14-组织文化与员工行为

一、文化与企业文化二、企业文化的结构三、企业文化的功能四、企业文化的建设

第十四章企业文化与员工行为近日在北京举行的“跨文化传播与软实力建设〞论坛，专门就中国如何解决文化产品出口的弱势、加强“软实力〞建设进行了讨论。目前我国文化方面的贸易逆差形势非常严重。如2005年对美版权贸易逆差竟达4000∶24；多年来我国图书对欧美贸易逆差达100∶1以上；我国进口了大量影视剧，但出口的只是屈指可数的几部美国学者波特的一个观点已经被广泛认可：基于文化的优势，是最根本的、最难替代和模仿的、最持久的和最核心的竞争优势。但如此巨大的“文化赤字〞那么说明，虽然中国有许多工农业产品已经走向世界，但中国文化却未能有效地同步传播。英国前首相撒切尔夫人在一本著作中曾指出：中国不会成为超级大国，“因为中国没有那种可用来推进自己的权力……今天中国出口的是电视机而不是思想观念。〞1.文化〔culture〕定义〔164种〕

一、文化与企业文化*“文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会一员所应有的能力和习惯。〞〔泰罗Tylor，1871〕*“文化是社会成员所有、所想和所做的综合〞〔费拉罗Ferraro,1994)

文化定义的共同之处*社会成员所享有的一切知识、思想、价值观和物质财富*

在社会互动中形成的*与自然现象不同的人类社会活动的全部成果2.文化的特征习得、超生理象征性共享、超个人整体性可传递可变迁：a.自然条件变化〔气候、灾害、人口变迁〕b.不同文化交流c.创造与发现

3.文化模式

语言(文字、符号等)物质(衣食、住所、工具)艺术(雕刻、绘画、音乐)科学习俗(礼仪)家庭、社会制度(婚姻、继承)财产占有方式与交易方式政府(如政体、司法)战争企业文化——企业的“个性〞4.企业文化的概念“文化意味着一个企业的价值观，如进取、保守或灵活，这些价值观成为企业员工活动、建议和行为的标准。〞〔威廉大内?Z理论?〕“企业文化是由企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网络等五要素组成，并以价值观为核心。〞〔迪尔、肯尼迪?企业文化?〕企业文化是企业成员所共享的价值观、指导信念、思维方式和行为标准的总和。4.企业文化的概念“植物企业〞——没文化、没活力冰山结构洋葱结构

二、组织文化的结构企业的视觉标识企业产品厂容厂貌建筑风格厂徽厂服纪念物交通工具企业文化的器物层一般制度

---责任制度、分配制度等制度层特殊制度〔非程序化〕---“五必访〞制度〔生日\婚\病\亡\退〕---对话制度等特殊风俗

---厂庆、周末晚会等企业精神企业宗旨经营哲学企业道德企业风气企业文化的精神层可见局部：仪式、故事、行为、穿着、设备等不可见局部：价值观、假设、信念、态度等文化冰山“主文化〞与“亚文化〞“强文化〞与“弱文化〞随波逐流的企业文化就是没有文化没有强势文化，就会迷失自己与企业文化有关的几个概念导向功能约束功能凝聚功能鼓励功能创新功能识别作用三、企业文化的功能

企业物质文化建设企业制度文化建设企业精神文化建设企业家与企业文化员工如何学习企业文化

四、企业文化的建设

物质文化建设相对容易些厂徽、厂服、厂歌绿化、美化纪念物交通建筑体育、文艺 企业物质文化建设〔形象〕企业文化的保证制度的标准化、条理化

组织制度文化建设

企业文化的灵魂以人为本终极价值观工具价值观

企业精神文化建设

企业家是企业文化的倡导者培育者企业文化是企业家的人格化企业家精神是企业文化的一面镜子企业家机制与企业家企业家与企业文化建设“人性本善、平实务本、奉献智慧、以客为尊〞人性本善：塑造人尽其才的环境平实务本：平民文化、接力式马拉松、自主财务管理宏碁公司的企业文化建设奉献智慧：不留一手的师傅、挑战尖端科技、小老板的成就、永保创业精神以客为尊：替顾客思考1.故事BillHewlett\DavidPackard“HPWay〞：*信任、尊重员工*追求最好*正直*集体的力量*创新员工如何学习企业文化2.仪式玫琳.凯化装品公司〔MaryKay〕沃尔玛〔Wal-mart)3.