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毕业生职场应聘礼仪010203目录第一节如何撰写简历第二节了解应聘单位第三节应聘中的个人形象及举止04第四节应聘中的语言运用05第五节应聘中的心理控制06第六节应聘的细节第一章教师的形象第一节如何撰写简历对不同的职位,招聘单位的侧重点是不同的,一定要根据应聘职位来制作简历,这样才能有的放矢,充分发挥简历的作用。不要为了省事只制作一份简历,然后将其大量复印投递。如果准备投几个单位的不同职位,建议多准备几份简历,这样才能有针对性,更容易得到面试的机会。一、展示才能要有的放矢在面试时一定要注意扬所长、避所短。当然,不能凭空编造自己的经历,没有哪个用人单位会喜欢说谎的员工。但也没有必要写出所有的经历,对求职不利的经历应当忽略不写。要组织好个人简历的结构,应当做到准确且恰如其分地自我评价。一份简历要写明:个人基本信息(姓名、性别、出生年月等)、学历、资历、特长、求职意向、应聘要求、联系方法等。二、评价自我要扬长避短一份好的简历应该保持纸面整洁,这是最起码的要求。简历上面不能有油渍、墨渍及涂改过的痕迹,不能折叠,不能弄得皱皱巴巴、破损不堪。要杜绝简历中的错字、别字及不正确的标点符号。个人简历最好用A4标准复印纸打印,字体最好采用常用的宋体或楷体,尽量不要用花里胡哨的艺术字体和彩色字。另外,必须对写好的简历进行必要的加工。排版要简洁明快,切忌标新立异,排得像广告一样。三、排版设计要美观大方第一章教师的形象第二节了解应聘单位面试前应该通过招聘简章、单位简介、网络等途径了解应聘单位的相关信息。对应聘单位和应聘职位进行调查研究,是面试获得成功的有效手段之一。面试需要一个重要的评价要素,就是求职动机。主考官常会问类似这样的问题:“你了解我们单位吗?你为什么来应聘这份工作?你想应聘什么职位?你为什么应聘这个职位?”一、熟悉应聘单位及应聘岗位具体情况职业定位有两层含义:一是确定自己是谁,适合做什么工作;二是告诉别人你是谁,你能够帮助单位做什么。有两种求职者是用人单位最不喜欢的:一种是“只要单位要我,让我干什么都行”;第二种是要求高职位、高薪水,但是自身能力和岗位需求明显不匹配。二、准确给自己定位小林是一名应届大学毕业生,毕业后马上进入了就业市场,参加了各类招聘会,在各大招聘网站注册、投递简历,忙得不亦乐乎。一段时间之后,班里已经有不少同学签订了就业协议。看着别人都高高兴兴地踏上了工作岗位,自己却连参加面试的机会都很少,小林感到有点烦躁。为了增加面试机会,小林每天都要投出大量的简历,也不管这些岗位是不是与专业对口,是不是适合自己,而简历的内容对应聘单位也不具有针对性,因此投出去的简历越来越多,却常常石沉大海,即使得到一些面试机会,也多是销售类的岗位,而这些岗位小林连面试都不会去参加。就这样,毕业快半年的小林,压力越来越大,心情越来越糟,也渐渐地失去了自信。案例第一章教师的形象第三节应聘中的个人形象及举止1整洁性(1)着装应当整齐。在面试之前,要对所穿的服装进行仔细检查,一旦发现有皱褶,要进行熨烫。(2)着装应当干净。干净的着装会给人清爽的感觉。(3)着装应当完好。面试时的着装应该保持完好。一、应聘时的衣着2协调性正确的着装,应当基于整体的考虑和精心的搭配。着装要与年龄、体型相协调,同时也要与场合、环境相协调。应聘时的穿着一定要体现出简洁、干练的特点。(1)要恪守服装本身约定俗成的搭配和礼仪规范。(2)要使服装各个部分相互融合,局部服从于整体,力求展现着装的整体之美,全局之美。3技巧性注意款式的选择注意颜色的搭配0102面试时应适当选择一些小巧、精致的饰物来进行搭配。所配饰物不一定有多名贵,只要简单、明快、大方即可。过于扎眼和繁琐的饰物反而会喧宾夺主,徒增累赘。二、饰物佩戴化妆的本意是为了美化自己的面容,对于一名刚走出校门的毕业生而言,面试妆一定要力求清新、自然,切忌浓墨重彩。化妆要掌握的原则是自然、真实。应聘时的妆容不宜过多地流露出化妆的痕迹。在色彩组合上,既不要过分耀眼,也不要过分模糊,要注重色彩搭配,切忌把脸部弄得像个调色板。应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目的美感。三、女士的淡妆一位即将从某重点大学金融管理专业毕业的女生,得到了一家银行面试的机会,职位是银行的市场推广专员。在约定好的时间,年轻人兴冲冲地来到了那家银行。当时正是夏季,女生穿着一件藕黄色带衬里的薄纱大领口的无袖短衫,在领口和袖口上有宽宽的折叠花边;短衫下面是一条同色的短裙,裙边也是宽宽的折叠花边。可能是因为热,年轻的女学生没有穿丝袜,脚上是一双贴有闪亮水晶片的细高跟黑色凉鞋,手上拿的是一个印有卡通图像的帆布手提包。面试很快结束了,她的感觉很不好。虽然银行方面并没有明确告诉她结果,但是她自己很清楚结果:被拒绝。这个女生在学术和专业能力上没有任何问题,她所具备的专业潜力,是被正在寻找人才的那家银行所认可的。虽然面试时谈吐有些腼腆,但是说话时发音、语速、语调及音量都显示出她受过良好的教育。案例那么问题究竟出在哪里呢?女生想来想去也想不明白,带着满脑袋的困惑,她咨询了学校招生就业处的老师,请老师帮助分析一下,到底什么地方出了差错。听了女生的描述,老师告诉她,面试那天穿的服装,在夏季作为私人场合的着装非常好,但是作为应征银行工作的职业着装则是非常失败的。银行是一个非常严谨的单位,我们平常到银行办事,从银行工作人员的着装上就可以反映出这一点。通常银行工作人员的着装要给人信任和具有权威性的感觉,所以很多时候,银行选择灰色的西服套装。灰色的西服套装会给人诚实可靠的感觉。作为一名即将毕业的学生来说,应征这份工作,着装应该符合银行的需要,即款式简单大方,不要花哨。如果穿裙子,一定要穿肉色连裤袜。鞋子最好穿中高跟的皮鞋,不要穿细高跟的。还有,不要使用给人感觉很幼稚的提包,因为幼稚的款式很难让人相信,你可以承担那份工作。根据老师的分析,这位女生终于明白了自己面试失败的根本原因,在以后的求职过程中,要慎重选择与职位相当的服装。1目光在面试中和人对话时,目光也要和别人进行交流,这是对人起码的尊重。所以,面试时不管自己心里有多紧张,也要注视面试官,否则便会暴露你胆怯、不自信的弱点。四、文明礼貌的举止2手势手势宜少不宜多。多余的手势,会给人留下装腔作势、矫揉造作的感觉。应聘时,不要用手不断地去搔头皮、撩头发、掏耳朵、抠鼻子、在桌上乱写乱画等,或反复摆弄自己的手指,要么活动关节,要么捻响,要么攥着拳头,等等,因为这样往往会给人一种无聊的感觉,让人难以接受。3坐姿“坐有坐相”,坐姿要端正。求职者入座时(离座时也一样)动作要轻盈和缓,不要径直跌坐在位子上。要坐在主考官指定的座位上,不要挪动已经安排好的椅子的位置。落座后,不要“深坐”,要坐椅面的一半到三分之二的部分,背部挺直,避免把头向后仰靠,显得很懒散的样子。两膝自然并拢,不宜把腿分得太开。双手应自然地放在桌上或膝上,两脚自然着地,不可跷二郎腿、晃腿,以及脚掌在地板上来回摩擦。4站姿“站有站相”,面试要做到站姿自然大方。正确的站姿应该是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、收腹,两臂和手在身体两侧自然下垂,女士可以两手合起放于小腹。面试时,所有人的目光都聚焦在你一个人身上,如果你站立时勾腰驼背、左右扭动、来回摇晃,或是由于紧张而不停抖脚的话,都会使面试官对你的印象大打折扣。5走姿面试时最重要的是自信,自信可以通过步态表现出来。走动时应当身体直立,两眼平视前方,两腿有节奏地交替向前迈步,并大致走在一条等宽的直线上。两臂在身体两侧自然摆动,摆动的幅度不要过大。第一章教师的形象第四节应聘中的语言运用1使用标准的普通话也许你无法达到像播音员、主持人那样字正腔圆,但至少应说一口别人能听懂、不怪异的普通话。尽量不要说方言、土语。这一点在应聘教师岗位时尤其重要。一、表达流利2学会控制语速和音量在作自我介绍以及回答别人问题时,要注意把握好语速和音量。不要忽快忽慢、忽高忽低;或者时而夸夸其谈,时而沉默不语。不要像做演讲似的激情澎湃,也不要羞答答地低头念稿。音量要把握在使在场的所有面试官都听得清楚,同时不觉得刺耳。3杜绝不规范语言面试中在与面试官交谈时,还要警惕一个很容易破坏语言表达的现象,比如,过分使用语气词、口头禅,老是用“这个”、“就是说”、“嗯”等引起下文,这些词的过多使用,容易破坏语言的连贯性,导致说话结结巴巴,表达不流畅。面试中忌“中英混合”和网络流行语。面试时招聘者看重的是应聘者的能力,因此,在回答问题时,不要回答与问题无关的话,一定要针对问题抓住几个关键词,迅速在内心组织语言材料,然后有层次地回答问题,这样才能表现出自己清晰的逻辑思维能力和口头表达能力。二、有问必答1表达要清晰话不在多而在精。在作自我介绍时要尽量突出个人的优点和特长。比如,在应聘管理工作时,要突出自己在管理方面优势;在应聘教师工作时,要突出自己在教学方面的优势,最好通过自己在大学时做过的兼职来论述一下。语言要有概括性,不要啰嗦,轻重不分。三、简明扼要2可以适当引用别人的言论比如可引用老师、朋友的评论来支持自己的描述。但一定要坚持用事实说话,不要说大话,对不能回答的问题,应如实告知对方,含糊其辞和胡乱吹侃只会导致失败。3语言上应有所选择不要卖弄学识。一张嘴就是专业术语,会给人一种故弄玄虚的感觉。介绍的内容应合理、有序。要注意语言逻辑,要层次分明、层层递进,使自己的优势很自然地逐步显露出来。除了表达的流利、简洁以外,适时、适度的幽默能增加轻松愉快的气氛,也能展示自己的优雅气质和从容风度。面试中的幽默应更多地突出睿智而非滑稽。当遇到难以回答的问题时,机智幽默的语言会显示出自己的聪明才智,有助于化险为夷,并给人以良好的印象。四、适度幽默面试不同于演讲,而是更接近于一般的交谈。交谈中,应察言观色,随时注意听者的反应。如果是试讲,随时观察学生的反应是很有必要的,学生反应的好坏直接影响到教学质量的好坏。面试时,若发现听者心不在焉,则说明可能由于自己音量过小,使对方难以听清。皱眉、摇头等可能表示自己言语上有不当之处。五、关注听者的反应在一次县组织的教师招考面试中,面试官先后向两位求职者提出了同样的问题:“我们县是比较贫困落后的地区,乡镇还需要很多老师,凡被录用的新教师都要到乡镇一级中学教书,那里条件比较艰苦,请问你们是否有思想准备?”求职者A说:“吃苦对我来说不成问题,因为我从小在农村长大,了解农村更需要教师的事实,所以我很乐意到乡镇去,在艰苦的地方更能磨练自己的意志。”求职者B则回答:“到乡镇的学校去锻炼我认为很有必要,我会尽一切努力克服困难,好好工作。但作为年轻人,总希望有发展的机会,不知在乡镇的学校呆多久后有机会调到县中学来?”结果A被录用,B被淘汰。案例第一章教师的形象第五节应聘中的心理控制心理学上把心理暗示分为积极和消极两种情势。积极的心理暗示,能够对人的情绪和生理状态产生良好的影响,调动人的内在潜能,发挥最大的能力。而消极的心理暗示则对人的情绪、智力和生理状态都会产生不良的影响。面试前,尽量让自己处于一个比较安静的环境中,将自己彻底放松,并将希望达到的目标在脑海中进行预演。时刻告诉自己:“这是我的理想,我能行!”“我已经做了充分的准备,面试时一定会答好的!”有了这样积极的心理暗示,人就会有前进的动力。一、面试前的心理准备1面试时要保持积极乐观的心态很多时候,心态是决定事情成败的重要因素。充满自信地保持积极乐观的心态,人就会显得有精气神儿,面试中自然就会表现突出。要记住:自信不一定成功,但不自信一定会失败。二、面试时应充满自信2面试时要做到心无旁骛不要过多考虑对手的强弱,不要考虑有什么重要人物来参加,甚至不要去关注面试官为什么交头接耳、小声议论。面试中,这些都是很正常的,不要把它当成精神负担,而应作为提高面试能力的动力。你可以想象他们的议论是对你的关注,这样你就可以增加信心,提高面试的成功率。切忌被现场的气氛所左右而丧失信心,从而草草收场,导致失败。3面试时要面带微笑面试时的第一印象占70%的因素,因此面试时即便精神紧张、身体僵硬,面试者也不能苦着一张脸,而是要保持轻松愉快的微笑,因为微笑会使你显得更具亲和力。面无表情会让人觉得你很傻气,受惊的表情会让人显得缺乏自信,过于慢条斯理的姿态会给人傲慢的印象,因此,一定要努力塑造出从容不迫,面带微笑的表情。1熟悉环境对某一环境是否熟悉,是否有过体验,对人的心理稳定性有着直接的影响。心理专家认为,多次重复过的环境体验,可以增强人的自信心,稳定情绪,增强对消极心理的抗力。因此,面试者可以提前到达应试场所,熟悉环境,包括了解面试室的摆设、面试官坐的位置、面试者应该坐的位置、随身携带的东西应该放在什么地方,等等。三、面试中的心理控制2转移注意力注意力是心理活动对一定事物的指向和集中。在面试开始前最好转移注意力,比如翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志、书籍,听听节奏舒缓的音乐,这样做,既可以转移注意力,调整情绪,又可以克服在等待过程中的焦虑及面试时的怯场心理。3不要过度考虑应聘的结果在面试时不要老想着面试结果,而要把注意力放在谈话和回答问题上,这样就会大大消除紧张感。4其他方法还有许多克服消极情绪的办法,如进行积极的自我暗示、掌握说话节奏、调整呼吸、闭目片刻等,还可以适时地观察一下其他应聘者的紧张样子:有的吓得脸色苍白,有的手发抖,有的不由自主地干咳……当你看到别人紧张成这样时,或许紧张的情绪会在不知不觉中减轻了,结果自己反而能泰然处之。每一个参加面试的大学生,其目的当然是为了成功应聘,从而找到一份属于自己的工作。但大学生就业难却是现实中一个不容回避的问题,“僧多粥少”导致大学生在应聘中不得不去承受一次又一次的失败,特别是一些热门的职位,录取数与报考数形成极大的比差。这种不能回避的现实要求大学毕业生要有自我心理调控和抗挫的能力,在一次次的失败中去总结和提高自己应聘的成功率。四、应聘失败的心理调整周琳是一位食品加工专业的大专生,毕业时为了找工作,她下了不少功夫:制作了精美的简历,修饰美化了自己的外表,可谓是能想的、能做的,她全做了。听说某地有一个大型的人才招聘会,周琳决定去试一试。到了招聘现场,周琳快速扫描一圈后,锁定了一家食品企业。到该单位应聘的人很多,周琳在长长的应聘队伍中耐心地等待着。在等待的过程中,她无意间听到前面两个应聘者的谈话:甲:你是哪个学校的?乙:××大学的,你呢?甲:××大学的。你是本科毕业吧?乙:是的,你呢?甲:我是研究生。周琳听到这两位的谈话后,心想,人家都是本科和研究生毕业,自己却是专科毕业,绝对没戏,还是趁早走吧!想到这里,周琳便悄然离开了招聘现场。没想到两位应聘者无意之间的谈话,竟然轻而易举地击败了一个求职者。周琳应聘为什么会失败呢?是学历太低?是专业不对口?还是自身条件太差?这些都不是!她学的是食品加工专业,与应聘单位所需要的专业一致,并且周琳的综合素质较高,每年都拿一等奖学金,在校期间还担任了学生会干部。周琳还没有去尝试就失败了,其原因就在于她缺乏自信。她认为自己学历低,绝对应聘不上,最好在用人单位还没有淘汰自己之前,就把自己一票否决了。求职者要端正学历观念,学历虽然很重要,但是综合素质比学历更重要!用人单位在招聘时有时更看重的是个人综合素质。面试时无论遇到任何情况都不能临阵脱逃,不要放弃任何一个机会。要增强自信,自信是应聘成功的第一法宝。案例第一章教师的形象第六节应聘的细节多年前,美国企业家史密斯先生在报刊上登了一则广告,欲招一名男秘书。前来应聘者有50人之多,史密斯单单选中了一个空手而来没带任何个人材料的小伙子查理。史密斯选中查理的原因有以下几条:查理进门前先擦净皮鞋,进门后轻轻关上了门,这表明他的细致小心;查理一进门便摘下帽子并很敏捷地回答史密斯的问话,这表明他很有礼貌而且很聪明;史密斯故意把一本书扔在地上,其他人都毫不在意地踩了过去,只有查理捡了起来;应聘时,他不像其他人那样使劲地往里挤,而是耐心地排队等候;他衣着整洁,发型有个性,甚至连指甲也洗得干干净净……查理的仪表、谈吐、举止,这些虽然都是细节,但也正是这些细节,使查理获得了一个理想的职业。案例1提前到达迟到是面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感,更会令面试官觉得
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