公司服务承诺书模板集锦五篇

Word第第页公司服务承诺书模板集锦五篇公司服务承诺书篇1

为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户供应优良的服务以适应城市的经济进展和人民生活用水的需要，XXX自来水总公司特作如下服务承诺。

一、服务内容

1、业务接待；6、管道修理；

2、勘察设计；7、打算停水；

3、安装施工；8、打算用水

4、供水压力；9、水表拆换；

5、供水水质；10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限

1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热忱待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应马上登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，依据申请给水管道工程项目大小〔一户一表改造工程除外〕，在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完好的申请安装、设计资料及手续后〔一户一表改造工程除外〕，在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。

4、保证平安不间断地供水，供水管网压力〔≥0.14Mpa〕合格率到达97%以上。

5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98.8％以上。若发觉管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。

6、维护和管理好供水管道和设施。发觉或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。修理准时率达98％以上。

7、打算停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。

8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内赐予答复。

9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。

10、严格根据政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应到达99%以上，抄表精确率应到达97%以上，杜绝无故估抄现象。

三、投诉与监察

本公司的上述承诺会得到有效的监督，假如您对我司的某些工作不满足，可先到本公司以下责任部门进行投诉。

1、关于管道修理、打算停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。

地址：XXXXXX

投诉电话：XXXXXXX

2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、打算用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。

地址：XXXXXX

投诉电话、传真：XXXXXXX

四、违诺责任

本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼抱歉。假如违反承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，详细事宜将根据法律或有关规定实施。

公司服务承诺书篇2

敬重的：

很兴奋能为您们服务，四川一达航空旅游公司是经国际航协、民航管理局、工商局批准成立，以销售各航空公司机票及国内旅游包机，代办全国旅游，订酒店为一体的综合性企业，公司以“承诺兑现、服务最好、价格最优”为宗旨，航空旅游公司服务承诺书。以“开拓进取；务实创新”为精神，以社会责任感和客户利益为重，始终将国家利益放在首位，在取得自身经营业绩的同时，致力于探究中国航空代理业的'进展道路，并做出了主动的奉献，赢得了广阔客户的信任和支持。

为了与国际接轨，本公司已加入国际航协〔iata〕，承诺书《航空旅游公司服务承诺书》。全部员工均获得国际航协bsp证书和国内民航上岗证书，在赢得客户好评的同时，本公司抢先在西南地区推出了电话一拨通，机票送手中24小时服务，半小时送票上门，同时推出了客户“购票积分嘉奖”方案，并免费上门办理退票、改签等优质售后服务。

在日常工作中，我们联手川航、南航、海航、国航、东航、厦航等三十二家航空公司能为您做到：

1、代换登机牌：若贵单位有需要，请在半天前电话预约我公司，我们将竭尽所能为乘机人员办理登机牌，并且优先满意座位要求。

2、信息服务：准时精确向对方供应机票查询，预订及送票服务，同时向贵单位供应当时电脑显示全部班次、价格、以供选择，并照实供应特价信息。

3、送票服务：对方确定出票后，我公司准时精确为对方确定订单信息，保证在1小时内送票上门。

4、变更及退票：贵单位机票有变更及退票时，我公司将免费，热忱上门办理。

5、对方有外出公务或差旅支配时，我公司可以为其供应订房，旅游商务考察等优质特价服务。

6、对方可以签约成为我公司的vip贵宾单位，可以享受先乘机后付款，异地订回程票享受特价，当日航班目的地天气预报、航班信息以短信方式通知乘机人员及特价票申请等vip服务。〔贵宾卡以卡号为准，可以便利多人使用一卡〕

7、帮助办理各大航空公司积分里程卡〔国航知音卡、川航金熊猫卡等〕

8、如有补充请备注：

公司服务承诺书篇3

为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。

服务内容和承诺时限

1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。

2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路答应证在市行政服务中心自来水窗口结清全部水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。

优质服务，便利群众

1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位供应实施“一户一表”的推举方案。

2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按以下规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以xx区域在10分钟以内;上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以xx区域在20分钟以内;其他区域在25分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。修复时间：dn300以下管道不超过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800以上管道不超过48小时。

3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。供水水压符合建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于0.14mpa。因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。

监督和投诉

投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江站上公开答复。

监督或投诉电话：0511―50xx290

投诉接待部门：客户服务中心(地址：解放路49号市自来水公司四楼)

以上承诺自公布之日起正式实施。

公司服务承诺书篇4

为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户供应优良的服务以适应城市的经济进展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺：

一、服务内容

1、业务接待；

6、管道修理；

2、勘察设计；

7、打算停水；

3、安装施工；

8、打算用水

4、供水压力；

9、水表拆换；

5、供水水质；

10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限

1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热忱待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应马上登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，依据申请给水管道工程项目大小〔一户一表改造工程除外〕，在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完好的申请安装、设计资料及手续后〔一户一表改造工程除外〕，在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工，承诺书《自来水公司供水服务承诺书范文》。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。

4、保证平安不间断地供水，供水管网压力〔≥0。14mpa〕合格率到达97%以上。

5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98。8％以上。若发觉管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。

6、维护和管理好供水管道和设施。发觉或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。修理准时率达98％以上。

7、打算停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。

8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内赐予答复。

9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。

10、严格根据政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应到达99%以上，抄表精确率应到达97%以上，杜绝无故估抄现象。

三、投诉与监察

本公司的上述承诺会得到有效的监督，假如您对我司的某些工作不满足，可先到本公司以下责任部门进行投诉。

1、关于管道修理、打算停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。

地址：

投诉电话：〔24小时值班〕

2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、打算用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。

地址：东街104号

投诉电话、传真：

以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有准时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特别状况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。

您的投诉若在有关责任部门未得到满足答复，可连续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。

地址：东街104号

投诉电话：

四、违诺责任

本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼抱歉。假如违反承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，详细事宜将根据法律或有关规定实施。

公司服务承诺书篇5

为切实加强效能建设，不断提高供水质量和服务水平，更好地为用户服务，我公司向社会严肃承诺，并接受社会各界监督。

一、单位名称：XX县兴源水务有限公司。

二、主要职能：依据国家水务一体化政策以及市场需求，依法自主从事县城供水及污水投资建设及经营活动。

三、服务内容：县城供水及污水处理工程建设经营管理。

四、服务对象：县城用水户。

五、服务承诺：

〔一〕、供水服务

1、供水水质：严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，〔gb5749—20xx〕和《生活饮用水卫生规范》〔20xx〕的规定。

2、供水水压：出厂水压确定为0。40mpa。

3、抄表：水费抄表员文明礼貌，每月抄表一次，做到准时、精确、到位，不估抄、不漏抄，耐烦解答用户询问。抄表后，准时盖好表盖、表箱，确保行人、车辆、水表平安。

4、供水抢修：供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问题，抢修人员在接到电话后10分钟内赶到现场，准时修复。抢修产生的表前费用由我公司承当，表后费用由集体户或单立户的个人承当。如遇突发重大抢修需停水6小时以上时，提前通过新闻媒体告知用水户。

5、收费：收费员服务热忱周到、文明用语、礼貌待客、挂牌上岗。用户缴纳水费时，钱票当面点清，不错收、不乱收，出具统一的收费票据。

6、水表检测：新装或更换的水表，应经公司校表站检测校对，向用户出具统一检测费票据。