劳务派遣项目-投标技术方案

劳务派遣项目——投标技术方案我们把派遣周期小于六个月的派遣统称为临时派和品质竞争等转向了响应能力竞争、客户价值竞争和资源部门将日常繁杂的事务性工作(员工招聘、劳动关系及档案管理、社保申报缴纳、劳动纠纷处理等)交由专业人力资源公司负责，即可集中力量参与企务，企业"用人而不管人",员工退、换，轻松省事。社会保障：负责代扣代缴员工个人所得税和其他B、支付用工单位应为派遣员工交纳的社会保险(一)我公司通过以下渠道建立了人才储备库(二)具体操作流程1、用工单位提出用工需求，注明岗位(工种)、资格要求及人员数量、位进行复试(含实际操作);4、复试合格者(若有体检要求，须到指定医院进行体检),带上相关证件(身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证等),与我公司建立劳动合同关系后，凭《劳务派遣通知书》,正式派往用工单(三)招聘周期(一)用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费(二)我公司出具财务收据，用工单位在指定时间内将所有费用款项，转(三)我公司在收到款项后，扣除个人社保缴费及个人所得税部分，在规(四)在规定时间内为派遣员购买当月社会保险(以及商业保险)。(五)我公司凭当月派遣员工工资发放表及社保缴费证明到地方税务局开(六)双方也可约定由用工单位代发工资。(一)外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救，并在12小时内通知我公司，我公司将派专人赶赴现场(一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延),职业病患者由职业病诊断(二)我公司在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故(三)按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；(四)我公司与受伤员工进行协商，处理理赔的有关事宜；(五)若协商不成，产生仲裁或诉讼，由我公司出庭应诉；(六)突发性疾病和工亡参照上述程序进行。(一)外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定的医保政策执(二)在医疗期内，用工单位不得将该员工退回我公司，并按照有关政策(一)劳动争议的涵义用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生3、因履行劳动合同发生的争议(如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳(二)操作流程3、调解不成的，我公司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，我公司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。招聘渠道与优势竞争优势●恪守诚信，合法合规●打造智慧人力，赋能企业，以人为本，创造价值。●专业HR团队+专业项目团队●全国多点招聘团队●严格权限体制●快速反馈，7X24小时全●全天候，全区域，全岗位线●快速反应，洪足喜户突发用工需求●自有人才库，强大人员储备●全国校招渠道●以客户角度出发，在标准操●优化工作及生产流程，降低成本，提高效率，反喃客户●整合系统，项目，颐问，●同步外部与内部资源，海量优势资源汇聚，因地制我公司18年的经营历史，在珠三角建立了大量的各类型人才储备，可根据我公司以广州为中心，在珠三角自建超过1000平方现场招聘场所。我公司非常注重校企合作，有针对性根据客户校的校企合作，以保证突发性用工时的招聘渠道和储123456789序号1)通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才；2)举办专场招聘会，定向吸引专门人才；3)与省内各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；4)通过专业招聘网站、公司网站、人力资源QQ群等长期发布人员需求信5)与市级、区县级人事部门、劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区6)在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。体检),持《劳务派遣介绍信》回执，并递交本公司要求提交的材料(身份证复2.5试用不合格者(试用期考核标准以贵公司的要求为准),贵公司可开具(1)人力资源配置原则(2)职能部门人员配置(3)业务部门人员配置客户人员招聘响应时间：提出需求后3-5天3.广东境内内多家合作的招聘代理公司；4.与学校之间的校企合作计划；5.线上渠道：58,前程无忧，智联，Boss直聘，店长直聘，兼职猫等网络6.各个门店区域内的地推招聘；7.发挥我公司作为第三方优势，实现人员的灵活用工及多技能员工素质培3、过剩员工安置4、多技能员工培养六、员工稳定性保障(30天员工上手计划)快速融入员工关量工作培训工作评估(1)对本招标项目的认识本采购项目要求提供1年服务期限的城市道路临时泊位停车收费管理劳务证件、员工劳动关系管理、人事档案管理、劳务费(薪酬编制及核发、社保缴(2)服务工作目标1)保证服务质量优质合格。公司将配备专业的项目团队，严格执行双方约2)保证服务规范。公司将严格按照人力资源派遣服务公约，以规范化的管3)保证员工利益。及时、准确地申报有关社会保险，及时支付员工工伤、医疗、生育等保险待遇，按时、足额发放员工工资(在特殊情况下可由公司先4)负责工伤处理保证如下5)妥善处理退工贵公司按照国家及双方派遣协议有关规定的退6)在提供派遣服务的基础上，公司将为客户单位提供以下免费或优惠服③劳动争议代理(非派遣员工);④人力资源管理政策咨询等。完善借用条件组织面试(1)根据采购人的需求，分析岗位应符合的条件，应具备的素质，个性特(2)通过各种媒体广告、招聘广告发布招聘信息；(3)需要到各个外来务工人员集中居住地点负责摆摊招聘；(4)根据用人单位的情况，可以在各职高及大中专院校举办校园招聘会；(5)根据需要对招聘人员进行职业能力测评，确保人员素质；(6)我们将在采购人需要时提供经过面试、测评的候选人(1)依照《劳动合同法》和与客户签订《劳动派遣协议》,我们与所有劳(1)及时为调入人员办理人事档案转接手续(2)及时为新招聘人员办理招工备案手续(3)按规定办理有关档案中记载的材料证明手续(学历证、婚育证等),(4)办理调离人员的档案调转、终止手续。(5)派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或者转移。验丰富，可为企业提供良好的劳务事务咨询服务。我们将为采购人指定一名或多名咨询顾问或者教官，承担上述或其他实际需要的工作。实行服务专员制，便于沟通，及时解决出现的问题。三、派遣人员日常管理派遣文化理念派遣文化理念职业技能培训异地就医办理意外伤害协办工伤申报支付违纪处理纠纷违纪处理争议处理终止解除合同法律纠纷处理离职员工资料归档考勤、考核转出社保及档案、关系工资社保医疗卡停发工资及社保工资、社保合同续订(一)服务管理：招聘、体检、录用、档案、培训(安全教育、规章制度、技术业务等)、考勤、薪资、保险、绩效、离职等。A、进行档案管理，建立人力资源数据库、人员增减报表；B、进行管理岗前培训，解释用工单位基本状况，然后根据双方要求条件进(二)日常管理，由入驻代表和用工单位代为管理。报送《新增派遣人员(三)派遣人员辞、退职管理2、(派遣公司挽留无效后)由派遣公司相关手续(人事专员签字、主管签字、经理签字)及采购人审批，5、辞职申请人需要提交工资委托书(需签字加手模，以及身份证复印机C、由于劳动合同到期后，用工单位应提前30天履行相关告知手续，不再续签劳动合同的，我公司根据《终止派遣关系通(3)个人素质条件：男女不限(其中男性18-55岁，女性18-48岁),身(1)合同签订后10天内187名劳务派遣人员须全部到岗就位。(二)劳务派遣人员工作标准止，劳务服务从业人员采用轮班制工作，具体工作岗位和工作时间由中标供应商确定，中标人根据采购人要求制定服务人员工作方案。(1)在静态交通部门的领导下开展业务工作，并接受当班中队长及带班人(2)廉洁奉公，忠于职守，不利用职权和职务上的便利谋取不正当利益，要积极配合中队长、稽查人员和上级的稽查，接受上级的监督管理。(3)遵守单位各项规章制度，严格执行工作程序及规定。不向服务对象收取现金、私自索要钱财、私自减免收费、不得损坏泊位设施，私自占用、增设泊位，在泊位内设置障碍妨碍泊位使用。(4)坚持文明服务，不发生有效投诉或新闻媒体曝光的责任事件。(5)持证上岗、着装规范、按时到岗、坚守岗位、听从指挥，服从安排，配合带班人员、中队长及上级的现场调度。(6)遵守票证管理制度，做好票证领用、保管、回收三个环节的工作。规范使用巡查执勤收费设备，做好交接登记。检查设备情况，确保上岗前各样设备正常使用；设备损坏及时上报业务员。(7)上岗即开启巡查执勤收费设备，并确保路段工作期间执勤设备无间断工作。如有特殊情况需关闭执勤设备必须电话或微信向中队和部门业务员报备登记后方可关闭。(8)严格按照操作流程，确保路段工作期间POS机无间断工作，根据收费工作流程对使用泊位的车辆进行非现金收费操作。(9)遵守纪律、积极工作，力求达到现场秩序良好，应收不漏，应免不(10)当车辆需要使用泊位时，要按要求正确指挥调度符合停放的车辆，按照泊位标线、标示方向停放，当车辆驶离前，按标准提供电子收费方式，按照规定标准向机动车停放者收取城市道路临时泊位使用费。(11)负责收集符合规定需要收费专用票据的邮寄信息，并及时上交中(12)遇到单位或者个人损坏城市道路临时泊位设施，占用城市道路临时(13)城市道路临时泊位内的机动车受损或者车内财物丢失的，提醒机动(14)保持城市道路临时泊位设施正常运行，发现泊位设施不正常时，及(15)遇突发事件要按应急方案进行妥善处理，同时向中队长汇报。(16)下班后自行为执勤设备或配件进行充电，同时要确保操作安全。(17)遵守采购人相应的规章制度和廉洁制度。姓名1二级企业人力资源管理师2二级企业人力资源管理师3二级企业人力资源管理师信息产生1、信息产生的关键点主要来自误解、招聘、理、沟通障碍、员工投诉、工作效率、工作能力、工作方式、工作时间、其他：客服专员客户流程说明及要求1、客户认为重要的任何信息及事件可直接与市场人员联系3、任何投诉事件直接与客服主管联系市场部客服专员客服主管客户1、责任人或部门承诺反馈时间2、责任人或部门安排专门人选负责信息办理3、责任人或部门承诺办理时间直接责任人信息确认1、责任人或部门事后电话确定信息处理效果直接责任人流程说明及要求提交招聘需求1、客户在每月25日前以邮件把下月招聘需求计划包括各个岗位要求经审核后下单给客服专员，批量招募人员最少提前一个月通知客服专员客户客服专员组织招聘1、招聘部根据人员招聘规划通过用人单位的招聘渠道发布招聘信息或组织招聘会2、用人单位组织人员初试，初步确定人员数量3、人员招聘以用人单位为主，客户可配合用人单位人员参与人员初试，或利用客户自己的招聘渠道发布招聘信息，与用人单位同步招聘，但人员客服专员招聘部人员复试1、用人单位将通过培训的备选人员推荐给客户需求部门，同时应聘人员需要带上应聘人员登记2、招聘部协同需求部门组织人员复试招聘部客户流程说明及要求需求人数调整确认客户将准确的用人需求数量以邮件、书面等形式及时知会客服专员客服专员客户用人单位客服专员在确定员工名单之后，组织员工体检。客服专员岗前培训培训招聘部培训专员流程说明及要求签订劳动合同1、客服专员为审核通过的员工办理入职手续，同时按照《劳动合同法》的规定及时签订、及时发放劳动合同2、明确告知员工该劳动合同赋予的主要权利和义务3、明确为新入职员工讲解社会保险知识，并遵从其选择的社会保险类别客服专员收集入职员工资料1、客服专员将收集：劳动合同1份、身份证复印件1张、照片3张、毕业证复印件1张、员工入职登记表、派遣函、体检报告单，以及员工其他证件，以此作为员工档案保存客服专员发放派遣函客服专员将录用员工派遣函发给客户签收，表明此员工已经到岗客服专员客户1、客服专员将当月以及上月25号后入职的员工资料于当月12日前提供给社保专员，由用人单位为员工办理社会2、客服专员在当月25号左右将当月入职的员工社会保险购买情况告知客户客服专员社保专员财务部流程说明及要求提交培训需求1、大规模招聘员工(超过10人/批),用人单位培训专员根据实际情况每月25-30提交培训需求与用人单位客服专员2、单个培训，每次进员为个别人数，在新员工签订合同时就组织培训3、所有培训必须签名客服专员培训专员培训内容1、讲解用人单位相关管理制度2、介绍用工性质3、介绍客户情况、及工作内容4、客户各用人部门须对新员工进行岗前内容讲解，包括岗前知识、岗前安全以及注意事项和需要遵守的管理制度培训专员客户用人部门组织培训方式1、定期培训会抽出专门时间，每月安排1天进行培训2、单个培训以讲解主要内容为主。3、用人单位客服专员对员工的培训作相关培训记录客服专员培训专员员工培训测试1、用人单位客服专员在培训专员协助下进行培训测试2、测试以口头测试为主，大规模招聘时，以书面测试，以便了解员工掌握该岗位知识情况客服专员培训专员审核条件结果用人单位客服专员把员工信息统计表以电子文档形式通过邮件发送给客户客服专员客户流程说明及要求1、向员工介绍社保类型2、向员工介绍三种类型保险区别3、向员工介绍三种社保获得的益处客服专员社保办理登记1、按照员工申请的社保类型填表登记2、申请双低填写双低申请表3、再次向员工说明办理社保类型客服专员社保办理申报1、客服专员整理员工申请社保明细表2、社保登记名册每月12日之前的当月办理，25日之前的办理补缴，25日之后的次月办理3、社保登记名册按期交于社保专员客服专员社保专员社保办理反馈1、财务、社保专员将核对无误的员工社保明细表反馈至客服专员2、客服专员每月最后五天将社保明细送达客户财务社保专员客服专员社保变更1、员工社保发生变更向客服专员提出申请2、客服专员根据社保办理类型整理变更材料3、12日之前变更，当月办理，12日之后变更次月办理4、员工社保由我用人单位代扣代缴客服专员社保专员社保终止1、当月12日之前离职员工当月办理社保停缴2、当月12日之后离职员工次月办理社保停缴3、当月12日前达到法定退休年龄的可不办理社保申报客服专员社保专员社保转移1、市区转移，离职员工接收单位自行连续缴纳2、市区以外转移，须接收单位出具接收函，客服专员协助社保专员办理转移。(跨省转移参照国家政策执客服专员社保专员流程说明及要求社保与服务费审核财务部、社保专员将整理好的社保缴纳、服务费，其他费用明细及总表于当月25日前交于客户审核，客户需签收财务部社保专员薪资造表1、客户各部门于当月25号之前审核本部门员工信息2、客户各部门当月30号之前完成派遣员工工资造表，并审核完成报客户客户薪资审核客户于当月30日前将审核好的所有派遣员工工资整理好，客服专员负责领取并签收。客户客服专员薪资造册1、客服专员整理客户提供所有员工薪资表格并交于财务部2、财务部按财务要求整理所有员工薪资花名册客服专员财务部费用支付客户完成所有费用审核后，应在次月5日前支付所有费用，将费用打入用人单位指定账户客户薪资发放财务收到客户支付费用后，在约定发薪日将员工核中财务部薪资信息交流薪资、劳务费用、社保费用出现任何疑问直接联系客服主管客服主管发票开具1、财务根据审核好的薪资发放、社保缴纳、服务费、其他费用明细的总表金额开具正规发票2、发票在收到费用后3个工作日内开具，送达客财务部客服专员提交员工处罚1、员工违反各种管理制度，客户各部门出具违反制度事实依据2、客户各部门将违反制度事实依据通过书面形式告知客服专员3、不符合退工条件的，可依据客户单位规章制度进行处罚客服专员客户各用人部门告知说明1、客服专员根据处罚情况，及时告知员工2、客服专员对经常处罚的员工进行单独沟励或表现良好的员工给予鼓励客服专员备注：各种处罚一定要有事实依据，并明确告知员工，否则引发潜在风险流程说明及要求提交离职员工名单1、所有辞职、辞退、除名、开除等员工在部门办理手续后必须到客服专员处办理解除合同等手续2、8号之前自动离职员工名单请立即电话通知客服专员3、每月8-12号期间离职员12号之前告知客服专员4、25号之前离职员工名单，25号之前告知客服专员5、客服专员每月月底整理离职员工信息并送达一份给客户确认客服专员客户流程说明及要求办理离职手续1、员工递交辞职申请书客户递交退回材料2客服专员接到辞职申请或退回材料后，通知员工领取离岗单并在客户处办理工作交接，客户需在离岗单签署离岗意见3、在提交离职的过程，客户核算员工工资4、员工将离职单交用人单位办理相关后续的事宜客服专员客户确认用人单位客服专员须在员工办理完离职/辞退手续后，每月底整理离职信息反馈一份给客户客服专员流程说明及要求工伤上报1、员工发生工伤客户须在12小时内通知客服专员上报发生工伤情况2、客服专员协助员工关系专员处理工伤3、发生重大工伤或非工伤等意外情况，客户须第一时间上报项目协调人客户项目协调人客服专员员工关系专员材料准备1、受伤部门须提供员工受伤情况说明2、受伤员工部门协助员工关系专员办理各种材料准备工作，比如加盖公章之类的事项客户员工关系专员办理工伤认定/鉴定1、用人单位员工关系专员办理员工工伤认定、工伤费用报销、工伤伤残鉴定等手续以及理赔等事宜2、发生重大事故，由双方代表根据双方协议约定解决，定期就医疗报销、工伤鉴定相互知会客户员工关系专员客服专员确认员工关系专员确认员工工伤等得到合理处理，并每月送达报告一份客服专员员工关系专员住院告知派遣员工需要因病住院医疗时，提前24小时告知客服人员，急诊可在就诊后付费前通知客户客服专员了解审核客服专员立即收集相关材料，报员工关系专员客服专员员工关系专员员工关系专员亲自到医院或者员工住处了解实际情况，并告知员工报销需准备的材料员工关系专员费用报销1、员工治疗完毕后，及时通知员工关系专员2、报销相关医疗费用，需向提供身份证复印件1份、病历原件一份、出院小结1份、用药清单原件、医疗费用发票。3、费用报销完毕后，及时通知原住院员工员工关系专员上报劳资纠纷1、客户，员工部门将员工劳资纠纷情况通报客服专员2、重大劳资纠纷可直接通报客服主管客户客服专员客服主管劳资纠纷信息审查、处理1、员工关系专员协助客服专员、财务收集、了解纠纷原由2、拟出处理方案客户专员员工关系专员财务确认1、员工关系专员确认劳动纠纷得到处理2、客服专员通报纠纷双方、纠纷当事人上级领导确认纠纷得到处理员工关系专员客服专员5、本流程涉及到的双方任何责任人发生改变在发生改变前5天须通知另员工培训体系员工培训体系日常礼仪 员工培训大纲业屋守2.培训机制b.有针对性对员工进行岗位分配与培训，培训期一般为10天，员工培训期6.培训跟踪开发人力资源。我公司始终把对员工的培训工作当作“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方计，提高各类人员的政治素通过培训让派遣员工熟悉岗位职责，工作流程，与口勤、巡查检查要勤——脚勤、动手参与管理要勤——手勤)要求自己，不断格、素质优良、管理有方、服务周到"的员工队伍，为本项目服务目标的顺利1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一5、确保每个员工年度培训在200课时以上。6、新员工培训率100%,培训合格率100%。7、人员持证上岗率100%。新员工入职一个月内必须参加公司办公室组织的况、劳务派遣的基本情况和各项规章制度，培训结束我公司是在于xxx年成立。注册资本为xxx万元，公司主营业务集劳务派公司在xxxx设立固定办公场所。公司经过18年的专业诚信经营运作，目前已成为全国性综合人力资源服务供应商，在全国范围拥有30多家分公司及办事处，在北京、天津、上海、武汉、长沙、海南等省多年来，我公司凭借"诚信”、“专业”、“服务”、“品质"的经营理并获得了xxxx等系列荣誉。公司是业内极具专业性的人二、了解公司组织架构招聘管理制度日常管理制度劳动纪律管理劳动关系管理岗位职责管理劳动报酬管理绩效管理制度奖惩管理制度基本行为准则工作时间及休息休假管理培训管理制度离职管理制度保密管理制度劳动争议处理制度考勤管理制度安全管理制度新员工入职一个月内必须参加由我公司和专业部门组织的岗位培训，掌握从事岗位的必备知识及基本法规。培训主题：针对本项目服务特点，对拟调往本项目的员工进行岗位要求的相关技能的针对性培训，同时加强职业道德、团队建设方面的培训。培训目的：使上岗员工很快适应新的岗位工作要求，针对项目的特点、难点和要点、管理要求等全面掌握，为工作的迅速展开打下坚实的基础。提高工作人员的专业水平，加强员工之间的团结性，提高部门的整体凝聚力和工作能1采购人简介及服务特点全体人员1课时现场察看实地讲解组织参观2本项目组织架构设置、人员岗位职责和目标1课时3本项目涉及相关法规和法律知识2课时4本项目验收接管的程序与标准2课时5采购人要求的相关规章制度培训2课时6紧急事件及突发事件的处理4课时7服务意识、职业道德和保密制度2课时8沟通技巧与案例2谭时92课时服务地点周边环境治安状况及特点安全管理人员2课时案例分析实地讲解安全管理的重点和注意事项2课时消防管理和注意事项2课时固定岗工作程序及注意事项3课时项目检查验收程序及考核4课时紧急突发事件防范与处理2课时基本专业培训、达标专业培训和提升专业培训，使员工从最基本的知识和技能达标提升到精通专业技术、熟练处理各类复杂问题的专业水平，更全面地为本项目服务。培训主题：针对本项目特点，结合我司长期以来先进的管理经验，及时调整、完善相关规章制度，明确管理环节和岗位职责，突出操作性、实用性。突出进行服务意识提升、专业技能提升、潜能开发的强化培训。培训目的：进一步提高工作人员的工作能力与服务水平，强化各层次、各岗位的在职培训，为采购人提供优质的人员及服务。一、基本专业培训礼仪知识：1.常用礼仪知识2.形体训练6课时服务意识：1.职业道德教育2.如何处理客户投诉3.客户沟通技巧4.收费服务操作3课时企业文化：1.企业发展史及基本情况介绍2.企业理念4.劳动及人事方面的管理规章制度3课时采购人基本情况介绍及管理要点项目涉及相关服务技巧服务场地及工作安排介绍4课时行业法规：国家、当地的管理方面的法规条例4课时停车收费管理基础知识4课时智能化知识、安全知识及消防知识2课时八质量管理及IS09001质量管理体系知识4课时带班实习5天(1)在静态交通部门的领导下开展业务工作，并接受当班中队长及带班人(2)廉洁奉公，忠于职守，不利用职权和职务上的便利谋取不正当利益，(3)遵守单位各项规章制度，严格执行工作程序及规定。不向服务对象收(4)坚持文明服务，不发生有效投诉或新闻媒体曝光的责任事件。(5)持证上岗、着装规范、按时到岗、坚守岗位、听从指挥，服从安排，(6)遵守票证管理制度，做好票证领用、保管、回收三个环节的工作。规(7)上岗即开启巡查执勤收费设备，并确保路段工作期间执勤设备无间断(8)严格按照操作流程，确保路段工作期间POS机无间断工作，根据收费(9)遵守纪律、积极工作，力求达到现场秩序良好，应收不漏，应免不(10)当车辆需要使用泊位时，要按要求正确指挥调度符合停放的车辆，(11)负责收集符合规定需要收费专用票据的邮寄信息，并及时上交中(12)遇到单位或者个人损坏城市道路临时泊位设施，占用城市道路临时(13)城市道路临时泊位内的机动车受损或者车内财物丢失的，提醒机动(14)保持城市道路临时泊位设施正常运行，发现泊位设施不正常时，及(15)遇突发事件要按应急方案进行妥善处理，同时向中队长汇报。(16)下班后自行为执勤设备或配件进行充电，同时要确保操作安全。(17)遵守采购人相应的规章制度和廉洁制度。火警的义务。任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。"消防设施是指火灾自动报警系统(供水泵站)、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系(一)确定消防安全管理人，组织实施本单位的消防安全管理工作；(二)建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格(三)实行每日防火巡查，并建立巡查记录；(四)对员工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演监督和组织防火检查，负责消防系统(消防控制室、自动报警、感烟(温)探路、消防泵房)的管理、维护、保养，负责防雷、防静电设施的安全技术监测发展和保障民生的重要基础，是全面建设小康火灾、自防自救的重要力量，保障单位生产生活安培训目的及要求：了解燃烧基础知识、防火一般常容防火——防止火灾发生和(或)限制其影响的措施。燃烧是可燃物与氧化剂作用发生的放热反应，通质和高温表面⑤雷击⑥自燃3、火灾分类A类火灾是指固体物质的火灾。如：木材、棉、毛、麻、纸张等B类火灾是指液体火灾和可熔化的固体物质的火灾。如：石油制品、有机溶剂等C类火灾是指可燃气体物质的火灾。如：天然气、烷类气体、乙炔、乙烯等D类火灾是指金属物质的火灾。如：钾、钠、镁、铝及合金等E类火灾是指电器设备及燃烧时带电电线缆的火灾。F类火灾是指烹饪器具内的烹饪物(如动植物油脂)的火灾4、消防安全检查的重点内容(1)消防安全火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；(2)安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；(3)消防车通道、消防水源情况、消防器材配置及有效情况；握扑灭各类初起火灾的方法消防区域和消防(5)重点工种人员、重点场所及其他员工消防安全知识的掌握情况；(7)易燃、易爆危险物品和场所防火、防爆措施的落实情况以及重要物资的(8)消防(控制)值班室值班情况和消防设备的正常运行、记录情况；(0)消防安全标志的设置情况和完好有效情况；①技术仪器检测法；②直观检查法即现场通过听、看、问、评等手段检查四、培训内容：消防设施、器材的使用培训目的及要求：熟知各类消防设施、器材包括灭火器、室内(外)消火栓、水带(枪)、空气呼吸器的使用及检查、维护保养方法1、灭火器是一种常用的消防器材，具有轻便灵活灭火速度快等特点，主要扑救各类物质的初起火灾。由于初起火灾范围小、火势弱是火灾扑救的最有利时机，所以正确使用灭火器扑救及时可将火灾消灭在萌芽状态，避免造成巨大适用范围：用于扑救精密仪器、贵重设备、档案资料、仪器仪表或<600伏使用方法：使用时，可手提灭火器的提把距火点5米处，①手轮式是一只手握住喇叭型喷筒根部的手柄，把喷筒对准火焰，另一只维护保养：定期检查二氧化碳的重量，如重量减少1/10,应及时补充。避免在日光下曝晒，存放温度小于42℃.泡沫成分分化学泡沫灭火器和空气泡沫灭火器两种使用方法：空气泡沫灭火器使用时，可手提灭火器的提把距火点6米处，式，按重量方式分4KG、8KG等适用范围：用于扑救石油制品、有机溶剂、易燃液使用方法：使用时，可手提灭火器的提把距火点5米处，将灭火器上下颠3、室内(外)消火栓是室内(外)灭火供水的重要系统，根据压力、用存放适宜温度0℃~40℃。远离热源、易燃、腐蚀性物品，不能在氧气浓度小于17%的环境中使用。二在查看火情的同时分析起火原因，根据火势拨打报警电话119,要报清①消防(控制)值班室接到报警信号后，指派消防巡查人员携带对讲机、④启动部门消防应急预案，拨打119报警；培训目的及要求：掌握火灾扑救的基本方法(隔离法、窒息法、冷却法、化学抑止法)1、初起火警(场)处置程序：培训目的及要求：掌握消防的基本要求和方法，达(2)熟知本办公场所、本单位各类消防设施、器材包括灭火器、室内(外)消火栓、水带(枪)、的放置位置；一、治安案件(盗、抢)处理培训发现或接报的第一时间拨打“火警电话——119”和“急救中心电话——120”求助，并保持现场监控；同时监控员要及时向站领导(二)监控员发现事故或接报后，立即通知交警，如有人员伤亡，报“120(三)现场人员在救护受伤人员后，要清理事故现场，尽快恢复正常秩(一)发生触电事故，第一个发现的人立即采取措施切断电源或使用绝缘(二)就地抢救触电人员或向附近人员呼救(三)监控员发现或接报触电事故后，立即报120急救中心，报站领导和(四)现场恢复正常后，监控员做好记录，站领导要分析事故原因，提出(一)现场收费人员发现或驾驶员暗示车辆被劫时，要不动声色与驾驶员(二)监控员接到收费人员的通知后，要马上拨打110报警，同时报站领(三)如110不能及时赶到，为保证人员安全，不得不放行被劫车辆时，(一)收费员迅速记录车型、车号，并报告监控室记录，分别填写《当班(二)如有冲卡、撞杆逃逸者，收费班长要及时将车型、车号、逃逸方向(一)如果是单个pos机断网，应重新启动该pos机；(二)如果是pos机全部断网，应查看网络是否正常，如不正常，切断其(三)检查pos机内网络传输线是否插牢固，插好即可。(一)检查读写器电源插头与传输信号插头是否松动，如松动重新插好即(二)退出收费信息管理程度，重新进入即可。(二)维护人员进行维修、更换；(三)检查键盘插头是否脱落，打开工控机箱，拔插键盘插头；(四)检查pos机是否死机，确认后重新启动pos机，做好数据检验。死务，结合我站实际，特制定本预案。(一)必须按局规定的车道数开通车道，按规定配齐收费员，禁止因收费(三)出、入口单车道等候车辆不得超过5辆(含5辆)。(四)凡是装有机电系统设备的车道必须处于上班状态，由班长按正常程(五)因设备故障、车辆故障等客观原因需关闭车道时，必须开启备用车(六)值班站长和当班班长必须密切关注收费站车流量的变化情况，研究放行(对持有有效证件和特别通行卡以及军警车辆的处置)。(七)值班站长按规定值班，不得擅离职守，特别是在车流量高峰时段、(八)在处理车道堵塞过程中，全站员工必须无条件服从值班站长的统一车辆拥堵处理程序：我公司组织人事劳动争议调解培训，为使用单位一、培训的内容动人事争议调解组织主持的调解，也包括劳动人事争1)劳动争议进行调解的依据2)人事争议调解的依据愿协商或者协商不成的，可以向主管部门申请调解人员的人事争议，可以向聘用单位的上一级单位申成的，可以向人事争议仲裁委员会申请仲裁。当事2、调解的作用1)调解有利于和谐采购人及劳动者的关系。2)调解能够迅速化解劳资矛盾。3)便于钝化矛盾，降低上诉率、上访率。4)便于提高当事人自动履行率。5)便于提高办案效率。《劳动争议调解仲裁法》规定了和解、调解、仲裁和诉讼四种解决劳动争议的方式，协商和解和调解是其中最基本的方法。1)和解和调解区别：①参与人不同；②程序不同2)和解和调解共性：①具有自愿性；②具有选择性。③优质性。4、劳动人事争议调解组织和类型1)调解组织企业劳动争议调解委员会、事业单位(社会团体)劳动人事争议调解委员会、街道或乡镇劳动人事争议调解中心，社区或行政村劳动人事争议调解中心2)调解类型调解类型分调解组织调解和仲裁委员会调解两大类，调解组织调解包括单独调解、共同调解、直接调解、间接调解、公开调解、非公开调解、联合调解等多种类型，而仲裁委员会调解主要有庭外调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解四种类型。①庭外调解，是指已发生的劳动争议，一方当事人到仲裁委员会申诉后，仲裁委员会在立案前，与争议双方协商，推动双方按照国家有关规定处理已发生争议的一种方式。②庭前调解：仲裁庭在庭审前的调解，它发生在争议申请的初始阶段，在被申请人答辩后，开庭审理前进行。③庭中调解：是在庭审中经过当事人举证、质证和总裁庭进行认证后，胜负在当事人心中已有数时，仲裁庭促使当事人达成调解协议，保障“案结事④庭后调解：庭后调解是指在仲裁庭开庭审理后所进行的调解。3)调解员①劳动人事争议调解员组织管理②调解员资格条件5、劳动人事争议调解组织调解工作程序1)申请调解2)受理调解申请3)开展调解4)制作调解协议书5)调解协议的仲裁审查确认6)告知申请仲裁的权利1)劳动争议调解受理范围。按照《劳动争议调解仲裁法》第二条，规定了2)人事争议调解受理范围。按照《人事争议处理规定》第二条，规定了人3)部分争议受理范围的看法7、调解时效限制1)仲裁机构的调解时效(庭外调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解)。2)劳动人事争议调解组织的调解时效。3)超时效是否可以调解。1)和解协议和调解协议的性质2)和解协议和调解协议的证据效力3)和解协议和调解协议的执行力4)和解协议和调解协议的认定处理1)确认的方法。2)不予办理仲裁审查确认的情形3)申请仲裁审查确认的事项1)共性特点2)区别特性不是送达后立即生效，而是当事人自收到裁决书之日起15日内不起诉的，裁决1)面对面调解法；2)背靠背调解法；3)赞扬激励法；4)换位思考法；5)苗头预测法；6)抓住主要矛盾进行调解法；7)抓住关键人物法；8)冷处理法；9)依靠多种社会力量协助调解法；10)什么是先易后难，逐个击破法。1)调解准备工作事项2)调解的技术步骤③概括争议焦点3)调解的工作技巧③变负为正⑤有简入难⑨过错剖析⑩换位思考第一条岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司及合作企业的公司概况第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施第三条岗前培训的内容包括以下几个方面：第四条新进人员的培训，劳务派遣就业培训部门应事先制订日程安排计第五条对于新进人员的培训，按工作环境与程序一般分为三个阶段：1.公司本部培训(介绍本公司的基本情况)。2.合作企业培训(详细介绍合作企业的企业文化，规章制度，安全措施第六条公司本部培训重点进行以下各项：第七条合作企业的教育培训的重点在于实际操作技术、技能及工作情况，第十二条态度与语言教育培训的目的在于提高公离职在职自我开发其他在职人员所有劳务派遣人员项目管理人员离职在职自我开发其他在职人员所有劳务派遣人员项目管理人员外聘培训师合格业为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动人员离职是指在职员工(含试用期员工)与公司脱离劳动关系，包括辞1.1辞职是指员工因本人原因离开公司或部门1.2辞职人员应按国家法律规定提前30天向公司人力资源部递交书面辞●当年事假超过20天的；●当月连续旷工3天(含3天)以上或一年累计旷工超过10天(含10天)者；2.2.员工入职前与企业签订服务期限(最少工作3个月以上)在服务期限3.1员工辞职必须办理辞职手续，对未提出辞职申请或未办理正常辞职手续即离开公司3天以上的行为视为自动离职；3.2员工自动离职后，其所在部门负责人在员工自动离职1天内向行政人4.合同期满离职由人力资源部填写《员解除(终止)劳动合同通知书》并在劳动合同期满日前5、离职面谈要求1.1辞职员工辞职提前1个月向部门提出辞职请求。同时向行政部提交书1.2辞退等相关部门签字，然后到人事部办理人事注销手续(交还工作证及所领公司的资料、工具和有关证件),到财务部结清所有借款及其它有关款项(如属公司配备手机员工，须交还SIM卡),管理人员应签订《离职保证书》,然后由人事部●收回员工入职时领取的办公用品(剪刀、工服、剩余胶料);●工牌、饭卡(查询饭卡余额)、宿舍钥匙等；4.结算费用●公司拖欠员工的其他款项(出差费用)4.4未按规定时间提前提出离职申请的(即辞即走者),在部门规定的离工资(批注：扣除一个月工资),直到完成交接手续时按相关规定予以返还；4.6特殊岗位人员(与他公司有应收应付往来款项)的离职，在按规定办4.7工资结算时离职员工本人签收，或出具书面声明，委托他人签收。6.1员工离职手续办理结束，由行政部办理合同解除手续，并出具解除(或终止)劳动合同证明；6.2公司辞职手续的办理过程以保密方式处理。部门入职日期合同有效期至申请日期预计离职日期离职类型□辞职□辞退□自离□开除□其他离职员工对公司的建议：所属部门意见部门副总同意申请其他意见行政管理部未面谈已面谈，面谈要点如下：总经理经理□同意申请□其他意见1、试用期员工必须提前3天，已转正员工必须提前30天提出离职申请，并在审批后及时提交综合部，否则按急辞处理；2、离职当日，请按《员工离职交接表》进行交接工作；3、此审批表结束后，交由行政部保存。所属部门：身份证号码：毁凭证等现象和行为，如因本人自身原因造成的损失或责任由本人承担一切责任解除劳动合同，本人确认签名：日期：说明：员工所属部门负责人在签名前已经核实工作交接无误、无遗漏或不清等情况，如因工作交接不清导致的公司损失由审批人负连带责任。人力资源部①社保/公积金报停与转移：②门禁卡/工作证归还：③工资核算：④学籍档案转移：⑤企业邮箱注销：说明：如因本环节审批不严格、不全面导致公司产生的损失，由本环节审批人负责。所属中心经理：说明：只是确认员工离职，不对以上环节产生的损失负责任。总经理：说明：只是确认员工离职，不对以上环节产生的损失负责任。1、本表需附部门负责人签批的员工30日前提交的《离职审批表》和《工作/物资交接计划表》。2、所有员工离职必须按国家有关规定提前申请，并按公司规定的流程逐级审批，方可生效。3、所有离职员工必须在公司核定的工作交接时间内完成离职交接，未交接或交接不完善的，不予结算工资。4、本表交接栏填写不下的须另附纸说明。离职相关资料需各级领导审批同意之后方(一)辞职1.员工若未能提前30天提出辞职，需支付给企业30天的代通知金(前12个月的平均工资)作为赔偿；总经理审批同意后，员工继续根据《离职审批/交接表》的要求，前往相关部门办理交接手续，违约金/赔偿金应在前往财务部办理交接手续时一次性交(二)辞退5.员工严重失职，营私舞弊，损害企业经济利益，人力资源部对部门意见进行审核，并根据审核情经审批通过的同意辞退员工的，人力资源部向经审批通过同意辞退的员工，员工须根据《员工离职审批/交接表》的相经员工本人同意、部门负责人、人力资源部及事总经理在《员工离职审批/交接表》上审批通过后，员工可根据《员工离职审批/交接表》的要求办理离职手续。经董事会企业正式任命的高级管理人员及企业续十五日之内办理档案和社会保险关系转移手续(2)上下班时间按标准数字时间格式填写(如20:00),项目主管负责当班计，连续记录3天旷工后第4天必须注明自离；姓名门体置(天)2019年度有薪佣统计(天)最迟到(次)缺勤(天)天数加班工伤倡年假婚催(陪催表保事蛋2017剩余年f本月已体已休变已体已休全器45%薪资房小计0094000200a0甚0400考勤管理是企业管理的重要基础工作，是计发奖据。为规范员工劳动纪律管理，加强全体员工的纪律意识1)项目主管每月与客户核对考勤记录，以及配合就考勤统计或异常进行处2)人事专员：按照本考勤管理规定进行考勤核查及薪资核算，人事主管负3)全体员工的考勤作业需遵照本办法执行。(一)考勤登记内容标记：事假、旷工、早退、离职等。(二)考勤时间：按客户上下班时间规定协助管理，核查考勤(三)考勤核对及异常情况处理(1)人事每月5日前收集，与客户核实所有员工上月书面纸版考勤，形成每(3)人事将按出勤情况作为当月工资(含加班工资)计算的依据。上下班时(四)非正常出勤的处理(2)当月连续旷工3天(含)以上按自动离职、违纪解除合同处理；(六)加班规定我公司业务管理专员确认后方可进行，未经批准而(一)所有员工可享受有薪法定节假日，具体放假计划按客户方与我公司(二)员工因紧急状况而未能依照请假程序办理请假手续的，须通过电话请假大数(H)提前通知期1天项目王管7大项目经理(五)无薪事假(六)其它假期(七)销假3)且本办法由人事部负责解释，员工对本管理办法产生疑义时，由人事部4)人事部定期对本管理办法进行一次检讨与修正，确认管理办法的适应性一、作息时间3、迟到或早退15分钟内，扣除当日工资20%;迟到或早退15-30分钟，扣除当日工资30%;迟到早退30-60分钟，扣除当日工资40%;迟到早退超过迟到不打卡者视为旷工。月度迟到早退超过三次者，根5、员工因工外出或出差需提前提出审批，部门负责人审批后，并抄送行加班、调休、旷工管理4、员工加班可以按1:1的比例调休或冲抵事假。申请人申请日期加班起止时间备注：1.加班申请流程：领导下达加班任务→部门负责人签字→主管副总审批案2、旷工时间的最小计算单位为0.5天，不足0.5天的按0.5天计。旷工一各类假期规定(2)员工再婚仅享受3天婚假。(1)怀孕期间每月给予0.5天孕期产检假，累计不超过5.5天；(1)女职工生育享受128天产假，其中产前可以休假15天；(2)难产增加产假15天；(3)生育多胞胎，每多生育1个婴儿，增加产假15天；(4)怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；(5)怀孕满4个月流产的，享受42天产假；批准人批准假期的期限请假提前时间1-2天需提前1天申请并报行政人事部备案总经理(董事长)2天以上需提前3天申请并报行政人事人事部备案批准人批准权限请假提前时间总经理(董事长)1-2天需提前1天申请并报行政人事部备案2天以上需提前3天申请并报行政人事人事部备案1、员工请假无论时间长短及假类形式，除急诊病假及突发事件(必须在当需按照请假提前时间要求事先提交审批，否则按旷工论处；病假(除特殊病情需要住院治疗外)每月累计不得超过3天，每年累计病假不得超过12天；事假 (除特殊情况外)每月累计请假不得超过3天，每年累计请假不得超过12天；4、试用期员工请病、事假，试用时间顺延，累计达5天者，按自动离职处申请人申请日期类别□事假口病假□调休口婚假□年假□其他时间行政人事部主管领导总经理审批意见管领导/总经理签字后，交到行政人事部备案；2、员工请假/休假1天以内(含1天),由部门负责人和行政人事部批准；2—3天，须经主管领导和行政人事部审批；3天以上的，报总经理和行政人事部批准；3、部门负责人和副总经理请假/休假的，由行政人事部审核和总经理批准。16.2.4定期考核、绩效管理一、考核目的“德、能、勤、绩、”作为职工升(降)职、岗位工资调整、效益工资分配的依1、试用考核理负责。如经理认为有必要延长试用时间或改派4、年终考核(1)考核时间：每年元月4日至当年春节放假前：(2)考核内容：以岗位职责和经济目标为重点，本着全面综合"原则，对各2、年度考勤记录、奖惩记录等，作为劳务派遣公司年终奖发放及晋职、绩"全面考核。重点是考核职工完成全年劳务派遣公司生产任务和经济指标。公司生产效率、专业知识、品德作风、敬业精神、考勤纪律等，每行以100分2、部门负责人考核要素调能力、分析判断能力、经营决策能力、模范表率每项以100分评定标准，根据各部门劳务派遣公司生产管理特殊性，重点考核(一)实施部门考核给予奖励。对部门劳务派遣公司生产任务没完成的给(二)实施职工考核2.符合下列情形之一者，其考核评定为优秀；民主考核测评为95分以上民主考核测评为75-94分者；基本完成全年劳务派遣公司生产任务的。(1)民主考核没评低于75分的；(2)全年请假合计数超过有关规定的；(3)全年迟到和早退累计超过10次的；(4)全年累计旷工超过2天以上的(5)本年度爱警告以上处分的；(6)经考核未能完成全年劳务派遣公司生产任务的。(1)教育培训。在教育培训时应把考核结果作为参考，以利教育培训提高(2)岗位调配。应把考核结果作为职工岗位调整依据，把握职工工作和环(3)高薪、奖励。年终考核应作为职工晋级高薪依据，同时对有开拓创绩效考核管理办法位(项目部)可实行以季度为周期的考核。的基本工资(月基本工资)和绩效工资(也称奖金)。绩效工照"三公"原则(公开、公平、公正),经过严格规范的考核程序，并报有限公范围内，初次核定时不设中间档基本工资标准(月基本工资)。85分(含)至100分的为优秀，71分至84分的为良好，70分至60分为及格，59分及以下为不合格。各基层单位(项目部)可按优秀10%以内、良好25-35%、合格25-35%、不合格10-20%的分布比例掌握。具体指标比例将由有限公司人力资源部按照当年各基层单位(项目部)使用的劳务派遣工平均人数3、考核结果应与劳务派遣工工资等级挂钩。年度考"良好"的次数在2次(含2次)以上的，列入等级晋升1个层级的对象，月基本工资和绩效工资执行新的标准；年度内考核结果连续2次为“合格”的人员保持原层级不变；年度内考核结果连续2次为“不合格”的人员列入下降4、工作满3年以上，且在评先年度内被考核为“优秀”的次数超过2次(含2次)以上的劳务派遣工，作为有限公司年度评选优秀劳务工的前提条5、工作满3年以上，且连续2年被考核为“优秀”的次数超过4次(含4次)以上的劳务派遣工，作为推荐有限公司年度评选优秀劳务工的前提6、对连续两年考核为"不合格"次数在4次(含4次)以上的劳务工，在上报有限公司人力资源部备案后，各基层单位(项目部)应坚决予以淘汰和7、经过连续2年考核，等级仍然停留在一级水平层次的劳务派遣工，在上报有限公司人力资源部备案后，各基层单位(项目部)应坚决予以淘汰和清8、各基层单位(项目部)要将劳务派遣工考核的结果及时上报有限公司人1、因基层单位生产任务严重不足，经精确预测需停工在6个月及以上更2、因项目停工在6个月以内的，劳务派遣工在息工放假期间只支付其等级档位对应的基本工资75%。休的事假天数当中，不支付任何工资。对一年内连续旷工15天或一年内累计旷工30天的劳务派遣工，各基层单位(项目部)应坚决予以淘汰和清退。附件1:《劳务派遣工能力水平认定设立8个等级的参考标准》1、工作满6个月以上，身体健康；(一)考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩、间接与职务级别工资挂钩原则，即在一个考核周期内根据绩效得分当期一次性兑现绩效奖，综合三个考核周期的绩效表现对职务级别工资做相应调整。在连续三个考核周期内，如得分都在100分以上，从次月起工资上调两个级别；得分都在100分以上，从次月起工资上调一个级别；得分都在80-99分或在不同档次交错、波动较大的，工资保持不变，但应加强培训、学习；得分都在60-79分之间，从次月起工资下调一个级别；得分都在50以下，解除劳动合同关系。在一个工作年度内(即：以春节作划分),非连续考核得分为100分以上的次数达3次及以上者，从年后次月起工资上调二个级别；得分为80分以上的次数达3次以上者，从年后次月起工资上调一个级别。得分在60分以下次数达3次及以上者，工资下调一个级别直至直接解除劳动关系。次年统计归零。(二)绩效面谈制度。考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。考核细则表项目细则扣分原因人员乙方设项目管理员/对接员1人，派遣人员按实际需要配的表扬，得20分。对甲方投诉冷淡、欠缺热情，被甲方有效投诉扣6分。对甲方投诉不愿承认错误，不接受上级领导的批评教育扣对甲方投诉不能正确对待，并发生争执的扣10分。根据甲方的用工需求书招聘适合人员，岗位人员配置不齐的，每少1人扣1分。项目细则扣分原因按合同内容配备人员，因人员辞职或调换造成的岗位空缺，于5个工作日内进行补充且办理好，未按时补充人员的，每人次超过1日扣1分。乙方在候选人确定到岗之日起，须在3日内为候选人办理好入场手续，因乙方原因，超过4天未能安排人员办理入场手续，按期进行卖场进行销售活动的，每人次扣1分；超过7天未能办理进场的，每人次扣2分。新入职人员需在入职3天内提交身份证复印件、银行卡复印件、健康证原件等入职资料。由乙方收集好按时提交至甲方；未按时提交相关证明导致无法进行工资计算的每人次乙方各项工作管理制度规范、健全：缺少一项扣1分。乙方如无特殊理由(非乙方导致的)不能自行提前截止社保增减员日期。如因乙方原因导致员工社保公积金无法按时增减员，每人次扣3分。由乙方招聘的在岗人员从事与工作无关活动现象的，每人次扣1分。日常由乙方招聘的在岗人员违反公司仪容仪表规定，每人次扣0.5分。管理乙方的考勤系统能准确无误计算员工考勤，乙方或员工如有弄虚作假的行为，每次扣10分。乙方在收到甲方通知的【10】个工作日内，与员工做好对接工作，为员工完成各项报销的申报工作(包括但不限于生育、工伤、退休、社保、公积金补缴),因乙方原因导致员工无法成功申报的，每次扣10分。乙方需按要求组织或协助甲方组织的培训，无故缺席每次2薪酬乙方每月准确完成人员工资的计算，因乙方原因导致员工项目细则扣分原因要求工资核算表项目出错，每项1人次扣2分。乙方在收到员工工资表后反馈费用核算表，完成社保、公积金、服务等项目的核算，未按时反馈的，每次超过1日扣2乙方在与甲方约定的时间前收到甲方的转款，乙方需要按时发放员工工资。因乙方的原因导致推迟发放员工工资，每推迟一天扣10分。按规定为全员购买意外伤害保险、发放人员福利待遇和缴交员工的社会保险、公积金：违反规定每项每人次扣1分。安全遵守国家、地方、卖场及甲方相关证件使用管理规定，违规者，每人次扣0.5-2分。乙方将甲方的入场资料、相关证件(含复印件)借用他人或涂改、伪造证件的，每人次扣10分。要求以双方签订的其他补充协议为准，如有违反，视情节扣罚1-20分。因乙方原因造成甲方受到上级或者媒体书面批评(经调查符合事实)、扣分的，视情节扣罚1-20分。因乙方原因造成甲方受到上级或者媒体书面表扬(经调查符合事实),视情节加1-20分。服务乙方责任原因发生工作失误的，每件次视情况扣3-20分。乙方责任原因造成投诉事件：每件次扣2-10分。考核结果应用1.考核采取百分制，按照分值设定和总体评价分为四个等级：其中95分(含)以上为优秀，90(含)～95分为良好，80(含)～90分为合格，80分以下为不合格。2.每月进行考核评分，乙方连续3个月考核不合格或一年内不合格次数累计达到3次的，甲方有权取消其服务资格，解除合同，因此而导致的损失或赔偿，由乙方承担。当月总得分(一)奖励评分标准1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上者，奖5～50分/次。特别突出，直接晋升一级职务工2、工作业绩突出，受到采购人书面感谢表扬者，经核实，奖2～5分/次；5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次；4、见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出5、拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。领导确认，奖2～5分/次；损失，奖5～20分/次；9、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖2～5效果者，奖2～10分/次，特别突出者，加倍奖励；(二)惩处评分标准2、着装不规范、佩戴不完整，扣5分/次；3、姿态不端正、行为不规范，扣3分/次；4、语言粗俗，服务被采购人有效投诉，扣5分/次；5、不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次；6、破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次；7、工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次；8、当班饮酒或酒后上班者(因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列),扣5分/次；9、当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次；10、串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或采购人造成损失的，另行处18、工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退；较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理；2分/次；2、职位激励一种重要的手段。而使职工在工作中得到满足"先进职工奖、勤劳工作奖、最佳职工奖"等荣誉奖励。在荣誉奖项设立上不5、责任激励这是绝大多数单位都在使用的一种激励方法。但是7、企业文化激励间内逐步形成和发展起来的稳定、独立的价值观以及以此为核心而形成了行为8、物质激励(1)运用薪资酬制度，采取“绩效奖金”的模式："底薪"可以与企业原有的薪酬制度统一，基本上差距不大，而"绩效奖金"可以根据工作性质和员工岗位的不同采取不首先，这种模式可以满足职工日常生活的基本需要，使他们可以安心专注于本职工作，也可以提供了充分调动各岗位员工积极性所必需的物质激励。这样既有利于增加我公司对职工的吸引力，也符合我公司的能力和条件。其次，我公司的特点决定了公司内部人与人之间密切的配合对公司的生存和发展至关重要。所以在吸引新的职工的同时，企业也应重视协调新老职工的关系。而这种模式由于采取了和原有工资制度基本一致的“底薪”,可以保护原来职工的工作积极性，而且由于制度和观念的变化，大部分人也都可以接受“为公司做出突出贡献就应获得高额报酬”的观点。这样公司在引进新职工后不会引起组织内部的不稳定，甚至引起原有职工的流失。针对不同工作性质和处于企业组织不同层次、不同岗位的职工，企业应采取不同的评价标准和方式来评价职工的绩效和确定“奖金”特别时年底奖金的数额，以保证公平和效率的原则。(2)运用福利另外，我公司积极参与社会福利制度的改革和建设，按照法律的规定，根据自身条件，努力建立较为完善的福利保障制度。并尽可能地为职工解除后顾之忧，以增强职工对企业的归属感和向心力。16.2.5办理社会保险手续社保办理手续(二)需提交资料(五)办理须知税(费)协议书》(可到地税服务厅领取或地税局网站下载),然后将其中的一份报送到地税服务厅，否则无法通过扣税(费)账户扣缴有关税费。6、缴费单位在办税服务厅办理缴费登记后，应于10个工作日之后可到社(六)办理注意事项减员手续或灵活就业人员参保已办理停保手续。缴费单理。增员后可在网上进行社保费的申报缴纳。电(一)省内养老保险关系转入广州流程(一)省内养老保险关系转入广州流程地(二)转入条件(三)办理地点(四)所需材料(3)“转入”:此处特指已参保的在征人员在本市参保单位之间的转移。(4)“市外转入”:此类人员需在单位开户手续办理完毕后，由单位到市基"月缴费工资":应按职工本人上年度月平均工资总额填表报。本年度新2.当月事假天数占应出勤天数不足1/2,公司缴费部分由公司承担，个人缴费部分由个人承担；超出1/2(含),由个人承担全部费用。缴费。超出考勤制度规定日期按照第2条处理。4.当月工资额低于个人应承担缴费部分的，须在每月15日前以现金形式将差额交集团财务部门(也可一次性缴纳数月),并报人力资源部备案。否则，给A、以正式离岗之日起计算，当月20日(不含)前离职的，当月报停，当月20日(含)后离职的次月报停。B、上月20日(含)后离职，当月5日(含)之前离职的，五险全部费用由个人承担并从上月工资中直接扣除。当月5日(不含)之后离职的，单位应第一章目的第二章适用范围第三章社保释义社保是国家通过立法形式，由国家、集体和个遇到生、老、病、死、伤、残、失业等风险时，获得基本须按照规定的费率缴费。为落实国家政策要求，第四章参保原则第五章参保项目二、职工的上年度工资收入总额是指，职工在上一年的1月1日至12月31日整个日历年度内所取得的全部货币收入，包括计时工资、计件工资、奖(一)单位从职工工资中直接代扣代缴的各项社会保险费、住房公积金和(二)单位以现金或银行存款形式支付给职工个人的交通补贴、电话补贴、午餐补贴、过节费以及支付高温、高空、井(三)单位通过税后利润提成或分红的办法支付给职工个人的工资，应纳(四)实行底薪制的职工，根据营业额或经营业绩提成取得的收入，应纳(五)实行业务承包或费用包干，单位不再报销差旅费用的职工，其承包平均工资的60%。五、缴费基数=上年度社会平均工资×(60%～300%)在公司支付。员工个人承担部分由公司财务人员制表从员一、社会保险增员(投保)二、社会保险减员(停保)自离职月(以离职申请表的批准时间为准),离职时间在每自然月15日之前的为当月减员，离职时间在15日(含15日)之后的为次月办理减员停止为16.2.6管理制度(一)总则第一条为了增强公司依法管理的规范性和派遣员工遵纪守法的自觉性，给第二条本规定适用于与公司签订了劳动合同的派遣员工。第三条公司、用工单位和派遣员工必须遵守国家法律、法规，遵守劳动合第四条处理违纪派遣员工，坚持“教育为主，处罚为辅，积极疏导”原(二)招聘方式第五条一般情况下，用工单位自行负责招聘及面试，确定符合条件派遣员第六条如用工单位需要，可书面委托公司进行招聘，原则上用工单位须派第七条如用工单位全权委托公司进行派遣员工招聘，将参照第六条的办法(三)劳动合同第九条签订或续订劳动合同时，用工单位应开具《签订/续订劳动合同通知函》给派遣员工，派遣员工持《签订/续订劳动合同通知函》于5个工作日第十条用工单位与派遣员工协商一致，可以对劳动合同内容进行变第十一条变更劳动合同时，用工单位应开具《变更劳动合同通知函》给派遣员工，派遣员工持《变更劳动合同通知函》于5个工作日内直接到公司办理劳动合同变更手续。第十二条经用工单位与派遣员工双方协商一致，可以解除劳动合同。劳动合同的解除条件、程序，按照法律法规规定以及派遣员工与公司签订的《劳动合同》约定执行。第十三条劳动合同终止的法定条件出现时，派遣员工与公司签订的劳动合同依法终止。(四)日常管理和劳动纪律第十四条派遣员工在被派遣至用工单位工作前，应认真阅读公司的《告知书》,并忠实履行自己的义务。第十五条派遣员工在用工单位工作期间，必须遵守国家和省市有关劳动法法律法规规定及用工单位依法制定的各项规章制度，服从用工单位的指挥、管理和调度。第十六条用工单位负责派遣员工上岗前培训和入职安全教育培训，经用工单位考核合格并取得上岗资格后正式上岗。第十七条派遣员工参加用工单位的党、团、工会、妇委会等组织和活第十八条用工单位应依法保障派遣员工职业安全卫生权益，执行国家和省有关职业安全和劳动保护规程及标准，配备安全生产和职业病防护设施，并向派遣员工告知劳动安全、职业危害事项，发放符合要求的劳动保护用品，保护派遣员工在生产、工作中的安全和健康，并定期为派遣员工进行健康检第十九条派遣员工享有用工单位按国家规定的福利、学习、休息休假等待遇和民主政治的评先评优等权利，但不享受公司任何福利待遇。第二十条派遣员工在社会上出现刑事案件，所有责任由派遣员工自行承担，公司不承担任何法律和经济责任。(五)培训考核(六)劳动报酬(七)社会保险关职业病防治规定以及法律文书所载明的由单(八)工作时间和休息休假第三十三条派遣员工因岗位变动后，按用工单位新岗位的工时工作制员工日常管理制度管理类别人事系统管理控制计划、1项目人事管理流程1、各项人事管理工作有章可循、有据可依；2、细化外包项目人事管理流程，严格按制度及流程操作，按季度召开人事管理专题会议：3、项目经理、人事专员制定生产班长、生产主管在考勤监督管理方面岗位职责说明书；规范化文档管理制度岗位说明书项目经理；人事专员2员工考勤管理与监督班长按员工实际出勤进行记录并确认；严格执行公司考勤登记规律并承担相应管理责任。考勤签到表异常统计表考勤检查表每日项目主管31、项目主管核对《考勤签到表》,确认每天员工考勤签到表数据的真实性，签名并承担相应管理责任。每周专员管理类别人事系统管理控制计划、2、项目主管每月不少于2次专项考勤监查工作，并提供监查记录报表给人事4员工考勤管理与监督人事专员及时录入每日考勤数据，确保考勤数据完整。录入期间发现异常情况，及时向项目主管、经理反馈，并做详细记录作为班长、项目主管的绩效考核的考评依据。考勤签到表异常统计表考勤检查表每周人事专员5员工考勤管理与监督1、人事专员根据每月考勤的实际情况，每月不少于4次专项考勤监查工作(如员工访谈、考勤抽查等),进行考勤状况统计分析报告，评估现考勤管理的优点及不足，提供改进方法及建议。2、人事专员对生产管理人员进行考勤管理培训，强化规范意识、监督检查及执行力。3、制定班长考勤职责承诺书每周周会宣讲考勤制度及异常情况。考勤分析报告人事培训每月人事专员管理类别人事系统管理控制计划、标准6员工请假管理1)人事专员按员工请假流程审核员工请假单，不符合的情况做记录并退回项目主管。2)人事专员对项目管理人员进行请假流程培训，强化规范意识、监督检查及执行力。员工请假单每月人事专员71)先签约后上岗花名册中记录员工档案资料查核情况次人事专员；法务质量部2)合同签订8员工花名册1)入职必备资料齐全；2)建立系统员工档案，信息数据及时更新，能够随时查找；9月增减员申表每月人事专员员工培训新员工入职培训培训签到表人事专员；业务管理员员工关系1)活动计划申报及费用预算与控制员工活动方案费用明细表项目经理；人事务管理专员2)员工沟通及申诉渠道员工沟通记每月项目经管理类别人事系统管理控制计划、微信群等)录表及分析报告理；人事务管理专员离职管理1)员工离职表单齐全员工档案资料每月项目经理；人事务管理专员2)社保及时停缴月增减员申每月人事专员3)离职人员信息及时维护及归档员工档案资料每月人事专员薪酬管理准时且准确发放员工当月财务审核报告每月人事专员商报结算及理赔1)新增或离职人员的投缴和停保及时准确；月增减员申每月人事专员2)理赔：及时收集资料并跟进理赔结果；馈每月人事专员；紧急团队法务部项目人事提供各类报表、工作汇报1)提供各项人事报表：准时、准确；人事月报每月人事专员2)个案反馈：及时，案发当天汇报，主动协助解决邮件往来记录每月人事专员管理类别人事系统管理控制计划、标准人事电子档备份分类存档、清晰易查、每月定期备份，并做记录。项目人事管理文档、邮件、文件夹等规范化的检查每月人事专员人事管理人员专业度及执行力具有劳动法规专业知识；熟悉项目人力资源管理的异常情况书面反馈。公司及客户审核报告每周、每月工作报告每月人事专员第一章总则第一条为规范公司人事管理，确保人事为公司在入职、试用期转正、及劳第二条本制度适用于公司全体员工的人事制度管理。第二章入职报到第三条人事行政部是具体负责新员工办理入职手续的职能部门，入职时您4、近期免冠大一寸彩色红底照片3张；7、紧急联系人联系方式