乐载兵：组织行为学在人力资源管理中的应用中华讲师网

组织行为学

——组织行为学在人力资源管理中的应用乐载兵博士找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台【幽默：招聘】某社招聘记者。面试时，从楼下打电话来说保安不让进，希望下去接一下。考官说不，如果这都对付不了的话，还是别做记者了。最后大家还是进来了：翻墙进来的最后成了狗仔队；讲理进来的成了评论员；软磨硬泡进来的去跑官会了；撒泼打滚的后来都提拔成了主编；硬打进来的，顶了保安。。。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台用人的前提如何理解知人善任？用人的什么？如何用？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台把握人的心理和行为规律心理活动与行为的不统一性心理与行为关系的规律性心理活动的内隐性与外显性行为的复杂性与可预测性找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台关于人的定律1人们将按照他们所受到的礼遇行事。你的主导思想最终将改变你自己。。。。。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台关于人的定律2人的思想方法和行为方式总带着生活经历的烙印满足别人对自尊的欲望，别人自然会变得更友好，更讨人喜欢。人的期望是随环境的变化而变化的人的自我评价更多受环境的影响道理上能接受的东西感情上不一定接受找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台关于人性人的欲望是永无止境的人的本性是自我中心的。。。。。。。。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台关于能力的命题人的能力在理论上是无限的，实际上是有限的。一个人不可能胜任太多的工作一项工作不可能任何人都胜任每个人都有自己最擅长的工作和最不擅长的工作找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人的行为机制

环境需要动机目标导向行为目标行为目标实现刺激挫折奖惩价值观个性能力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台七种能力举例维度描述工作范例算术快速而准确进行运算会计：在一系列项目的能力中计算营业税言语理解理解读到和听到的内工厂管理者：理解容，以及词汇之间关系企业政策的能力知觉速度迅速而准确辩认视火灾调查员：鉴别出纵火觉上异同的能力责任的证据和线索归纳推理鉴定一个问题的逻辑市场调查员：对未来一段后果，并解决这一问时间内某一产品的市题的能力场需求量进行预测演绎推理运用逻辑评估一项主管：在员工所提供的两项争论价值的能力两项不同的建议中作出选择空间视知觉当物体的空间位置变化室内装饰师：对办公时，能想象出物体形状室进行重新装饰的能力记忆力保持和回忆过去销售人员：回忆客户的姓经历的能力名或谈判的细节找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台知觉的特性选择性整体性理解性恒常性找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台说明什么？眼见不为实我们看到什么取决于我们注意什么我们听到什么取决于我们想听什么。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台MBTI(Myers-BriggsTypeIndicator共有100个问题仅在美国本土每年就有二百万人接受MBTI测验。使用MBTI的组织包括苹果电脑、AT&T、施乐、GE、3M等公司以及美国空军。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台MBTI的四个维度外向的(extroverted)或内向的(introverted)(E或I)，领悟的(sensing)或直觉的(intuitive)(S或N)，思维的(thinking)或情感的(feeling)(T或F)，感知的(perceiving)或判断的(judging)(P或J)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台MBTI

举例INTJ型人是幻想家，他们有创造性思想,并有极大的驱动力实现自己的想法和目标.他们的特点是怀疑、批判、独立、决断、甚至常常有些顽固。ESTJ型人为组织者,他们很现实,很实际,实事求是,有着从事商业和机械工作的天生头脑，善长组织和操纵活动.找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

MBTI

举例ENTP型人则为抽象思考家,他们敏捷、聪明、擅长处理很多方面的事务。这种人在解决挑战性任务方面资源丰富，但在常规工作方面则较为消极。对13位著名公司的创始人和企业家包括苹果电脑公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司、和索尼公司的调查发现这13个人物均为直觉思维型。这一结果十分有趣，因为直觉思维型人仅占总人数的5%。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五维度模型外倾性（extraversion）：描述一个人善于社交的、善于言谈的、武断自信方面的个性维度。随和性（agreeableness）：描述一个人脾气随和、合作且信任方面的个性维度责任心（conscientiousness）：描述一个人有责任感、可靠的、持久的、成就倾向的个性维度。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五维度模型情绪稳定性（emotionalstability）：描述一个人平和、热情、安全（正向），及紧张、焦虑、失望和不安全（负向）方面的个性维度。经验的开放性（opennesstoexperience）:描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的个性维度。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台大五与绩效相关研究发现这些人格维度与工作绩效之间有着重要关系。研究对以下五类人员进行了调查：专业人员（包括工程师，建筑师，会计师和律师），警察，管理者，推销员，半熟练和熟练工人。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台研究结果对于所有人员来说,责任心可以预测工作绩效。对于其它人格维度,其预测力取决于绩效标准和职业群二项因素。外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效。经验的开放性在预测培训有效性方面也十分重要。目前尚不清楚的问题是为什么情绪的稳定性与工作绩效无关。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台A型人格

有些人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫感。这些人就拥有A型人格。A型人格者“总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。”北美的文化高度推崇这种特点，而且它与进取心和物质利益的获得有直接的相关。中国文化则相反。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台A型人格表现为1运动、走路和吃饭的节奏很快；2对很多事情的进展速度感到不耐烦；3总是试图同时做两件以上的事情；4无法处理休闲时光；5着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台B型人格Ｂ型人格“很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。”

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台B型人格的表现1.从来不曾有时间上的紧迫感以及其它类似的不适感；2.认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；3.充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；4.充分放松而不感到内疚。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台A型人的特点A型人常处于中度至高度的焦虑状态中。他们不断给自己施加时间压力，总为自己制定最后期限。A型人是速度很快的工人，他们对数量的要求高于对质量的要求。从管理角度来看，A型人表现为愿意长时间从事工作，但他们的决策欠佳也绝非偶然，因为他们做的太快了。A型人很少有创造性，因为他关注的是数量和速度，常常依赖过去经验解决自己当前面对的问题。他们很少根据环境的不同挑战水平改变自己的反应方式，因而他们的行为比B型人更易于预测。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作与人格类型尽管A型人工作十分勤奋，但B型人常常占据组织中的高层职位。最优秀的推销员常常是A型人格，但高级管理人员却常常是B型人格。原因在于A型人格倾向于放弃对质量的追求，而仅仅追求数量，然而在组织中“晋升常常授予那些睿智而非匆忙，机敏而非敌意，有创造性而非仅有好胜心的人。”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人际行为互动模式由管理、指导、教育等行为导致尊敬和顺从反应由帮助、支持、同情等行为导致信任和接受反应由赞同、合作、友好等行为导致协助或友谊等反应由尊敬、赞扬、求助等行为导致劝导或帮助等反应找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人际行为互动模式（2）由懦弱、礼貌、服从等行道导致骄傲或控制等反应由反抗、骇异、厌倦等行为导致惩罚或拒绝等反应由攻击、惩罚、责骂等行为导致仇恨和反抗等反应由夸张、拒绝、自恼等行为导致不信任或自卑等反应找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人际知觉首因效应与近因效应（第一印象）刻板印象晕轮效应推理效应投射效应找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台归因理论海德的归因理论人们具有理解世界和控制环境的需要我们需要理解自己和别人的行为在日常生活中每个人都在试图预测和控制别人的行为找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台维纳的归因理论归因的三个维度：内部与外部稳定与不稳定可控与不可控找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台维纳的归因理论

内部外部稳定能力任务不稳定努力运气找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台内外控的差异找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台了解管理定律“南风”定律“金鱼缸”定律“热炉”定律“刺猬”定律帕金森定律苛希纳定律250定律“阿喀硫斯的脚跟”定律细节定律找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“南风”定律“南风”定律也称“温暖”定律，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：

北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。。。。。。。。。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台这则寓言形象地说明一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”定律，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点“人情味”，尽力解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而激发工作的积极性。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“金鱼缸”定律金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。“金鱼缸”定律运用到管理中，就是要求领导者增加各项工作的透明度。各项工作有了透明度，领导者的行为就会置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制。

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“热炉”定律每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”定律形象地阐述了惩处原则：。。。。。。

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“刺猬”定律“刺猬”定律可以用这样一个有趣的现象来形象地说明：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为。。。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台帕金森定律英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，。。。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台苛希纳定律西方管理学中有一条著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍；。。。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台250定律美国著名推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，。。。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“阿喀硫斯的脚跟”定律希腊神话里有英雄叫阿喀硫斯，他的母亲在生他后，捏着他的脚跟在冥河浸泡，从而使他全身刀枪不入，战无不胜，但最终还是。。。。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台细节定律作为企业的管理者们