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文档简介

医疗护理工作中

医疗纠纷的防范

医疗纠纷:

是求医人与医疗服务提供者之间因医务服务合同的订立、履行和合同终结后的权利义务发生的以损害赔偿为主要诉求的行为医疗纠纷的现状和趋势

医疗纠纷明显增多，非医疗事故明显多于医疗事故，医疗风险与医疗纠纷多呈正比，处理难度加大，索赔款项增高。

1.医疗质量纠纷比重提高，导致处理较困难、医院赔偿风险加大。2.由手术或有创操作引发的纠纷发生率高。3.受新《条例》出台等因素的影响，患方诉讼热情高涨。4.患方提出的问题越来越“专业化”，并获得更多的“技术支持”。5.医患沟通障碍成为导致医患纠纷的重要原因。发生医疗纠纷的原因医源性医疗纠纷：打错针，发错药，因技术水平有限，给病人造成不良后果病人及家属对医院工作认识上的偏差和误解：把医院与就诊患者的关系看成是商店与一般顾客关系，要求不出一点差错，否则就要索赔，不能随愿就纠缠不休社会不理解、新闻炒作：医院一旦发生医疗纠纷，社会上往往同情患者医疗纠纷的特点：纠纷的原因发生于医疗服务提供者为求医方提供医疗相关服务的过程中，而非局限在诊疗护理过程中；不良后果可以出现在接受医疗相关服务的过程中，也可以出现在接受服务结束之后；当事人双方对不良后果产生的原因、性质以及因果关系等方面在认识上产生分歧或争议，其实质是对医疗服务质量，即医疗服务合同约定的标的履行质量及其它合同义务方面的争议；通过卫生行政或法律诉讼解决责任认定与经济赔偿问题。《医疗事故处理条例》中第五条医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。《医疗事故处理条例》中第六条

医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。《医疗事故处理条例》中的第十条

患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病历资料、护理记录。医疗事故：是指医疗机构及其医

务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。医疗事故分四级：

一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；

二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；

三级医疗事故：造成患者轻度残

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