心电图室品管圈QCC成果汇报-课件

宜兴市人民医院心电图室

同心圈QCC第一期成果汇报1ppt课件宜兴市人民医院心电图室

同心圈QCC第一期成果汇报1ppt课1第一阶段成立品管圈小组制定圈员职责设定圈名和圈徽章2ppt课件第一阶段成立品管圈小组2ppt课件2精品资料精品资料3你怎么称呼老师？如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘……”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”心电图室品管圈QCC成果汇报--课件4成立时间：2015.05.01圈长：汤加勉辅导员：陶绕生圈员：吴时琴孙颖徐峥杭静毛玲玲储敉胤印肇龑圈的组成5ppt课件成立时间：2015.05.01圈的组成5ppt课件5圈员职责热心参加圈会，积极参与活动圈会时积极发言，建立活泼的开会气氛扎实做好所分配的项目将发现的问题及时向小组汇报确实遵守作业标准，实施作业6ppt课件圈员职责热心参加圈会，积极参与活动6ppt课件6圈名选定候选圈名得票数排名结果心动圈32同心圈41给力圈1心电圈1duang圈0本次征集5个圈名，9位圈员全体投票（一人一票），最后同心圈得票最多7ppt课件圈名选定候选圈名得票数排名结果心动圈32同心圈41给力圈1心78ppt课件8ppt课件8圈徽选定候选圈徽得票数排名结果31112222本次征集5个圈名，9位圈员全体投票（一人一票），得票最多的为圈徽9ppt课件圈徽选定候选圈徽得票数排名结果31112222本次征集5个圈9圈名意义同心协力，共同进步同心圈10ppt课件圈名意义同心圈10ppt课件10圈徽意义中间是我们心电图的标志，两边的翅膀象征我们会像翅膀一样呵护着病人11ppt课件圈徽意义中间是我们心电图的标志，11ppt课件11第二阶段主题选定12ppt课件第二阶段主题选定12ppt课件12主题选定主题上级政策可行性迫切性圈能力总分结果提高科室同仁的凝聚力321.53.510缩短动态心电图预约时间52.83.8213.9提高患者对心电图室满意度32.52.53.311.3减少非必要床边心电图次数124.61.59.1缩短心电图检查时间53.533.815.3⊙降低心电图报告患者信息出错率342.9413.6备注：以评价法进行主题评价，共有8人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。13ppt课件主题选定主题上级政策可行性迫切性圈能力总分结果提高科室同仁的1314ppt课件14ppt课件14特别说明检查心电图时间的定义：是指从患者递交心电图申请单候诊到

患者取得心电图报告单的时间15ppt课件特别说明检查心电图时间的定义：15ppt课件15选题理由对患者而言：为患者提供优质服务，减少等待时间对医生而言：提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感对科室而言：增强团队凝聚力，改善工作效率和品质对医院而言：提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象16ppt课件选题理由对患者而言：为患者提供优质服务，减少等待时间16pp16第三阶段拟定活动计划表17ppt课件第三阶段拟定活动计划表17ppt课件17品管圈活动计划甘特图月份周次步骤2015年5月2015年6月2015年7月2015年8月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定汤加勉计划拟订陶绕生现况把握吴世琴目标设定徐峥解析杭静对策拟订毛玲玲对策实施与检讨储敉胤效果确认印肇龑标准化陶绕生检讨改进储敉胤成果发表汤加勉表示计划线表示实施线科室新装了心电工作站，所以现状把握时间比较长18ppt课件品管圈活动计划甘特图月份2015年5月2015年6月20118第四阶段现状把握目标设定解析对策拟定19ppt课件第四阶段现状把握19ppt课件19门诊心电图检查流程图医生开申请单患者交费交申请单到导诊台核对患者信息等候检查入室检查检查完毕诊断心电图疑难进行会诊打印报告单取报告单此次活动重点交单候诊时间等报告时间20ppt课件门诊心电图检查流程图医生开申请单患者交费交申请单到导诊台核对20心电工作站21ppt课件心电工作站21ppt课件21数据采集每天记录20位病人的心电图检查时间,其中高峰期的病人占绝大多数,算平均时间.22ppt课件数据采集22ppt课件22时间段统计表（改善前）时间分段平均所占时间（分钟）所占比例（%）累计百分比（%）等报告时间46161交单候诊时间1.52384检查时间11599其他0.11100合计6.610023ppt课件时间段统计表（改善前）时间分段平均所占时间（分钟）所占比例（23改善前柏拉图改善重点：84%24ppt课件改善前柏拉图改善重点：24ppt课件24

根据80/20法则将改善重点定为缩短等报告时间和缩短交单候诊时间25ppt课件25ppt课件25目标设定

目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值x改善重点x圈能力）=6.6-（6.6x84%X60%）=3.3在7月31日前把心电图检查时间从6.6分钟缩短到3.3分钟26ppt课件目标设定目标值=现况值-改善值26ppt课件26解析鱼骨图27ppt课件解析27ppt课件27其他人员交单候诊时间准备工作不足交单时间晚对环境陌生工作人员人员不够开小差开单医生申请单不完善病人未交费病人病人多28ppt课件其他人员交单候诊时间准备工作不足交单时间晚对环境陌生工作人员28等报告时间其他设备人员停电打错单医闹漏打报告打印机故障卡纸电脑网络故障工作站故障病人医生业务水平身体状况未在候诊区等待29ppt课件等报告时间其他设备人员停电打错单医闹漏打报告打印机故障卡纸电29对策拟定对策方案可行性经济性圈能力总分名次结果提前五分钟上班3531351011⊙定期检查机器定期保养，专人负责292527815加强病人宣教272927834增加候诊区提示牌353133992⊙增加业务学习次数加强继续教育292733893全体9名圈员就每一对策方案，依可行性、经济性、圈能力3个项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，取总分前两个为实行对策。30ppt课件对策拟定对策方案可行性经济性圈能力总分名次结果提前五分钟上班30对策编号对策方案负责人执行时间对策一提前5分钟上班徐峥，杭静7月6日-7月10日对策二增加候诊区提示牌储敉胤，印肇龑7月11日-7月16日对策一+对策二陶绕生7月17日-7月19日31ppt课件对策编号对策方案负责人执行时间对策一提前5分钟上班徐峥，杭静31第五阶段对策实施和讨论32ppt课件第五阶段对策实施和讨论32ppt课件32对策一对策名称提前5分钟上班主要因早上心电图开诊前，等候病人特别多改善前：开诊前准备不充分对策内容：1.要求提前5分钟上班2.开诊前先把电脑和心电图机打开3.维持开诊前候诊病人的秩序对策实施：负责人：徐峥，杭静实施时间：2015.07.06-07.10实施地点：心电图室对策处理：1.经效果确认为有效对策

对策效果确认：心电图检查时间（分钟）PDCA33ppt课件对策一对策名称提前5分钟上班主要因早上心电图开诊前，等候病人33对策二对策名称增加候诊区提示牌主要因报告单经常无人领取改善前：大量报告单滞留对策内容：1.在心电图候诊区增加提示牌2.增加心电图检查的流程的告示牌对策实施：负责人：储敉胤，印肇龑实施时间：2015.07.11-07.16实施地点：心电图室门口对策处理：1.经效果确认为有效对策

对策效果确认：心电图检查时间（分钟）PDCA34ppt课件对策二对策名称增加候诊区提示牌主要因报告单经常无人领取改善前34第六阶段效果确认35ppt课件第六阶段效果确认35ppt课件35有形成果时间段改善前平均所占时间（分钟）改善后平均所占时间（分钟）交单候诊时间1.50.8检查时间10.9等报告时间41.4其他0.10.1合计6.63.236ppt课件有形成果时间段改善前改善后交单候诊时间1.50.8检查时间136到7月31日当天，平均心电图检查时间为3.2分钟目标达成率=（3.2-6.6）÷（3.3-6.6）X100%

=103.03%进步率=（3.2-6.6）÷6.6=51.52%37ppt课件到7月31日当天，平均心电图检查时间为3.2分钟37ppt37有形成果进步率51.52%38ppt课件有形成果进步率51.52%38ppt课件38无形成果

通过圈员们的努力，QCC手法运用，团队合作精神，解决问题能力，个人素质修养，责任心，自信心都有了提高，但圈员们的沟通协调不够积极，还需进一步提高。39ppt课件无形成果通过圈员们的努力，QCC手法运用，团队合作精神3940ppt课件40ppt课件40无形成果41ppt课件无形成果41ppt课件41第七阶段标准化42ppt课件第七阶段标准化42ppt课件42类别：□流程改善

□提升质量

□临床路径作业名称：提前5分钟上班编号：标准化（一）主管部门：心电图室一.目的：提前做好准备，维持好病人秩序二.适用范围：心电图所有人员三.说明(一)作业规范1.做好排班表2.定期抽查，考勤(二)作业内容1.每天安排一位医生提前上班，提前打开电脑和心电图机2.维持开诊前候诊病人的秩序四.注意事项无五.附则实施日期心电图室于2015年8月20日正式实施修订依据若工作流程有所更动，则本标准随时修正修订次数：0核定杭静

审核

汤加勉主办人

陶绕生修订日期：2015年8制定日期：2015年843ppt课件类别：□流程改善作业名称：编号：标准化（一）主管部门：心电图43类别：□流程改善

□提升质量

□临床路径作业名称：增加候诊区提示牌编号：标准化（二）主管部门：心电图室一.目的：维持好病人秩序二.适用范围：心电图所有人员三.说明(一)作业规范1.定期维护提示牌，候诊椅2.做好维护人员排班表(二)作业内容1.把心电图室候诊提示牌安放在醒目的位置2.增加心电图检查的流程告示牌四.注意事项无五.附则实施日期心电图室于2015年8月20日正式实施修订依据若工作流程有所更动，则本标准随时修正修订次数：0核定徐峥

审核

汤加勉主办人

陶绕生修订日期：2015年8制定日期：2015年844ppt课件类别：□流程改善作业名称：编号：标准化（二）主管部门：心电图4445ppt课件45ppt课件45第八阶段检讨和改进46ppt课件第八阶段检讨和改进46ppt课件46

项目

优点

缺点

努力方向主题选定切合实际工作，有针对性选题浪费较多的时间继续开展品管圈活动，解决身边的问题计划拟定分阶段，每个阶段都有不同的圈员负责，提高了圈员的积极性计划与实际执行不完全符合应拟定更具实际执行力的问题，以便于解决现状把