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文档简介

精心整理会议款待流程及准备工作一、会议先期工作1、依照客户的要求，作出初步计划和建议书，安排好客户察看，踩线的款待工作，协调相关关系。2、协助客户最后确定款待单位和察看路线，务求高质量、低价位.3、代表客户与各相关单位洽谈，签订相关合同协议。4、制定圆满的款待计划，交客户判断。5、做好会务组抵达前的社会配套服务、市场检查及各项准备工作。二、接送站、司机服务1、人员：依照会务要求，由营销部经理率领专业会务工作人员分别负责火车站、机场接送站工作。2、车辆：有计划有偿供应各样汽车接送站。3、款待标准：（1）提前举牌候客。（2）款待人员规范服务。（3）重要客户、领导由公司老总进站台或机场鲜花接送，必要时请相关领导和媒体出头迎送并警车开道。（4）24小时服务。三、报到、返程服务精心整理1、选派一名优秀工作人员随会务组协助报道工作；2、提前做好返程票源的准备工作，并准备酒店功能表，火车、飞机时刻价目表，返程票预约建议书。3、所有客房提前摆放鲜花、水果、会务组的祝福卡。4、24小时解答客户咨询，完成会务组随时交给的其他任务。备注：机票：可依照客户要求代办，免放手续费。火车票：无论多少人都能100%保证（包括节假日时期）。手续费：收5元/张（异地手续费按采买成本计算）四、文秘、宣传服务1、可供应一台电脑，一套打印设备供会务组使用。2、可选派一名8000字/h以上水平的打字员，一名熟悉当地情况的秘书，随会服务。3、提前做好文印、宣传、广告、医疗卫生、菜单表、作息时间表、会议日程、议程、旅游安排表，领导席位表等会议文件及会场内外面署等后勤服务工作.五、财务服务1、公司选派一名财务人员详细协助会务财务工作；精心整理2、协助会务组及时清理，互签用房、用餐、用会议室等酒店开支情况，精打细算，节约开支。六、酒店服务1、提前20天签订会议款待协议，明确、详细、严格规范责任和义务。2、酒店营销部经理全程跟会，详细协调酒店房、餐、会议、娱乐、财务、交通、后勤、动力保卫、医疗等方面的工作。3、提前做好会议报到，控房，临时用餐、用车、车辆摆放，酒店安全保卫等方面的工作。4、提前准备房间、会议室的鲜花、水果，酒店的横幅、彩虹门、汽球、会标、指示牌等工作。5、每日及时签任房态、用餐及其他开支情况，协助客房结帐，为客房供应其它财务服务。6、完成客户会务组交给的其他工作。七、保安服务1、酒店内部保安按酒店要求，加强警卫，保证会议时期汽车进出畅达，人身财产绝对安全。精心整理2、旅游时期依照需要可安排警车开道，重点领导可安排全程贴身护卫。3、接送站及介绍的社会娱乐场所，提前做好安全警卫工作。4、公司选派一名从事过军警工作的同志负责保卫协调工作。八、总结、结算服务1、协助会务组、旅游社、车队等相关单位结算，搞好客户结算。2、按会务组要求做好财务清理、清退工作，视情况

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