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1.【[材料型]问答题】8分|【问题1】(8分)

结合案例，请简要分析小王在做质量管理过程中采用的工具与技术，填入下表：

2.【[材料型]问答题】6分|【问题2】（6分）

结合案例，请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。

3.【[材料型]问答题】6分|【问题3】(6分)

请写出常用的七种质量管理工具?

4.【[材料型]问答题】5分|【问题4】(5分)

请将下面①~⑤的答案填写在答题纸的对应栏内。

(1)实施①过程的主要作用是促进质量过程改进。

(2)测量指标的可允许变动范围称为②。

(3)③是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。

(4)GB/T190001对质量的定义为：一组④满足要求的程度。

(5)可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息记录在⑤中。

5.【[材料型]问答题】10分|【问题1】（10分）

（1）请指出该项目的关键路径、工期。（2分）

（2）本例给出的进度计划图是什么图？还有哪几种图可以表示进度计划？（3分）

（3）请计算任务A、D和F的总时差和自由时差。（3分）

（4）若任务C拖延1周，对项目的进度有无影响？为什么？（2分）

6.【[材料型]问答题】6分|【问题2】（6分）

请计算监控点时刻对应的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI。

7.【[材料型]问答题】5分|【问题3】

请分析监控点时刻对应的项目绩效，并指出绩效改进的措施。

8.【[材料型]问答题】4分|【问题4】（4分）

（1）请计算该项目的总预算。（2分）

（2）若在监控点时刻对项目进行了绩效评估后，找到了影响绩效的原因并予以纠正，请预测此种情况下项目的ETC、EAC。（2分）

9.【[材料型]问答题】8分|【问题1】(8分）

结合案例，请指出项目在人力资源管理方面存在的问题？

10.【[材料型]问答题】4分|【问题2】(4分)

结合案例，采取远程办公方式后，项目经理在项目沟通管理计划中应该做哪些调整？

11.【[材料型]问答题】5分|【问题3】（5分）

冲突管理的处理的五种措施是哪些？

12.【[材料型]问答题】5分|【问题4】（5分）

组建项目团队的工具技术有哪些？

13.【[材料型]问答题】3分|【问题5】(3分)

判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×")

(1)在组建项目团队过程中，如果人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消。（）

(2)项目人力资源管理计划的编制应在项目管理计

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