管理学试题与答案(管理学第三版周三多主编)期末复习

：人际角色，信息角色，决策角色。：①治理的载体是组织②治理的本质是合理安排和协调各种资源的过程组织，领导和创⑤治理的目的是为了实现既定的目标：打算，组织，领导，掌握。劳动分工观点和经济人观点 〔亚当斯密〕科学治理制度 〔小瓦特和博尔顿〕全部权和治理权分别〔马萨诸塞车祸〕人事治理 〔欧文〕作业争论和酬劳制度 〔巴贝奇〕收益共享制度 〔亨利汤〕奖金方案 〔哈尔西〕古典治理理论〔一〕科学治理理论〔泰罗 吉尔布雷斯夫妇 甘特〕〔二〕〔〕归纳。行为治理理论：霍桑试验 梅奥权变治理理论的核心是力图争论组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和构造类型。符合道德的治理的特征：者与一般员工及一般员工内部的关系④不仅把人看作手段，更把人看作目的⑤超越了法律要求，能让组织获得卓越成就⑥具有自律特征⑦以组织的价值观为行为导向企业社会责任的表达：①办好企业，做大，做强，做久②企业一切经营治理行为应符合道德标准③社区福利投资④社会慈善事业⑤自觉保护自然环境治理者在道德方面如何引导员工？①高管人员在言行方面是员工表率②通过奖惩机制来影响员工的道德行为③要勇于担当责任全球化环境：〔一〕〔二〕成为有效全球化治理者，必需具有四种关键学问和力量：①国际商务学问②文化适应力量③视角转换力量④创力量如何理解决策的含义？①决策主体是治理者，由于决策是治理的一项职能②决策的本质是一个过程③决策的目的是解决问题或利用时机决策的原则是满足原则，而不是最优原则。适量的信息是决策的依据。决策过程：①诊断问题〔识别时机〕②明确目标③拟定方案④筛选方案⑤执行方案⑥评估效果影响决策的主要因素决策方法：—定性决策方法：第118页〔一〕集体决策方法：①头脑风暴法〔创始人是奥斯本〕②名义小组技术方法③德尔菲技术方法〔二〕有关活动方向的决策方法：幼童〔高业务增长，低市场占有〕廋狗〔低业务增长，低市场占有〕幼童〔高业务增长，低市场占有〕廋狗〔低业务增长，低市场占有〕明星〔高业务增长，高市场占有〕金牛〔低业务增长，高市场占有〕②政策指导矩阵〔一〕确定型决策方法〔二〕不确定型决策方法112123页，教材为治理学第三版，周三多主编〕打算的性质：打算工作具有普遍性和秩序性④打算工作要追求效率：打算编制过程：①确定目标②认清现在③争论过去④推测并有效地确定打算的重要前提条件⑤拟定和选择可行性行动打算⑥制定主要打算⑦制定派生打算⑧制定预算，用预算使打算数字化战略环境分析：〔目标市场〕实践中打算的组织实施行之有效的方法：①目标治理〔提出者：彼得德鲁克〕②滚动打算法③网络打算技术目标的性质：目标治理的过程：循环组织设计的目的：和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。组织设计的任务：权的活动范围并编制职务说明书。组织设计者需完成：①职能与职务的分析与设计②部门设计③层级设计组织设计的原则：影响组织设计的因素：①环境②战略③技术④组织规模组织部门化根本原则：①因事设职和因人设职相结合的原则②分工与协作相结合的原则③精简高效的部门设计原则组织部门化的根本形式：①职能部门化②产品或效劳部门化③地域部门化④顾客部门化第218页组织陈级设计中，影响分权的因素：①组织规模的大小②政策的统一性③员工的数量和根本素养④组织的可控性⑤组织所处的成长阶段授权的含义：①分派任务②授予权力或职权③明确责任有效授权的要素：①信息共享②提高授权对象的学问和技能③充分放权④嘉奖绩效授权的原则：组织变革：解冻------变革 再冻结变革程序：①诊断组织现状，觉察变革征兆②分析变革因素，制定变革方案③选择正确方案，实施变革打算④评价变革效果，准时进展反响变革阻力：①个人阻力②团队阻力消退阻力对策：①客观分析变革的推力和阻力的强弱②创组织文化③创策略方法和手段组织文化的主要特征：①超个体的独特性②相对稳定性③融合继承性④进展性领导作用的具体表现：①指挥作用②协调作用③鼓励作用领导权力来源：领导分类：①按领导风格分为集权式领导和民主式领导②按创方式分为魅力型领导和变革型领导③按思维方式分为事务型领导和战略型领导：①努力进取，渴望成功②猛烈的权力欲望③正直诚信，言行全都④布满自信⑤追求学问和信息四个领导方式：①指导型领导〔高任务，低关系〕②推销型领导〔高任务，高关系〕③参与型领导〔低任务，高关系〕④授权型领导〔低任务，低关系〕鼓励和动机都包含三个关键要素鼓励力=效价*期望值效价是指个人对到达某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。期望值是某一具体行为可带来某种预期成果的概率。每个人五个层次的需要：〔注：①和②是低级需要，③，④和⑤是高级需要〕保健因素是那些与人们的不满心情有关的因素。鼓励因素是那些与人们的满足心情有关的因素。掌握工作主要内容：①确立标准②衡量绩效③订正偏差掌握的必要性：①环境的变化②治理权力的分散③工作力量的差异.防止掌握过多或掌握缺乏；二.处理好全面掌握与重点掌握的关系；三.使花费肯定费用的掌握得到足够的掌握收益。③客观掌握④弹性掌握第318页习题集第一章思想一、推断题反映了治理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，治理过程中的诸多不确定因素使治理本身无法完全量化，故而只是一种不准确的科学。 〔T〕2、治理主要的目的是使资源本钱最小化，因此治理最主要的是追求效率。 〔F〕现预定的目标。 〔F〕4〔F〕理论层出不穷，对实际工作中的问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学治理理论等古典治理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对治理实践早已丧失了指导作用。 〔F〕过与治理者职能相联系的方法把有关治理学问集合起来，力图把用于治理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成治理学科的学派是治理过程学派〔T〕7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。〔T〕并把这些模型通过计算机应用于治理减低不确定性，最大限度地提高了治理活动的程序性，代表着治理理论的进展趋势，因此优于其它的治理理论。〔F〕马克斯?韦伯的行政组织是有机式组织。 〔F〕企业内部环境包括竞争对手、顾客、供给者、政府机构、利益集团。 〔F〕二、选择题1、将治理要素按目标的要求结合成一个整体，表达了治理的〔B〕职能。A.打算 B.组织 C.领导 D.掌握2、粗略划分，治理有〔ABCD 〕职能。 A.打算 B.组织 C.领导 D.掌握3、以下〔C〕性质不属于治理的特性。 A.综合性 B.应用性 C.准确性 D.艺术性、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事，需做好治理中的〔B 〕工作。A.打算 B.组织 C.领导 D.掌握5、治理的职能也就是治理工作中所包含的几类根本活动。这些根本活动具有〔CD〕的性质。A.彼此独立，分别由不同的部门人员担当 B.各不一样，分别由不同层次的人担当C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要担当这些活动 D.形式不同而本质一样设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的〔A〕职能。A. 打算、掌握、组织和领导B.打算、组织、领导和掌握C. 领导、打算、组织和掌握D.领导、组织、打算和掌握士气低落，治理人员和技术人员的流失率逐年上升。从治理职能分析，该企业最有可能是〔C〕工作存在问题。A.打算职能B.组织职能C.领导职能 D.掌握职能8、美国治理大师彼德.德鲁克说过，假设你理解治理理论，但不具备治理技术和治理工具的运用力量，你一个技术员。这句话说明〔A〕B.是否把握治理理论对治理工作的有效性来说，无足轻重C.假设理解治理理论，就能成为一名有效的治理者第418页9、基层治理人员必需具备〔ABC〕技能A.技术技能 B.人事技能 C.概念技能 D.协调技能0〔B〕角色。A.监听者 B.联络者 C.传播者 D.发言人11、以下那些因素属于组织所面临的任务环境〔AB 〕A.竞争对手 B.顾客 C.技术因素 D.经济因素作任务，并指挥和监视各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位治理人员是〔C〕A.高层治理人员 B.中层治理人员 C.基层治理人员 D.无法推断3X〔D。A.凭借宽容和信任可以改进工作 B.人们都有从事生产的根本需要C.人天生懒散、需要鼓励 D.金钱比地位重要14〔D〕A.人们看问题的角度不同 B.人们所持的心态不同C.系统的构造打算了系统的整体功能 D.系统的整体功能不等于个体功能之和15、权变理论是依据〔D〕的观点提出来的。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.简单人建筑工地的包工头王某对其手下的民工承受了一种“胡萝卜加大棒”的治理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金，可以认为〔D 〕是不对的。王某的观点与X理论相符 B.王某的观点与泰勒的理论相符C.王某把民工看成经济人 D.王某把民工看成自我实现人、泰勒曾提出差异计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价〔如5元件，超额完成定额的的计件单价〔如0.7元/件。对这种方法进展评述是〔E 。A.这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的 B.这种方法在经济和道义上都是合理的C.这种方法在经济上不合理，道义上合理 D.以上方法都不合理 E.以上方法值得推广18、法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的治理五大职能，在打算、组织、掌握、领导、协调五个职能中〔D〕职能是法约尔没有提到的。.打算 .组织 .掌握 .领E.协调公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是〔B.不正确 〕20、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？〔C〕非正式组织既可对正式组织目标的实现起到乐观的作用，也可产生消极影响C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应当取缔21、以下关于正式和非正式组织表述正确的选项是〔B〕Ａ．既然有非正式组织，治理者就不应让正式组织存在Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系Ｃ．既然有正式组织，就不应当存在非正式组织Ｄ．在治理中，治理者可以无视非正式组织的作用22、非正式组织是指〔C〕Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织 关部门登记的组织Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织第518页Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织23.“好的治理者能变草成金，差者则相反。这反映了治理学理论中的〔C〕A.领导素养理论 B.领导特性理论 C.治理万能论 D.治理象征论24.以下各项，哪项应作为治理干部培训的主要目标？(B)传授信息与学问，丰富和更他们的有关概念和理论。C.培育他们的岗位职务所需的可操作性技能。“一个企业的治理者的素养，打算了这一企业本身的素养。这反映了治理学理论中的〔C。A.领导素养理论 B.领导特性理论 C.治理万能论 D.治理象征论有人说，教师不是治理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是〔B 〕B.教师不是治理者，由于教师没有下属。D.教师不是治理者，由于没有行政级别而只有职称的凹凸。〔A〕A.人才队伍的素养与投入精神。 B.资金的筹措与运用。C.产品所处的生命周期阶段。 否。〔D〕A.马上宣布这些小团体为非法，应以取缔。B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。一个治理者所处的层次越高，面临的问题越简单，越无先例可循，就越需要具备〔CA.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能?(C)A．打算 B.组织 C.决策 三、简述题1、什麽是治理？治理具有普遍性吗？2、什麽是治理的效率和效果？二者之间的关系如何？3、简述治理的科学性和艺术性？4、治理的一般环境与具体环境包括哪些因素？环境对治理实践有何影响？5、明茨伯格对治理者的十种角色是如何定义的？6、治理者应具有何中技能？不同层次的治理者应具备的技能上有何侧重？7、治理理论进展的根本线索是怎样的？8、泰勒的科学治理理论的主要奉献是什麽？9、人际关系学说的主要观点是什麽？10、比较古典治理理论和行为科学理论？11、治理科学理论有什麽特征？该理论解决问题的一般程序是什麽？12、需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽？你认为二者之间有何关系？13、孔茨总结的现代治理理论的主要学派有哪些？其次章打算一、推断题1、打算按明确性来分，可分为战略打算和作业打算。 〔F〕第618页2、目标治理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进展考核。 〔F〕信息的决策问题。 〔F〕4、按决策的作用〔所处地位〕〔T〕大.F 6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。 〔T〕7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见全都的过程。 〔F〕二、选择题1、在治理的根本职能中，属于首位的是〔A〕 A.打算B.组织 C.领导 D.掌握职能的主要作用是〔D.A和C〕 A.确定目标 B.治理 C.确定实现目标的手段3、治理的打算职能的主要任务是要确定〔C〕A.组织构造的蓝图B.C.D.组织中的工作设计4、可以依据〔A〕把打算分为战略打算、治理打算、业务打算。A.决策层次 B.对象 C.时间 D.范围5、企业打算从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点〔D〕A.定性和定量结合 B.趋向与定性 C.模糊而不行控 D.具体而可控6、企业打算从上到下可分成多个等级层次，并且〔B〕各层次的目标都是具体而可控的上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不行控各层次的目标都是模糊而不行控的上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控7、当代最的打算形成方法是〔C〕A.从上往下的形成方法 B.从中间开头的形成方法C.从下往上的形成方法 形成的方法8、实行参与式治理的打算形成方法是〔B〕A.从上往下形成的方法 B.从下往上的形成方法C.由特地打算人员制定打算 D.由各层领导共同制定打算9、要明确企业打算的外部条件，关键是〔C 〕A.定量推测 B.定性推测 C.环境推测 D.销售推测10、下述关于打算工作的生疏中，哪种观点是不正确的〔C〕打算是推测与设想，即预先进展的行动安排C.打算职能是参谋部门的特有使命D.打算职能是各级、各部门治理人员的一个共同职能11、组织在将来特定时限内完成任务程度的标志是〔A〕 A.目标 B.可行 C.选择 D.满足12实施目标治理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与开放③实施中的自我掌握④成果评价这些环节的规律挨次是〔D 。A.①→②→③→④ B.②→③→①→④C.③→②→①→④ D.②→①→③→④13、实施目标治理的主要难点是〔D〕A.不利于有效地实施治理 B.不利于调动乐观性C.难以有效地掌握 D.设置目标及量化存在困难第718页14〔D。A.不能很好地鼓励员工 B.强调数量或短期目标，而无视质量或长期目标C.对员工绩效评估的公开性和透亮性 D.需要的时间短15、行为决策强调决策行为的直感性、模糊性和制造性，追求结果合理和满足，其假设根底是〔B〕A.理性人 B.现实人 C.感性人 D.以上都不是16、下面那个特征是非理性决策的有〔D〕A.学问完备 B.价值观全都 C.择优 D.信息有限17、非确定型决策的问题的主要特点在于〔B〕A.各方案所面临的自然状态未知 B.各自然状态发生的概率未知C.各方案在各自然状态下的损益未知 D.各自然状态发生的概率18、乐观决策原则的理论根底是〔A〕A.假定将来状态中的最有利状况必定发生C.假定将来状态中的最有利状况确定不发生

B.假定将来状态中的最不利状况必定发生D.假定将来状态中的各种状况以同等可能发生依据Y理论，你认为持此理论观点的治理者在为下属制定打算时，会倾向于哪一类打算？〔D〕A.战略打算 B.具体打算 D.综合性打算 D.指导性打算企业打算从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点〔C 〕A.定性和定量结合。 B.趋向于定性。 C.模糊而不行控 三、简述题1、什麽是决策？决策有哪些特点？2、决策过程可以划分为几个阶段？各阶段的主要任务是什麽？3、行为决策与理性决策有哪些区分？4、列举风险型决策的几种准则？5、打算制定过程有何重要意义？6、打算系统设计应规定的根本的、共同的方面是什麽？7、目标治理中的目标制定的原则是什麽？8、目标治理的缺点与问题是什麽？9、目标治理中的目标与指标有什么区分？第三章组织一、推断题1、组织变革的阻力是直接的、公开的。 〔F 〕2、组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝。 〔F〕3、事业部制的优点之一是高层权力比较分散。 〔F〕5、因事设职是组织设计的根本原则，它与因人设职是不相容的。 〔F〕6、综合治理者的治理幅度大于专业治理者的治理幅度。 〔F〕7、组织层次过多，不利于组织内部的沟通。 〔T 〕8、环境变化猛烈时，组织构造弹性应当大一些。〔T〕9、组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。〔 F〕10、事事有人做是组织设计中应遵循的一条原则。〔T〕11、非正式组织的存在对正式组织的进展不利。〔F〕12、参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。〔F〕13、事业部制实际上是一种集权制组织构造。〔 F〕14、分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。〔F〕15、考察一个组织的分权程度，关键看决策或命令权下放或保存程度。〔T〕16、规模越小的企业其治理幅度也就越小。〔F〕第818页17、参谋人员只能具有命令权限而不能具有职能权限。 〔F〕“三个和尚没水吃”的典故，反响了要素组合的低效方式，使得整体的力气反而削减。〔T〕〔〕信息手段越先进，配备越完善，主管人员的治理幅度就越大。 〔T 〕上级为下级制定的打算越完备，则集权化倾向越明显。 〔T〕〔T〕假设工作岗位在地理上较为分散，该主管所能领导的直属部下数量就要削减〔T 〕环境不确定程度较高，则实行较大程度的分权。 〔T〕组织规模越大，越一分权。 〔T〕重要程度较低的决策可实行较大的分权。 〔T 二、选择题1、以下关于组织的说法中不准确的是〔D〕A.组织必需由两个或两个以上的人组成 Ｂ．组织必需有肯定的行为准则Ｃ．组织必需有既定的目标 个群体都可称为一个组织可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了治理中的〔B〕原则？A.责权对等原则B.统一指挥原则C.分权治理原则D.专业治理原则3问题出在〔C〕做法的害处

A.总经理与副总经理不信任下属 B.总经理与副总经理不知道这种C.总经理与副总经理违反统一指挥原则 D.总经理与副总经理有冲突4、企业冗员繁杂，这违反了组织设计中的〔A〕原则。A.因事设人 B.按产品设人 C.命令统一 D.协调原则5、假设你是公司的总经理，你奖授予〔B〕以决策和行动的权利？A.参谋人员 B.直线人员 C.询问人员 D.一线员工6、考察一个组织分权程度的关键在于〔D〕A.按地域设立部门B.C.D.决策权或命令权是保存还是下放能认为该企业〔D〕A.治理人员的素养较高B.高层主管比较开明C.组织集权程度较高D.组织分权程度较高8、比较严峻的外部环境在肯定程度上会助长〔C〕A.授权B.分权C.集权D.放权〔车间〕之间是“无偿”供给零部件或半成品，现在企业内部治理体制改革，各分厂实行独立核算，各分厂〔车间〕之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算，这表达的组织治理思想是〔B。A.集权治理 B.分权治理 C.按劳安排 D.经济责任制10、支持组织集权的正值理由是〔A 〕A.维护政策的统一性与提高行政效率 B.提高组织决策质量C.提高组织的适应力量 D.提高组织成员的工作热忱1〔D〕相接近？A.分工原则 B.责权全都原则 C.统一指挥原则 D.分权原则 E.经济原则12、以下哪一种作法不是较为分权的做法？〔B〕组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大组织中较低层次决策涉及的职能较多第918页组织中实行了减低上级领导工作负担的措施高层对较低层次的决策不加掌握13、过渡集权的弊端是〔C〕A.降低组织的适应力量 B.降低决策质量和员工的工作热忱 C.A+B D.降低生产力量如下〔A〕说法是正确的。A.总经理和选购经理都对损失负有责任 B.总经理对损失有责任C.选购经理对损失没有责任 D.只有选购经理对损失负有责任建议，你认为哪种更科学？〔C〕设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力参谋应当只起效劳和协调的作用，不应越权或篡权参谋应当只起效劳和协调的作用，没有权力提出决策建议理格外不满足，这说明在该公司〔C〕A.参谋责任制的欠缺B.C.参谋的活动减弱了直线职权D.参谋的意见不行承受最大可能在于〔B〕公司增员过多，产生了鱼龙混杂的状况公司经理的治理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的治理经理治理力量有限，致使员工对其不服公司的治理层次太多，致使经理无法与员工进展有效的沟通他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了治理的〔B〕原则。A.统一指挥原则B.分权原则 C.掌握幅度原则D.分工原则19、假设你是一位总经理，你认为治理幅度的大小和治理层次之间的关系一般为〔B〕A.正比B.反比 C.相关 D.没有了很大程度的失真，对于整个企业打算的掌握工作变得简单了，下属很多治理人员埋怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业消灭这种状况的组织方面的主要缘由最可能在于〔A。A.治理幅度较小，治理层次较多B.总经理的治理幅度太宽，以致于无法对企业进展有效治理C.总经理对企业的治理花费的精力太少D.企业员工不听从领导，工作部努力21、治理层次的存在是由于〔A〕A.治理幅度的存在 B.美学上的缘由 C.可使组织更加敏捷 D.有利于有效沟通22、当领导的治理力量较强，下属的工作力量也较高时，则〔D〕A.治理幅度应当大些 B.治理幅度应当小些 C.治理层次应当多些D.治理组织应当松散些23、治理者的治理跨度，随着治理层次的不同，其一般变化规律是〔C 〕A.高层治理跨度>中层治理跨度>基层治理跨度 B.高层治理跨度=中层治理跨度=基层治理跨度C.高层治理跨度<中层治理跨度<基层治理跨度 D.高层治理跨度>中层治理跨度<基层治理跨第1018页度24、某企业在成立之时依据业务活动的相像性设立了生产、营销、财力等各个治理部门，近年来，随着企业的进展壮大，产品由原来的单一品种进展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因〔B〕A.按职能标准划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.设立矩阵组织25、矩阵构造这种组织形式适用于〔C〕A.工作内容变动频繁的组织 B.工作内容比较稳定的组织C.每项工作的完成需要技术学问比较单一的组织D.每项工作的完成需要人手较多的状况是〔B〕A.直线制B.职能制 C.矩阵制 D.事业部〔C〕A.直线制B.职能制 C.直线职能制D.事业部制28、没有反映出治理专业化分工的组织构造为〔B〕A.职能型构造B.直线制构造C.事业部制型构造D.矩阵型构造29、职能构造与事业部构造的根本区分是〔D〕A.是否设职能部门B.治理层次的多少C.业务是集中还是分散D.是集权还是分权30、职能式组织构造的特点在于〔C〕A.治理集中，指挥统一 B.能适应敏捷多变的经营环境C.有助于治理工作的分工与专业化 D.常表现为独立企业的联合体31、政府行政治理部门，主要承受的组织构造是〔A〕A.职能式组织构造 B.产品组织构造 C.矩阵式组织构造 32、直线职能制组织形式一般适用于〔A〕A.中小企业 B.大企业 C.全部企业 D.不能推断33、事业部制的主要缺乏在于〔C。A.不利于调动下层的乐观性 B.不利于敏捷调整经营策略C.易造成事业部之间无效的内部竞争 D.不利于企业进展壮大34、在事业部构造组织中，最高治理层在加强对事业部的掌握时，一般不应当实行的方式为〔C 〕A.保持事业部的进展决策权 B.把握资金安排权C.最高机关成员兼任事业部经理 D.把握重要的人事安排权35、职能职权的运用最可能造成〔C〕A.加强直线职权 Ｂ．弱化直线职权 Ｃ．多头领导 Ｄ．无人负责36、对于科研院所等争论工程较多、创功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最适宜？〔C〕A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制 D.职能制划分组织部门的？〔C〕A.不同产品 B.企业职能 C.顾客特点 D.不同地区8C确实如此，委员会只是高层治理人员所作的民主姿势委员会作出的决议多是折衷产物，无参考价值委员会能集思广益、扬长避短，对上述评价不敢苟同以上都对39、把相像的作业任务编在一起形成一个单位，是依据〔C〕划分部门A.时间 B.人数 C.职能 D.过程第1118页40、组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？〔B〕A.组织战略 B.组织政策 C.组织环境 D.组织所处的进展阶段41、工业企业的生产治理，在企业经营系统中属于〔C 〕A.最高治理层 B.中间治理层 C.现场治理层 D.上述三种都不对42、关于扁平式组织构造，以下说法中正确的选项是〔B〕它是指治理层次多而治理幅度小的一种组织构造形态它有利于缩短上下级距离、亲热上下级关系、降低治理费用它更有可能使信息在传递过程中失真它不适合于现代企业组织43、随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织构造将有可能变得〔A〕A.扁平 B.高耸 C.高度集权化 D.不能定论要缘由可能是〔C〕A.当领导的不愿为组织担当责任 B.治理制度、机制不健全C.机构臃肿，责权不明 D.领导力量不行员进展调整。这属于组织的〔B〕A.渐进式变革 B.革命性变革 C.打算是的变革单方面变革而表现出抵抗这项变革，这属于组织变革阻力中的〔C〕A.习惯 B.安全 C.群体惯性 D.构造惯性47、在一个组织内，甲帮助乙做事情，但不担当责任，甲对乙是〔D〕A.被授权者 B.代理职务 C.助理或秘书 D.参谋人员这种组织构造常常被称为〔B〕A.矩阵制 B.“斯隆模型” C.职能制 49.假设你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？〔B〕A.参谋人员。 B.直线人员。 C.询问人员。 D.一线员工。从而能够做到有效地适应环境并〔A〕A.进展组织变革。 B.保持组织稳定。 C.削减环境变化。 D.推动环境变革。大进展起来的企业，在其进展的初期通常承受的是直线制形式的组织构造，这种构造所具有最大优点是〔D 〕能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。D.命令统一，指挥敏捷，决策快速，治理效率较高。事业部制的主要缺乏在于〔C〕A.不利于调动下层的乐观性。 B.不利于敏捷调整经营策略。C.不利于事业部之间的市场竞争。 C.不利于企业进展壮大。同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会争论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？A总经理至少应当担当领导用人不当与催促检查失职的责任。第1218页总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判担当完全的责任。D.公司总经理以将此事托付给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。三、简述题1、组织变革的阻力有哪些？如何抑制？2、简述组织与环境的关系。3、简述矩阵组织构造的特征。4、简述组织构造与战略的关系。5、专业化有何特点？为什麽说专业化不能过渡？6、治理幅度和治理层次的关系如何？影响治理幅度的因素有哪些？怎样使组织扁平化？7、什麽是直线？什麽是参谋？治理者应怎样正确发挥参谋的作用？8、集权和分权各有何利弊？怎样推断一个组织分权的程度？影响集权和分权的因素有哪些？9、治理者为什麽要进展授权？授权的根本过程和原则如何？10、组织设计中要考虑哪些权变的因素？这些因素是如何影响组织设计的？11、典型的组织构造类型有哪些？各有什麽优缺点？适合于哪些状况？第四章领导一、推断题1、领导工作是组织构造中一种特别的人与人的关系，其实质是影响。 〔T〕2、领导者只要拥有职权，就会对下属有鼓励力和鼓舞力。 〔F〕3、在紧急状况下，专制式的领导是必要的。 〔T〕4、分权式的领导总比专制式的领导更有效。 〔F〕5〔F〕6、有效的领导方式与环境和共性无关。 〔F〕7、领导承受的领导方式应与下属的“成熟”程度全都。 〔T〕〔T〕9、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。 〔F〕10、马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了〔F 12、文化层次不同，人们的需要层次也会不同。 〔T〕13、每个工人都有很高的成就感。 〔F〕14、每个人都有一些根本的需要，但不同的人，其根本需要的内容不同。 〔T〕15、没有需要动机的员工，其行为是无法鼓励的。 〔T〕16〔F〕17、依据双因素理论，保健因素不起鼓励作用，只有鼓励因素采起鼓励作用。 〔T〕18、保健因素同工作内容有关，鼓励因素与工作环境有关。 〔F 〕19、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。 〔F〕20、依据鼓励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作乐观性。 〔F〕21、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。 〔F〕正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通常常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。 〔 F〕23、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。 〔T〕二、选择题第1318页学识和阅历较少时，领导对于这种下属应实行如下哪种领导方式？〔A〕A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种状况下，你应当〔D〕A.任其讲下去，让其他下属急躁等待 B.不客气地打断其讲话，让其他下属开头汇报工作C.心情急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D.有策略地打断其讲话，指出时间贵重，别人还等着呢3、一个企业中的治理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当〔A〕A.提高在下属中的威信性影响力 B.尽量升到更高的位置C.实行严峻的惩罚措施 D.增加对下属的物质刺激，由于每个员工都是“经济人”4、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度状况的领导方式是〔D〕A.授权型领导 B.参与型领导 C.说服型领导 D.命令型领导5、领导者运用权力的最重要原则是〔B〕A.慎重原则 B.公正原则 C.例外原则 D.有权不用过期作废6〔D〕A.上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己 D.了解下属的欲望和需要7、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但治理的效果不抱负，这可能主要是由于他无视了〔C〕A.提高自己的领导力量 B.运用现代的办公设施C.过分集权的弊端和分权的重要性 D.熬炼身体的重要性8、从治理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应〔C 〕A.实行集权领导留意完成任务 B.留意和谐的人际关系C.留意组织目标的达成和对职工的关心 D.充分发挥鼓励作用9、属于领导者个人的权力的是〔C〕A.强制权B.嘉奖权C.专长权D.法定权10、某部门主管将留意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和进展很少关心。依据治理方格理论，该主管的领导作风属于〔B〕A.贫乏型B.任务型C.中庸型D.战斗集体型11、依据权变理论，领导是否有效取决于〔C〕A.稳定的领导行为 B.领导者的品质权威C.领导者能否适应其所处的具体环境 D.是专制型领导还是民主型领导12、对“领导的本质就是组织成员的追随与听从”的正确的解释是〔A〕将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导运用职权让组织成员按领导者意图办事运用嘉奖权鼓励成员实现组织目标运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度13、俱乐部型的领导在工作中主要表现出〔A 〕更多地关心职工的工作与生活和较少地留意治理效率的提高在更多地关心职工的工作与生活的同时，也格外留意治理效率的提高虽不大关心职工的工作与生活，但却格外留意治理效率的提高既不大关心职工的工作与生活，也不留意组织治理效率的提高组织中的成员在下述哪种状况下形成的群体具有最强的分散力？〔C 〕B.成员期望通过制定行为标准与制度建立起来的群体。D.在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体。第1418页需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的挨次是〔A 〕生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要现在很多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进展解释为〔C 〕正式工人觉得这样的活丢面子，所以不情愿去做正式工人期望能更好地实现自我价值临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求E正式工人的技术力量强一些，做这些活有些铺张人才在一次治理学问和技能培训班上，就如何调动企业员工乐观性的问题开放争论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主见，假设四种主见都能切切实实做好，你认为〔B 首选的主见。成立员工之家，开展文体活动，增加分散力从关心员工需要动身，激发员工的仆人翁责任感，从而努力做好本职工作表扬先进员工，树立学习典范 D.批判后进员工，促使其增加工作责任心以下哪种方式是物质性嘉奖？〔C〕A.参与决策 B.休假 C.分红 D.调开工作岗位依据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于〔〕.正强化因素 B.鼓励因素 C.负强化因素 D.保健因素〔A〕自我实现与自尊需要B.C.D.自尊与社交需要就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言〔C 。A.生理需要相当于保健因素 B.生理和安全需要相当于保健因素C.生理、安全和社交需要相当于保健因素 D.生理、安全、社交和敬重需要相当于保健因素假设有一入厂的员工工作热忱饱满，进步明显，你将〔D〕表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高不加干预，信任他不断能够提高自己的绩效指导他实行正确的工作方法和工作程序表扬他已取得的成绩，并告知他如何进一步提高自己的工作成绩可以使组织成员的行为得到改善的方法是〔D 〕认可、嘉奖或劝告等 B.批判、降薪或开除等C.对不合理的行为不予理睬 D.上述三者均可从期望理论中，我们得到的最重要的启发是〔D〕目标效率凹凸是鼓励是否有效的关键 B.期望概率的凹凸是鼓励是否有效的关键C.存在着负效率，应引起领导者留意 D.应把目标效率和期望概率进展优化组合促使人们去做某件事的鼓励力的大小，取决于〔C 〕目标价值 B.实现目标的可能性 C.前两者的乘积 D.前两者之和Qp是某人对自己所获酬劳的感觉，Ip是其对自己投入量的感觉；QxIx分别是其对别人所获酬劳和投入的感觉。按公正理论在如下哪中状况下，这个人会对组织的鼓励措施感到不公正〔B〕Qp/Ip>Qx/Ix B.Qp/Ip<Qx/Ix C.Qp/Qx>Ip/Ix D.Qp/Ip=Qx/Ix工作丰富化的治理措施是依据〔A〕提出来的A.双因素理论B.期望理论 C.公正理论 D.需要层次论某公司的一位年轻人工作格外突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满足。这第1518页种现象可用何种鼓励理论得以解释？〔C〕A.期望理论B.公正理论C.需要层次理论D.强化理论某商场打算进展工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的肯定比例计提工〔C〕A.双因素理论B.期望理论C.公正理论D.强化理论能犯的是哪一种错误？〔B〕A.违反双因素理论B.违反期望理论C.违反公正理论D.违反强化理论次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象根本消退，是哪一种强化方式？〔B〕A.正强化 负强化 惩罚D.无视最近他作为某工程小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此格外满足。这天张宁领到领到亲自交给他的红包，较丰厚的奖金令小张格外快活，但当他随后在工程小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种状况，以下哪种理论可以较恰当地赐予解释？〔C〕A.双因素理论 B.期望理论 C.公正理论 D.强化理论赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是〔C。A．得不到没有满足,也未必不满足 B.得不到则满足,得到也未必满足C.得不到则不满足,得到则没有不满足 满足34.专制主义气氛比较深厚的组织中信息沟通的主要方式可能是〔A〕A.自上而下 B.自下而上 C.横向穿插 D.非正式沟通Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权治理的沟通形态是〔D。链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.全通道是沟通关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？〔B〕非正式沟通必需具备发送者和承受者这两个要素，所传递的内容无关紧要非正式沟通必需同时具备发送者、承受者和所传递的内容三个要素非正式沟通的流向是自上而下的非正式沟通的流向是自下而上的通常存在于参与的和民主的组织环