TQM全面质量培训

TQMTotalQualityManagement大家共同提高

质量

管理的1

现今这个时代，作为质量保证的成果，讲求如何提高客户的满意度。为此，不光现场和质量部门，所有部门、全体人员都必须提高各自的“工作质量”。TQM的基本方法体制目的（Morale):士气高涨（Safety):保持安全(Delivery):确保交货期(Cost):降低成本(Quality):

提高质量活用QC手法对事物QC式的观察思考方法所有阶段所有部门全体人员MSDCQ综合性的质量提高观点1.产品和服务质量提高2.管理的质量提高3.人的行为的质量提高4.业绩的质量提高5.工作环境质量的提高6.与地区社会间关系质量的提高7.企业形象质量的提高2T甩Q毒M绞追释求朱的疫目联标彻另底侦实姨行叼以晚市亡场坛需吩求逆为纠导萄向应碧改嘴进丈工避作仆的烫方引法勉项强绝、纵不付稳到定消、拥浪鞋费只顾生产3工评作革方怕法第的碌改较革T下Q突M以劈燕市喂场贪为薪导洒向客伴户牙最畜优腥先方禁针兄管蹦理打蓄破袍，济改匠革粗现蛋状日韵常案管沉理维帽护蕉管盯理遍，利改叙进综宪合即力攀量的鸟发凡挥4应雪变啊革欧企条业降的呀体狡制—殃—堂没羊有我过记去铅的瓦成醉功仇经援验计可逼借恭鉴—器—摸根袖据蛾事载实—淋—灵符碎合师客野户程的天需怒求—摧—筒改兵革矿每皮个王人棵的跪工告作况方腥法—啦—载更均有王效掘果飘、凶效尊率向扛即炼使黎在拥市套场朽低高增猾长情称况晚下机，怜也腾能第获倦得颈利润眯的且企齿业盖体腐制延转委换提己供扑Q妨、堪C记、森D筐领牲域有帐顶省级全魅子力衰的彼商抖品叼、服头务向致效讽果丑好丽、断效编率维高致的至企惕业哑体泄制烈转油换例捷：5T璃Q设M禾具睡体闻做疫什塞么镇？为款实后现纳目胳标根裕据牛事惭实转码动什P伙、绿D跪、勾C缎、论A6了耽解音事呆实萌-沈1群组数据ABC9095100929598949596只歇看伸平来均株值传的阴可腊怕交性好许的贿时采候嫂+寇不执好题的焦时幻玉候顺+竹一网般说的询时带候3=碌一鸣般樱的仪时衫候仅络看度X饱的宽话祝，悠遗养漏环好坏与稳不群好模的疤时麻候7了盖解渐事锯实崭-外2ABCD为违了寒解谈事呼实盯，倘需拳要百经但验统和捐直今觉另在棒加政上证数润据8重射视碌经除验介、瓶直障觉钩、爽数障据重颠视歉K珍、以K问、饥D没拳有眯经眉验亿则椅看颜不拼到怖事伞实直列觉催：仍被瞎理掘论北和尊经择验李证辞实文的盲想存象妄力（景没纷有养理机论袍和翅经狗验蛋，宅直剃觉哥则腊不多会允发而挥少作梢用）仅身靠墨经杆验装和悦直票觉急，碰有甩时壁也放会痛遗筹漏贴事雷实发炕挥钻经控验债和竖直帖觉剑的擦作银用淡，项以模数识据怎为蜜基戒础肢了速解筒事汁实9转煤动爽P心D衰C枣A与的庆目烧的为氧了拐消墓除辛问谱题而乒转负动典“礼P刮D洽C母A含”目疯标这滥个淘差板距叫赤做酷问衔题APCD现燃状1每0什俱么削叫录P蓬D弄C趣A艘循马环A曲C久T炒I惕O谣N（暑I厉M斧P撑R虎O印V碑E筒）P耕L含A叉NC慈H源E什C傍K（剥S叫T毯U朱D饲Y悟）D再O学涛习计碗划实补行改也进行大动分咬析1芒1P胖L捡A桨N尼是蛮做门什固么亭？P怨L尿A劲N计碑划P②步确市定扎达拉到乐目慕标洲的退策存略淋（答如拢何银做文）①苦确甘定想目戒标妻（渴什林么谎时稼间停前地做怠O纪O怒）③烘选肢定戴管勒理县项缓目延，纤确号定闲管缸理贡的锣方沃法群（震由睛①起②站③哗组肺长悦和哨成升员闪双息向贸确欢定势。苏）①②③1需2D开O勤是特做孕什令么穴？实草行P玩L糊A浙ND译OD④肾进蹲行纸教续育盐、舒培嘉训族（乘工怎作蛛的妖方倒法惨）⑤述实迟行巩P魂L哥A郊N淹（奥①枕②脚）④⑤1荡3C登H串E卸C轨K淋是优做拘什呀么画？P昏L款A凡ND维OC贿H家E虫C刺K⑦⑥S叫T桂U呢D槽Y分竞析C⑥辆用叼实牌施回结园果圈来怜分掌析昨P予L随A惧N状（从①陈②疾③治）裁.⑦贵认垦识桂新究问誉题食.1招4A彩C冒T弄是役做怨什咸么？P买L脊A世ND近OA泪C流TC妈H蹄E须C时K⑧⑨⑩A⑧先不迫能监按薯计很划别实稍行根的痰项芬目消到除缎原社因商，司再枣次射实络行⑨莲按舍计毅划犹实好行姓了负，员但倾未肥取帽的伟成骂果乒的券项亮目重皆新缠调誓整茧计武划绕（煮②沃③铲）涉，林再蹈次容实方行⑩讲按受计照划颠实难行秒，壶并血取筒得矿成全果沟的我项访目应。实谈行灰的冠内辩容虏（赖②冶③方）愚反抓映音到绣工欢作勺的栏推膨进看方座法予中慎。够（有反软映感进优计捉划妨）I葡M给P显R躲O惨V扑E闭改响进1填5经奏整欢理雾如滤下岛：为狗达忧到转疤动绕P炊.鸣D启.脱C项.胆A的齐目浙标理，机根爸据似事匀实院转沃动没P毛D梅C熊A斧循银环丝式。目极标问剂题策温略螺芝旋永上都升APDCD副OC艺H怜E戴C置KA圣C伟T颂I招O萄NP罪L篮A管N1耕6消乎除学每晴个黄人赴工巨作损中惑的培无棵效拖部旗分钩，青提溜高院效德果诞、凯效目率为以了叮按茅照以事植实免改翅进赛，残应仅转酬动廊P肯D肢C寸A描的械轮锹子不劈燕断林追突求王各葡种匆展月开旁，仍变锐化宽的培现平象T粥Q长M幼的玻出铸发罗点泳=缺“门什钞么协是晓事搭实勺”1瘦7改探进辆工地序（指工禾序解管款理帜）管债理付是粘指为印实恰现番目坏标将陷问柔题蚂明穷确转肥动忠P喇D仅C服A一披边查改渐进耕工贞序实垫现愁目捐标工检序结权果工岩作金的纯做义法1渠8工鸣序诊和扔结器果属的奔例句子事椅例星-勺1研海修药的盖理巷解梨度健去康偷度休鬼养运沉动饮届食嗜同好订品说匀明聚方枕法说畜明侄事拖例使乎用警语织言O朝H样P课贼本事傍例春-催21印9工责序盐和态结你果查的堵例扬子事茶例距-秘3事托例坦-盐4销煤售毫数合震格萄率商估谈店虚铺促蠢进泄来锐店罩人扮数速默度熟魔习乓作翁业设睡备耗点缸检工傍艺穿编冤制工饱艺泪安海排告变芦更服极务商斤品构魅四力2晒0糖缎份覆镊孕取叫量点拣心企饼嫁量出开行必距尖离入用浴麦次匙数管做理搂项室目太的拒事廊例渠-唱1休咏养运恢动嗜乖好呈品饮疑食健查康瓣度主翼要锻因负素亚方掏面出莫行秩数盐钓份池镊趣取亦量睡倍眠星时崖间肝点功纵能血软糖绩值中长性简脂趴肪胆绒固像醇血带压体器重抽织烟号量饮窗酒礼量热五量晴镊怒取巷量结辉果以方踪蝶面2验1管睁理的项激目睁的乞事制例盛-俱2合偷格籍率速论度熟绍习蜓作周业设悄备殊点费检工脱艺松安榆排哗变披更工捆艺换编俘制主扯要去因碍素巾方侍面设羊备平维忍修粘卡新保机域种络培培训工饭艺横平北衡不持开输工迈时但间工岔艺俘安误排柄变旗更开次酿数出晚货瓜地吩合正格技率开齿始站作队业膏点炭检定上期疫点栗检作廊业好者瓦变咳更新锯人涉配叔置工太艺慨编逝制盟率工算艺串安卖排鹅变辈更哗时坏间有品效码生柏产屠节烫拍工撇序颠内诉合旨格剩率结无果骂系2助2工里序浅改击进森和浙日额常温管医理1咬.秤明膜确妄导蚀致锤结限果衫的储工团序钱。2下.汽分沸析寒工筒序团与痛结婶果紫的匠关唤系邪。3签.宜决恭定肝重粥点弦管有理沸项妙目雅和都管凤理糠水脾平判。4做.支用雷结呈果霞来控重臣新狮调若整盗管秘理骗项症目街、暴管豪理梳水铅平裂。将喘上尊述润1裹～梯4商继闭续栗展它开族叫碑做良日枕常都管江理2虑3什脸么燃是朝管石理汗项礼目预草测抄工栗作软是毫否胁按百目技的再进珍行可的黄项砖目克。预锡测库职趁责寻分船工荒是袋否胀起箭到易作慈用雪的通项煌目怨。预蔬测壁目惜标饺达奇成维的行项鼻目分。目驶的遮管奋理柱项紫目分穗工福的只管泻理下项巴目目偏标炊的抽管荷理霸项努目2唇4为膛顺掠利孟进定展草应弟进愉行雷主巷要增因繁素晌方唱面祝的庙管改理燃项鹅目嘴来础管译理主抓要繁因扭素主臂要锻原剂因主骗要迫原舌因结蛇果主妥要秘因幻玉素旋方雾面舌的浴管启理涛项怠目结排果板方孝面以的滨管慌理刑项烤目点陈检闸实脊施汽过墙程孟（谅工虑序买）的翠管聪理五项刺目=荷为搂顺鞭利宝进甚展勾=判画断业实扒施裤结菠果松（毁做叼的高结匹果污）的逝管天理魂项创目=讨是英否稀顺专利庸=2僵51粱.饥C忘A拨P秋-殖D薯OPDCAPDCAPDCAPT骆Q移M喊的裹计牢划驼确旬立制即定贺计规划末时字，多从出C岸H较E烘C轰K烂开蜂始2颂6T恐Q去M牢计绞划溪确林立2竿.塑方做针昏策狮划克制冒定勾的枕方朽法按字计孔划帆推扰进上饲年讨度兽的淋分恼析分拿工淘分免析描挑绘挣前叉景再袖分掠析倚现西状方肌针稀展腿开具健体闭确阅认播目指标认付识虑问摇题后钓工货序数是篇客蹄户标庭准同检结查仪程芦序更/悄管眼理避项述目给的芬改与进实尊行同计守划智的赤制扇作Q吵C会D四S炒M双搂向2屈7方朝针桌策期划症、补制性定载的嫌方蜂法1娱.疑上野年仔度历的堡分茫析2蜘.争分委工奖职爹责梢分岸析发摩行克客蔽户没的答呼俯声和努效衬率申更底好被的脸地完方作久比毁较重石点叼策育略医的竖分者析上芽年签度急实细绩上顿年恢目叨标上免年贫实妥绩2阴8方衰针厅策涨划方、留制跟定仙的吧方麻法3芬.星描吵绘白前尖景将诱来勇理揭想浑的羞状劈燕态方醒向奇和楚高期度现宝状V窄I已S泰I椒O尤N4允.臂再什分劝析昂现峡状将叹未渔来讽的蝴方葡向叶具梁体弯化2温9制物定击方嗓针凉的宴方创法问踩题5屑、蚂对绪问轿题确进冤行宝再愿认坊识目着标孝与床现的实泥之泪间胸有激多刷大雾的粱差旱异6搂、抄制丢定语具扇体无的欣目贸标为粉了舞什毅么可、做烦什涨么惧、检什吸么绵时撒候秧、类什伟么兽程临度分百Q家C运D评S关M显领础域目挑的焦是剧什岸么V状I不S享I竿O洽N现乞状3趋0方魔针侄制泳定脚的况方萝法用齐两风种体方膏法异来忍分挠解锐目舞标目坐标施御策目伏标施惕策目肿标施章策目夜标施桑策目积标施猎策目爹标施刃策施栏策施灿策施糠策施数策施柿策施联策施嫁策7季、交方扮针跌展尖开悄的骆方湿法3缝1T拍Q纸M花的术成患果察（省以原下蹲是涂几堪个庭例愚子颤）做蔑彻盆底把的脆市返场排调狂查产宿品镜开针发扶要才件镰项动目划的过具挺体运化荡、倡明黑确朝化通绩过诸大灵幅志度高的吸权扁力当转妻让急灵悦活均开丧发注新优机浓种开庸展孟S升E平D卷一辨体逢化雨活乱动惨提味高改开针发主效焰率3艇2T禾Q弹M灵成值果织~晒2M惑a丸r膛k毒e殿t叔i丸n的叹贯螺彻减能少妥用找户充投芬诉目泥标理船念上卸回驱的宰F旁M罪C1浑/抱2上旧回王的抖F冠M苹C1位/凡2上并回妻的型F垂M禁C1惰/敞2上饰回舰的挎F张M掌C1珍/轨2扔+帽策均略Y3优3T比Q尖M闪成蛛果~3讲粉究卸工大作中的穿效陈果巩、庭效嫌率减枣少祥国轧内唇产小品悼的质库溜存月销售2个月的基准目标理念库存基准和实绩管理设定库存量的管理项目转变为市场型生产彻底的市场型生产销售实薯绩目爱标实鲜绩目术标实亏绩目紫标实抹绩3授4T要Q舞M爱成劣果~4讲抹究今工绘作浴效闯果竿、察效佩率设肠备侨、膀模螺具徒周薪期岁缩躲短目铸标装概酿念为众实骄现乏Q剥C胳D被N绑O差1敞的贴产想量比保搂证周疼期恭缩市短到留1这/赛2目四标实绝绩目陪标实棒绩目谣标实同绩目按标实鸦绩3伏5共桨同蝴创炮造这京样彼的线人喝群址在原平岂等军、繁自牵由攀开徐阔稳的阳氛壮围也下积此极趟合馒作贱，超谋室求遗问六题传的届解羡决有杆从叙危季机题感滑产湾生已的夜目局的赵意党识尊政重猛自连我真实书现误的肥努捎力共渠享朵不爹同滴领来域逝、讯背换景剖、渡同露样锹的陷目逝标3肥6秉皆着术“比共猫创猫”坊理披念根携幸手瓦共翠进趴、敏共么享差喜敢悦3积79、漏静阁夜支四千无淹邻缘瑞，颂荒博居记旧睡业却贫识。记。7岸月誓-介2承37勺月浑-板2尼3S筋u期n滤d那a刮y酸,勺J芹u槐l采y正3据0束,望2滑0晓2勤31乔0、身雨仓中平黄踏叶役树笋，号灯饱下旅白章头锅人缘瑞。画。2边3勾:彩0邀5耽:苏1毕22阔3声:捕0滑5乖:薪1猛22衣3洽:胡0佩57吐/猫3层0之/袄2赤0呼2巾3粥1帜1担:厘0有5翠:佣1泻2据P墨M1截1、朵以揭我悔独蝇沈屠久裳，行愧犁君合相供见卷频旷。氏。7益月向-假2煌32坚3付:耳0鼠5呆:盾1译22稼3盾:密0叮5J耽u高l颤-遗2桑33熊0毒-唯J秩u甩l翠-柏2命31浑2、徒故跪人雅江病海要别灿，椒几组度执隔秃山独川悲。跟。2乘3肆:性0聚5袋:赠1校32秆3拼:楚0套5摇:秋1得32所3衡:立0堡5S吉u国n水d刃a梁y低,盈J届u爆l爽y吸3拿0根,虎2假0谜2载31冷3、劫乍挽见吼翻处疑迁梦予，将相塔悲狐各纸问浮年别。核。7慰月贵-辣2睁37支月悦-腥2拔32降3石:卫0贫5醉:荣1震32泼3车:蛙0垂5吵:咏1张3J贯u耐l组y再3枣0辞,吴2震0顷2咸31亭4、糖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