IPPBX IP程控交换机 NGN 软交换 应用背景及典型案例

IPX

IPPBX应用介绍金伦科技曾先生61653207关于VOIPVOIP技术通过网络拨打进行语音通讯的成熟技术，应用已经非常广泛和普及企业使用VOIP的目的节省大笔通讯设备投入维护本钱增进内部和外部联系,增加沟通整合资源，提高工作效率VOIP方案的选择传统交换机的VOIP组网IP-PBX解决方案二者协同工作关于IPXIP-PBXIPXIP交换系统是金伦科技自主开发的一个基于linux系统的企业智能融合通信平台提供灵活的多功能语音数据通信主要采用SIP和IAX协议标准针对企业的特点，除了为内部各级机构解决/通信外，还提供比传统交换机更为丰富的功能，并且方便扩容及兼容传统设备，使企业最大程度的发挥互联网和IP网络系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理本钱是新一代智能化的企业统一通讯系统IPXIP-PBX组成IPX效劳器软件模块〔本公司产品〕第三方PC效劳器〔选购〕第三方VOIP网关〔FXS/FXO〕〔选购〕第三方交换机内置网关〔选购〕第三方IP机〔选购〕第三方PC软软件〔选购〕其他配套产品〔客户自备〕网络路由器/网络交换机/电源及UPS/网络布线等交换机/普通机/PSTN接入物理连接图效劳器用户工作电脑模拟终端〔机/模拟分机等〕IP机笔记本和软件分机网络机柜/配线系统和POE网络交换机VOIP模拟网关电脑网络及布线系统IPX产品应用客户群体一般企业办公〔替代传统TDM交换机〕集团企业内部网〔VOIP组网〕传统TDM交换机扩容应用客服中心〔集中式或分散式〕营销中心〔集中式或分散式〕商务中心系统效劳器系统会议中心系统〔呼入式/呼出式〕组合应用一般企业应用图例根本办公功能内置自动话务员和语音信箱分机号码任意编码，可以长短不同分机任意拨或不拨9取外线自动经济路由，自动加减码内线/外线转接、呼叫转移功能模拟网关、E1网关、IP分机终端等混合接入分机分组、代接自选保存音乐，自选分机回铃音通话计费及流量统计SIP中继，IP组网WEB管理界面高级系统应用CTI呼叫中心集成会议管理界面坐席评分及统计系统通话录音、录音查询、打包及下载保存电子系统—电子邮箱接收发送〔效劳器〕反向DID直进分机功能：预设号码呼入系统是直达分机系统数据备份、恢复系统软件升级高级系统应用全面支持思科SCCP协议—可以接入思科系列IP机支持市面绝大多数SIP机支持IP机功能键支持IP机可编程指示键支持IP机留言指示灯支持VoiceVLAN应用支持效劳器多网口分别注册支持IAX2协议……..案例分析一：传统交换机扩容应用应用说明很多企业采用传统交换机老旧甚至已经属于已淘汰产品，在企业不断开展需要增加容量时，不能扩展或者扩展本钱高企；当然更换一套较大容量系统也不是一件容易的事情，投资更大采用IPX组网扩容，能够做到完全兼容不同品牌交换机，不改变用户使用习惯再次扩容本钱低廉，且可以逐台扩展或O本钱扩容〔采用PC软件分机〕一次投资，同时解决通讯系统升级问题可开发出IPX其它应用：无纸/会议/分散办公/客服中心等同类客户：易保科技/捷开通讯/迪丰国际等扩容方式一：E1数字中继组网前扩容方式一：E1数字中继组网后增加的设备IPX通讯效劳器E1网关IP机/模拟接口网关PC耳机〔应用软件分机〕扩容方式二：SIP中继增加的设备IPX通讯效劳器第三方IP交换机SIP中继软件许可IP机/模拟接口网关PC耳机〔应用软件分机〕交换机扩容获得的效益可选多中继接入，可选路由(Skypeout)内置IVR及通话录音等诸多功能灵活容易的扩容环境客户改动小容易适应和接受相对预算小案例分析二：呼叫中心系统应用呼叫中心客户类型简易电销呼叫中心不需要CRM数据库只是一套ip系统〔录音和话务量统计功能〕电子商务呼叫中心CTI集成配合电子商务专业CRM系统客服中心CTI集成配合客户定制CRM系统〔流程管理〕话务分配、统计，坐席评分IPX2000呼叫中心应用优势最少组件，最快组建IVR/ACD/CTI/RecordingCRM集成—直接通过CRM呼出来去电弹屏〔适用客服及电销业务〕可选自动呼出功能话务量统计按分机统计呼入及呼出的呼叫数、接通数、总通话时间、最长通话时间、平均通话时间可按分机名字显示客服坐席评分系统分机使用状态通话录音查询200坐席电子商务呼叫中心预算举例序号产品名称数量单价金额1IPX2000系统平台126000260002CTI软件许可20010002000003分机软件许可200200400004IBM高性能服务器13600036000532口FXS网关68600516006管理员IP电话机8550440074E1中继网关128000280008安装调试及首年维护计422,000.00案例分析三：大范围门店系统很多企业有众多门店组成门店间及与总部联系和沟通及时性要求高经常性会议培训广告呼入可直达门店，并可相互转接可按照来电主叫号码分配呼叫可将屡次来电至同一分机的主叫指定分机振铃扩展性好，可随门店增加而增加众多门店统一号码对外宣传，广告效能高连锁机构系统宝中旅游门店系统连锁门店系统特点统一号码对外，形象及广告效果好广告效益的提升很容易克服本系统的投资内部沟通效能的提升能够带来直接效益组建容易，实施快捷管理简单、维护方便，平安性高对网络要求较低，没有VPN也可以实施总部宽带有要求、也可以托管效劳器案例分析四：大型

企业系统应用节省布线本钱2000条线的布线本钱可能高达40万元与此同时网络无处不在、不可或缺大型企业一定会采用结构化综合布线系统网络线在楼层间使采用光纤方式连接分机采用IP机接网络线机后面再连接办公电脑摒弃投入本钱及维护本钱均高的传统必须的全程铜线环保、节能、高效、低本钱应用说明替换原有传统交换机和传统线采用光纤网络布线节省布线本钱对于大型企业上千条线的投入和管理本钱是一个很大开支采用IP机接入网络系统节省维护本钱，调整座位时无需改动系统设置，无需改动线路单一网络系统管理简化IT工作将来扩容更加方便，降低本钱不同地点办公室可以用同一套系统同类客户：宝世威/亚瑟合莱/千雅装饰/一冷空调等等案例分析五：效劳器应用自动接收，保存并转发邮件专用界面发送成功率95%以上保密性好无纸、低消耗易保存、易转发案例分析六：PEX会议系统使用简便：WEB管理，一分钟即可发起多方会议；灵活多方式:WEB召集,主持人邀请,参会人主动拨入智能通讯簿：鼠标选择参会者，组成员一次性添加；会议控制：会议期间可任意添加、挂断一方或多方，也可以控制参会者禁言或发言；会议室管理：账户密码控制录音功能：自动录音，线上收听、下载录音召开会议的最正确方式(WEB控制)Setp1.翻开效劳器应用地址，输入正确的用户名和密码并登录如何召开会议？Setp2.输入主持人和参会者的号码Setp3.点击主持人连接按钮，系统会呼叫主持人如何召开会议？Setp4.输入邀请参会人员号码并呼叫Setp5.也可以从通讯录中直接将参会人拉进会议室如何召开会议？

--直观的控制界面接通/删除参会者请该参会者静音/发言联系人、会议组和会议记录通话清单一目了然主持人呼叫会议中心号码,输入主持人密码主持人进入会议室后拨*+参会人号码+#重复操作逐个邀请参会人参会人需要拨分机的,接通后拨分机号码参会者可以直接拨会议号码和密码参加会议通过机手动召集会议客户需求调查项目说明是否要求数量备注1