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1.（单选题,1分）原来由管理者做的工作，现在由员工完成。这种垂直拓展的工作设计方式是（）

A、工作轮换

B、工作丰富化

C、工作扩大化

D、工作再设计

2.（单选题,1分）王斌由于工作能力强，工作业绩突出被提升为人力总监。满足王斌的这种需要属于马斯洛层次需要理论的（）

A、生理需要

B、安全需要

C、尊重需要

D、自我实现需要

3.（单选题,1分）在利克特的四种管理方式中，生产率最高，缺勤率和人员流动率低的是（）

A、压榨式的集权领导

B、仁慈式的集权领导

C、协商式的民主领导

D、参与式的民主领导

4.（单选题,1分）梅奥视工人为（）

A、经济人

B、自我实现人

C、社会人

D、复杂人

5.（单选题,1分）下列对经营业绩最为关注的是（）

A、顾客

B、管理者

C、政府

D、雇员

6.（简答题,5分）

奖励计划在应用时可能存在哪些问题？

7.（简答题,5分）

简述弗鲁姆理论核心要处理好的三个变量的关系。

8.（简答题,5分）

简述法约尔提到的与管理有关的6项关键活动。

9.（论述题,10分）

哪些原因可能会导致组织的冲突？如何改善？

10.（论述题,10分）

试述日本式管理的核心要点。

11.（论述题,10分）

试述管理方格理论的主要内容，并举例说明。

12.（论述题,10分）

扁平化组织结构具有哪些优缺点？实行扁平化组织结构需要具备哪些条件？

13.（案例分析题,40分）

仔细阅读案例，回答下列问题。

飞跃电子科技有限公司

飞跃电子科技有限公司（简称飞跃公司）是一家生产电脑、液晶电视及电子设备类产品的企业，本行业产品更新换代的速度快，竞争激烈。飞跃公司为了能在竟争中取胜，未雨绸缪，大力研发新产品，并且招聘高技术人才，抢占先机，本次先从内部进行人才选拔，真正让能人有用武之地。企业的竞争归根到底是人才的竞争。人力资源部为配合公司发展战略，进行人力资源的规划。首先分析影响人力资源规划的多种环境因素，收集相关的资料信息，并进行工作分析，制定工作说明书。最近研发出新的产品，但目前员工的生产水平无法保质保量完成新产品的生产任务，因此，需要进行培训，公司领导层决定对全员进行系统培训，人力资源部制定了相应的培训计划。总经理要求做好这项工作，并对这次的培训工作以及培训的效果进行评估。

（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）

问题：（1）人力资源内部招募有哪些优缺点？（10分）

（2）人力资源部要做好人力资源的规划，需要考虑哪些影响因素，并举例说明。（10分）

（3）为了招募工作有效，要获取应

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