品牌“三度”陷阱――知名度美誉度忠诚度

品牌“三度”的骗局——有名度、美誉度、忠诚度1、品牌有名度。毫无疑问，要想让顾客购买你的产品，第一要听闻过你才行。因此，打造品牌，建立有名度是第一步。这自己没有错，但如何才能建立品牌的有名度呢？多数企业平时的做法是，广告轰炸、媒体炒作，这样品牌的有名度就迅速建立起来了。这是建立品牌有名度的形式，只要你有足够的钱，就能做好这个工作。难怪，越来越多的企业一听闻做品牌，就马上躲得远远的，因为那是有钱人玩的游戏。更有甚者，一些做营销的、做咨询的人士，也被企业同化，甚至创立出什么新的理论，就是企业初期不需要做品牌，等发展到必然阶段再来做品牌。实质上，这都是误区，都是对品牌的错误理解，而这个错误理解之下，就让一些原来有希望做成品牌的产品没有做成品牌，而原来毫无希望做品牌的产品却开销巨资去做品牌，实在是凌乱不堪。事实上，建立品牌有名度，开销去轰炸是一种不需要动脑子的，谁都能干的事情。真切要策划，则不是那么简单。从内容上来说，你需要对品牌有一个正确的定位，这个定位能在第一时间进入顾客的认知，进入顾客的大脑，形成一个映象，这样，你的一次品牌流传就能建立起有名度。从形式来说，应该是依靠新闻公关，而非广告轰炸。新闻公关的基本规律就是，借助顾客对现有的品牌认知，迅速建立起自己的品牌认知。这样，你一次新闻公关活动就能建起品牌有名度，而依靠广告的话，或许需要一个月。举例来说，当年贵州醇，定位于“天然”白酒，于是经过新闻，告诉大家，勾兑白酒充满市场，而贵州醇则是天然美酒，不是用开水勾兑出来的。主观上，借助顾客对白酒的认知，分化出天然白酒和勾兑白酒，让它迅速建立起有名度。东风龙卡，则是以一篇新闻“东风挑战解放龙卡意欲引领长头重卡发展”迅速建立起品牌有名度。借助顾客对解放长头重卡、解放和东风的品牌认知，第一时间让顾客接碰到龙卡是什么样的重卡，是美洲风格的重卡，是更新换代的重卡，顾客第一时间关注到，市场随之被拉动。1/32、品牌美誉度。谈及品牌美誉度，企业平时的做法是在服务上多下功夫，以希望获取顾客的满意度提升。实质上，美誉度的根原来自产品，而非服务。于是，一部分企业又以质量标榜自己，以希望过硬的质量获取顾客的满意度。事实上，品牌美誉度与市场销量并没有直接关系，要点是在于品牌的定位可否牢固。若是品牌定位牢固，即使美誉度一般，品牌仍旧能拥有激烈的竞争力。自然，服务、产质量量在有能力的状况下，去提升它，是会给品牌如虎生翼，给品牌加分的，但其实不能够从实质上给品牌提升竞争力。举例，奇瑞汽车的美誉度就很一般，甚至其实不好，顾客口碑广泛流传“奇瑞奇瑞修车排队”，但奇瑞的销量一路高歌猛进。3、品牌忠诚度，最大的谎言。这是最大的谎言！顾客对品牌不会忠诚，只忠诚于品类。但是，现象表现出来的是，顾客对品牌是忠诚的。我们看一些例子就不问可知：喜欢喝茅台的人，却不会去买茅台干红；买格力空调的人，大多数不会去买格力小家电；买联想电脑的人，大多数不会去买联想手机；买格兰仕微波炉的人，大多数不会去买格兰仕空调；经过这些事例，就不难发现，即使这些在业内响当当的品牌，甚至是第一品牌，顾客对其忠诚度是这样之低！更何况那些处于二三线的小品牌呢，品牌忠诚度更是毫无可能可言。根根源因在于，顾客忠诚的不是品牌，而是品类。当茅台干红放在顾客眼前时，他会认为，这不是茅台，或许说不是正宗的茅台，正宗的茅台是酱香型白酒茅台；当格兰仕空调摆在顾客眼前时，他会认为这不是好空调，好空调是2/3格力，微波炉才是正宗的格兰仕。因此，当一个品牌超越出原来的品类时，顾客就基本不认账，忠诚度不能能形成。别的一个状况是，如何在原品类中形成自己的忠诚度。如，格力如何在空调品类中形成忠诚度。要做到这一点，你必定聚焦，让自己成为该品类的专家品牌。如格兰仕是微波炉的专家品牌，顾客更愿意相信专家。自然，也不消除，别的一个品牌也专做微波炉，与格兰仕相同都是专家品牌，此时，格兰仕就需要依靠产品战胜对手。不断创新产品，推出新品，引领顾客开销，把对手甩在身后。同时，广告和促销也要走在对手前面，让顾客尽可能多地接碰到自己的信息，而较少接碰到对手信息，对手进入不了顾客大脑，它是很难获取成功的。别的的对策是，收买对手，或许首创一个新品牌，与对手一起竞争，以独立品牌抢占细分市场。因为客观上，自由竞争市场，一个品牌不能能统率全部，但若是自己细分出不相同的市场，以不相同的品牌去占有，那么，这家企业是有机遇占有该品类市场的大多数，甚至绝大多数。因此，格兰仕的真切的有效策略，不是进入空调行业，而是分化出高档的微波炉、一般的微波炉，当美的推出紫微光微波炉时，格兰仕完好能够马上推出一个紫微光微波炉的新品牌，直接与美的竞争，美的哪会有今天的微波炉市场？换言之，格兰仕微波炉的市场比今天应该大很多。瑞士制表企业就是典型的例子，旗下有几十个手表品牌，分别定位于不相同的人群和品位，将手表开销者尽收囊中。因此，对于忠诚度问题，不重要紧盯着自己的这一点领地，而要看到整个品类，同时，又不能够超越整个大品类，否则，得不偿失。3/3内容总结

（1）品牌“三度”的骗局——有名度、美誉度、忠诚度1、品牌有名度

（2）品牌“三度”的骗局——有名度、美誉度、忠诚度1、品牌有名度

（3）毫无疑问，要想让顾客购买你的产品，第一要听闻过你才行

（4）真切要策划，则不是那么简单

（5）东风龙卡，则是以一篇新闻“东风挑战解放龙卡意欲引领长头重卡发展”迅速建立起品牌有名度

内容总结

（1）品牌“三度”的骗局——有名度、美誉度、忠诚度1、品牌有名度

（2）品牌“