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文档简介

零售学解读消费者消费者行为与消费者购买行为教学目标、教学重点、教学难点口【教学目标】本章主要介绍消费者购买行为的特征以及影响因素,目的就是把握消费者为的般理论下一讲(如何得顾客的南奇的本及其在零售显发展中的口【重点】消费者购买决策的类型、消费者决策费者购买行为的各种口【难点】中国消费者购买特征与趋势1.导入店铺经营成果的主要决定因素正铺础佳一客流量口一般来讲,店铺经营成×停留率×购买率×购果主要由两个因素决定:买件数×商品单价口一是来店的顾客数,口顾客购买单价=流动口二是顾客的平均购买单线长×停留率×购买率购买件数×商品单价口上述两个数字以店内收款机所统计的数字为准消费者是市场的核心口消费者是市场的核心,是决定企业生死存亡的命运之神。口在现代市场经济条件下,消费者成为市场的主体,对消费者心理与行为的研究已成为市场研究与企业营销的核心

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