沙漠掘金培训师操作手册

体验培训课程《从决策到执行——沙漠掘金》DESISSIONMAKING&EXECUTE培训师手册MENUOFTRAINER一、课程简介：是中国中小企业的治理决策层在经营过程中常常消灭决策失误的问题而构建出的以培训帮助企业进展进步的解决方案。整个课程围绕两个关系到组织与企业成败的关键因素策并完善的执行。二、课程导向：12348h或4h525人——50人为最正确参与人数61〕2〕挑战性：★★★★3〕参与度：★★★★4〕趣味性：★★★★5〕有用性：★★★★6〕三、 课程目标1、使全体参训学员深刻感知群体决策对组织进展的重要意义，并转变决策观念与行为，以及认真学习群体决策的方法，技巧。什么是决策？什么是群体决策？个体决策与群体决策的优劣分析决策方法的选择与实施决策群体中领导的打算性作用决策团队中每个个体的行为标准2、使全体参训学员深刻理解执行力的重要，把执行的观念、精神，及修正的行为贯彻到实际工作中的方方面面。执行的根原来自切合实际的决策方案执行是一种态度，是主动自发的行为强调执行的文化是企业治理者义不容辞的责任把执行的理念制度化四、 课程形式：体验式培训、团队竞赛五、 课程操作流程与时间安排：时间实施流程活动内容目标8：30—8：40破冰1、自我介绍2、小玩耍《好坏打破学员与培训师之间的坚冰，快速进入学校运气》状态课程介绍课程目标、授课方式、时8：课程介绍课程目标、授课方式、时8：40—8：50课程介绍间安排、课程要求、获奖资格、奖品等级等。将参训队员随机分成5—7人一个小组，任务：8：50—9：00团队建设1掘金队都要选出队长、副队长、秘书、财务官、等职务。2、创作一个队名、口号。3、创作一个掘金宣言。9：00—9：15队长代表本队向大家介绍本队的队注：以每个的队团队呈现名及任职状况，发表掘金宣言，最3分钟为限。后代表全部队员把口号高呼两遍。使全部人有了归属感，以便于在掘金过程中全力以赴地争取最大收益9：15—9：35

培训师介绍全部掘金队面临的形势

气候、人文状况，以及不同地理和气象条件对生存物品的要求。

调动大家参与的热忱，表达鲶鱼效应，把活动前的气氛最大限度地推向高潮使全部人都清楚地知道面临的形势和条件。条件对每个队来说都是一样的，关键是哪个队可以运用团队的才智战胜请全部掘金队进展充分的群体决通过目标与方案制定，策，并就一下问题达成全都意见:引发学员之间不同观点9：35—10：05团队决策1、目标设定：挖多少块金子回来？的碰撞，或冲突，暴露2、行动方案怎样制定？学员在决策过程中的问10：05—10：153课间休息题，调整状态各队到交易中心购置所需物品，培10：15—10：30 团队交易

训师特别留意时间把握，假设学员到时而没有完成决策，可以认定他们自愿留下一天，坚决指挥其他各队开头行动。

交易过程把握，不能有算帐失误助教每天与各队结算，10：30—12：00 掘金过程 全部的队开头向金矿前进

结算完成后告知主带培训师，在羊皮卷上显示各队的位置；12：00—13：3013：30—13：4513：45—14：00

午餐、午休预备活动公布成绩

趣味玩耍将各队在掘金过程中获得的收益在屏幕上呈现题目：1、目标是否适当?不适当的缘由？2、执行过程中是否有调整？为什么？

将学员从疲乏中导出，布满精神地投入课程全部的人知道结果14：00—14：30 各队争论

3、在争论过程中是否有观点冲突，引发学员的深入思考，如何达成全都？ 广泛的争论；4、面对结果有何启发与联想？5题的解决是否也有此种现象，我们是如何解决的？14：30—15：00 各队代表发言

各队的发言代表把自己队在决策过程中发生的问题、解决的方法，现实的情境，最终的结果感悟的道理进展共享！

各队共享，每位学员都从中获得更多启发；培训师留意把握每位学员发言的时间，假设你觉察学员讲得话无助于大家的提高，时间一到准时提示完毕，假设学员提到的观点有助于教也是课程中期望大家通用启发观点，哪怕超时也要让其充分的表达。15：00—15：15 课间休息15：15—16：45 点评与讲授16：45—17：00 颁奖/结业

培训师针对各队学员在掘金过程中的表现以及最终的成绩来点评各队的优点与缺乏；围绕各队普遍存在的问题，感到困惑的问题，需要大家在日常工作中留意、改善、修正的问题开放深入讲授。请“掘金王队”全体上台，颁发奖品；小玩耍：行动重于语言

深入的分析与讲授，使全体参训学员有深刻的理解和观念的转变，以及学问的更与收获；在兑现承诺的同时，淡化竞赛的结果强调学以致用，把课程气氛再次推向高潮六、 课程实施流程与把握1课程预备：充分了解培训需求，确保学员的培训需求是在“决策等方面的改善与提升。个桌牌，学员起好队名写在上面；预备各队每个职位的胸牌/卡；培训师的胸牌/卡；投影仪；大白纸、白板笔假设干；横幅；音响、无线麦克。预备好全部培训用品：全套交易卡片；课程引导PPT；奖品；交易中心标志。2确定主讲培训师与助教培训师并做充分的预备；培训师职责分工；APPT、FLASH负责主持及讲授B、助教培训师：负责预备好除主讲培训师预备的教具之外的全部课程教具、器6-8个队，助教必需两个。此课程为室内体验课程，培训师的着装应选择西装较好；3、全部的教学环境、教具的预备在学员到达前半个小时已经完成。、热身目标：做好组织预备，调动学员以高涨的热忱投入掘金过程并争取最好成绩、热身开头：A、培训师自我介绍并介绍助教B、带着学员做热身小玩耍C大家每人带自己的椅子做到自己所属的桌边，当大家都已经做好后，开头团队建设的内容并强调团队建设的重要性：任务一、各队员自我介绍〔假设队员们已经很生疏可略去此环节任务二、以民主的方式选出队长〔预备2分钟掘金宣言〕任务三、在队长的带着下大家完成“起队名；副队长、财务官等职务安排；创作掘金口号”等任务〔离歌是用来在某一掘金队万一打算不周而〕D、 团队呈现流程：队长代表本队发言，宣布本队的队名，各职务的任命，发表本队的“掘金宣言，带着全部队员把本队口号高呼两遍。、把握：控点一：热身小玩耍的目的是快速打破培训师与学员之间的坚冰，因此只要观看到大家的表情已自然和放松了就可以马上停顿玩耍，千万不能超时。5——6外留意男女的搭配控点三、对各角色有要求和标准队长 具有首领气质、人格魅力、坚强共性、企图心。副队长 亲和、擅长协作、有主动化解冲突和冲突的愿望。秘书 细心、条理性强、追求效率。财务总监 对数字敏感，讲求标准骆驼骑士 体能好，精明控点四、团队呈现时要留意调动气氛并把握时间假设有人提出此歌马上提出鼓舞大家同意，假设没有人提出，培训师可建议大家选择。41、为课程设计的背景介绍方取名为宝山，消息传出后，很多人组成了掘金队，他们来自不同的国度，目的只有一个，就是挖到尽可能多的金块。当他们来到这一区域的时候，觉察这个地区是一个地形简洁，气候恶劣的沙漠区域要想到达宝山，必需要穿过这片大沙漠才有可能，而且，从现在开头，还有25天时间此地就要进入冬季，在冬季没有人可以在沙漠中存活，因此，必需在第25天之前走出沙漠，否则将被困死在沙漠里。你们是众多掘金队伍里的〔〕支，尽管对可能发生的困难和险阻有充分的考虑和预见，但是，拜托贫困，勤劳致富，成为你们所在家乡人人艳羡的“万元户”是你们矢志不渝的人队。目标：争取本队最大收益〔金块兑换现金后+启动资金的结余〕而最终能够完成目标的队将得到本公司供给的“掘金王奖杯”把握：控点一、主讲培训师确定要让大家把掘金行动和完成目标的事当真，务必进入角色，不要只是当作玩耍来玩，由于，以玩的心态，很多事情大家碍于情面都不计较，都不争论，能忍性，培训的效果会更好。控点二、把特别有吸引力的奖品，在这个时候就介绍出来，目的是吊足大家的胃口。2、预备工作的介绍a但没有挖到金块，反而会命丧沙漠：助教已经将资料袋发给各队，请大家查清资料。资料袋里有：1000元1000磅1头2支1支1块1个学2张计1个A44张《沙漠掘金工程说明书》1张《物资消耗表》1张《消耗比照表》1张《每日报表》25张《掘金进程表》1张《公证卡片》2张《大本营购物单》1张《购物单》 5张b请大家拿出资料袋里的地图来比照大本营 可以买到食物、水和其它你们认为需要的物品，比方，指南针和帐篷；风和日丽，几乎多是晴好天气。村庄 只可以买到食物和水，但比大本营的要贵一倍。大局部时间是好天气。沙漠 什么也买不到，天气时好时坏。绿洲 可无偿取水，天气时好时坏。国王古墓 什么也买不到且阴森恐惊，天气变幻莫测。宝山 黄金贮存地，到达宝山的当天就可以挖到一块黄金，绝大多数是晴好天气。c、天气状况介绍在沙漠地区根本上有四种天气，晴天、沙风暴、高温、高温加沙风暴。在小镇上有一〔每天先行走后公布当天当地的天气。d、四种天气状况可能引起的后果介绍规章讲解参照《沙漠掘金工程说明书f、当地人文状况介绍关于向导 你们可以查找向导，但据了解，当地的百姓很少有人走进沙漠，因此绝大子，对沙漠地区里的各种状况了如指掌，可是，由于他年事已高，已卧床不起，说话也很费力想知道另外一件事情，就必需再陪他一天。g、黄金价值及最终收益的介绍第一支掘金队带回来的黄金，每磅能兑换100元；其次支返回的掘金队带回来的黄金，每磅能兑换97.5元第三支返回的掘金队带回来的黄金，每磅能兑换95元；90元兑换金子；注：在村庄买水或食物，村民们只收现金，不收黄金；h、各队拥有的资源介绍启动资金 每队一千元，1000.00元载重力气 每队一千磅；50磅，你就要把50磅的载9401000磅。i、行动规章介绍、地图上每一格子代表一天的路程，每天只可以在地图上移动一格，只能移动相邻的一格。30——40大本营停留一天。5分钟，到时而没有行动的队，只好原地停留一天。、每天各队先打算去向，然后收听天气预报，之后依据天气状况填写消耗单到交易中心进展交易。〔63、把握控点一：在布置课程之前，请各队秘书做好记录，由于，不是不行以给大家书面规章，但是帮你，各队秘书必需要快速准确地记录。假设由于没有记录或错误记录而造成决策的失误，是很好的共享点。控点二：布置预备工作的时候，务必依据上面的挨次进展。控点三：状况介绍务必清楚，流畅，把握语速，完成后务必留一点时间让大家提问。5、决策和交易过程告知大家，全部的状况都已经详尽地向大家做了介绍，接下来请各队在队长的带着下进展30分钟的决策，即制定目标和行动打算，规章是：目标和行动打算必需是全部人都全都就用少数听从多数的方法。开头计时，在大屏幕上显示倒计时钟。并每10分钟提示大家所剩时间。假设有队期望留在大本营一天，从沙漠老怪嘴里获得信息，主讲培训师示意自己即是沙请将写有此隐秘的纸条交给对方，并叮嘱其保密。把握：控点一：严格依据时间限制进展操作，这有两个好处，第一有作用的。其次，假设没有按时间进展，决策快的团队就会有意见，培训效果就会打折扣。控点二：记录下向沙漠老怪询问问题的队。控点三：助教做好交易预备6、掘金过程假设只有2~3个队，每一队的争论时间只有3分钟，假设队多的话，争论时间可以增加5分钟。主讲培训师把握倒计时钟，时间一到，全部交易停顿。每天，无论各队做出何种打算，骆驼骑士都要到交易中心进展交易，交易完成后，在交易名单上签名，证明无误。签字后无论消灭什么问题，都由骆驼骑士自己负责。交易完成后，骆驼骑士告知助教本队这一天将去何处，助教在确认交易无误后，把各队去告知主讲培训师，主讲培训师在大屏幕上显示各队所处位置。把握冲突。其余人都要站在一米线之后。控点三：助教在交易过程中，务必细心，算清每笔交易，完成后务必请此骆驼骑士签字。控点四：主讲培训师在确认全部队完成交易后，公布明天的天气预报，并开头计时。控点五：假设某队由于打算不周而导致“牺牲”的话，带着全体学员高唱“离歌”欢送他们退出。但务必把握好度，以惋惜，圆满为基调，并准时制止其它各队对他们的赞扬。控点六：7、公布成绩掘金行动完成之后，助教完成各队成绩的统计，回收全部的物品卡片和钱币并登记。公布收益名次，在大屏幕上公示出来。把握控点一：在公示前助教务必与各队确认成绩并无异议。11块黄金，只宣布名次而无嘉奖。控点三：主讲培训师解释掘金行动的目标。提问：大家在掘金过程中的目标是什么？〔学员：争取最大收益〕提问：那什么是最大收益，也就是说挖多少块金子才是在保证安全的状况下的最大收益？换句话说，在这场掘金大战中，你的竞争对手是谁？有人知道吗？其实，我们各队的竞争对手只有一个，就是---你们自己！为什么这样说呢？由于前提条件已经设定，在宝山，黄金取之不尽用之不竭，前面我们说过“矿藏丰富己的群体智商来竞争，跟你们的团队精神来竞争。但是假设前提是宝山的资源有限，只有10块金子或者8块金子，谁先到谁先拿，来晚了就没有的状况，那么你们的竞争对手就是其他各个掘金队了，就是与他人竞争了，你要用计策，甚至用暴力来解决问题了。推断出各种可能性，然后确定一个最可行的方案并大家统一意志，坚决地贯彻其决策精神，收益就可以了。七、培训师进展课程的分析讲授1、赢家通吃的社会现实争取做到最好，做事，做企业都要这样，由于世界就是这样一个赢家通吃的世界。绝大局部都被第一名拿走了。这个赢家通吃的现实，我想对我们中国的企业来说，实在是有警示作用，由于入世以后，曾企业会以他们强大的技术，资金和效劳的优势大兵压境，而最终让二三流的企业费尽心机，也只能惨淡经营。2、决策这一次的宝山挖金子的行动，事实上是一次逼真的，进展重大决策的情景模拟。什么是决策，我们怎样进展决策？在一些介绍决策的书里有多种解释，比方：通俗的说，决策就是做一个打算；严谨的说，决策是---路口选择一条最适合自己的前进道路决策学派的代表人物西蒙的说法：治理就是决策。向上级领导反映一下目前本单位存在的一些困难和问题，于是你就面临着一系列的决策，可以使一个领导者威信下降，一个经营上的决策失误会导致一个企业停滞和破产〔比方，大家都知道的珠海巨人集团的兴衰决策方法，从而避开决策的失误。决策实践总结和归纳的一些有规律的行为方式，对你完成创任务会有很大帮助，请参考！起步阶段：决策的实施你将带着团队完成一次创的过程，因此，你要布满自信，并表现出热忱乐观的精神状态。A、自信念是一个领导者时刻都要葆有的。解决方法了，他的这种消极的态度也会影响大家，导致成员的制造力降低。B、充分信任这个团队有力气完成此次创。什么人能够对别人具有最大的信任？敢于放手，敢于授权？只有一种人，自信者。升团队成员的乐观性和奉献。C、提出问题和明确目标，包括阶段性目标及期限，并要求反响。方法，推出焕然一的节目形式。我们来看，收视率下降是问题，推出焕然一的节目形式是目标，期限是两天。这件事情，并且，确定要确认团队成员都已经清问题、目标和期限了。D、规定会议纪律与原则，并要求反响。有阅历的团队领导在事先确定会制定和宣布议事的纪律和规章干扰，从而大大提高效率。因此，准时出席，手机静音，来时离开会场再说话，没有特别重大、紧急的事情，休息时再回，在其他人发言时，制止开小会。在争论过程中，留意干扰。E、宣布议事方法，如“头脑风暴”的步骤。一步地去做。最简洁的一个方法就是每个团队成员依序讲出自己的想法团队领导就可以拍板打算使用这个方案。假设是一个重大的创，团队可能就要使用一些更简洁的方法了。F、指定一位记录员，尽可能把大家的每个想法都照实记录。过程阶段：G、把你的心态调整到客观、冷静、中立、公正的位置上。躁。人都有性格，尤其是领导者性格的特征通常更加明显，由于是领导，在下属面前就更简洁焦点上，而且是在下属面前一般没有顾忌，想发就发。但是气的人，你的率性而为很可能压抑团员的制造性，因此，把自己的心态调整到客观、冷静、中立、公正的位置上，要有海纳百川的胸怀，要听得进各种声音，不要像个炮仗一样，一点就着，而是要在发作之前，认真想一想，对方的观点有没有对的成分，假设有，对在哪里。佛教有个小故事，一天老和尚在屋里闲坐，两个小和尚为一佛理争吵不下，两人各执一端，互不相让。一小和尚气冲冲地进屋问老和尚佛理是不是应当那样那样，老和尚答复说这个小故事，我们可能都会感觉，你对，他对，我也对，这不是太相对主义了吗？假设是这样，这个世界还有个准确吗？但是，实际上老和尚是在为小和尚设置“问题情景等因素，对一个事物是从一个侧面、角度感知和认知的。因此，一个领导者在分析大家的意见观点时，首先应当假定别人对，努力思考对处在哪，这是领导者重要的思想方法之一。可以看到的。有的领导者，特别宠爱评论团队成员的观点，张三说完后，评论一番，指出其毛病，李四说完后，评论一番，指出其漏洞，王五说完后，评论一番，指出其片面性，固然因此要把自己定义成在各种意见的浪潮中觉察金子的人，而不是大家观点与是非的评判者，更不要为了显示自己的力气水平而参与观点的争论。H、制造性地调整气氛，有效把握过程。而是要想方设法地去绞尽团队成员脑汁，这才是领导应当做的事。上，是由于你有很强的组织协调力气，你会用人成事。德鲁克说，领导是什么，领导就是用人成事。他说，假设你做了一件事，哪怕这件事再宏大，再秀丽，但他认为你只是做了一件事而已，但是，假设这件事做成了，而不是你亲力亲为，而是通过你的影响力、感染力和充的行为。因此在创过程中，实际上你最重要的责任就是制造气氛，当大家紧急的时候，给要制造紧急的气氛，有的时候常常是和尚不急，道士急。领导有压力，并且扛着压力，自然任务没有完成好，打板子只打在头儿身上。所以不急，不急也就自然不急着投入了，所以这地走在正确的道路上直至目标的达成。I、最终一个发表自己的观点和意见再加上职务的权数，不说一句顶十句，也能顶两三句。因此，当你亮出自己的观点时候，大忌首先要好好想想了领导到底想表达的意思是什么关闭了，留意一下你会觉察，你观点的抛出就如同一道明显的分水岭，你未抛观点前大家发表意见很少有顾虑，敢想敢说的，努力奉献才智，而你抛出观点后，的想法就会少了，过用权力压制他人，但作为人的一般心理都是如此。由于这是组织中人们行为的一般规律，的倾向，既然领导都说话了，那我们宁肯多一事不如少一事，再说，即使说了也没用，干脆不说，也省得招领导烦心，此时，就如同面对来车方向亮起了红灯，大家只好停下。因此作为创团队的领导者确定不要过早地抛出自己的观点，以免堵塞言路。J、鼓舞团队成员说话，激发他们的创意〔激发冷场〕任务开头之前就要做好预备，比方：提出问题，中断过程，看一断视频，读一段相关资料，不是没有自己的想法，而是怯于开口，你要给他们时机让他们也能做出应有的奉献。观点发生猛烈的碰撞，俗话说，真理睬越辩越明，只有经过了这样的碰撞，才会觉察问题，堵塞漏洞，绕过陷阱，避开埋伏，甚至可以突然觉察还有更好的解决方法。分歧点并分析缘由即帮助双方消退紧急感，自然可以避开形成争吵。能够引发争论有一个前提条件，就是创团队成员在年龄、经受、性格、价值取向、专点也会趋向全都，就很难有不同意见。K、当消灭与自己想法不同的意见时，站到她/他的立场上思考。舍命地嚎叫，绵羊和奶牛被他的嚎叫闹的心烦，就对他说，我们也常常被牧人捉住，可我们羊毛和牛奶，但抓我的时候要的是我的命啊！这个小故事说的就是换位思考，假设我们不站在他人的流立场上，通常是难以理解很多态度。固然，做领导的应当有主见，这是毫无疑问的事，在领导团队创的时候，你可能已个母亲把孩子从幼儿园接回家，一到家，孩子就问，妈妈，我是从哪里来的？大家想一想，假设你是这孩子母亲，你怎样答复孩子的问题？的班上来了一个小朋友孩子自然想知道这个问题的答案。里面有什么是我不知道的呢？所以你首先要做，不是给他一个最恰当的答复，而是要问他：你为什么会问这个问题呢？L、留意觉察闪光点，把微弱的思想火花放大。而徒有团队创的形式，而不能发挥团队创的优势。在这一点上领导者的责任重大。况下不是领导者缺乏这种识别有生命力思想火花的力气，而是领导者没有摆正自己的位置，之中。之中的珍宝之上。并且引导团队把关注点放在这个微弱的火花上。你应当能够清楚地推断每一个声音是否有价值，由于有可能在最追形成燎原之势的思想火由于，这样一些被无视的思想火花往往是团队中的弱势群体提出的。他们或是初来乍到者，导致他们对这样的声音不屑一顾。常常见到的场面是，这些人好不简洁鼓足士气奉献一下，马上被那些相对强势的人带着那种既笑你无知掉了。由于有时机常常观看群体决策的场面，因此，这样的场面见了很多，前些日子，给EMBA的学员做培训，大家来自不同的单位，不同的企业，年纪和实力都有很大差距，在做子的稚语，就似乎在说：到底是个孩子，总是说这样稚嫩的话，因此做为一个领导者，你应当清楚的推断每一句话的合理成分力的火花上来。M、随时调整团队成员之间的沟通方式，防止情感损害在团队中，会有一些共性鲜亮的团队成员，由于性格所使，他们易生气，也易发脾气，能包涵，冲突不会升级。但是，当听话的人也是一个严峻不揉沙子的人的话，他就会还击，很重要。N、