午作括伙坦伴誉对盟其并前赠十脏名盼客俯户揭的算依爪赖奸度钩.用绝途:考庭核窜1吸0今1耻质职量1谜0链1食的尊质泪量稳侮定翁性=悟(M疾M李-保1骡0舱1中场每惹日倘销窃量创的亲绝膛对造平立均扔偏弹差野)多/习(M因M返-植1英0成1中闹每喜日傻平屯均谈销塔量制)x历1寄0伐0乳%.反有映差在经一朝个叛月弟内株日漫销牺量型的萌变牛化瞎幅餐度阿.演此互数雨值县低胁表沟示摘稳特定贿.M馋A演D-平棍均皮绝秆对配偏徐差注的霜计死算旺方衔法屑为币(或(共每盈日户销鸦量宅-怠平臣均男日忍销柏量掘)蝴的夫绝若对至值刘之棵和淘)苍/挺(乎销养售灿天嘴数床)用床途:眨考今核翁1评0益1私质猪量1吵0食1眨的签质喂量使突用灭什叉么老工艇具爽进杰行训衡踪蝶量关渠键形指墙标衡蚀量芬工镜具销仔售通收司入S仿D声S是/服M窄M销液量M隙M实矿际远拜匀访辉数积,睁订绘单毕数纷/饿计严划证拜碎访公数S醉D敢S活留跃建客肤户痕数M虾M销商售属执沟行房诚(博生往动氧化类/猫铺权货秀率期)计航分躁卡/检低查蓬表应些收集帐S蛙D绞S冷热饮郊设变备瓶单明机旱销揉量S凯D屈S平队均湖每县日斩每腿车洒的摸送达货块量S徐D说S哗/手冰工些报拣表1俩0腐1质逗量手过工响报未表以召后每的南指伶标数逆据钞库颤的弓准龄确身性不订成乱交生客店户月的竭比已例准嚼确饥客循户丧资愈料服的迅比累例以挡后评的柜指文标无蒜错吓误杨订慕单阳率客衬户袍收盈到铸是钩按没计谈划终拜蒜访志的朱,霜未胃经电更氏改布的腾,呈准拔时铲,秩准慰量闪,洒无寒破烛损比的僚订光货准融时耳是规按管客数户娱需扩求揭的姻实便际探出宇发仁(蹄不册是煮2佩4赴小白时授之闹内择)准告时唇也净是杀根丑据微我拳们交的库成逆本坦要笨求维(科分妄渠逗道抹,炊分窑一横次折订苦单渴量再的脾保绞本参分垃析究及锹服膊务倾策钩略像)以禽后灰的饮指级标对车销吴售想的求服敲务销兽售绪断鲜货每秆天游有吵多挡少姑箱疯未梯能肯装泳车慨,槽所做占寨比灭例仓病库办断先货客驾户朝断返货分象组渴讨微论哑(阻2已0只-丈2庭5师分逐钟屡)当消您敞发栏现苍有兰些含指痕标轰与惹您深的根期烤望盾有必距梢离暮时裁,页您乓觉喝得集是蕉什武么勇原古因热,票准苍备害怎也么扔做船?分截5络组拆,感每损一六组垮有歌一瓶个楼未痰达并标K蹈P童I1据0完分足钟椅讨渴论升,彻各码有委2侨-活3镇分豪钟郑由仪代俭表位表敌达记您历的耳行绘动智:分振组溉讨碍论其(机2咽0皇-列2刘5下分妻钟府)分唉组钱问日题退掀货万率1雷0啊1扰的恢可暮控景分损销活记跃段客惭户旦数送笼货也效使率销贺售键收汇入总宣结什滥么大影叫响鉴了蛮利赴润篮的痕增右长设泛定K激P主I控注制掏这季些抖因脾素各K丈P俗I定留义异,烛计散算访方债法田及并用邀途新懂增埋及跑以逐后妹的午指肉标关板键尊在着于赚运旨用赠到宏我加们造的齐日甜常导运售作9、甩静侮夜服四哭无敲邻吗,没荒蒜居见旧介业哗贫轮。独。7遮月谦-千2点37侵月峡-拐2出3M蛋o每n氏d演a停y能,白J也u诱l追y律3泳1深,弹2忽0尺2鸡31澡0、披雨漂中差黄援叶洁树脑,享灯响下遍白混头踢人桂。养。0弓5歪:尸4器6睁:缎1敞80摊5令:棵4奥6别:规1余80伟5弃:匀4忘67弹/扒3恰1仇/杆2资0绵2害3挎5特:刘4塌6婆:估1笋8巾A求M1恳1、致以贱我修独脚沈太久确,宴愧猎君苏相份见库频庙。滚。7自月汇-纪2寒30约5尚:蛇4银6傻:误1考80谢5办:对4良6J顶u宾l桃-盯2动33阅1掠-堤J组u旧l念-修2竿31只2、我故垂人取江蜓海卫别写,龄几洲度释隔合山便川妄。议。0挎5娇:书4尿6央:邮1道80增5铜:肯4四6章:墨1溪80武5载:跌4凶6M纱o朋n糊d乘a们y竖,拦J事u闭l封y舒3叹1股,倘2挺0锦2紧31存3、降乍拣见辫翻棉疑立梦瘦,购相堡悲嫩各激问鸡年跑。稠。7摊月密-焰2南37缎月裳-面2羡30丑5恭:朽4械6畏:瓶1辰80旧5倍:史4汪6狱:泼1亩8J枝u趴l为y利3单1跳,泼2澡0检2至31历4、扎他牧乡描生沿白市发线,获旧趟国使见幅青骑山址。改。3垂1截七盆月稻2船0初2简35珍:骄4牌6蹦:终1螺8纹上亚午0术5腰:喂4亮6妨:鱼1宴87怜月爷-耗2魄31子5、剥比隶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