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第26页共26页殡仪馆应急预案范文第六条应急处理方案包括以下内容:(一)成立应急处理小组,当贷款出现风险,启动应急处置程序后,应成立由总经理挂帅,各部门参加的专案处置小组,全力负责处理工作。(二)处置程序为:催收→资产保全→起诉或仲裁→申请执行→变卖或拍卖抵押物→收回贷款本息(三)分工。____负责与法院的衔接(包括资产保全、起诉、执行等事宜);____、____负责对贷款人、保证人的催收,探寻资产信息等方面。第五章附则第七条本制度由公司董事会负责解释和修订。第八条本制度自董事会审议通过之日起生效。殡仪馆应急预案范文(二)为加强学校的消防安全,预防火灾和减少火灾危害,保护人、财、物的安全,加强学生消防安全知识,本着“预防为主,防消结合”的宗旨,切实做好防火、灭火工作,特制定消防安全应急预案。一、领导小组及职责组长:副组长:成员:主要职责:(1)加强领导,健全____,强化工作职责,完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。(2)充分利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育,____、指导全校消防安全常识的普及教育,广泛开展消防安全和有关技能训练,不断提高广大师生的防范意识和基本技能。(3)认真搞好各项物资保障,严格按预案要求积极筹储,落实饮食、防冻防雨、教材教具、抢救设备等物资准备工作,强化管理,使之保持良好____状态。(4)采取一切必要手段,____各方面力量全面进行救护工作,把灾害造成的损失降到最低点。(5)调动一切积极因素,全面保证和促进学校安全稳定。二、应急行动应急前准备:领导小组依法发布有关消息和警报,全面____各项消防救护工作。各有关____随时准备执行应急任务。应急过程行动:1、领导小组得知消防紧急情况后立即赶赴本级指挥所,各种救护队伍迅速集结待命。2、迅速发出紧急警报,____仍滞留在各种建筑物内的所有人员撤离。3、____有关人员对所属建筑进行全面检查,封堵、关闭危险场所,停止各项室内大型活动。4、加强对易燃____物品、有du有害化学品的管理,加强供电输电、机房等重要设备、场所的防护,保证工作顺利进行。5、迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作,及时将受伤人员转移并送至附近医院抢救。7、加强对重要设备、重要物品和历史文物的救护和保护,加强校园值班值勤和巡逻,防止各类犯罪活动的发生。三、火灾后有关行动1、加强对广大师生的宣传教育,做好师生、家长的思想____工作。2、加强各类值班值勤,保持通讯畅通,及时掌握学校情况,全力维护正常教学、工作和生活秩序。3、迅速了解和掌握学校火灾情况,及时汇总上报。根据上级关于切实抓好学校安全管理工作的要求,为了加强我校学校内部安全工作的管理,杜绝各种安全责任事故的发生,特拟订安全责任书。望各班主任、辅导员及科任教师自觉遵守并认真执行。本安全教育责任书内容包括。对学生的安全教育责任、教学时间内的安全工作职责、班级安全工作日常管理、校内发现安全事故后的报告职责、教师与家长共同做好学生安全管理工作职责。鉴于以上学校安全工作要求,各班主任、辅导员和科任教师要进一步提高安全责任意识,高度重视安全工作,加强管理,履行责任,完善班级管理措施。各班主任、辅导员及任课教师是班级安全工作的第一责任人。一、对学生的安全教育责任(一)、班级要做到“安全工作警钟长鸣”,班主任和辅导员老师对安全工作要常抓不懈,做到安全天天讲,谁带班谁负责。(二)、班主任辅导员要与学校以及上级有关部门协调配合,结合本班实际,有针对性地根据不同季节、不同情况对学生进行各种安全教育,提高学生的安全防范意识。并做好每次安全教育工作的记录,学校随时抽查。期末把记录本上交学校。(三)、加强对学生进行水灾、火灾、防雷电、地震、煤气中毒、家庭用电用火安全事故自救能力的教育培训,培养学生对以上安全事故的自救能力。(四)、教育学生树立生命第一的重要价值观,珍爱生命,远离危险,不做可能伤害自己或他人的事情,不玩危险游戏。(五)、注意学生上学、放学动向,特别要做好学生上学、放学安全教育,不横穿公路,要走人行道,不在公路上骑车、踢球或追逐打闹玩游戏等。教育学生节假日回家或返校乘船时注意安全,不乘违章车船。(六)教育学生不买“三无”和过期变质的食品,不乱吃零食。(七)学前班教师要认真管好本班学生。认真清点学生人数,认真进行安全教育,保证在校时间内不出重大安全事故。二、教学时间内的安全工作职责(一)班主任、辅导员及任课教师要注意清点当天本班学生人数及本节课班级人数,防止学生不请假私自逃学或外出发生事故,不准提前放学。(二)体育课教师要严格管理教育学生注意安全,上体育课时教师不准离开现场。(三)上文化课教师必须按时到教室上课(包括早读课),不到下课时间不准离开教室,有眼保健操的必须等到眼保健操结束后才能离开教室。(四)在上课时间内发现学生生病的,要及时通知家长,联系不到家长的而学生病重的,要及时送往医院救治,并要做好与家长的联系。(五)劳动课、学生做黑板报、干墙报时,班主任和辅导员必须亲临现场指导,做好学生在擦门窗玻璃时的安全防护和指导。在学生做以上存在严重安全隐患的劳动时,必须有老师在场看护。三、班级安全工作日常管理(一)各班主任和辅导员要随时检查本班教室及周围的安全设施,排除安全隐患。一般由班主任和辅导员自行解决,重大隐患及时上报学校安排总务处维修。(二)加强班级教室、痰盂、垃圾箱、饮水机等的卫生管理,预防传染病的感染和传播。(三)未经批准任何教师不得____学生开展校外郊游活动和____外出活动,时时____学生活动动态。三、校内发现安全事故后的报告职责(一)各班主任必须把学校的安全预警报告机制向学生宣传,让学生清楚学校发生安全事故后如何报告的]机制,每位教师必须清楚学校的安全报告机制。做到学生老师发现校内发生安全事故都能及时上报。(二)保卫人员必须做好上课时间内、放学后、周末和节假日的值班护校。谨防学校财产被盗或遭受破坏。(三)学校每一位教师员工发现学校有安全事故的,都有现任按学校预警机制上报,履行报告职责。四、教师与家长共同做好学生安全管理工作职责(一)做好班主任、辅导员与家长的通讯联系和家长____登记,便于随时与学生家长的联系。(二)经常与家长联系共同抓好本班的安全教育,与家长或监护人签订学生安全责任书。五、校舍维护管理安全工作(一)总务主任必须随时做好学校建筑物的安全排查工作(如:围墙、铁门、屋瓦、门窗及门窗上的玻璃等),并及时做好维修工作。(二)总务主任必须随时做好学校用电线路、防雷的安全排查工作,发现存在安全隐患的,要及时予以维护和排除。(三)以上未提及的所涉学校各种设施的安全排查工作和维护整改工作,由总务主任负责完成。六、各位教师及学校住户要认真搞好家庭防火安全,不准出现火灾事故,家庭出现事故的自已负责向管理部门解释和承担一切后果。七、学校以此责任书要求为基础,逐年加以完善,逐步加强学校安全工作要求。在履行安此全责任书的过程中,若发生上述条文未写上的其它安全责任,学校将视责任的轻重进行处理,各班要把安全工作放在重要的工作来抓,对不认真抓班级安全教育工作、不履行职责而出现严重安全事故教师,当年年度考核不合格,取消当年评优评模资格。学校随时进行安全检查,无安全教育工作记录的班级老师,每次扣班级管理分____分,期末无安全记录本交的,以全学期要求的次数扣班级管理分。本责任书一式两份,学校和教师个人各执一份,有效期为当学年度。台--____城关二小盖章教师(签名):校长(签名):年月日年月日学校学生安全责任书为了进一步加强对我院学生的安全教育和管理,维护学校的安定、稳定和正常的教学、生活秩序,确保广大同学的的生命财产安全,根据《学校学生行为准则》等有关文件精神,特制定本安全责任书,请遵照执行。第一条严格遵守学校消防安全的有关规定。1、严禁在学生宿舍使用违规电器(如电炉、电热棒、电饭煲、电吹风及其它伪劣电器产品以及煤油炉、液化气炉等违禁液、气加热器具。2、严禁在宿舍内乱拉电线,布置电线。离开宿舍时,必须关掉一切电源,做到“人走电关”。3、严禁学生在宿舍、教室、图书馆等室内公共场所吸烟。使用蚊香须摆放于安全处。第二条严禁住校生在外擅自租住民房。住校生晚上必须按学校规定准时返回自己宿舍住宿,严禁学生未经请假夜不归宿。严禁在学生宿舍留宿异性和外来人员。人员外出必须严格遵守请、销假制度。第三条严禁学生到正规游泳场所以外的任何水域游泳。第四条学生外出____活动,必须经过申请,报学院、学校有关部门批准后,方可外出。严禁出入不健康娱乐场所。第五条晚上返回宿舍须结伴而行。严禁攀爬围墙、铁门。第六条严禁学生酗酒、寻衅滋事、斗殴、打群架。第七条购买电脑的同学自觉遵守国家计算机网络安全管理办法的规章制度、且须签订安全管理责任协议。第八条珍视饮食卫生,维护身心健康,不到无健康证等不卫生场所购买、食用食物。第九条所有学生对人身、公共财产安全都应尽充分注意的义务,如遇突发性事故,所有知情(发现)者、当事人,都应积极施救并在第一时间向辅导员报告或报警;知情不报者,将承担相应的责任。结合以上条例特此成立以班长为组长,纪保委员为副组长,学习委员、生活委员、体育委员、各寝室长等为成员的班级安全领导小组及事故处理小组。班长负责全面安排工作,各成员具体负责某一时段的安全工作。如:体育委员负责体育活动中的安全工作;生活委员负责班级的财产安全电器安全工作;纪保委员负责课前点名及课堂教学安全工作;学习委员负责网络安全工作及汇总班级安全日制工作等;各寝室长负责各寝室的财产,人身安全等。本人已经明确以上安全责任书中所有规定,并保证认真遵守。若因违反以上规定造成任何事故,本人愿意承担一切责任。附:级班责任人签名—班长纪保委员生活委员学习委员体育委员各寝室长班主任、学生及家长安全教育责任书贵家长:您的孩子在我校年级就读,为了保证孩子的人身安全,使您的家庭幸福美满,我们特制定本责任书,以期引起家长和学生的重视,与家长一起做好安全防范工作,杜绝学生伤害事故的发生。一、在校内:1.到校后,不到放学时间,任何人都不得私自到校门外去玩耍如有特殊情况,必须给老师请假,写出请假条,经老师允许后才能外出.2.课间玩耍时不得推、拉、拥、挤、追逐打闹,不做不安全的游戏,上、下楼梯要靠右行,否则,发生事故学校不承担任何责任。3.上体育课时,要在老师指导下进行训练,不得私自活动,否则,发生事故教师不承担任何责任。4.上、下楼梯不能跑、更不能爬在楼梯的扶手上往下滑,否则,发生事故班主任不承担任何责任。二、在校外:1.不玩火、不玩电、不玩水、不到危险、偏僻的地方去玩耍,不到公路上去玩耍。2.不到公路上、街道上骑自行车。3.有事外出,必须向家长打招呼,不能随便在外留宿。4.不购买不卫生的饮食,防止中毒。5.提高自我防范意识和保护能力,以防止坏人的引诱和拐骗。以上九条要求每位学生必须做到,否则责任自负,希望家长配合学校教育学生自觉遵守。本责任书经班主任与家长(监护人)签字后即告生效,每学年签订一次。为了孩子的安全,为了您家庭的幸福,诚请家长积极配合。谢谢合作。学生签名:家长签名:班主任签名:殡仪馆应急预案范文(三)为有效防范、及时控制和化解通海兴民小额贷款有限公司(以下简称“小贷公司”)贷款的资金风险,维护资金安全,特制定本风险处置预案。第一章____机构及职责第一条小贷公司成立贷款风险预防处置领导小组,由公司总经理任组长,为领导小组风险预防处置第一责任人,领导小组单位成员包括财务部、信贷部、风险部及相关人员。领导小组常设机构设在信贷部,具体负责____开展贷款风险的防范和处置工作,对贷款风险,任何单位、个人不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。第二条对贷款风险的应急处置应遵循以下原则办理:(一)统一领导,分级负责。贷款风险的应急处置工作由领导小组统一领导,对董事会负责,全面负责贷款风险的防范和处置工作。(二)各司其职,协调合作。公司财务部、信贷部、风险部等相关部门按照职责分工,积极筹划、落实各项防范化解风险的措施,相互协调,共同控制和化解风险。(三)收集信息,重在防范。督促贷款客户及时提供相关信息,____客户的经营情况,并通过贷后检查,及时了解信息,做到信息监控到位,风险防范有效。(四)定时预警,及时处置。各部门及全体人员应加强对风险的监测,一旦发现问题,及时向领导小组预警报告,并采取果断措施,防止风险扩散和蔓延,将贷款风险降到最低。第二章报告制度第三条建立贷款风险报告制度,以定期或临时的形式向董事会报告资产状况。第四条小贷公司各部门发现贷款企业或个人有异常情况的,要及时向领导小组报告。第三章贷款风险应急处置第五条当小贷公司出现下列情形,领导小组应立即启动应急处置程序。(一)贷款和利息到期前____日,找不到贷款人的。(二)拖欠利息在____天内未来清偿的。(三)贷款逾期不还的。(四)贷款人或贷款企业法人严重违法犯罪,被司法部门____措施的。(五)贷款人或贷款企业因各种原因,处于停产或半停产状态面临倒闭的。(六)因各种原因出现严重影响贷款资金安全,有可能造成贷款资金损失的情形时,应及时启动应急处置程序。殡仪馆应急预案范文(四)根据____年全国清明节工作视频会议、《自治区民政____做好____年清明节工作____》(桂民函[____]]____号)和《xx市民政____做好____年清明节工作____》(南民政发[____]____号)精神,为了应对每年的清明节祭祀高峰,进一步做好清明节祭祀活动期间的安全服务保障工作,倡导殡葬改革新风尚,预防和正确、有效、快速地处置清明节祭祀活动中突发的公共事件,最大程度地减少入民群众的生命和财产损失,维护事发地治安稳定,保证清明节祭祀活动顺利进行,实现安全、文明、和谐、有序的工作目标。结合我县殡仪馆的实际情况,特制订本预案。一、县殡仪馆的基本情况(一)县殡仪馆占地面积____亩,建有骨灰寄存楼1栋,存放骨灰盒(坛)近____个。(二)随着人民生活水平的不断提高和交通状况的不断改善,清明节又成为我国法定公民假日,清明节期间群众到殡仪馆举行祭祀活动的人流、车流会逐年增多。二、可能发生突发公共事件的几种情况(一)交通堵塞随着我县群众的生活水平不断提高,越来越多的家庭拥有私家车。清明节期间,出动私车到殡仪馆进行祭祀活动的车次也相应增加。到时,将会出现车流人流混杂的现象,在殡仪馆路段,极易引发交通堵塞。(二)拥挤踩踏由于参加祭祀活动的人数较多,在人流量高峰时段,办理祭拜手续和领取骨灰祭拜时,容易引发拥挤踩踏事件的发生。(三)突发疾病由于清明节期间的气候反常以及进行祭祀活动时,祭拜人员燃放鞭炮和焚烧香、纸、蜡烛等,造成祭祀处的空气状况恶化,再加上情绪波动大,易引发一些人员特别是老年人和儿童以及部分身体状况不佳的人员身体不适。(四)群众斗殴由于参加祭祀活动的人数众多,有很多人是举家、甚至是家族____祭祀,容易因一些小误会(如发生口角、拥挤、摩擦、争占祭拜台、燃放炮竹时炸伤旁人等),升级为群众性的斗殴事件。(五)群体性____一些群众在动员及接送其亲人遗体火化时,由于当时在动员火化、收费价格、服务质量等问题上有异议,趁着这次清明节祭祀活动,有目的性地进行群体____、纠纷。三、应急处理措施(一)政府高度重视,统筹协调安排由县政府成立清明节祭祀活动工作领导小组,节前召开专门的工作调度协调会,负责协调安排民政、公安、卫生、工商、城管、信访等相关部门参与清明节期间的安全祭祀活动保障工作,并根据各职能进行分工协作,保证清明节期间祭祀活动顺利进行。(二)民政部门负责落实祭祀活动的具体工作安排1、民政局主要领导亲临殡仪馆,督导和检查清明节期间的工作安排和落实情况,视情况抽调部分____工作人员到殡仪馆帮助维持秩序。2、县殡管所专门成立清明节祭祀活动领导小组,制定具体的祭祀活动工作方案。严格落实值班制度、领导带班制度,向社会公布清明节祭祀活动值班电话。(三)完善各类指示牌(图)。在工作区的路口设置指示牌、路线图(标注疏散通道及疏散区)、手续办理流程等,引导群众顺利地办理骨灰领取、祭拜等手续,确保良好秩序。(四)针对交通堵塞的应急措施1、由公安交警部门在我殡仪馆路段进行交通疏导,从根本上杜绝交通堵塞的发生。2、由县交运局协调公交公司做好应急运力准备。3、由工商、城管等部门共同维护殡仪馆大门两旁道路秩序,禁止小摊小贩占道经营,并及时对密集区域人群进行疏导,尽量避免拥堵情况发生。4、由殡仪馆抽调人员配合做好进馆道路路面的车辆指挥疏导工作。(五)针对拥挤、踩踏事件的应急措施1、由民政部门及时对密集区域人群进行疏导,提醒年老体弱者及儿童不要到办理祭拜手续处及领取骨灰处,以免引起踩踏事件的发生。2、踩踏事件万一发生时,公安、城管、工商等工作人员要立即介入救援。3、通知医护人员立即赶到现场抢救伤员。(六)针对祭拜人员突发疾病的应急措施1、殡仪馆要在祭祀活动场所内设置可供祭拜群众饮水、休息的地方。2、____部门要有专门救护人员和设备在殡仪馆待命。3、万一发生祭拜人员突发疾病时,待命的救护人员可立即到位进行抢救。(七)针对群众斗殴事件的应急措施1、公安以及其他工作人员要在祭祀活动场所不定时的巡查。2、斗殴事件一旦发生,公安以及其他工作人员发现后,要及时劝阻,并当场调查处置。(八)针对群众性的____应急措施1、殡仪馆工作人员要心平气和地做好事件的解释工作。2、信访人员要调查事件起因,配合殡仪馆工作人员做好事件的解释工作。3、殡仪馆工作人员和信访人员当场不能做好事件解释工作的,要争得上级以及有关职能部门支持,作出明确答复,待后处置,尽快平息事态发展。四、适用时间及范围凡我县清明节期间(____月____日至____月____日)祭祀活动在殡仪馆内及殡仪馆路段发生的交通堵塞、拥挤踩踏、突发疾病、群众斗殴、群体性____等____,适用本预案。五、指导思想1、认真贯彻落实____和____《____党员干部带头推动殡葬改革____》(____[____]____号)精神,以绿色、平安、低碳为主题,以保障祭祀群众安全有序、文明祭扫为目的,充分发挥清明祭扫____工作对于推进殡葬改革的积极作用,本篇文章来自资料管理下载。深入开展殡葬行风建设,积极倡导文明节俭治丧,努力提升服务水平,实现文明祭扫、平安清明的工作目标。2、坚持从稳定大局出发,以民为本、以人为本,提高服务质量,倡导文明祭拜,移风易俗,确保整个清明节期间群众到殡仪馆举行祭祀活动时,安全、有序地进行。3、统一思想,统一领导,分工负责,密切配合,协调一致,认真做好祭拜群众的接待服务工作。六、____领导为确保整个清明节期间群众祭祀活动接待服务工作顺利开展,成立六个工作小组,即指挥协调组、宣传信访组、收费服务组、骨灰服务组、秩序维持组、后勤保障组。1、指挥协调组组长:由分管民政的副县长担任副组长:由民政局局长及相关部门主要领导担任成员:由殡管所所长及相关部门具体负责人担任主要职责。负责对清明节期间群众到殡仪馆举行祭祀活动接待服务工作的指挥和领导;负责协调各工作组密切配合;负责指挥做好群众接待工作。2、宣传信访组组长:由民政局殡葬管理执法大队长及信访部门主要负责人担任副组长:由民政局殡葬管理执法大队和信访部门具体负责人担任成员:由民政局殡葬管理执法大队和信访部门工作人员担任主要职责:负责做好群众信访接待工作,积极宣传____、自治区、xx市《殡葬管理条例》等法律法规,宣传文明祭祀、移风易俗等事例。3、收费服务组组长:由殡管所分管殡仪业务领导担任副组长:由殡管所负责殡仪业务的工作人员担任成员:由殡管所殡仪服务业务负责收费的工作人员担任主要职责。负责做好群众祭祀活动时,办理骨灰领取祭拜手续收费服务工作,为祭拜群众提供准确、高效、周到的服务;严格按照物价部门核定标准收费,杜绝乱提价、乱收费行为的发生。4、骨灰服务组组长:由殡管所一名副职领导担任副组长:由殡管所负责殡仪业务的工作人员担任成员:由殡管所负责骨灰保管的工作人员担任主要职责。做好群众祭拜骨灰领取的服务工作,杜绝骨灰差错、遗漏,严格做到一证一灰,以良好的职业道德为祭拜群众提供优质、高效的服务。5、秩序维持组组长:由各公安交警及工商、城管部门的主要负责人担任副组长:由各公安交警及工商、城管部门的具体负责人担任成员:由各公安交警及工商、城管部门的工作人员担任主要职责。负责维护祭祀活动场所及殡仪馆路段周边范围的秩序;负责指挥祭拜车辆的有序停放;负责对群众在祭祀活动过程中燃放鞭炮、焚烧香、纸、蜡烛的规范管理,防止火灾及爆炸事故的发生;负责祭拜群众的疏散,避免拥挤引起混乱、踩踏事件的发生。6、后勤保障组组长:由殡管所分管后勤保障的领导担任副组长:由殡管所负责后勤保障的工作人员担任成员:由殡管所后勤保障工作人员担任主要职责。负责祭拜群众在祭祀活动时,休息场所的安排;做到祭拜群众累了有地方坐,渴了有干净的水喝,尽可能做到方便群众,服务群众;做好各个工作组人员的工作午餐安排。要求各工作组人员要服从领导,切实履行工作职责,认真做好清明节期间的祭拜安全服务工作,发现问题要及时向指挥协调组报告。七、工作原则1、预防为主坚持安全第一、预防为主的方针,加强清明节期间的交通、人流疏导等安全管理工作,落实预防和隐患控制措施,有效防止重特大事故发生;加强殡葬改革宣传工作和行政执法力度,采取各种有效措施劝阻、引导群众燃放鞭炮、焚烧香、纸等祭拜习俗,提高公众文明祭拜的意识,规范殡葬市场秩序和殡葬服务行为,避免发生因价格纠纷、服务纠纷等导致的____,开展交通疏导、疾病救援、踩踏事故救援等紧急处置训练,提高对清明节期间祭祀活动中____的处理和应急救援综合处置能力。2、以人为本最大程度地保护人民群众的生命和财产安全。3、统一指挥在____及上级主管部门应急管理领导小组统一指挥和协调下,通过应急指挥机构,____开展事故处理、应急救援,维护社会稳定等各项应急工作。4、分工负责提请县人民政府成立领导指挥机构,建立____应急处理体系;县民政局及殡葬管理所等相关部门按各部门职责,____做好应急准备处置工作。殡仪馆应急预案范文(五)为了防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序,确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗,并结合我院实际情况,特制定本预案。望各科室、各部门认真学习本预案内容,并请在突发情况下遵照执行。一、成立信息系统安全应急领导小组组长:副组长:成员。医务科、护理部、公共卫生科、健康体检中心、药剂科、财务科、行政各科室、各临床科室、各医技科室、信息科主要负责人。领导小组职责。负责领导信息系统安全应急工作,审定本院信息系统安全应急预案并____实施,研究解决本院有关网络与信息系统安全的重大问题。领导小组下设办公室,由信息科科长担任主任,办公室设在信息科,办公室成员为信息科全体工作人员。二、系统故障的定义:系统故障指的是由于各种原因(如停电、网络故障、病毒攻击、服务器故障、服务器升级等)导致整个或局部网络不能运行,各终端完全不能访问数据库,不能处理任何与信息系统有关的收费、医疗、检查、检验等工作相关的故障现象。三、对系统故障的判断:当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时,要立即告知信息科,信息科工作人员对科室提出的上述问题必须重视,核实后向信息科负责人反馈信息。信息科负责人应召集科室有关人员进行讨论,如果故障原因明确,可以立刻恢复工作的,应立即恢复工作。如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的,应立即通知院领1/7导,以便于在网络不能运转的情况下协调全院工作。现根据故障严重程度分为四类:一类故障:服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;备份盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;重点终端故障;整体软、硬件故障。二类故障。由于交换机故障造成的局部网络不通;由于单一终端软、硬故障;单一病人信息丢失;偶然性的数据处理借误;某些科室违反工作流程引起系统故障。三类故障:由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。四类故障:由于停电,造成各工作站无法正常使用。针对上述故障分类等级,处理方案如下:一类故障—由信息科十五分钟内上报领导小组,由领导小组____恢复工作。二类故障—由工程人员上报信息科主任,由信息科集中解决。三类故障—由科室技术骨干解决,并登记情况,不能解决时报信息科由信息科技术人员解决。四类故障—由电工房解决停电问题,及时恢复供电。造成各工作站无法正常使用的,按照一类故障进行处理。门诊部、行政各科室、各医技科室负责人,做好病人的安抚工作。四、网络整体故障的首要工作:1、当信息科一旦确定为网络整体故障时,应立即报告领导小组并提出解决方案,及时向院领导汇报,同时信息科应马上____恢复工作,并充分考虑到特殊情况,如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。2、当发现系统整体故障时,各部门根据故障恢复时间的程度转入手工工作的时限明确如下:①、____分钟内不能恢复—门诊收费、挂号、门诊药房、门诊医生站、门诊护2/7士站等部门转入手工操作;急查的检验报告、医技检查报告转入手工操作。住院病人急需药品在住院药房以借药方式进行。②、____小时的不能恢复—原则上将住院医生工作站、住院护士工作站、住院药房、入院、急诊检查、检验报告、医技检查转入手工模式。③、____小时以上不能恢复—全院各种业务转入手工模式。五、各部门的具体协调安排:故障期间,医务科和护理部做好病人的安抚工作,维持好门诊或住院病人正常有序的诊治环境。1、所有手工操作的统一启用时间须由信息科通知,相关部门严格按照通知时间协调各项工作,在未接到新的指示前不得私自操作计算机。2、门诊挂号、收费工作协调:门诊收费处工作由财务科长及收费处负责人总体联络协调,要与信息科保持联系,及时反馈沟通最新消息;当网络系统运行中断超过____分钟时,要通知收款员转入手工收费程序;①、门诊收款员要建立手工____使用登记本,对____使用情况做详细登记;②、当系统恢复正常时,由收费室负责人及收款员负责对网络运行稳定性进行监测,如不稳定,及时向信息科反馈情况;③、在接到信息科发出可使用系统____通知时,应重新启动运行后,收款员逐步转入系统操作。3、住院处工作协调:住院处的工作由财务科长及住院处负责人总体负责联络协调;①、当系统停止运行超过____小时,对普通出院患者,推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作记录,进行手工核算,出具手写____。3/7②、在网络停止运行期间,出院患者急需结算时,应由该科护士追查是否还有正在进行的检查项目,并向出院结算处提供详细费用情况后,方可送交结算。③、在网络停止运行期间,入院患者急需办理入院手续时,实行手工办理入院手续。系统恢复时补录病人所有资料。4、临床工作系统协调:(1)、临床科室工作由医务科主任和护理部主任共同总体协调。各科室主任及护士长负责本科室的监督工作。(2)、系统故障期间临床科室详细记录患者的所有信息情况。①、网络故障期间医护人员应手工详细记录患者的所有医嘱、病历记录,并详细记录治疗执行情况、病情进展情况、护理记录和费用执行情况等信息;详细填写每位患者的药品请领单(包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量),一式两份,一份用于科室补录医嘱,另一份送药房作为领药凭证。②、出院带药由主治医生负责掌握经费情况,如出现费用超支情况则取消出院带药。③、接到信息科通知恢复网络运行时,按要求补录医嘱、护理记录和在本科发生的费用执行情况等信息。④、如患者急需出院结算,应向住院结算处提供详细费用情况,对正在进行的检查应予以说明。5、医技检查工作协调:①、医技检查工作站由医务科主任负责总体联络协调,各科主任负责本医技科室转入手工的协调工作。②、在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联。③、在网络恢复后根据检查单底联登记,通过手工记价补录患者费用(注意与4/7临床科室联系沟通)。④、对即将出院或有出院倾向的患者
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