戴尔供应链绩效评价案例分析

1/1戴尔的供应链绩效评价案例分析近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额。我们习惯于给胜利者贴上“标签式”的胜利秘笈，正如谈及沃尔玛成就商业王国时，“每天低价”被我们挂在嘴边；论及戴尔的胜利之道，几乎是众口一词地归结为“直销模式”。事实上，沃尔玛的胜利得益于其精彩的后勤物流配送力量和吸引客户忠诚的经营力量；戴尔的胜利源于其效率超乎寻常的供应链，其常常以200%以上的年均增长速度飞速进展。戴尔胜利的诀窍在哪儿？该公司分管物流配送的副总裁迪克?亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区分。”

考察供应链的上游企业对下游企业供应产品对整个供应链的运行绩效做出评价和服务的质量,从用户满足度的角度评价上、下游企业之间的伙伴关系,能够对每一层供应商逐个评价,从而发觉问题,解决问题,以优化整个供应链的管理

对供应链上各个成员企业做出评价

通过绩效评价而获得对整个供应链的运行效果的了解,为供应链的存在、组建、运行和撤消的决策供应必要的依据,并找出供应链运通过评价结果供应链能对成员企业进行激作方面的不足,准时实行措施予以订正。对供应链内企业之间的合作关系做出评价励,包括核心企业对非核心企业的激励,也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励,并且吸引优秀的企业加盟,剔除不良企业。

戴尔如何进行供应链绩效评价

1.戴尔采纳直销模式，顾客可自由选择自己喜爱的配置和要求满意顾客的共性化需求，提高顾客满足度。

2.戴尔设有特地的客户关系管理系统，顾客从订货到收货的时间最多只要5到6天,极大地提高了对顾客要求的反应力量。

3.戴尔是第一家供应客户免费直拨电话技术支持的公司。顾客可以随时了解自己所定商品的状况，和顾客建立起了良好的沟通和服务支持渠道。

(1)供应商考核标准：看供应商能否源源不断地供应没有瑕疵的产品

(2)考核的对象：首先，具有符合标准的质量掌握体系，其次是企业必需证明其在成本、技术、服务和持续供应力量等四个方面具有综合的优势，特殊是供应力量必需长期稳定。

(3)考核方法：“平安量产投放(SAFELAUNCH)”的方法，依据对供应商考核的结果，分阶段地逐步扩大选购其产品的规模，以降低新入选企业供应力量不稳定的风险。

(1)戴尔将全部来自于客户的最新信息都被以最快的速度准时反馈给供应商，以便供应商据此调整供应策略。

(2)戴尔在一些流程和

管理工具的开发上，充分考虑了与供应商的协作。

(3)戴尔推出一个名为的企业内联网，戴尔和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。供货商可以在上面看到专属其公司的材料报告，随时把握材料品质、绩效评估、成本预算以及制造流程变更等信息。

(4)戴尔与其供应商建立了信息共享机制，戴尔把每天各种机型PC的销售数字，公布内部网站让供货商查询，了解接下来有那些零件需求多那些少，以便供应商更好的管理其库存。

1.采纳直销模式，越过批发商、分销商和零售商同消费者直接进行沟通，加快了对顾客的响应速度，节约了时间。

2.通过实施一系列顾客关系管理，提高了顾客的满足度，培育了一批忠诚的客户。

3.通过严格的供应商遴选制度，保证了其产品质量，降低了零部件供应不稳的风险。

4.与供应商建立了长期稳定的合作伙伴关系，通过与供应商的信息交流与合作，实现了物料的低库存和成