企业营销管理辅导练习题1

PAGEPAGE4企业营销管理辅导练习题（一）是非判断题（每题1分）1、业务市场供需双方关系不太密切。 （）2、消费者的购买决策会受到他人的态度和未预期情况等因素的影响。（）3、品牌是受法律保护的知识产权。 （）4、我国（商标法）第八条规定，商标不得使用本商品的通用名称和图形。（）5、品牌延伸关键在于企业有没有实力。（）6、名牌就是指名牌产品。（）7、公共关系的主要目的是树立企业良好的形象。（）8、整合营销传播就是使用多种传播工具以达到促进销售的目的。（）9、大米、食油都属于消费者市场。（）10、经济性、可控制性和适应性是评估企业主要销渠道方案的三个标准。（）11、相对零售商而言，批发商较少注意促销、气氛和店址，因为他们的交易对象是商业顾客。 （）12、选择合适的第三方物流主要应考虑成本方面的因素（）13、销售物流管理实践活动要从库存管理向信息管理转变。（）14、服务就是指一方向另一方提供纯粹是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。（）15、保持顾客忠诚是实现企业利润持续增长的有效方法。（）16、采用顾客投诉与建议制度，就能基本了解顾客满意情况。（）17、顾客关系管理要求企业追逐和满足每一位顾客。（）18、为促进我国运洋运输业和保险业的发展，在进口贸易中，尽量采用FOB和FCA成交（）19、收到信用证收汇就有把握了。（）20、仲裁裁决对争议双方都有约束力。（）21、需求的价格弹性与商品的替代程度呈正比关系。（）22、直复营销就是直接销售。（）23、在顾客让渡价值的构成中，每一种因素的重要程度对不同的顾客是不一样的。（）24、消费者喜欢的电影明星属于直接相关群体（）25、产品市场生命周期是产品的经济寿命。（）单项选择题（每题1分）1、购买商品不是为了转手销售，谋取利益，而是为了自己消费，满足自身需要，这种市场称为：（）A．业务市场 B．消费者市场 C．再售市场 D． 无组织市场2、对于消费者而言，来自（）的情报是最具影响力。A．人际来源 B．商业来源 C．公共来源 D．经验来源3、（）是消费者购买决策过程的最后一个阶段A．选择购买方案 B．采取购买决定 C．寻找产品信息 D．购买后行为4、影响业务市场的主要因素是：（）A．政治、文化、经济和组织 B．环境、组织、文化和个人 C．环境组织、人际和个人 D．组织、文化、人际和个人5、“宁可买欧莱雅，虽然贵一点，但值得”是：（）6、“几年来佩珀博士的广告变化如此之多以致公司从未真正地在顾客心中建立其软饮料的形象”，这是定位错误中的：（）A．定位过低 B．定位过高 C．定位混乱 D．定位怀疑7、在市场上享有较高声誉，并为相关公众所熟知的注册商标，称为：（）A．著名商标 B．驰名商标 C．名牌商标 D．名牌商号8、同一类产品使用两个以上品牌称为：（）A．统一品牌策略 B．个别品牌策略 C．品牌延伸策略 D．多品牌策略9、（）对产品销售能起到立竿见影的效果，但对建立长期的品牌偏好不甚有效。A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员推销10、在消费者对产品与品牌的认识阶段，（）起着十分重要的作用。A．广告与人员推销 B．销售促进与公共关系 C．广告与公共关系销售 D．促进与人员推销11整合营销传播更努力于满足（）的愿望。A．企业 B．消费者 C．公众 D．各方面利益攸关者12、影响整合营销传播计划成功的关键因素是（）A．计划 B．预算S C．创新 D．组织13、传统的分销渠道是指（）的渠道模式。A．生产者—消费者 B．生产者—批发商—零售商—消费者C．生产者—零售商—消费商 D．生产者—代理商—批发商—零售商—消费者14、对体积大而重，价格又昂贵的工业品，企业在进行产品销售渠道选择时，应采取（）的策略A．尽量延长销售渠道 B．尽量缩短销售渠道 C尽量发挥中间商的作用 D．尽量发挥批发商的作用15、某食品厂选择尽可能多的超市销售其产品，这种策略称为（）A．独家分销 B．选择性分销 C．广泛分销 D．连销发销16、中间商的位置，能力和（）是选择一个好的中间商应着重考虑的问题。A．积极性 B．市场范围 C．信誉 D．人员多少17、对中间商的选择、（）和评价是分销渠道管理决策的重要内容。A．培训 B．激励 C．监督 D．组织18、由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体，称为（）A．垂直营销系统 B．水平营销系统 C．多渠道营销系统 D．混合营销系统19、最成功的批发商常能通过（）来提高整个营销渠道的效率。A．推销与促销 B．整买零卖 C存货与运输 D．改进服务20、具有低价大量采购、大规模快速发展、广告费用摊薄等优势的商业业态是（）A．连销经营 B．特许经营 C．合作经营 D．大型超市21、对分销渠道中物流与（）进行高效协调和集成是销售物流管理成功的关键。A．所有权流 B．资金流 C．促销流 D．信息流22、物流运作方式的发展方向是（）A．供应链管理 B．信息化管理 C．订单管理 D．第三方物流23、销售物流管理实践活动要从功能管理向（）转变。A．顾客管理 B．过程管理 C．赢利性管理 D．关系管理排序题（每题3分）1、将消费者购买过程依次排序（）A．收集信息 B．认识需求 C．购买决定 D．判定选择 E．购后行动2、将下列业务采购过程依次排序：（）E．选择供应商 F．征求建议书 G．概述总需求 H．评价采购业绩3、一般情况下，工业品市场采取推动战略，消费品市场采取拉引战，它们所运用的传播手段重要性依次分别是：（1）工业品（）A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员推销（2）消费品（）A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员推销4、将营销人员让目标受众从认识需求采取行动的“影响层次模式”六阶段依次排队：（）A．购买 B．认知 C．知晓 D．喜爱 E．确信 F．偏好5、将开发有效的营销传播的步骤进行排序：（）A．编制总促销预算 B．选择传播渠道 C．确定目标受众 D．设计信息E．促销组合决策 F．衡量促销结果 G．管理和协调整合营销传播 H．确定传播目标6、品牌决策步骤为：（）A．口牌使用者决策 B．品牌化决策 C．品牌再定位决策 D．品牌名称决策 E．品牌战略决策7、将整合营销传播的步骤依次排队：（）A．分析影响公司盈利的内外部因素 B．招聘选择一位整合营销传播指挥、监督者C．开发数据库信息，了解利益相关者 D．把整合营销传播同管理过和联系起来E．预算整个营销传播组织的支出 F．为每个细分市场开发一个信息传播计划G．创立绩效评估衡量方法 H．选择与创造传播媒体I．雇用具有团队精神的员工 J．为公司和产品找出所有连结点8、将营销管理的程序依次排列：（）A．设计营销战略 B．分析营销机会 C．管理营销努力 D．计划营销方案9、出口合同的履行程序是：（）F．证审证改证 G．装运 H．受理索赔等 I．申办出口许可证10、国际仲裁的规定程序是：（）E．开庭时工作 F．裁决的执行11、市场营销观念发展演进的过程是：（）五、匹配题（每题3分）1、将下列影响消费者购买力的主要因素进行对应匹配：（）（1）文化因素 A．职业、年龄、个性、生活方式（2）社会因素 B．家庭、相关群体、角色与地位（身份）（3）个人因素 C．动机、知觉、学习与经验、信念与态度（4）心理因素 D．文化、亚文化与社会阶层2、将下列品牌定位与实例配对：（）（1）以消费者年龄定位 A．“惠氏健儿乐，六个月至一周岁儿童的奶粉”（2）以竞争者作为参照点定位 B．“海飞丝是好的去屑香波”（3）以形象物色定位 C．“非可乐型的七喜更清爽、更提神”（4）以文化定位 D．“IBM，服务是第一流的”（5）以产品特色定位 E．“司活琪手表有活力、年轻、追来时尚”（6）以独特的消费者群定位 F．“孔府家洒、家乡的洒”（7）以服务特色定位 G．“太太口服液，让太太更美丽”3、将下列品牌策略与实例进行配对：（）（1）多品牌策略 A．我们企业年有产品使用一种品牌（2）品牌更新策略 B．我们制造的产品都使用中间商的商标（3）生产商品牌策略C．“娃哈哈”从儿童仪器开始向儿童服装延伸（4）品牌延伸策略 D．青岛海尔的产品既不使用也不租用其他企业的商标（5）统一品牌策略 E．我们的品牌定位太空洞，应重新考虑个性化问题（6）个别品牌策略 F我们对同一类产品使用两个或两个以上的品牌（7）租用第三者品牌策略 G．他们每年花1000万租用我们企业的一个商标（8）销售商品牌策略 H．我们对不同产品采取不同的品牌4、将下列传播工具与实例配对：（）（1）广告 A．报刊稿子（2）销售促进 B．邮购（3）公共关系 C．电影画册（4）人员推销 D．赠品（5）直接营销 E．销售会议5、将下列服务的类型与实列进行配对：（）（1）纯粹有形商品 A．航空公司的一次旅程包括某些食物、饮料、杂志（2）伴随服务的有形商品 B．照看小孩（3）有形商品与服务混合 C．肥皂、牙膏（4）主要服务伴随小物品 D．馆餐既提供仪器又提供服务（5）纯粹服务 E．制造商出售汽车时含维修6、将下列顾客价值有关概念进行配对：（）（1）顾客（让渡）价值 A．产品价款、顾客购买所花精力与体力等（2）总顾客价值 B．产品使用价值、企业员工的态度、服务形象等（3）总顾客成本 C．总顾客价值—总顾客成本7、将下列实例与CRM系统中的相关部分进行匹配：（）（1）建立自己及相关行业的客户数据 A．服务与技术支持管理关系（2）建立呼叫中 B．营销管理系统（3）商务分析功能 C．销售管理系统8、将下列传播媒体的特征与营销传播媒体进行配对：（）（1）广告 A．定制、及时、信息双向沟通、非公众性（2）销售促进 B．高度可信、消除防卫、戏剧化（3）公共关系 C．公开展示