积分制管理模式-创新绩效模型

积分制管理模式-创新绩效

模型中小企业的现状及困惑当前市场竞争非常激烈，中小企业老总面临各种困惑，尤以管理上的问题居多。这些问题严重制约着中小企业的发展，应该引起各位老总的高度重视。一、平均利润下降，员工的工资上升中小企业面临很多困难，一是市场竞争越来越激烈，许多公司不是为了满足市场的需要，而是为了分切同一块“蛋糕”，所以“蛋糕”越切越小;二是中小企业大多没有资源，没有政府扶持，靠市场竞争自生自灭;三是平均利润下降，而员工的工资不断上升，人力成本越来越高。二、老板不注重管理管理已成为中小企业的核心竞争力，企业只有把管理做好了，再把规模做大了，利润值才能增加。但是很多老板不注重管理，甚至没有管理理念，成天都是忙于事务，就事论事;做管理，发现什么问题就解决什么问题，发生什么事情，就处理什么事情，没有预测，没有系统的管理方法，脚痛医脚，手痛医手，更没有时间去研究管理，去寻求系统的管理方法。三、员工的思想发生了变化1、大多数员工不愿意做老板希望他做的事情，任劳任怨的员工逐年减少，80后不如70后，90后不如80后。将来2000年的又不如90后，社会的发展，使享受型的人越来越多。因为人们开始懂得，人的生命是有限的，我为什么要去吃苦，吃苦对我有什么好处?追求享受已成为每个人的愿望。2、思想工作的作用在逐渐下降，思想教育、感恩培训（激情训练）的效果越来越差，员工更看重利益，更注重现实。3、员工不再认为自己是企业的主人，员工把自己的利益、前途、归宿放在第一位，不论是员工还是干部与老板的关系，就是打工的关系，员工越来越现实，越来越看重眼前的利益。4、赚钱不是劳动的唯一目的。过去，员工的劳动是满足生存的需要，现在员工劳动中生存的目的所占比重越来越小，更看重的是精神层面需求，例如工作的环境是否称心，生活条件是否满意，职业是否感兴趣，工作中是否开心，有没有好的伙伴，劳动中是否快乐，是否符合个人的价值观等等，每个员工都有更高的精神上的追求。5、员工的流动性增加：一是出现了一批跳槽族，就是靠跳槽来实现涨工资的愿望;二是高工资、高奖金不再是留住人才的条件，而许多老板还把高待遇当成留住人才的唯一条件。其实高待遇的人最有能力、最有经济实力去创业，去当老板。故此，老板要用更高明的方法，才能留住这些人才。四、制度没有执行力每个企业制度订立并不难，难的是执行力。为什么没有执行力?究其原因是对违反制度的行为没有好的处罚办法、要么扣钱，要么不处罚。扣钱又会带来很多负面影响，一是员工非常反感扣钱，不扣，员工的违规行为又得不到处罚;扣了，员工与老板与企业形成对立面，员工抵触情绪增加。二是老板也非常怕扣钱，因为怕给员工扣跑了，同时扣多了，还涉及到违反劳动法的问题。所以，这种现象导致许多中小企业对违反规章制度的行为缺乏处罚力度，从而使企业规章制度没有执行力。五、没有健康的企业文化一是没有企业文化的理念，总认为企业文化是大企业的事，小企业不需要企业文化。其实大小企业都应该有健康的企业文化，企业文化就是企业的习惯，企业的习惯就是员工的习惯，员工有了好的习惯，自然就形成了健康的企业文化。一个三口之家的家庭氛围就是企业文化的缩影，好的家庭培养出来的子女就是不一样。没有好的企业文化，优秀的员工会逐渐变坏，有了健康的企业文化，差的员工会逐渐变好，什么员工的积极性问题，忠诚度问题，责任心问题，甚至是贪污搞鬼等问题，都可以得到解决。二是一些企业老板有企业文化的理念，却不知道怎样操作。其实健康的企业文化就是从小事做起，不断的培养员工的好习惯、不断的改变员工的不良习惯。积分制管理非常有利于培养员工的好习惯。六、没有建立优秀的管理团队企业赚钱要靠团队，老板一个人永远赚不了大钱，但是在中小型企业中，许多老板不注重团队的建设，特别是夫妻店，什么事都自己操心，很多老板只知道要员工听自己的，没有训练员工去听干部的。打多数老板只在用员工的体力，没有用员工的智慧，甚至还有一部分老板只知道用自己的体力，什么事情都亲力亲为。老板亲自跑业务，亲自签合同，亲自收欠费，亲自操作设备，亲自修理设备，等等。老板懂得多是好事，但如果懂的越多做的也越多，表现越“优秀”，那么，你的公司就有可能发展越慢。七、没有合理系统的待遇分配方案一是没有量化的概念，没有考核的指标。要么靠人盯人的传统管理方式，各种分配凭老板的感觉和心情临时决定，要么实行计件工资，你做多少事，我给你多少钱，老板与员工总有金钱的关系。其实计件工资是做不起来企业文化的。二是各种待遇大锅饭，干多干少表现好坏没有太大差别，特别是各种福利人均的分配，根本没有起到调动员工积极性的作用。三是暗箱操作，特别是年底发红包，不发不行，发吧，又不敢公开发，只能暗地里发，一个红包调动一个人的积极性，影响一大片人的积极性。八、公司钱赚了不少，但管理乱糟糟的因为赚钱是可以凭机会的，目前，有一部分企业，虽然钱赚了不少，但公司却没有系统的有效的管理方法，没有优秀的管理团队，没有健康的企业文化，单纯的靠高薪养骨干，员工的工作业绩也没有量化考核，发放工资随心所欲，老板也从不研究管理，只在就事论事地处理事务，如果这种现状不改变，企业不仅不会发展，总有一天会走“下坡路”。九、没有超越自我的思想大多数中小企业老板都认为自己是最敬业的，最辛苦的，自己是最棒的，但却不会想到，如果换一种经营模式，换一种管理方法，换一种思维方式，甚至是换一个老板，公司会不会经营的更好?员工的积极性会不会更高?效益会不会增加的更快?公司规模会不会做的更大?答案是肯定的。因为人外有人，天外有天，企业老板要不断的超越自我，不断的创新，不断的引进新的管理方法和理念才能在日趋激烈的竞争中取胜。上述种种困惑制约着中小企业的发展，为了解决这些困惑，我们给大家推荐了一种全新的管理方法——“积分制管理”。这种方法是管理上的一大创新，它将让各位老总，用另外一种思维去管理公司，去发展企业，相信这套方法会给你的公司带来新的希望。什么是积分制管理积分制管理是指把积分制度用于对人的管理，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，然后再把各种物质待遇、福利与积分挂钩，并向高分人群倾斜，从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性。积分制管理的定义：简单的说，就是用积分（（奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录和永久性使用下面通过关键词的解释，可以更加深刻的了解积分制管理。1、人的能力。人的能力是指一个人的学历、职称、管理人员职务、技术专长、个人的特长等等，如中专学历、大专学历、大学学历、研究生学历、经理、主任、班组长、会计员、会计师、二级电焊工、印刷机长，还包括个人的特长，如讲普通话上班、能唱歌、跳舞、做主持、会钢琴、会外语等等，这些都是员工自身拥有的，是反映一个人能力大小的重要要素，员工只要具备这些要素，每个月都会得到一定数量的固定加分，也就是说，员工所具备的才能，一进入公司就可以通过积分被认可。2、综合表现。人的能力和综合表现既有联系，又有差别，因为有能力的人不一定都能表现，所以，对一个人能力加分只是一部分，关键的还要考核他的表现。例如，一个人在一个阶段时间内，出了多少天勤，加了多少小时的班，创造了多少工作业绩，生产了多少产品，做了多少好人好事，提了多少条建议，参加了哪些有益的活动，搞了哪些创新等等，一般来说，综合表现的积分要远远大于一个人的能力积分。3、全方位量化。是指用积分对一个人实行360°量化考核。如一个员工的思想状况、工作表现、业绩大小、责任心、事业心等等，因为只有做到了全方位考核量化，其积分才能代表一个人的综合表现才能被公司的全体员工及干部认可，才能与各种福利待遇挂钩。4、软件记录。积分管理虽然原理简单，由于要形成一个管理体系，因而又成为非常复杂的管理工作。但由于开发了“积分制管理软件”，又使复杂的工作变得十分简单，一部分固定积分由软件根据时间自动生成，同时，日常的大量扣分、奖分录入电脑后，软件自动分类、自动分部门、自动分阶段、自动汇总、自动排位。一般来说，不需要设专职人员，只需要配有兼职人员，一百人的公司，每天不超过一个小时的工作量，就可以完成全部的积分管理工作。5、永久性使用。积分录入个人账户后，员工只要不离开公司，积分终身有效，使用后不减分不清零，多次重复使用不作废。积分高的可以与涨工资挂钩，可以与买养老保险挂钩，可以参加出国旅游、国内旅游，年终可以拿到高额奖金，可以外派公费培训，可以将积分转为干股，可以代买理财保险，可以享受到各种各样的福利待遇。在积分制管理体系中，全方位量化考核和永久性使用是积分制管理的精髓。实行这一方法的目的就是要激励员工，让优秀的员工不吃亏。这一方法原理简单，效果非常之好。湖北群艺就是靠这一套方法，全方位调动了员工的积极性，只用了短短的五年时间，公司资产扩大了20倍，年收入增加了50倍，创造了中小企业发展的奇迹。积分制管理的作用和特点一、增加了制度的执行力实行积分制管理以后，员工各种违反规章制度的行为都与扣分挂钩，尽量的少扣和不扣员工工资，使扣分比扣钱更人性化，从根本上解决了老板怕扣钱的问题。员工所有的违规行为都会有处理结果，都会得到一个有量化标准的处罚信号，从而大大增加了制度的执行力。二、满足了员工的精神需求由于员工上班不仅仅只是为了工资奖金，还有更高的精神追求，实行积分制管理以后，通过积分满足了员工的这一精神需求。员工的积分越高，说明他对公司的贡献就越大，特别是积分终身累计，永远有效，随着积分的增加，员工的自我价值感就越强。三、解决了分配上的大锅饭问题实行积分制管理以后，员工的各种福利待遇都与积分挂钩，从根本上解决了大锅饭问题。例如：员工的年终奖金要与积分挂钩、员工春节发物资要与积分挂钩、员工外出旅游要与积分挂钩、员工的各种福利要与积分挂钩，还有年底发红包要与积分挂钩等等。特别是把发红包由暗箱操作转为公开发以后，一个红包调动一大片人的积极性。通过这一方法，从根本上解决了老板分配上的困惑。四、留住人才员工工作时间越长，表现越优秀，他的积分累计数就会越高，员工的积分越高，就越有成就感。同时，他得到的各种福利待遇也就越高，最终，也就越不愿意离开公司。当员工的积分达到一定的累积数量后，如五万分、十万分、二十万分、三十万分，那么，积分就变成了留住人才的砝码，从而使中小企业从根本上解决了留住优秀人才的问题。五、有利于加速健康企业文化的快速形成实行积分制管理以后，员工好的行为都可以得到奖分，不良行为都要得到扣分，这种持久的奖分扣分不断给员工信号，告诉员工，哪些行为是对的，哪些行为是错的，久而久之，员工的好习惯也会越来越多。例如开会，员工迟到、早退、缺勤都会得到扣分;员工在会上积极发言，可以得到奖分，员工积极参加文体活动，快乐会议上表演节目，都可以得到奖分。在积分的引导下，很快就会形成健康的会议文化。公司主张员工之间友好相处，凡吵架者，可得到5000分扣分;骂人者，可得到8000分扣分;打架者，可得到10000分扣分。通过这一方法，约束了大家不文明行为，大家和谐相处，健康的企业文化自然形成。六、有利于节省管理成本许多老板担心实行积分制管理、积分终身有效，会不会失控，会不会无限增加开支，其实，这些在系统设计中我们都已经考虑到了，完全不用担心。为什么说节省管理成本，首先，积分不需要花钱买，阿拉伯数字，取之不尽，用之不竭;其次，不需要政府部门审批，是一种可以无限使用的奖励资源。同时，由于什么都讲名次，各种开支都在控制和预算范围之内，公司始终是把钱花在刀刃上，增加的开支部分也只是增加效益中的极少部分。例如，在群艺，每年有三人出国旅游指标，无论大家积分多高，每年年底只需要按名次挑选积分最高的三位员工。再例如五年后，积分最高的员工可奖励一辆车，不管大家的积分多高，五年后奖励指标仍然只一个，积分最高分同样只有一个员工，只要按照承诺兑现了，公司也不存在诚信问题。七、不需要修改规章制度，改变流程每一个公司都有自己的管理体系，都有自己的规章制度，都有自己的生产和工作流程，实行积分制管理，不需要改变规章制度及流程，而只需要把积分管理方法导入企业的管理体系之中，把奖分和扣分的标准具体化，就会收到立竿见影的效果。八、符合人性，员工乐于接受积分制管理的核心就是让表现优秀的员工不吃亏，各种福利待遇向高分人群倾斜，所以，员工乐于接受。实行这一方法，不需要做过多的思想工作、不需要对员工洗脑、不需要担心没有效果、只需要认真的考核、记录，并且不断的使用积分，不断的把各种福利待遇与积分挂钩，重视积分的员工会越来越多，员工的感觉会越来越好，效果会越来越明显。九、全方位调动了员工的积极性由于积分制管理使得公司的激励机制通过积分不断累加，从而最大限度地调动了员工的积极性。例如：员工加班，每小时计2分，解决了员工不愿加班的问题;节假日员工主动报名值班，可得到100分奖分，解决了节假日值班的问题;客户表扬，可得到50分奖分，客户投诉，可给予50分的扣分，解决了服务态度问题;过去公司没有专人倒垃圾，后来实行凡倒垃圾给予3分积分奖分，大家争着去做，解决了无人倒垃圾的问题;过去，大家的接单积极性不高，后来规定，凡接单每100元业务奖积分2分，从根本上解决了接单积极性问题;过去，员工不愿意学习新的技术，现在，凡增加新的技术，可得到几千分的高分奖励，公司很快增加了许多复合型人才。十、解决了管理中的各种难题积分制管理可以全方位使用，凡是工作中的大小问题都可以与积分挂钩，而且只要挂钩，都会有效果。1、积分制管理解决了干部有责无权的问题在群艺，每个干部都会根据级别，每月有固定的积分加分，同时又规定有一定数量的扣分和奖分任务。例如，经历每周要完成200分的积分扣分任务，如果没有完成，剩余的分数要从自己的积分总数中扣除。同时，每周有3个奖励指标，每次奖分在30分以内，至少要完成一个，如果没有完成，剩余的分数要从自己的积分总数中扣除，同时，每周有3个奖励指标，每次奖分在30分以内，至少要完成一个，如果没有完成，个人要承担50分的积分扣分。公司所有的干部都要认真管事，发现问题，观察好人好事，通过这一方法，解决了干部有责无权，和老板在与不在都有人管理的问题。2、有利于实现人人参与目标管理公司无论大小，都应有目标管理，如果把公司的目标分解到人，并与积分挂钩，会收到非常好的效果。在群艺，由于实行多项目经营，公司大小有3000多个目标，公司每年年初把所有目标管理分解到人，并与奖、扣分挂钩，让全体员工人人参与目标管理，由于目标管理主要与积分挂钩，不扣员工的工资，人人都能接受目标任务并努力去完成目标任务，年底严格按规定兑现，奖扣到人，由于全员参与目标管理，人人为公司操心，公司效益一年比一年好。3、解决了员工优胜劣汰的问题在群艺，从来不开除员工，但每月都有员工自动离职，其采用的方法就是实行零积分淘汰制。员工的一切不良行为，都会得到扣