2015旅游法学复习思考题(1)解析

我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章是什么？《旅游投诉暂行规定》对旅游纠纷的调解，因第三人身份不同，可分为哪三种情况？诉讼调解、仲裁调解、民间调解依据导游人员计分管理办法依据导游人员计分管理办法，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的将被一次性扣除几分？8分导游人员以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的一次性扣除几分？6分按照职业性质为标准，导游人员可分为哪两类？专职导游员、兼职导游员在紧急情况下，允许导游人员调整或变更接待计划。导游人员行使这一权利应当特别注意两个限制条件是什么？1.必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；2.必须是征得多数旅游者的同意以持有证书为标准，导游人员可分为哪些类型？1、正式导游人员

2、临时导游人员申领导游证必须具备哪些条件？①已取得导游人员资格证书②与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册“导游人员资格证”与“导游证”的区别有哪些？（1）性质不同导游人员资格证书是标志某人具备从事导游职业资格的证书；而导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书。前者是表明某人具备导游职业的资格，而后者表明某人获准从事导游职业。（2）颁证机构不同导游人员资格证书是由国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发；而导游证则是由省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发。（3）领取程序不同导游人员资格证书是参加导旅人员资格考试并合格后，向旅游行政部门领取；而导游证则必须是取得导游人员资格证书，并与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后，方可向旅游行政部门领取。（4）作用不同导游人员资格证书仅仅是表明持证人具备了从事导游职业的资格，但并不能实际从事导游职业；而导游证则表明持证人可以实际从事导游职业。前者是从业的资格；后者是从业的许可。（5）期限不同导游人员资格证书没有期限规定；而导游证是有期限规定的，即《导游人员管理条例》第八条第二款规定：“导游证的有效期限为3年。”导游证待有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。临时导游证购有效期限最长不超过3个月，并不得延期。“正式导游证”和“临时导游证”的区别有哪些？1、正式导游人员

2、临时导游人员国外旅游者重大伤亡事故如何处理？（1）立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆人员和组团单位（2）为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便（3）与有关部门协调，为国际急救组织前来参加对在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便（4）对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理什么是旅游法律关系？旅游法律关系是指由旅游法律规范所确认和调整，在旅游活动中所形成的权利义务关系。旅游法律关系的具体内容包括哪些？旅游者的权利和义务旅游企业的权利和义务旅行政主管机关的权利和义务预期违约：承担法律责任要符合的条件有哪些？预期违约又称先期违约，是指在合同履行期限到来之前，一方虽无正当理由但明确表示其在履行期到来后将不履行合同，或者其行为表明在履行期到来后将不可能履行合同a.预期违约的合同是有效的合同。b.合同订立之后，履行之前发生。c.有不履行合同的事实发生(可以默示，可以明示)依据《合同法》规定，违约责任的归责原则是什么？严格责任原则合同履行规则有哪些？P121什么是缔约过失责任？缔约过失责任是指在合同订立过程中，一方因违背其依据的诚实信用原则所产生的义务，而致另一方的信赖利益的损失，并应承担损害赔偿责任。无效合同的法律事由是什么？行为人不具有相应的行为能力所实施的合同一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，并损害了国家利益违反法律或社会公共利益的合同。主要包括：恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同；以合法形式掩盖非法目的的合同；损害社会公共利益的合同；违反法律或行政法规的强制性规定的合同。当事人一方因第三方的原因造成违约如何处理？当事人一方因第三方的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。什么是“要约”与“承诺”合同订立的两个阶段？要约：是一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作的意思表示。承诺：是指受要约人同意要约的意思表示。什么是缔约过失的责任范围？(一)合同不成立(二)合同成立但无效或者被撤销。（三)泄露或者不正当地使用商业秘密。(四)对信赖利益损失赔偿额的限制。什么叫旅游投诉？旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。客票根据订妥座位与否，客票分为哪两类？“OK”机票和“OPEN”机票两类旅游安全管理工作应遵循的原则是什么安全第一，预防为主什么是定金罚则？定金罚则即约定一方向对方给付定金作为债权的担保。《担保法》规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的多少？百分之二十按照行政处罚指向管理相对人权利的内容和性质划分，行政处罚可分为哪四种？申诫罚、财产罚、能力罚、人身罚行政行为可分为哪两类？给外国人的待遇，主要有哪三个原则？国民待遇、最惠国待遇、互惠待遇旅行社管理法制制度有哪些？《旅行社条例》《旅行社服务质量赔偿标准》《旅行社投保旅行社责任保险规定》《关于外国旅行社在中国设立旅游常驻机构的审批管理办法》《旅游法》根据《旅行社条例》规定，旅行社设立的办事处、代表处和联络处有哪些要求？不得从事旅行社业务经营活动(然后就不知道了)我国第一部旅游行政法规，条例的颁布实施，标志着我国旅游法制建设取得突破的是什么？《旅行社管理暂行条例》承担违约责任的方式有哪些？继续履行采取补救措施赔偿损失我国谁有权确认合同无效?人民法院或仲裁机构《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，不属于经营国内旅游业务和入境旅游业务的必须满足的条件是什么？（1）有固定的的经营场所（2）有必要的营业设施（3）有符合规定的注册资本（4）有必要的经营管理人员和导游（5）法律、行政法规规定的其他条件旅行社对其设立的分社实行哪四个统一管理？统一的人事，财务，招徕，接待制度规范。《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金是多少？20万元经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为多少万元？120万元旅行社的职责有哪些？（1）提供真实可靠的信息（2）按约定提供服务（3）提供的服务符合人身财产安全需要（4）按规定收取旅游费用（5）旅行社应与旅游者签订合同（6）聘用合格导游和领队。申请设立旅行社应提交哪些文件资料？设立申请书法定代表人履历表及身份证明企业章程依法设立的验资机构出具的验资证明经营场所的证明营业设施、设备的证明或者说明工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》旅行社责任保险的特征有哪些？短期性、保证性、补偿性强制保险与自愿保险相结合财产保险与人身保险相结合什么是旅行社质量保证金及其具体缴费要求？是指由旅行社交纳，旅游行政管理部门管理，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇到危险时的紧急救助的费用。根据《旅行社条例》实施细则规定，旅行社为旅游者提供的旅游服务主要包括哪些？（一）安排交通服务；（二）安排住宿服务；（三）安排餐饮服务；（四）安排观光游览、休闲度假等服务；（五）导游、领队服务；（六）旅游咨询、旅游活动设计服务。旅行社公告的种类包括哪些？开业公告；变更公告；停业公告；吊销《旅行社业务经营许可证》公告。什么是有限责任公司？是指符合法律规定的股东出资组建，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人董事会的职权有哪些？(一)召集股东会会议，并向股东会报告工作；(二)执行股东会的决议；(三)决定公司的经营计划和投资方案；(四)制订公司的年度财务预算方案、决算方案；(五)制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；(六)制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案；(七)制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案；(八)决定公司内部管理机构的设置；(九)决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；(十)制定公司的基本管理制度；(十一)公司章程规定的其他职权。什么是护照？护照是一个国家的公民出入本国国境和到国外旅行或居留时，由本国发给的一种证明该公民国籍和身份的合法证件。什么是签证？签证是一个国家的出入境管理机构，对外国公民表示准其出入本国国境或过境的手续。公民出国旅游应依法办理的护照是什么护照？普通护照办理的签证为什么字签证？L字签证大陆居民赴台旅游须持哪些有效证件?大陆居民往来台湾通行证、中华民国台湾地区入境许可证什么是世界遗产？世界遗产是指被联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法替代的财富，是全人类公认的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观。什么是历史文化名城？是指保存文物特别丰富，具有重大历史文化价值和革命意义的城市。确立风景名胜区的三个条件。具有观赏、文化或者科学价值；自然景观、人文景观比较集中；可供人们游览或者进行科学文化活动。什么是不正当竞争？是指经营者损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争的特征有哪些？不正当竞争的主体是经营者不正当竞争是违法行为不正当竞争侵害的客体是其他经营者的合法权益和正常的社会经济秩序什么是旅行社责任保险？是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的保险。旅游者的基本义务有哪些？文明旅游的义务不得损害他人合法权益的义务告知及配合的义务不得非法滞留和擅自脱团、分团的义务旅游资源所包含的内容相当广泛，一般分为哪两大类？自然旅游资源、人文旅游资源划分风景名胜区的依据是什么？（1）风景名胜区内景物的观赏、文化、科学价值（2）环境质量、规模大小、游览条件根据《风景名胜区管理暂行条例》的规定，在风景区内采集标本、野生药材及其它林副产品，应如何处理？景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须经管理机构同意，并应限定数量，在指定的范围内进行.入出境“一关四检”检查制度具体是什么？海关、边防、安全检查、卫生防疫和动植物检疫检查。违约金额计算方法应坚持的赔偿原则有哪些？等额赔偿原则；赔偿限制原则；经营欺诈惩罚赔偿原则；减少损失原则行政处罚具有哪些特征？（1）行政处罚是以对违法行为人的惩戒为目的，而不是以实现义务为目的。（2）行政处罚的适用主体是行政机关或法律、法规授权的组织。（3）政处罚的适用对象是作为行政相对方的公民、法人或其他组织，属于外部行政行为。请思考属于行政制裁的方式有哪些？行政制裁分为行政处分、行政处罚和劳动教养三种。《担保法》规定的担保形式有哪五种？保证、抵押、质押、留置、定金。世界主要旅游国家管理机构的模式有哪些？旅游部模式、旅游局模式、部辖旅游局模式、混合职能模式、旅游委员会模式、非中央机构模式、民间组织模式根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基