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一、填空所有取值能一一列出的随机变量称为(离散型随机变量)。在质量管理中,正态分布确定的参数。越小,表明质量的(一致性)越好。3•已知总体为N(、 2),则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是:E(样本平均数)=(n),D(样本平均数)=(02/n )。控制图采用3。为控制界限,是因为在该点(错发警报)的错误和(漏发警报)的错误造成的总损失最小。X控制图是用来反映和控制产品质量数据(集中趋势)的变化的。X控制图的上控制界限为(X+m3A2R)。表示(相邻观察数据)相差的绝对值被称为移差。抽样后在控制图上打点,出现连续7点上升,被称为:(单调链)。推动PDCA循环的关键是(执行)阶段。因果图中的(特性)指生产过程或工作过程中出现的结果。当分布中心,与公差中心偏离了 ,修正后的过程能力指数预防周期性维护方式的特点是:定期全面进行(预检预修)工作。选控的概念是将系统因素进一步划分为:(非控系统因素)和(欲控系统因素)。质量体系就是为了达到(质量目标)所建立的综合体。单项选择题传统质量管理的主要特征是(A)。A按照规定的技术要求,对产品进行严格的质量检验B按照过去的经验进行质量检验C按照领导的意图进行质量检验2000年版IS09000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中 ISO9001是:(C)。A质量体系审核指南 B质量管理体系一指南C质量管理体系—要求 D质量管理体系—概念和术语造成产品质量异常波动的原因是( B)。A偶然性原因、 B系统性原因、 C不可避免的原因6•相关系数的取值范围是(D)。AOWV1 BOWW1C一1WWOD一1WW1每吨铸件成本(元)和每一工人劳动生产率(吨)之间回归方程为y二。这意味着劳动生产率每提高1吨,单位成本(C)。A降低元 B提高元C降低元 D提高元配合回归直线的前提条件是(D)A必须是对两个变量配合回归直线 B两个变量必须有明确的因果关系C两个变量必须具备线性函数关系 D两个变量必须具备显著的线性关系操作者精心加工,一批产品的质量(B)。A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有时是可以做到完全一致的直方图的主要用途之一是(B)。A计算平均值、BA计算平均值、B掌握产品质量分布状态、C确保工序处于受控状态现有一组数据4,7,6,2,5,8,3,其标准偏差为(A)。A2B1.54C对某工序进行产品质量抽样检验,其样本平均数的数学期望为20;标准偏差为:1。已知样本量为:4,则本工序产品的平均数和标准偏差为(A)。A20、2B5、1C20、现有一组数据:1,7,4,3,8,6,14,5其中位数为(B)。A3B5.5C6用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是(B)。A极差 B移差 C标准偏差比较准确地描述数据离散程度的特征值是(C)。A极差、B移差、 C标准偏差16.属于计量值控制图的有(C)A.不合格品数控制图B.不合格品率控制图C.中位数一极差控制图D.缺陷数控制图一张因果图解决的主要质量问题可以是(A)A•一个 个 C•多个 D•没有限制某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为30分钟,标准偏差为10分钟,上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为(A)。AB0.67C1某营业室电报内部处理时长服从正态分布,平均值为30分钟,标准偏差为10分钟,上级规定超过60分钟为逾限,则该室电报内部处理时长逾限的概率为(B)。A%、B%、C%工序能力指数Cp=1.04时,说明工序能力(B)。A不足、 B尚可、 C充分三、多项选择题全面质量管理的基本观点有(BCD)。B全员性的质量管理的DB全员性的质量管理的D全面质量管理的群众观点,C用数据说话的观点,观点。全面质量管理的特点是它管理的全面性:包括(BD)。A对生产制造过程进行管理 B全过程的质量管理C按既定质量标准进行控制C按既定质量标准进行控制D综合性的质量管理引起产品质量波动的偶然因素的特点是(AD)。引起产品质量波动的偶然因素的特点是(AD)。难以排除。24影响工程质量的五方面因素有(BD)。5M1EA检验 B设备C教育D材料25包括员工所做的(ABC)产品质量赖以形成的工作质量,工作的好坏。A技术 B组织C服务D维修26常见的离散型随机变量有(AB)。A二项分布B泊松分布C正态分布D咼斯分布27常用的计量值控制图有(AC)。A经常存在、B影响较大、C各件相同、AA经常存在、B影响较大、C各件相同、C极差控制图、 D不合格品数控制图。PDCA循环的八个步骤中有(ACD)。A找出影响质量的主要因素; B制定质量标准;C调查效果; D提出尚未解决的问题。x单值控制图适用于(ACD)。A数据不易获取时C工序中只能获得一个测定值、A数据不易获取时C工序中只能获得一个测定值、D数据不需分组。四、判断题适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要,同时也是经济而有效的。 (V)全面质量管理与消费者没有关系。(X)产品包括有形产品(装配型产品或流程型材料)和无形产品(情报或概念)。(V)“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。(V)产品质量的好坏,最终要通过用户的使用来评价。(V)当np5时,二项分布变成了正态分布。(X)当样本量nTs时,二项分布以泊松分布为极限形式。(V)不论总体分布状态如何,当N足够大时,它的样本平均数总是趋于正态分布。 (V)偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。(X)相关系数接近一1,说明两变量之间相关关系很弱。(X)极差的分布是对称的。(X)移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值。(V)控制图的控制界限只能米用|1±3a。(X)P控制图与Pn控制图的区别在于:P控制图的样本量是固定的。(X)控制图在生产过程中应用时,只要抽样打点不出界,就表明生产处于控制状态。(X)抽样后在控制图上打点,若点恰好落在控制界限上,则作界外处理。 (V)因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。(V)分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。(V)推动PDCA循环的关键在于做好计划。(X)质量体系认证证书和标记可以在产品上使用(X)五、计算题M1\M1\4Mxy-xyi*i14ii—i^1 iJi_1「X)2-14i ii=1 丫i=i样本容量为n=14,查相关系数表,当显著性水平为1%时,(保留2位小数)。解:XY X2 丫2 XY爲=°661,r>ro.o1,线性回归效果显著,认为抗拉强度y与含碳量x存在高度显著的正相关关系。(2)求抗拉强度y与含碳量x的线性回归方程
M1M\4xy-xya=y一bx=a=y一bx=33.121b=-t^i —— =103.48MX2一—(MX)2i14ii=1 i=1回归方程为y=33.121+103.48x51.某企业上半年产品产量(千件)与单位成本(元)资料如下:每增加1000件时,单位成本下降多少解:M(x—x)(y—y)iib=-t=1 =—1.818M(x—x)2i=1i a=y—bx=i=1回归方程为y=77.363-1.818x 产量每增加1000件单位成本降低元。52. 某市移动局统计到其GSM高级信令转接点某月质量情况如下:路由故障:检测出语法错误:48次网路拥塞:28次网路故障:3次对这种类型的地址未翻译:14次对这种特定的地址未翻译:2次根据数据作出排列图。并进行ABC分析。解:(1)计算表项目频数百分比%累计百分比检测出语法错误:48网路拥塞:28对这种类型的地址未翻译:14网路故障:3对这种特定的地址未翻译:2100合 计95100ABC分析:A类:检测出语法错误、网路拥塞,占到总质量问题的80%左右,是要解决的重点;B类:对这种类型的地址未翻译,占总质量问题的10%以上,是次要的问题;C类:网路故障和对这种特定的地址未翻译,是一般的问题。53.某支局抽查收寄包裹的规格,每天抽取100个样本,经10天得到以下数据,试画出Pn图的轮廓线。 (保留2位小数)第n天12345678910不合格品数5742534316工PnV -解:p-乙n=40/1000= pn二4$3 (近似于正态分布)
CL二CL二Pn=X200=4UCL二Pn+3\亦(1—~P)= I LCL=Pn-3\0(1—P)=(取LCL=0)UCL=CL=4LCL=054某工序加工一产品,其计量数据如下:组号12345678910观测值X143364431343944364846X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033试画出X-R控制图的轮廓线。 (保留2位小数)解:组号12345678910观X143364431343944364846
测值X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033X40364135373841374036R610612587121816R=100/10=101_CL二X=nx=380/10=38UCL二X+AR=38+X10=2 LCL=X-AR=38X10=2CL=RCL=RR=10LCL=DRLCL=DR=0X10=0UCL=DR=X10=R4UCL=CL=38LCL=UCL=R
CL二10RLCL=0R55某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为40分钟,标准偏差为15分钟,上级规定的赶发时限为60分钟。其过程能力指数是多少经过优化作业组织管
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