课程大纲《EI情感智能与幸福职场》

EI情感智能与幸福职场课程背景：1990年由美国耶鲁大学的萨洛维(Salovey)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出情感智能，到1995年哈佛大学心理学博士丹尼尔戈尔曼(DanielGoleman)提到情感智能与人生的成就有直接关联，著作《情商EQ》在全球掀起旋风。情感智能是人类最重要的生存能力，管理者具备影响他人情绪的智慧，员工具备管理自我情绪的能力，组织才能持续稳定发展，图案充满责任感和活力。EI情感智能时VUCA时代每个人必备的技能，了解情绪的机理并掌握调节和驾驭情绪的技巧，用GenosEI的六项能力素质，助力职场生涯！课程目标：运用澳大利亚Genos情感智能的科学体系，了解我们的心情、情绪、情感对工作绩效的影响,情感智能对团队绩效和个人工作表现产生的正向或负向的影响，并掌握高效运用情感智能的方法和工具。通过情感智能的学习可以提高员工绩效、生产效率、满意度和忠诚度；改善销售业绩和客户服务品质；提升领导力和管理效率；增强团队合作和组织创新。课程收益：科学认知自我情感掌握觉察和理解他人情感的方法学会真诚的情感表达并建立信任的原则运用情感推理实现智慧决策的技巧培养管理自我情感和积极影响他人情感的能力通过正念联系，学会活在当下，享受当下，提高幸福指数课程时间：2天；6小时/天课程对象：所有职场人士课程方式：分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动课程风格：幽默风趣，激情大方，深入浅出，化繁为简，工具丰富，互动性强课程模型:课程大纲第一讲：走进EI情感智能世界一、什么是情绪1•情绪的真相2•情绪的分类3•情绪的影响4•情绪的价值二、什么是EI情感智能EI=EQ+IQ2•情感智能的表现VUCA时代特征三、职场中的情感智能1•情感智能如何影响决策2•情感智能如何影响绩效3•情感智能如何影响行为4•情感智能如何影响关系第二讲：自我情感认知一、解析自我情感认知脱节or当下丰富情绪词汇二、产生情绪的五大因素Status身份Certainty确定性Autonomy自主性Relatedness相关性Fairness公平性三、扭曲的五种思维方式灾难性思维方式绝对性思维方式忧虑性思维方式惩罚式思维方式自我式思维方式四、促发情绪产生的流程事件引发情感大脑思维大脑决策行为五、增强自我情感认知的技能反思与自我评判法价值观法第三讲：他人情感认知一、解析他人情感认知麻木or同理心他人情感认知三步骤二、提高他人情感认知的方法观察事实表达感受展示需要提出请求三、倾听的四个层次假装在听选择性听聚精会神地听同理心倾听讨论：同理心与同情心四、询问的技术开放式提问封闭式提问教练式提问讨论：倾听的五大障碍练习：深度对话第四讲：真诚情感表达一、如何建立信任不靠谱or诚实靠谱三环二、情感表达的五种策略回避型表达消极型表达攻击型表达果断型表达协作型表达三、协作型情感表达的四步法初步了解明确主张阐明观点询问聆听练习：真诚谈话五要素第五讲：情感推理—智慧决策一、情感推理的作用局限or宽阔真实世界V情感世界二、情感推理的五个步骤事实利益相关者感受与需求解决方案沟通第六讲：自我情感管理一、自我情感管理淡定or情绪化主动管理与被动管理二、自我管理四个策略思维导向策略体能导向策略环境导向策略关系导向策略三、强烈情绪的管理强烈情绪产生模式四种常见过激情绪五种扭曲思维方式应对过激情绪方法第七讲：他人情感管理—积极影响一、建立链接冷漠or激励二、他人情感管理两大方法1.分心法分辨法三、运用分辨法调适他人情感澄清事实换位思考确认含义评估想法第八讲：追求幸福的方法一、幸福的来源外求还是内求2.幸福的两个原则进展原则讨论：两种积极情感适应原则讨论：幸福起始点幸福方程式改变外在因素噪声自我掌控感人际关系寻找幸福之路1)心流体验2)掌握优势解读“奢侈病”1)炫耀性消费2)选择的悖论二、爱与依恋爱的力量1)拥抱的需求讨论：接触性安慰的案例2)母亲的爱依恋理论1)安全与探索2)儿童的依恋类型成人的依恋三、心理的成长创伤后应激障碍创伤后