2014中国物业服务百强企业研究报告

2014中国物业服务百强企业研究报告出炉——物业服务百强企业营收涨14.2%布局增至22城2014年6月18日，《2014中国物业服务百强企业研究报告》正式发布。“中国物业服务百强企业研究”由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组开展，自2008年至今已持续七年。今年结合行业发展趋势，以“服务创新，突破提升”为主题，发掘出了一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业。百强企业在管面积均值同比涨11.6%营收均值涨14.2%近年来，中国房地产市场持续升温，为物业服务行业提供了良好的发展机遇，经营规模持续大幅增长。中国指数研究院统计数据显示，2013年，物业服务百强企业布局城市增至22个，同比增长4.8%；在管项目总建筑面积平均1511万平方米，同比增长11.6%，高出全国房屋竣工面积增速9.6个百分点；在管项目数量平均85个，较上年增加6个。另一方面，2013年物业服务百强企业营业收入也保持了良好的增长势头，平均29387.6万元，同比增长14.2%。其中，物业服务收入仍然是企业的主要收入来源，贡献率达67.9%，多种经营业务收入占比32.1%。值得注意的是，相对于“主业”——物业服务，百强企业的多种经营业务近年来发展十分迅速，其创造的利润占企业总利润比例连续五年超50%。2013年多种经营在企业全部营收中占比32.1%，而利润占比却达到61.8%，由此可见，多种经营已经成为百强企业创造利润的主力军。百强企业物业费收缴率与项目续约率连续3年超95%2013年，百强企业一如既往获得了来自业主的肯定，物业服务费收缴率和项目续约率分别为95.40%、98.88%，费用收缴率明显高于60%-70%之间的行业平均水平。这与良好的市场环境和高品质的服务是分不开的。2007年在国务院通过对《物业管理条例》的进一步修订后，各省、市、自治（区）根据自身情况纷纷出台了相应的法律法规。据统计，仅2013年，各地方政府就颁布了9部地方性物业管理条例或办法，力求打造物业服务行业的良好市场环境。另一方面，提供高品质的服务是百强企业能够立足于行业前列的基石。2013年，百强企业在基本四项物业服务的基础上，积极发展多种经营服务，充分满足业主日益提高、多元的需求；部分百强企业甚至主动终止与低质项目的续约合同，以提升品牌整体形象和价值。2014中国物业服务百强企业1万科物业发展有限公司35深圳市开元国际物业管理有限公司69天津津滨联合物业服务有限公司2绿城物业服务集团有限公司36北京东光物业管理股份有限公司70上海明华物业公司3长城物业集团股份有限公司37深业集团（深圳）物业管理有限公司71重庆晋愉物业服务有限公司3保利物业管理有限公司38上海复瑞物业管理有限公司72上海上置物业（集团）管理有限公司5金地物业管理集团有限公司39鑫苑物业服务有限公司73深圳市鹏基物业管理有限公司6北京首开鸿城实业有限公司40厦门联发（集团）物业服务有限公司74深圳市科技工业园物业管理有限公司7北京市均豪物业管理股份有限公司41盛全物业服务有限公司75上海申大物业有限公司8彩生活服务集团有限公司42杭州佰全物业管理有限公司76深圳市特发物业管理有限公司9广东中奥物业管理有限公司43北京新世界物业管理有限公司77中新苏州和乔物业服务有限公司10广东康景物业服务有限公司44浙江佳源物业管理有限公司78浙江颐景园物业服务有限公司11中航物业管理有限公司45重庆隆鑫物业管理有限公司79苏州市会议中心物业管理有限公司12北京凯莱物业管理有限公司46新疆广汇物业管理有限公司80浙江绿升物业服务有限公司13中海物业管理有限公司47远洋物业81上海上实物业管理有限公司14招商局物业管理有限公司48北京科住物业管理有限公司82重庆同景物业服务有限公司15深圳市卓越物业管理有限公司49山东省诚信行物业管理有限公司83浙江大管家物业管理服务有限公司16重庆新龙湖物业服务有限公司50海亮物业84深圳熊谷物业管理有限公司17北京网信物业管理有限公司51重庆鸥鹏物业管理有限公司85上海证大物业管理有限公司18北京金融街物业管理有限责任公司52重庆天骄物业管理服务有限公司86北京国瑞物业服务有限公司19佳兆业物业管理（深圳）有限公司53廊坊荣盛物业服务有限公司87天津市天房物业管理有限公司20上海银湾物业管理连锁集团54上海科瑞物业管理发展有限公司88奥宸物业管理有限公司21北京金隅物业管理有限责任公司55重庆新东原物业管理有限公司89重庆市长安物业管理有限公司22融创物业管理有限公司56深圳市莲花物业管理有限公司90深圳中旅联合物业管理有限公司23金科物业服务有限公司57云南俊发物业服务有限公司91云南实力物业服务有限公司24上海东湖物业管理公司58北京金辉锦江物业服务有限公司92杭州怡华物业管理有限公司25江苏新城物业服务有限公司59北京市北宇物业服务公司93重庆泽京物业管理集团有限公司26上海世茂南京物业服务有限公司60昆明银海物业服务有限公司94四川汇丰物业服务有限公司27上海陆家嘴物业管理有限公司61广州珠江物业酒店管理有限公司95上海保集物业管理有限公司28阳光城物业服务（福建）有限公司62北京市圣瑞物业服务有限公司96泛海物业管理有限公司29北京万通鼎安国际物业服务有限公司63长江三峡实业有限公司97重庆市光华物业管理有限公司30廊坊市幸福基业物业服务有限公司64深圳市明喆物业管理有限公司98云南巨和物业服务有限公司31北京首欣物业管理有限责任公司65深圳市之平物业发展有限公司99北京北大资源物业经营管理集团有限公司32成都置信物业66中化金茂物业管理(北京)有限公司100深圳市福田物业发展有限公司33深圳市赛格物业管理有限公司67上海永升物业管理有限公司34港联物业（中国）有限公司68上海景瑞物业管理有限公司品牌房企自营物业上榜多物业行业整合加速中国物业服务行业经过三十多年的发展，企业数量超过7万家，其中包括大量的中小物业服务企业。从中国指数研究院发布的“2014中国物业服务百强企业服务规模TOP10“来看，品牌房企自营物业居多，万科物业、绿城物业、金地物业、保利物业等皆榜上有名。2014中国物业服务百强企业服务规模TOP10序号企业名称1万科物业发展有限公司2绿城物业服务集团有限公司3金地物业管理集团有限公司4保利物业管理有限公司5长城物业集团股份有限公司6北京首开鸿城实业有限公司7北京市均豪物业管理股份有限公司8彩生活服务集团有限公司9中航物业管理有限公司10广东康景物业服务有限公司众所周知，品牌房企自营物业公司依托于房地产开发公司，规模相对庞大。而公司规模能够反映出一家企业真实的业务水平、市场地位与管理能力，在物业服务行业中尤为如此，规模庞大意味着企业拥有更好的市场竞争力、更强的品牌形象与更快的新业务开展速度。另一方面，大量的中小物业服务企业过度分散，不利于行业的健康发展。随着物业服务行业的发展成熟，行业整合势在必行。近几年，部分百强企业凭借资本实力开始对中小物业公司收购并购，积极完善企业战略布局，快速实现做强做大的目标。规范管理与多种经营提升服务品质，百强企业助力项目保值增值2013年，服务质量TOP10企业通过内部服务质量控制体系，在标准、流程、规范等多个层面实施全程监控，充分保障了高端物业服务质量的稳定性、一致性与可持续性。2014中国物业服务百强企业服务质量TOP10序号企业名称1金地物业管理集团有限公司2绿城物业服务集团有限公司3万科物业发展有限公司4北京首开鸿城实业有限公司5北京市均豪物业管理股份有限公司6金科物业服务有限公司7深圳市卓越物业管理有限公司8廊坊市幸福基业物业服务有限公司9北京万通鼎安国际物业服务有限公司10江苏新城物业服务有限公司多种经营提升服务品质物业，对物业费的收缴、企业的口碑等，都带来正向影响，续约率分别为95.40%与98.88%；百强企业在管二手房项目价格均价高出了普通小区的价格增长，年均正向差额在0.6-5.4个百分点。2014中国物业服务百强满意度领先企业序号企业名称1绿城物业服务集团有限公司2万科物业发展有限公司3长城物业集团股份有限公司4重庆鸥鹏物业管理有限公司5重庆隆鑫物业管理有限公司6北京市均豪物业管理股份有限公司7彩生活服务集团有限公司8保利物业管理有限公司9广东中奥物业管理有限公司10云南俊发物业服务有限公司满意度领先企业坚持以人为本的人性化服务理念，通过专业化、定制化的服务解决方案，满足客户个性化要求，获得了业主的广泛认可。合同储备面积突破百万平米，科技与人才提供“双核”驱动2013年，百强企业合同储备项目数量均值为44.5个，同比增长24.8%；合同储备项目总建筑面积均值为114.6万平方米，同比增长27.6%；伴随互联网技术的广泛应用和普及，物业服务企业注重用高科技力量武装自己，同时进行管理方面的创新，以此来适应新的环境。2014中国物业服务百强企业成长性TOP10序号企业名称1彩生活服务集团有限公司2绿城物业服务集团有限公司3北京市均豪物业管理股份有限公司4上海银湾物业管理连锁集团5廊坊市幸福基业物业服务有限公司6阳光城物业服务（福建）有限公司7北京凯莱物业管理有限公司8浙江佳源物业管理有限公司9深圳市特发物业管理有限公司10苏州市会议中心物业管理有限公司企业的成长性反映了企业现阶段的发展状态，也体现着企业在未来发展中所具备的潜力，研究组通过对百强企业的营业收入增长率、合同储备项目及面积增长率等指标的综合分析发现，彩生活物业、绿城服务、均豪物业、银湾物业等企业在成长性方面表现突出，企业实力显著提高。2014中国物业服务行业市场化运营领先企业序号企业名称1长城物业集团股份有限公司2北京市均豪物业管理股份有限公司3上海银湾物业管理连锁集团4上海东湖物业管理有限公司5港联物业（中国）有限公司6北京东光物业管理股份有限公司7北京凯莱物业管理有限公司8广东康景物业服务有限公司9山东省诚信行物业管理有限公司10杭州佰全物业管理有限公司2013年，随着市场化进程的不断加快，真正能够掌握市场脉搏、了解市场需求的物业服务企业获得了蓬勃发展，长城物业、均豪物业、银湾物业等10家优秀物业服务企业，成为2014中国物业服务行业市场化运营领先企业。2014中国商用物业服务TOP10企业序号企业名称1万达商业管理有限公司2上海东湖物业管理有限公司3北京金融街物业管理有限责任公司4上海陆家嘴物业管理有限公司5北京凯莱物业管理有限公司6中航物业管理有限公司7北京市均豪物业管理股份有限公司8北京新世界物业管理有限公司9北京万通鼎安国际物业服务有限公司10港联物业（中国）有限公司随着中国房地产行业的日趋成熟，商用物业在开发项目的比重不断加大，在2014中国物业服务百强企业研究中，研究组通过对商用物业管理面积、商用物业管理项目、商用物业服务收入、商用物业服务利润等指标的综合分析发现，东湖物业、金融街物业、凯莱物业、均豪物业等10家优秀物业服务企业在商业物业服务领域能力突出，处于行业领先地位。百强企业积极承担社会责任，提升业主满意度打造和谐社区百强企业增加就业岗位和扩大保障房管理面积，积极承担社会责任；百强企业物业服务满意度持续保持高位，积极促进和谐社会建设。2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业序号企业名称1北京首开鸿城实业有限公司2保利物业管理有限公司3绿城物业服务集团有限公司4北京金隅物业管理有限责任公司5北京凯莱物业管理有限公司6天津市天房物业管理有限公司7北京首欣物业管理有限责任公司8北京网信物业管理有限公司9北京市北宇物业服务公司10厦门联发（集团）物业服务有限公司物业服务企业不仅向社会大众提供服务产品，换取利润收益，同时担负起对企业内部员工的雇主责任，为社会就业困难群体创造就业上岗机会；对社区承担公共管理责任，为和谐社区、和谐社会构建提供支持。由于对社会公益的卓越贡献，首开物业、保利物业、绿城服务、凯莱物业、天房物业等10家优秀的物业服务企业成为2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业。2014中国特色物业服务领先企业企业名称特色领域金科物业服务有限公司亲情社区绿城物业服务集团有限公司园区生活服务体系长城物业集团股份有限公司一应云智慧社区保利物业管理有限公司亲情和院-亲情特色服务彩生活服务集团有限公司社区服务运营广东中奥物业管理有限公司白金管家北京凯莱物业管理有限公司城市综合体物业服务深圳市卓越物业管理有限公司高端商用物业北京网信物业管理有限公司通讯信息楼宇及政府机构物业服务上海银湾物业管理连锁集团1+N模式北京金隅物业管理有限责任公司写字楼品质管理特色北京万通鼎安国际物业服务有限公司绿色综合服务廊坊市幸福基业物业服务有限公司产业新城物业服务北京东光物业管理股份有限公司物业后勤保障服务供应商浙江佳源物业管理有限公司品质生活定制杭州佰全物业管理有限