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文档简介

如何对付我的坏情绪2

总体框架情绪管理13

影响我们情绪的因素

如何调节情绪？情绪对我们的影响一、影响情绪的因素有哪些？外在：身体状况、环境、所遇见的人或事、他人的情绪（上级、顾客、同事、家人）等。

内在：心情、心态（态度）、性格。他人的情绪带情绪顾客：一天柜组来了一位退换货的顾客，我按照退换货程序接待了她，并询问顾客退换货的原因“孩子穿着不合适啊？”“这和你有关系吗？”当时噎得我什么也不敢说。二、情绪对我们的影响（1）影响我们的身体健康癌症是怎么形成的吗？憋出来的大疙瘩

一位医生在临床中体会到，很多癌症病人是因为心里面窝了一口气，闷在身体里面出不来，“心结导致气脉打结，气脉打结导致肿瘤发生。”中医认为，气血经络不通，脏腑阴阳失调是疾病的根源，尤其是癌症，其根本原因是整个气脉不断的打结，越结越多，最终形成一个大疙瘩——肿瘤。

因此，“生气憋闷”是形成肿瘤的快捷方式。

憋屈的事情要化开，否则最容易得癌症！2、影响工作某班导购员小刘最近情绪一直很低落，上班总是走神，开小票也老是开错。大家来算一笔账“当您生气时：通常不能解决问题——赔时间气出病来自己还要掏钱医治——赔钱给别人造成伤害很难弥补——赔人缘生气心情不好，生活质量降低——赔心情总之生气是赔本的买卖，希望您在生气前仔细算算帐。”三、如何调节情绪

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