模板-测试管理规范流程

...wd......wd......wd...测试工作流程标准版本记录：文件状态：[√]初稿[]正在修改[]正式发布当前版本：V1.0作者：完成日期：XXXX-XX-XX签收人：签收日期：目录1编写目的22测试团队构成22.1组织构造22.2测试组职能22.3职责划分33测试流程及标准53.1测试流程图53.1.1完整开发和测试流程图53.1.2测试流程63.2测试启动阶段63.2.1测试工作启动63.2.2需求分析73.2.3测试设计阶段83.4实施测试阶段103.4.1实施阶段工作流程图113.4.2实施测试阶段113.4.3提交阶段性报告133.4.4回归测试143.5总结阶段153.5.1测试归档153.5.2测试工作总结153.6缺陷跟踪164发布标准175争议处理186标准文档181编写目的本文档是测试团队的日常工作标准，主要侧重测试工作流程的实施和控制，明确软件工程各阶段测试团队应参与和完成的工作。并且对于测试团队中关于测试组架构、职能及成员职责进展必要的说明。通过建设标准的测试流程、测试团队组织架构，同时明确测试小组任务、目标和各小组成员的具体职责，对部门测试工作的正常开展起到标准的指导作用。2测试团队构成部门经理〔或工程经理〕部门经理〔或工程经理〕测试小组测试小组测试小组测试小组测试实施工程师测试实施工程师测试组长测试组长测试实施工程师测试组长图12.2测试组职能软件测试是软件开发过程中的重要组成局部，测试团队主要肩负着如下责任：在工程的前期、需求文档确立基线前对文档进展测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。针对测试需求进展相关测试技术的研究。根据工程的实际需求，编写合理的测试方案，并与工程整体方案有机地整合在一起。编写高效、覆盖率高的测试用例，充分保证测试的完整性和可执行性。认真仔细地实施测试工作，内容包括功能性测试，文档测试，兼容性测试，性能测试，安全测试等，并提交各阶段测试报告供工程组参考。进展缺陷跟踪与分析。对测试整个过程进展总结，完善和优化测试流程，提高和改良测试方法和技术。2.3职责划分在人力资源有限的情况下，一个团队成员可能会同时承当多个角色。角色名称相关主要责任部门经理〔或工程经理〕确定测试组长，分配测试任务给测试组。同其他部门协调，提供测试组所需的内、外部资源。了解工程进度，对测试组的工作进展指导、监视。测试组长全权负责所分配的测试任务。给小组内成员分配指定任务。协调测试组内部相关工作，对组内成员进展工作上的指导、监视。代表测试组与其他角色组进展沟通。划分模块，分解任务，完成测试用例概要设计。参与测试方案制定，辅助编写所负责局部测试用例。实施测试用例，执行测试，提交当日测试记录。编写产品〔工程〕总结性测试报告。测试实施工程师参与测试方案的制定，辅助编写所负责局部测试用例。实施测试用例，执行测试提交当日测试记录。检查缺陷处理结果。表13测试流程及标准3.1测试流程图3.1.1完整开发和测试流程图图2注：白色框代表整个开发和测试流程中的各个具体环节。绿色框代表测试团队所参与的活动。黄色框代表某一测试活动需跨越多个环节。蓝色框表示具体环节中测试团队的产出成果。3.1.2测试流程图图33.2测试启动阶段3.2.1测试工作启动由公司相关部门组织召开工程启动会议，提交需求规格说明书，并且成立工程测试组和明确工程测试组长。过程要点详细说明输入条件工程需求及软件规格定义文档工作内容1.工程经理邮件通知测试组长正式测试时间，测试规模预估等，同时提交相关最新工程资料工程需求及软件规格定义文档。.工程开发方案其他相关资料2.组建测试小组成员，并指导测试组长及测试测试工程师3.召开测试启动会议，提供需求规格说明书，确定测试的工作重点退出标准测试小组责任人工程负责人，测试组长表23.2.2需求分析过程要点详细说明输入条件需求定义完成工作内容测试团队成员对需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑义的地方提出问题，相关人员解答并确认。退出标准所有人员对需求无异议参与人员需求调研人员，开发组，测试组责任人测试组长表3注：1．需求定义根本完成，此时应在评审会议召开之前发给测试团队，预留时间给测试相关人员熟悉、理解。2．测试组主要由测试组长、测试实施等人员组成。3.2.3测试设计阶段3.2.3.1设计测试方案针对需求分析文档和工程开发方案文档测试完成后，测试组需要编写测试方案文档、制定测试策略及预估测试过程中的风险，并设计出合理的躲避风险的策略，为后续的测试工作提供直接的指导。过程要点详细说明输入条件工程需求文档建设，工程开发方案完成工作内容根据工程的需求文档、设计文档，按照测试方案文档模板编写测试方案。测试方案中应该至少包括以下关键内容：依据工程背景及要求，确定测试环境。测试需求——需要测试组测试的范围，估算出测试所花费的人力资源和各个测试需求的测试优先级测试策略——确定工程的测试方案内容，整体测试的测试方法和每个测试需求的测试方法，同时做好测试进度安排及人员调整。测试资源——本次测试所需要用到的人力、硬件、软件、技术的资源测试组角色——明确测试组内各个成员的角色和相关责任可交付工件——在测试组的工作中必须向工程组提交的产物，包括测试方案、测试报告等等风险管理——列举出测试工作所可能出现的风险测试方案编写完毕后，必须提交给工程组全体成员，并由工程组组织测试方案的评审〔根据具体的实际情况，也可由测试组内部人员进展评审〕。退出标准测试方案由工程组评审并通过.在工程开发过程中，要适时的对测试方案进展跟踪，以及评估此方案的完整性、可行性，在工程完毕时还要最后评估一下测试方案的质量责任人测试组长表43.2.3.2设计测试用例在需求分析文档确立基线以后，测试组需要针对工程的测试需求编写测试用例，在实际的测试中，测试用例将是唯一实施标准。在用例的编写过程中，具体的任务和责任人如下：过程要点详细说明输入条件测试需求明确，测试方案明确工作内容根据测试方案设计测试用例，设计参考原则：等价类划分边界值分析错误推测等业务知识及相关流程退出标准测试用例需要覆盖所有的测试需求测试用例集需进展评审并通过工程进展过程中，适时的根据需求变更来对测试用例进展维护责任人测试组成员表53.4实施测试阶段3.4.1实施测试阶段工作流程图表63.4.2实施测试阶段实施测试用例将花费测试组大局部时间，这些工作都是建设在前期很多方案工作的根基上。测试时间根据工程的功能复杂而定。实施测试阶段主要包括集成测试，系统测试，验收测试等，其中系统测试一般有三轮SIT1测试：根据系统需求和测试用例，尽可能发现系统中的问题，提交BUG单给开发进展修改，然后回归问题，SIT1完毕，要求系统功能正常，没有严重错误SIT2测试：发散性测试，考虑特殊场景，浏览器兼容性测试，性能测试，安全性测试等，提交BUG单，回归问题单，SIT2完毕，要求整体系统功能畅通，页面显示与客户要求一致，无明显异常SIT3测试：整体测试，保证系统的正确性和质量，SIT3完毕，要求整体系统到达上线标准过程要点详细描述输入条件测试组长根据之前的测试方案，确定出每天的测试方案，来执行测试用例。工作内容进入每个测试阶段之前要进展每个阶段准入性测试，通过后，才能进入该阶段的测试测试实施工程师根据测试方案中分配给自己的测试任务和提供的测试用例，实施相应的测试用例。测试阶段包括集成测试，系统测试，验收测试软件测试的方法包括：功能性测试，需求文档测试，极限测试，兼容性测试，性能测试〔包括压力测试〕，安全性测试记录实施用例的结果，提交当日测试纪录。提交缺陷到bug管理器。退出标准测试用例中的所有任务被执行，结果被记录。每个阶段问题都已解决。责任人测试组成员表73.4.3提交阶段性报告在约定的测试周期完成之后，测试组长需要总结此次测试的结果，编写阶段性测试报告。过程要点详细描述输入条件测试组完成了预定周期的测试任务工作内容测试组长根据此轮测试的结果，编写阶段性测试报告〔参考测试阶段性报告模板〕，主要应包含以下内容：测试报告的版本测试的人员和时间测试所覆盖的缺陷——测试组在这轮测试中所有处理的缺陷，报告测试组长处理的缺陷和实施工程师验证的缺陷。不仅要写出覆盖缺陷的总数，还要写明这些缺陷的去向测试新发现的缺陷数量上一版本活动缺陷的数量经过此轮测试，所有活动缺陷的数量及其状态分类测试评估——写明在这一版本中，哪些功能被实现了，哪些还没有实现，这里只需写明和上一版本不同之处即可急待解决的问题——写明当前工程组中面临的最优先的问题，可以重复提出退出标准在每轮测试完毕之后应尽快将符合标准的测试报揭露给工程组责任人测试组长表83.4.4回归测试在每轮测试完毕之后，由测试组重新拷贝修改后的最新版本，进展回归测试。过程要点详细描述输入条件在每轮测试中，按照现有的测试用例没有新的缺陷被发现，测试报告中全部的活动缺陷都被解决。工作内容测试组将按照测试方案中对于回归测试的策略对产品进展回归测试，回归测试的用例属于测试用例的一局部或者是全部测试用例，但不能超出原先预定的测试用例的范围。记录用例实施结果，提交回归测试记录。退出标准回归测试所运行的用例全部通过缺陷经过验证所有缺陷都被指明处理方式责任人测试实施工程师表93.5总结阶段测试工作完毕或即将完毕时，测试组就要开场着手准备进展总结的工作。3.5.1测试归档测试归档是在测试验收完毕宣布测试有效，完毕测试后，对测试过程中涉及到各种标准文档进展归类，存档。过程要点详细描述输入条件测试验收通过工作内容归类、存档测试过程涉及到的文档，主要包括以下文档〔必须〕测试任务书测试方案书测试用例书阶段性测试报告测试总结报告退出标准全部文档归类完毕责任人测试组长表103.5.2测试工作总结测试总结工作是在以上的工作全部完毕以后，它的目的是评估本次测试工作，总结经历，促进测试流程及标准的改良和提高，同时也提醒全体测试组成员在以后的工作中需注意的问题。过程要点详细描述输入条件工程验收工作完成。工作内容测试组长召开工程测试工作总结会议，会议内容主要为：测试组长对工程期间的整个测试组的工作情况进展总结，指出测试工作中存在的问题，同时也对工作中表现好的地方给与肯定。〔具体包括整个测试情况、流程实施、人员安排、测试方法等〕参与本次工程测试工作的所有成员个人体会和建议。讨论测试工作中出现的问题，寻求更好的解决方法。退出标准所提问题寻求到较好解决方式参与人员测试组成员责任人测试组长表113.6缺陷跟踪3.5.1缺陷跟踪工作图参考《缺陷管理流程标准》3.5.2缺陷跟踪测试验收完毕后，跟踪产品在试运行阶段暴露出来的新缺陷，以及已提交的缺陷是否再次发生。过程要点详细描述输入条件测试组完成了所有的测试实施工作，测试验收通过，产品试运行、运行。工作内容已发现缺陷是否再次发生是否有新发现的在测试中未发现的缺陷是否有新发现的在测试中已发现但未修改的缺陷定义：A类：新发现的缺陷B类：已发现的缺陷C类：已发现未修改的缺陷退出标准缺陷跟踪报告责任人产品经理、工程实施经理表124发布