职业院校技能大赛礼仪赛项备考试题库（含答案）

PAGEPAGE1职业院校技能大赛礼仪赛项备考试题库（含答案）一、单选题1.在鞠躬礼中,身体前倾30度至45度,一般用于()A、问候B、葬礼C、忏悔D、歉意答案：D2.凝视对方以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区属于()目光注视区域。A、礼仪凝视区B、公务凝视区C、社交凝视区D、亲密凝视区答案：B3.吻手礼主要流行于()A、澳洲B、非洲C、北美洲D、欧洲答案：D4.对方为你茶杯续水,而你不想再喝茶时,你如何拒绝()A、不做任何动作,让其继续续水,但是你不再喝茶B、用左手掌轻轻按一下自己茶杯,并表示不用再续水C、用右手挡住对方的茶壶D、立即拿走自己的茶杯,并表示不用再续水答案：B5.关系较亲近的人交际时多处于()A、亲密空间B、个人空间C、社交空间D、公共空间答案：B6.在会议中,为参会人员续水时正确的做法是()。A、站在参会人员右边,夹住杯盖,端起茶杯侧身后续水B、站在参会人员左边,夹住杯盖,端起茶杯侧身后续水C、站在参会人员右边,打开杯盖后直接续水D、站在参会人员前面,打开杯盖后直接续水答案：A7.网络交流应注意的礼仪有()。A、不要侵害他人隐私B、既然是网络交流就一定要用网络语言C、见到高质量的帖子,一定要回复以示支持D、网络是个虚拟世界,说什么都没关系答案：A8.“你好,我是**公司的王明,这是我的名片”,这句话属于何种向他人索取名片的方法。()A、交易法B、激将法C、谦恭法D、联络法答案：A9.“拱手而立”表示对长者的尊敬,一般来说,男子行拱手礼时应该()A、左手在外B、右手在外C、随意交叉D、双手合十答案：A10.中国传统礼仪中,不能将()作为礼品。A、衣服B、钟C、手绢D、包答案：B11.“是故圣人作,为礼以教人,使人以有礼,知自别于禽兽”出自()A、《史记》B、《国学》C、《诗经》D、《礼记》答案：D12.在点菜时,通常情况下首先应问客人的问题是()A、喜欢吃的东西是什么B、是否需要饮酒C、有没有饮食禁忌D、点菜的数量答案：C13.在交谈中多使用礼貌用语,可以博得他人好感,下列哪项礼貌用语表达错误()A、探望他人要说“拜访”B、请人帮忙要说“劳驾”C、初次见面要说“久违”D、求人谅解要说“包涵”答案：C14.()是人们在社会交往活动中以普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。A、礼貌B、礼节C、礼仪D、仪式答案：C15.临时登门拜访和礼节性拜访时间应控制在()左右A、半小时B、一小时C、一个半小时D、15分钟答案：A16.陪同客人进入房间时,服务人员应该()A、先进先出B、后进先出C、后进后出D、先进后出答案：C17.在礼仪规范中,打电话时工作人员需要对()、态度及其表现形式三个要点加以注意。A、通话时间B、通话的内容C、通话时的条理D、通话的地点答案：B18.不符合应聘礼仪的行为是()A、应聘时提前l0分钟赶到B、应聘时最好带上陪伴,这样才踏实C、与主考官谈话,不要引起争辩D、应聘前不喝酒、不吃辛辣味的食物答案：B19.在升降国旗.奏国歌时要()。A、停止走动,跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼C、立正站好,向国旗行鞠躬礼D、先做好手里面的事情,再行注目礼答案：B20.古代共有凶礼、军礼、宾礼、嘉礼与()等五种礼制。A、贺礼B、吉礼C、行礼D、婚礼答案：B21.文件礼仪要求对重要信函的答复时间在()A、两天以内B、三天以内C、五天以内D、七天以内答案：A22.有关“礼仪”一词的文字记载,最早出现在()A、春秋B、战国C、秦朝D、西汉答案：A23.在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,扣法正确的是()A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣答案：B24.主人一般应该送客人到(),后转身离去。A、屋门外B、楼门外C、院门外D、自己的视野之外答案：D25.西餐中,主食叉放在主菜盘,刀和汤匙摆在主菜盘()A、左侧右侧B、右侧左侧C、里面右侧D、右侧里面答案：A26.陪客人同乘一辆轿车,主人帮助客人上车后,应从()上车。A、左侧后门B、右侧前门C、左侧前门D、右侧后门答案：A27.在接受对方礼物后,当回赠对方礼物时,应注意()。A、回赠的物品价值应高于对方送的礼物,以示重视对方B、回赠的物品应该与收到的礼物相同,如你送我书,我也送你书C、回赠对方物品时,应找到一个恰当的时机D、对方送礼物后,必须回赠对方答案：C28.西装纽扣的扣法很有讲究,穿()西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣答案：D29.鞠躬礼很有讲究,往往第一次见面时行的“问候礼”是()A、30度B、45度C、60度D、90度答案：A30.介绍向他人递交文件或名片的时候要注意()A、反面朝向对方B、正面朝向对方C、反面朝向自己D、正面朝向自己答案：B31.礼仪是和的统称()A、礼节;仪式B、礼貌;形式C、仪式;礼貌D、礼节;形式答案：A32.以下见面礼节源于中国的是()A、举手注目礼B、握手礼C、拥抱礼D、鞠躬礼答案：D33.在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫(),体现打电话以简短精练为佳。A、1分钟原则B、3分钟原则C、5分钟原则D、10分钟原则答案：B34.如何礼貌地拒收他人赠送的礼品()。A、讲明原因,婉言谢绝B、礼品接受后再退还C、可以拆启封口后再退还D、可以用过之后再退还答案：A35.在古代,当诸侯朝觐天子及各诸侯之间进行会盟时应使用的礼节是()A、吉礼B、嘉礼C、军礼D、宾礼答案：D36.办公电话应在铃响()声之内接起,以免误事。A、1B、2C、3D、4答案：C37.着装时全身服装的色彩不应超过()种。A、2B、3C、4D、5答案：B38.在引导礼仪中,错误的是()A、接待人员陪同客人走旋转门时,原则上请客人走前面B、在人行道上引导客人时,应让客人走人行道内侧C、在走廊引导客人时,让客人走在内侧D、引领客人走到房门时,应让客人自己开门进入答案：D39.共食不饱的意思是()A、共食这种食品不容易吃饱B、同别人一起进餐时,容易吃不饱C、同别人一起进餐时,不能吃得过饱,要注意谦让D、同别人一起进餐时,要多点一些菜,不然会吃不饱答案：C40.领带的下端应()A、在皮带上缘处B、在皮带上下缘之间C、在皮带下缘处D、比皮带下缘略长一点答案：B41.《中华人民共和国公民道德建设实施纲要》中指出要大力倡导以()为主要内容的职业道德,鼓励人们在工作中做一个好建设者。A、尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C、爱国奉献、明理遵规、勤劳善良、宽厚正直、自强自律D、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法答案：B42.接听电话时恰好另一个电话同时响起时应当()。A、继续接听正在接听的电话,接听结束后再接起另一部电话B、挂断正在接听的电话去接另一部电话C、两部电话同时接听D、接起第二部电话告知对方现在的情况,并承诺稍后打过去答案：D43.礼仪是人与人之间相互表达()和友好的行为A、尊重B、友谊C、关心D、爱护答案：A44.为乘飞机人员送行时,不可以说的祝语时()A、一路平安B、一路顺风C、欢迎您再次光临D、祝您全家健康答案：B45.作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?()A、你懂不懂呀?B、你听懂没有?C、你听明白没有?D、我说清楚了吗?答案：D46.在西餐中饮用葡萄酒时,不要把葡萄酒杯倒满,最多酒倒至酒杯的()处。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一答案：B47.在职场中,一般对男士发型要求正确的是()。A、两侧鬓发要遮住耳朵B、前面的头发要接触到眉毛C、后面的头发要触及衣领D、不能留长发和大鬓角答案：D48.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该()。A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语,不妨碍别人D、激情飞扬答案：C49.女员工面容化妆的总的原则是()A、化妆上岗,淡妆上岗B、浓妆淡抹C、素面上岗D、根据个人情况确定答案：A50.在西餐中,如果有事暂时离开,应该将餐巾放在()A、餐桌上B、餐盘上C、椅子后背上D、自己带着离开答案：C51.在我国古代,用稽首这个礼仪是指()A、拜君之时B、平辈之间C、拜见父母D、看望晚辈答案：A52.女士的()坐姿又称“二郎腿”或“标准式架腿”。A、屈直式B、重叠式C、侧点式D、侧挂式答案：B53.在会议交谈时,我们应把手放在()A、双手手指交叉自然放于桌上B、双手交叉抱在胸前C、自然放在腿上D、一只手记笔记,一只手托住脸颊答案：A54.在使用微信工作时,应注意()。A、为了提高自己的工作效率,少发文字,多发语音B、涉及同事的工作时,应及时把同事拉入工作群C、涉及企业机密文件时,不能用微信发送D、为了联络同事情感,要在工作群里面与同事分享有趣的事答案：C55.行拥抱礼时主动者应:()A、右臂在上,左臂在下B、左臂在上,右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下答案：A56.领导在微信工作群里面发送通知时,下列回复恰当的是()A、回复“已阅”B、回复“嗯嗯”C、回复“收到”D、不回复答案：C57.“仪礼”中所谈的“礼”,基本上指()A、典章制度B、礼节仪式C、法律制度D、道德规范答案：B58.礼仪交往的核心就是()。A、相互谅解B、相互尊重C、相互宽容D、相互关爱答案：B59.人们在日常生活中,初次接触某人、某事、某物,通常会对该人、该事、该物的认知方面发挥举足轻重的作用,这种效应被称为()A、蝴蝶效应B、木桶效应C、晕轮效应D、首因效应答案：D60.()曾说过:“人无礼则不立、事无礼则不成,国无礼则不宁。”A、孔子B、荀子C、老子D、庄子答案：B61.以下哪些做法符合礼仪规范()A、未经许可,请勿擅自翻看别人的手机B、可以戴上耳机跟人打招呼C、可以在抖音发布朋友的照片或合照,不需要征得同意D、当朋友给你看手机里的某一张照片时,可以不要左右滑动答案：A62.宴会上,为表示尊重,主宾的座位应()。A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择答案：A63.中国传统“八礼”为仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、()、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼。A、交往之礼B、行走之礼C、外交之礼D、拜访之礼答案：B64.“女士优先”的含义是男士让女士()A、走在前B、先行进餐C、做简单的工作D、成为受尊重的对象答案：D65.在我国正式的公务会议上,座次的排列主要应遵循四条规则:面门为上;居中为上;前排为上;()A、以右为上B、以左为上C、以后为上D、以会场明亮处为上答案：B66.在存放他人名片时,应该把名片放在()A、与自己的名片放在一起B、名片夹中C、夹在书本里D、裤袋里答案：B67.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是()A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式答案：B68.在办公室请领导签完字后,退出办公室正确的做法是()A、拿上文件转身离开B、边鞠躬边感谢领导后,再离开C、向领导点头示意后,后退两到三步再转身离开D、向领导点头示意后,一直后退到门口再转身离开答案：C69.为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟得过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的()处,不然就有厌客或逐客之嫌。A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5答案：B70.当你向长辈或领导递送瓶装矿泉水时,通常的做法应该是()A、单手递送到长辈或领导手里B、双手递送到长辈或领导手里C、单手放到长辈或领导桌前D、以上做法都可以答案：B71.男士穿着衬衣,衣袖的长度通常要长出西装衣袖约()厘米。A、0--1B、1--2C、2--3D、以上都错,不应长出西装衣袖答案：B72.请领导签署文件时,下列正确的做法有()A、站在领导同侧B、单手递资料给领导C、文字正面朝向领导D、用手指给领导指示签字处答案：C73.商界男士所穿皮鞋的款式应是()A、系带皮鞋B、无带皮鞋C、盖式皮鞋D、拉锁皮鞋答案：A74.就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是()A、狼吞虎咽,仰脖进食B、随意选择自己喜欢吃的菜C、先请长辈入座最佳位置D、可随时离开餐桌答案：C75.“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”出自()A、《荀子》B、《周礼》C、《论语》D、《礼记》答案：C76.当有客人来访,我们为客人开向外开的门时,要()A、我们先进B、一起进C、客人先进D、谁先进都可以答案：C77.()是指人的容貌、姿态、风度等外在表现,是礼仪在个人形象方面的体现。A、仪表B、仪态C、仪容D、仪貌答案：A78.交换名片不正确的做法是()。A、随时准备好名片并放入专门的名片夹中B、由尊而的顺序依次递送C、由近而远的顺序依次递送D、可用单手将名片正面朝向对方送上答案：D79.穿着西装或套装要遵循“三一定律”,通常理解的意思是我们的()应为同一颜色。A、上衣、领带和裤子B、上衣、皮带和袜子C、鞋子、领带和公文包D、鞋子、腰带和公文包答案：D80.递送名片的方式是()A、双手或者右手B、双手C、右手D、左手答案：A81.西餐中有一条重要的讲究,“白酒配白肉,红酒配红肉”,这里的白肉指的是()A、鸡肉B、牛肉C、羊肉D、猪肉答案：A82.用餐时应该注意()。A、使用汤匙时不应先将筷子放下B、在宴会上不论吃东西、喝酒水,都不应发出刺耳的声响,以免影响他人食欲C、如汤太热,可稍微用嘴去吹D、需要处理骨、刺时,不要直接外吐,可用餐巾掩嘴,用筷子取出放在桌上答案：B83.陪同引导的标准位置是前方米()A、左1—1.5米B、右1—1.5米C、左0.5—1米D、右0.5—1米答案：A84.女士喷香水应喷在()A、脸上B、胸前的衣服上C、耳后或手腕处D、腋下答案：C85.礼仪规范要得到社会成员的一致认同,最有效的办法是()A、约定俗成B、说服教育C、舆论导向D、强制执行答案：A86.商务性的款待一般在饭店举行,小费通常不包括在账单里,一般是账单金额的()A、5%B、10%C、15%D、20%答案：C87.接电话时,如果中途有事,必须中断通话走开一下的时间一般不应超过()A、10秒B、30秒C、40秒D、1分钟答案：B88.一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、仪容、()。A、仪态B、修养C、穿着D、语言答案：A89.在喝茶时,主人给客人奉茶或续水,客人一般使用的礼节是()A、鞠躬礼B、拱手礼C、握手礼D、叩手礼答案：D90.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、()、言谈等几个方面。A、容貌B、仪态C、体态D、形体答案：B91.入席就座,一般是陪同先在主桌落座,其他宾客按照主人的安排,在指定的桌次和座次上“对号入座”。()A、主人主宾B、客人主宾C、主人次要客人D、客人次要客人答案：A92.戴首饰时总量上不宜超过()种。A、1B、2C、3D、4答案：C93.中餐上菜的顺序应是()A、茶水-冷盘-热炒-主菜-点心-水果B、水果-茶水-点心-冷盘-热炒-主菜C、主菜-热炒-冷盘-点心-水果-茶水D、茶水-水果-点心-冷盘-热炒-主菜答案：A94.请客人喝茶时,应双手奉上茶杯,茶杯应放在客人的()A、左手前方B、右手前方C、手中D、任意地方答案：B95.面对外人时,对于自己的弟弟,不应该称呼()A、家弟B、尊弟C、舍弟D、贤弟答案：B96.通话者的()、态度和使用的语言被人们称作“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音D、谈吐答案：C97.现有A.B.C.D.E五位领导,从职位高低排序为A>B>C>D>E,按照中国政务礼仪要求,给他们摆放新闻发布会会议座位牌,正确的选项是()A、ABCDEB、DBACEC、EDCBAD、ECABD答案：D98.用餐中途需要离开时,筷子暂时应该放在()A、放在碗上B、搁在餐碟边上C、放在餐桌上D、随便放答案：B99.女性在穿西服套裙时,应()。A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜答案：A100.在餐饮礼仪中,为别人斟酒时,正确的做法是()A、尊重领导,只为领导斟酒B、可以顺时针方向,从自己所坐之处开始,也可以先为尊者斟酒C、为了显示热情,不管什么酒都要为客人斟满D、餐桌上必须先为尊者斟酒答案：B多选题1.接听电话时的礼仪规范()A、注意接听电话的语调、语速,说话时声音洪亮B、注意接听电话的措辞,要向对方问好C、注意自报单位名称D、无需说寒暄语E、认真听取内容答案：ABCE2.在工作中,与客户相处的原则()A、尊重与热情B、诚信C、追求效率D、做出结果之后才能沟通与反馈E、不放弃底线答案：ABCE3.以下哪些做法符合礼仪规范()A、在微信聊天时可以用“在吗”当开场白B、一边刷手机一边听人说话,是不尊重对方的表现C、别人使用手机时,不要在旁边或背后偷瞄D、如不能及时回复对方消息,请事前获得谅解或事后表示歉意E、在使用微信时,可以直接和对方语音或者视频答案：BCD4.在拨打电话的时间上应注意()。A、办公电话宜选择对方上班时间拨打B、避免深夜给对方拨打电话C、把握好通话的时间长度D、私人电话可以随时拨打E、打国际电话,要考虑对方所在国家的当地时间答案：ABCE5.无声的语言能体现一个人的教养、身份、风度和内在气质,以下哪些选项属于无声语言?()A、表情B、手势C、体态D、口音E、服饰答案：ABCE6.去朋友家做客时,应做到()A、不能空手前去B、礼貌地问候朋友的家人,并对其接待表示感谢C、巡视所有房间,对其装修进行赞美D、随意翻看朋友的摆件或者照片E、用餐时遇到自己喜欢的食物,不可夹太多答案：ABE7.面试时,在服饰方面应该注意()。A、应着正装,切忌穿着随意B、注意面部清洁,头发要梳理整齐C、饰品要高调闪亮,体现品位D、皮鞋式样要简单,不宜穿着凉鞋E、化妆要得体大方,精神要饱满自信答案：ABDE8.打电话应注意的礼仪问题主要包括()A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话答案：ABCD9.拨打电话时的礼仪规范()A、对方一接听就应自报姓名B、打电话和接电话一样,也要充满感情C、说事情要简洁、清楚、易懂D、对于重要的事情,要再次确认内容E、要使用礼貌用语答案：ABCDE10.家庭美德是每个公民都应该遵守的行为准则,它包括()A、尊老爱幼B、男女平等C、夫妻和睦D、勤俭持家E、邻里团结答案：ABCDE11.下属对上司的礼仪最应注意什么?()A、听从上司的指挥安排B、开会时,可以直接指出上司的错误C、进入上司的办公室时应敲门D、与上司谈话时不抢话E、接受任务时认真听取上司的部署答案：ACDE12.在乘坐动车时,要讲究卫生,应该做到()。A、不要随手乱扔果皮纸屑B、要管教孩子不乱抓乱碰他人的物品C、带孩子的乘客,要使孩子养成大小便去卫生间的习惯D、不要将废弃物装入塑料袋中投出窗外E、吸烟应在卫生间答案：ABCD13.在图书馆查阅资料时,应做到()A、保持安静,不可高声谈笑B、借阅图书,要依次凭借书证借书。借期已到的书籍,应尽快看完后归还C、遵守寄放书包制度。不得在阅览室吃东西;不可占位D、切勿在书上乱涂乱画,撕书、窃书都是不道德的行为E、开架的图书杂志阅后要放回原处答案：ACDE14.在工作中,与同事相处的原则是()A、相互信任,相互关心B、学会尊重和包容C、不能背后议论他人D、同事之间要十分亲密E、同事之间要“一视同仁”答案：ABCE15.名片使用中以下描述错误的是()A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方D、若对方名片上印有照片,不可将名片上照片遮住E、名片不得随意涂改答案：AB16.在为他人做介绍时,以下介绍顺序正确的是()A、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈B、介绍女士与男士认识时,应先介绍女士,后介绍男士C、介绍来宾与主人认识时,应先介绍来宾,后介绍主人D、介绍上级与下级认识时,应先介绍上级,后介绍下级E、介绍朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍朋友答案：AE17.在社会主义核心价值观中,体现国家层面的价值目标的是()A、富强B、民主C、文明D、和谐E、自由答案：ABCD18.在社会主义核心价值观中,体现公民个人层面的价值准则的是()A、富强B、爱国C、敬业D、诚信E、友善答案：BCDE19.在社会交往中,一个人的着装反映这个人的价值取向,那么着装的意义是什么?()A、显示地位职业B、表现性格特征C、展示心理状态D、体现审美情趣E、标志仪表仪态答案：ABCDE20.办公室里谈话应注意的事项包括()A、一般不要谈薪金等问题B、不要谈私人问题C、不要评论别人D、在谈论时要注意别人的反应E、不要谈与工作无关的事答案：ABCD21.尊师重教是我们国家的传统,以下哪些同学的行为符合尊师重教礼仪规范()A、甲同学遇见自己班的老师和其他班的老师时,因为不知道其他班老师姓名,所以只问候自己认识的老师B、乙同学进入老师办公室时,先敲门,待老师同意后才进入C、丙同学因为家里面突然有事,没有按约定的时间返校,也没有给老师打电话说情况,事后在发信息给老师D、丁同学何老师一同乘车,他先请老师上车后,自己才上车E、戊同学送家访老师出门,并目送老师离开后才返回答案：BDE22.搭乘公共汽车时应该注意()。A、与身边的朋友大声谈论有趣的事情B、给老弱病残让座C、排队上车D、先上车后给还未上车的朋友占位置E、主动购票,不得逃票答案：BCE23.制作名片的禁忌有哪些()A、不印格言警句B、不用特殊材质C、不能竖式排版D、不印私宅电话E、不宜出现过多的头衔答案：ABDE24.作为服务人员,以下哪些用语是不恰当的()A、客人询问价格时,你说“那上面写着的,请您自己看”B、客人要求提供帮助时,你说“对不起,我在忙”C、客人填错表格时,你说“没关系,我重新为您拿一张”D、客人临近下班时才来办事,你说“下班了,明天来”E、客人投诉时,你说“这是不归我管,请你找其他人”答案：ABDE25.我国台湾地区的禁忌有()A、禁送人手巾B、禁送人苹果C、禁送人扇子D、禁送人剪刀E、禁送人月饼答案：ACD26.职场化妆的原则()A、淡雅B、简洁C、适度D、庄重E、避短答案：ABCDE27.双方通电话,应由谁挂断电话()A、上级先挂电话B、下级先挂电话C、长辈先挂电话D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。E、男士给女士打电话,男士先挂答案：AC28.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么()A、遵守公德B、真诚守信C、谦虚随和D、理解宽容E、互尊互助答案：ABCDE29.在工作中处理邮件时,以下哪些处理方式是正确()A、为了提高工作效率,可以越级发邮件B、保留好发送和接收的邮件,不能随意删除C、私人邮件不能通过公司的邮箱发送D、正确使用“抄送”E、语言使用恰当答案：BCDE30.接听电话前的礼仪规范()A、准备记录工具B、不要边做事情边接电话C、打电话时无所谓身体姿势D、电话铃声响起三声之内接起电话E、准备好资料答案：ABDE31.正确使用手机应该做到()A、工作时间,不可以玩手机B、不可以随时接打电话,尤其是在工作时间长时间拨打或接听私人电话C、下班后属于自己的私人时间,可以关机或不接听工作电话D、不可以随意借用同事电话E、开会时,应调为静音答案：ABDE32.家里来了多位客人,你上茶的顺序正确的是()。A、先给客人上茶,后给主人上茶B、先给主宾上茶,后给次宾上茶C、先给女士上茶,后给男士上茶D、先给长辈上茶,后给晚辈上茶E、如果彼此身份、地位差别不大时,可以以上茶者为起点,由远而近上茶答案：ABCD33.行握手礼时,握手双方伸手先后次序正确的是()A、长辈与晚辈握手时,应由长辈先伸出手来B、女士与男士握手时,应由男士先伸出手来C、上级与下级握手时,应由上级先伸出手来D、交际场合的先到者与后来者握手,应由后来者先伸出手来E、年长者与年幼者握手时,应由年幼者先伸手出手来答案：AC34.在中餐礼仪中,使用筷子的禁忌正确的是()A、筷子上有汤汁,应该舔干净之后再夹菜B、不可以用筷子指人C、防止筷子掉落,应将筷子插在饭菜上D、摆放餐具时,不能将一双筷子分开摆放E、不能将筷子当牙签使用答案：BDE35.仪表对人们形象规划的作用包括()A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣E、表明内在形象答案：ABCD36.鞠躬时,不当的表现有哪些()A、戴帽子鞠躬B、嘴里吃着东西鞠躬C、鞠躬时,目光不能游离不定D、鞠躬时,一边问候一边鞠躬E、鞠躬时,不能随意弯一下腰或者敷衍地点一下头答案：ABD37.我国公民道德基本规范是()A、爱国守法B、明礼诚信C、敬业奉献D、团结友善E、勤俭自强答案：ABCDE38.在做自我介绍时,应做到以下哪几点()A、把握介绍的时机B、介绍清楚自己的姓名、身份、单位等基本信息C、要根据交往目的来介绍内容D、自我介绍时要镇定自如、热情大方、充满自信E、面对不同的交往对象,自我介绍时要采用不同的表达技巧答案：ABCDE39.在图书馆看书时,不符合礼仪规范的是()。A、沾唾液翻书B、方便下次翻看,折叠书页C、用笔在书上的重点部分做记号D、把需要的句子抄在自己的笔记本上E、暂时离开时,用书占位置答案：ABCE40.在校园餐厅就餐时,应做到()A、热情友爱,和同学激烈讨论B、自觉排队,禁止大声喧哗C、爱惜粮食,保持饭桌干净D、礼让他人,始终温文尔雅E、检点言行,尊重他人答案：BCDE41.在各种交谈中,以下几类话题是交谈的禁忌()A、文学B、旅游C、收入D、家庭E、婚恋答案：CDE42.在宴请客人时,要注意()A、认清主客B、尊重他人C、真诚友善D、入乡随俗E、热情接待答案：ABCDE43.中等职业学校学生公约的内容有哪些()。A、爱祖国,有梦想;爱学习,有专长。B、爱劳动,图自强;讲文明,重修养。C、懂礼仪,讲规则;晓诚信,敢作为D、遵法纪,守规章;辨美丑,立形象。E、强体魄,保健康;树自信,勇担当。答案：ABDE44.职场中沟通的技巧有哪些()A、多一些赞美,少一些批评B、主动沟通C、善于倾听D、发表正面言论E、对领导安排的工作向同事随意发表意见答案：ABCD45.以下哪些著作是我国重要的古典礼仪三大专著是()A、《周礼》B、《礼仪》C、《孟子》D、《礼记》E、《论语》答案：ABD46.下列常用谦辞敬语搭配正确的是()A、请人修改文章——指教B、请给方便——借光C、请人批评——赐教D、问人何事——贵干E、辞谢赠品——璧谢答案：BDE47.商务交往中女性佩戴首饰的原则是()A、符合身份,以少为佳B、同质同色C、不佩戴昂贵的首饰D、不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)E、显示自身最美为最佳答案：ABCD48.在与他人交往的过程中,下列哪项目光运用是正确的()A、与人交谈时,若对谈话感兴趣,就要用友善的目光正视对方B、尽量不要将两眼直视对方,特殊情况除外C、当对方害羞时,要用亲切、柔和的目光继续看着对方D、如果想要中断与对方的交流,可以有意识地稍稍转移目光E、在谈判时,也不能直射对方的眼睛答案：ABCD49.在职场交谈时,应避免的话题有()A、不能打探对方隐私B、不能谈论他人身体特征C、不能谈论今日天气D、不能谈论与工作无关的事情E、不能别后议论同事答案：ABE50.应聘时需要注意的问题包括()A、应聘应提前10分钟,不要迟到B、应聘时需要带上陪伴C、与主考官谈话,不要引起争辩D、不可要求茶点E、自己随身携带的物品,应放置在考官办公桌上答案：ACDE51.办公期间忌讳的事情有()A、在办公的时候打扮自己.B、过分炫耀自己的功绩、经历等C、在办公室里随便抽烟,不顾及他人的身体健康D、在办公的时候看小说等与工作无关的资料E、随便借用别人的东西而不及时归还答案：ABCDE52.交际礼仪的规范性具体表现为()A、道德规范B、等级规范C、次序规范D、场合规范E、行为规范答案：ABCDE53.会见位次安排有哪些?()A、相对式B、并列式C、居中式D、主席式E、自由式答案：ABCDE54.由专职司机驾驶双排五人座轿车时,座次的尊卑顺序错误的是()A、副驾驶座—后排右座—后排左座—后排中座B、副驾驶座—后排左座—后排右座—后排中座C、后排左座—后排右座—后排中座—副驾驶座D、后排右座—后排左座—后排中座—副驾驶座E、后排右座—后排左座—副驾驶座—后排中座答案：ABCE55.在用餐时,以下哪些语言不恰当()。A、遇到不喜欢吃的食物时要说“好难吃”B、询问别人是否添饭时要说“你还要饭吗”C、用餐吃鱼时可以说“我们把鱼翻过来吧”D、碗碟掉地上时可以说“岁岁平安”

E用餐结束时应该说“我吃好了,各位慢慢用餐”答案：ABC56.精彩舒适的宿舍生活,应做到()A、保持宿舍整洁B、同学之间不拘小节C、遵守作息时间D、尊重他人E、关心理解他人答案：ACDE57.入席就座时,符合礼仪规范的是()A、入席就座要遵从主人的安排,并对其他宾客表示礼让。B、落座之际,应从座椅的右侧入座。C、同桌中,应请女宾、贵宾、身份高者、年长者先落座,男宾、身份低者、年轻者后落座。D、入座后身体要端正挺直,热情有礼地与同桌交谈。E、不要两腿摇晃,头枕椅背,也不要左顾右盼,玩弄餐具。答案：ACDE58.西餐座次排列的一般法则是什么()A、女士优先B、恭敬如宾C、以左为尊D、背门为上E、交叉排列答案：ABE59.交际原则可概括为()A、平等互动原则B、注重沟通原则C、诚实守信原则D、尊重风俗原则E、理解宽容原则答案：ABCDE60.涉外礼仪的礼宾次序中,正确的是()。A、多边活动中的礼宾次序一般以英文字母顺序排列居多B、少数情况也有按英文外其他语种字母顺序排列的C、按字母顺序排列的方法多见于国际体育比赛等D、按通知代表团的日期先后排列E、采取何种排列方法,东道国在致各国的邀请书中,应加以明确说明答案：ABCDE61.在重要场合会客时或拜访客户时,手机要做到()A、不大声讲话B、不响C、不听D、不出去接听E、可先接听完电话,再继续访谈答案：BCD62.面对客人,服务人员有以下哪种话不能讲()A、不讲不尊重对方的语言B、不讲与自己工作有关的语言C、不讲不友好的语言D、不讲不客气的语言E、不讲不耐烦的语言答案：ACDE63.服饰礼仪中,佩戴饰物的原则正确的是()A、数量不可过多,不应超过五种B、首饰应选择同一质地,颜色款式相近C、以个人爱好为主D、要与服装款式及色彩相协调E、选择饰物时,要弥补自己身体上的不足与缺陷答案：BDE64.在工作中,与上司相处的原则()A、维护领导权威B、服从领导C、遇任何事情都要请示D、不要议论上司E、自己的工作要有独立性答案：ABDE65.关于我国朝鲜族禁忌,说法正确的是()A、忌坐西炕B、严禁同宗、表亲通婚C、禁忌带刀入门D、忌讳生人摸小孩头部E、不喜欢食羊、鸭、鹅答案：BE66.人际交往中使用称呼时有哪些禁忌()A、错误性称呼B、过时性称呼C、当地通行的称呼D、不恰当的行业称呼E、庸俗低级的称呼答案：ABDE67.关于求职者参加面试时的礼仪,下列描述不妥当的是()A、不做空洞的慷慨陈词B、要善于打破沉默C、要有比较明确的职业发展规划D、主动与面试官“套近乎”E、向面试官透露上一家任职公司的商业秘密答案：DE68.在使用微信、QQ等聊天工作作为工作沟通平台时,要遵循以下哪些沟通礼仪()A、不要在没经本人同意的情况下随意拉别人进群B、不传播法律法规禁止的信息C、不能泄露他人隐私D、注意发信息的时间E、不要滥用表情包答案：ABCDE69.在接受上司安排的任务时,应注意哪些事项()A、准备纸,以便随时记录要点B、对于不明白的地方,随时向上司提出疑问C、迅速把握上司要求事项的要点D、充分了解内容,并予以正确的判断E、接受任务后,简要地重复一遍答案：ACDE70.在中国传统故事中有很多展现了我国优良的美德,下列故事与所展现的美德对应正确的是()A、六尺巷——尊老爱幼B、孟信不卖病牛——诚信C、城门立木——言出必行D、三顾茅庐——处事以诚E、周公吐哺——谦恭礼让答案：BCD71.利用微信沟通工作时,下列各项做法恰当的是()A、回复领导工作时“好的+具体工作计划”B、问询领导工作时“您好领导+直接问问题”C、在工作群里面频繁用表情包代替自己的语言和态度D、发长段语言聊工作E、用截图形式发送联系方式或地址给同事答案：AB72.在企业中,保守秘密是员工的基本规范。下列符合保密原则的是()A、对企业开发的产品要保密B、可以将企业的人事变动情况告诉他人C、在网上公开企业的资金使用情况D、保密文件不可以随便带出企业E、不泄露同事的隐私答案：ADE73.在陪同来宾或者领导时,行走的位次礼仪表述正确的是()A、两人并行,左者为尊B、两人前后,前者为尊C、三人并行,中者为尊,右边次之,左边更次D、三人并行,中者为尊,左边次之,右边更次E、三人前后,前者为尊答案：BCE74.当工作人员拨打电话给别人时应注意下面哪几方面。()A、任意时间皆可B、如拨错电话可以立即挂断C、礼貌待人D、条理清晰E、可长时间通过电话和别人谈工作答案：CD75.乘坐厢式电梯时应该注意()。A、进入有人管理的电梯,应主动先进先出B、当电梯人数超载不严重时,若有急事可以强行挤入C、进入时要按先后顺序,出来时应由外而内依次而出D、当电梯关门时,不要扒门E、安全。答案：CDE76.对于社会来说,礼仪可以()。A、促进社会主义精神文明建设B、提升社会成员的思想修养C、形成良好的社会风尚D、人与人之间更加和谐有序E、塑造个人形象答案：ABCD77.在使用校园设施时应该遵守以下哪些规则()A、爱护公共设施B、维护校园环境C、保护教学设备D、归还所借的公共用品E、坚持安全第一答案：ABCDE78.上下楼梯的规范礼仪是什么?()A、使用楼梯时,无论上楼还是下楼,都应是主人走前面B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时,应按先来后到的顺序C、自动扶梯较窄,应靠右侧站,以便让有急事的人从左侧超过D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人E、引导客人上楼梯时,应走在客人身后答案：ABCD79.服务人员的仪态、举止要求中,正确的是()。A、站得太累时,可自行调节,将身体重心移向左脚或右脚都可B、累了可以倚靠在桌、椅或门、墙上C、服务人员的坐姿要端正、稳重、自然、亲切D、无论哪一种坐法,都应文雅自如E、切忌坐时前俯后仰、两腿分开、跷“二郎腿”等答案：ACDE80.在社交场合中,下列称呼正确的是()A、女士B、张经理C、哥们D、王局长E、李教授答案：ABDE81.游览景区应遵循的礼仪有()。A、遵守景区规定,不能越过“禁止通行”的指示牌B、爱护名胜,不在文物古迹上乱涂乱画C、讲究卫生,不把瓜皮纸屑随意扔在旅游大巴上D、文明拍照,不可偷拍他人E、保护环境,废旧电池应该扔到可回收垃圾桶答案：ABCD82.参观博物馆、美术馆时应该注意()。A、注重参观文明,不可随意着装B、不可触摸展品C、专心倾听讲解D、有序参观游览E、通过直播随时分享自己的感受答案：ABCD83.汇报工作有哪些技巧()A、如实汇报,“报忧”更要尽早B、汇报前应将要汇报的内容整理好C、汇报前确认上司的时间D、只在工作结束后进行汇报E、报告内容要简单明了答案：ABCE84.观看电影应遵循的礼仪有()。A、不干扰其他观众的观看B、遵守文娱场所的秩序C、拍摄电影精彩片段分享给朋友D、妄加评论E、观看时保持安静答案：ABE85.场合不同,我们目光注视他人的部位也不同。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合,我们不应该将目光注视对方什么位置()A、对方鼻子到双眼之间的区域B、对方眉毛与额头之间的区域C、对方嘴巴到颈部之间的区域D、对方额头到头顶之间的区域E、面部区域都可以随时注视答案：ACDE86.对于普通人,可选择以下哪几种恰当的称呼()A、以“同志”相称B、以“先生、女士、小姐、夫人”等相称C、为了显示热情,以“小高、老陈”等形式相称D、以职务、职称相称E、入乡随俗,采取对方能理解并接受的称呼相称答案：ABDE87.写信时,应该做到()A、礼貌B、完整C、清楚D、正确E、简洁答案：ABCDE88.关于请柬,正确的是()。A、送请柬是对客人表示尊重B、送请柬是表明邀请者对此事的态度C、送请柬是对客人起提醒、备忘之用D、寄送请柬时,要合理把握时间E、请柬的内容可以随意答案：ABCD89.如何学习好礼仪()A、对礼仪知识死记硬背B、注重社会实践,在实践中去学习礼仪C、对自己的行为要“一日三省吾身”D、除了学习礼仪知识,还要与其他学科的学习结合起来E、到陌生的地方,要勤问,注意避免违反对方禁忌答案：BCDE90.在社会主义核心价值观中,体现社会层面的价值取向的是()A、自由B、平等C、爱国D、公正E、法治答案：ABDE91.打电话给别人时,以下时间恰当的是()A、工作电话应在临近下班时拨打。B、工作电话应避免对方刚上班半小时或下班前半小时拨打C、如果非紧急情况,一般不要在节假日给对方拨打电话D、若是拨打国外电话,应注意时差E、为了提高工作效率,可以随时拨打对方家里的电话答案：BCD92.在宴会进餐时,应做到()A、餐桌上不要吸烟B、夹菜要就近,不要欠身夹远处的菜C、助酒不劝酒,不要勉强别人喝酒D、热情帮别人夹菜E、在进餐时不能玩手机或拍照答案：ABDE93.在工作中面对客户时,应做到()A、严禁脸难看、话难听、事难办B、遵守承诺,不能出尔反尔C、及时给予客户反馈D、及时办理客户委托的事情E、严禁推卸责任答案：ABCDE94.西餐的甜品是主菜后食用的,一般包括哪些食物()A、布丁B、冰淇淋C、奶酪D、水果E、咖啡答案：ABCD95.在社交活动中,与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况?()A、相互交流看法B、导致冷场C、随意插嘴D、包容彼此的观点E、否定他人答案：BCE96.不符合女士职业装的要求的是()A、不穿过露、过透、过短、过紧的服装B、正式场合,穿裙装应穿短袜C、不穿网格长筒袜D、穿正装不穿运动鞋E、可以穿黑色皮裙答案：BE97.在西餐中,下列刀叉使用情况正确的是()A、左手拿刀,右手拿叉B、使用刀叉时,手肘不应太高C、用餐中暂时离开时,要把刀叉呈八字形摆放在餐盘中D、不能用刀将食物叉起放入口中E、不慎将刀叉落地,应自己捡起来后,让服务员换一副答案：BCD98.撰写求职信要遵循()。A、实事求是,不能夸大自己的经历B、根据自己的特点撰写求职信内容,可以不结合应聘岗位C、书写内容要符合语言规范,不出现错误的文字和语法D、针对应聘岗位,突出自己的专业能力E、尽量避免内容空洞,泛泛而谈答案：ACDE99.问候时,要遵守哪些基本礼仪()A、有人向我们致意时,必须还礼答谢B、在人多的场合遇见领导,我们应大声向领导问候C、与人打招呼时,不可双手插兜D、问候他人时,不可言语粗鲁E、双方距离较远时,可以不用问候答案：AD100.维持联系信的礼仪写作要求有()A、语气随意B、语气友好C、热情D、专业化E、写作格式不作要求答案：BCD判断题1.拜访别人时,最好提前5至10分钟到达现场。()A、正确B、错误答案：A2.当你请求加别人微信时,你应该出示微信二维码让对方扫码添加。()A、正确B、错误答案：B3.在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。()A、正确B、错误答案：A4.如果对方未及时接起电话,要一直拨打对方电话,打通为止。()A、正确B、错误答案：B5.“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳”,这句话出自《礼记·曲礼上》,表达的意思是对主人的尊重。()A、正确B、错误答案：A6.我们在为客人敬茶、斟酒、送汤、上菜时,不能把手指搭在杯、碗、碟、盘边沿,更不能无意间使手指浸泡其中。()A、正确B、错误答案：A7.员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方,接待客人要主动、热情、不卑不亢,接打电话请首先说“您好”,然后再礼貌询问和解答。()A、正确B、错误答案：A8.佩戴的首饰要与季节相符合,金色、深色首饰适于冷季佩戴;银色、艳色首饰则适于暖季佩戴。()A、正确B、错误答案：B9.员工在电梯里见面或与客人同乘时,应首先点头示意或问候“您好”,下电梯时,请客人先行,示意或说“请”。()A、正确B、错误答案：A10.选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。()A、正确B、错误答案：A11.参观博物馆、美术馆时可以将自己对展品的意见大胆发表出来。()A、正确B、错误答案：B12.接过名片时要认真看一遍,还应口头道谢。()A、正确B、错误答案：A13.正确的坐姿是:坐下后上半身与桌子保持一个拳头距离,坐满椅子的1/2至2/3处。()A、正确B、错误答案：A14.坐着时,如果手感觉无处放,可以将手夹在腿间。()A、正确B、错误答案：B15.宴请客人时,应注意主宾座次,并请客人先入座,就餐时不强行劝酒,不做有碍就餐的不雅动作,不说污言秽语。()A、正确B、错误答案：A16.宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为下,以远为上。()A、正确B、错误答案：B17.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。()A、正确B、错误答案：B18.乘坐无人值班的电梯时,客人先进电梯,主人或者接待者应后入电梯。()A、正确B、错误答案：B19.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布宴会开始之后才能开始就餐。()A、正确B、错误答案：A20.服饰礼仪的协调美应掌握TPOR原则,即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)、角色(Role)相协调。()A、正确B、错误答案：A21.在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,若必须适当补妆,在公共场所可以补妆。()A、正确B、错误答案：B22.递名片时,应将名片的正面朝向对方,以便对方观看。()A、正确B、错误答案：A23.教养体现于细节,细节展示素质。学习礼仪是一个人内强素质的途径。也就是孔子说的“礼者,养也”。()A、正确B、错误答案：B24.送朋友礼品时没有包装也没有关系,只要心意到就可以了。A、正确B、错误答案：B25.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。()A、正确B、错误答案：B26.在工作中,进其他同事办公室前,一定要先敲门,得到允许之后才能进入。如果门是打开着的,则不需要通报,可以直接进入。()A、正确B、错误答案：B27.赞美对方时,要尽力夸大对方的优点,无需有所控制。()A、正确B、错误答案：B28.东方人在收到礼物时,习惯当场打开包装部,赞美对方送的礼物。()A、正确B、错误答案：B29.不能在加油站、飞机上使用手机。()A、正确B、错误答案：A30.接待来访时,结束接待,可以婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。()A、正确B、错误答案：A31.你可以当众指出他人化妆方面的不足,帮助他人完善妆容。A、正确B、错误答案：B32.敲门时,应做到四指叩门,一轻二重。()A、正确B、错误答案：A33.当老师到你家家访结束后,你送老师到门口,告别后就可关门。()A、正确B、错误答案：B34.西装上衣下面的两个口袋,是为了方便穿着者装东西。()A、正确B、错误答案：B35.用餐结束后,应让主人和主宾先起身离席,其他人员随后依次离开()A、正确B、错误答案：A36.在使用书面语言时,必须做到书写正确、规范。尤其在书写数目时,该大写的必须大写,该小写的必须小写。()A、正确B、错误答案：A37.不能利用单位的电话去拨打私人电话,假公济私,找单位便宜。()A、正确B、错误答案：B38.东方文化崇尚个人独立和自由,西方文化则推崇集体主义。A、正确B、错误答案：B39.“礼”的本意指“事神祈福”之“敬神”,后来随着社会文明的发展,“礼”逐渐由“敬神”转变为“敬人”,是指表示尊敬的语言、动作和规范。()A、正确B、错误答案：A40.去别的办公室拜访要注意礼貌,经过许可,方可入内。切莫乱动别人的东西,最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长,以免影响他人工作。()A、正确B、错误答案：A41.企业的每位员工都是企业形象的代表,员工得体的形象与良好的职业礼仪素养将有效提升企业的形象。()A、正确B、错误答案：A42.在校园看见老师,应该停下脚步,再问好。()A、正确B、错误答案：A43.黑色西装可以搭配白色或其他浅色衬衫,银灰色、蓝色领带,或黑红细花纹的领带。()A、正确B、错误答案：A44.为客人端茶时,通常不宜斟得过满,更不允许动辄使其溢出杯外。()A、正确B、错误答案：A45.使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。()A、正确B、错误答案：A46.由于受历史传统、文化、宗教信仰、风俗习惯、时代潮流等因素的影响,在各国家、地区、民族的社会交往中,礼仪规范,存在一定的差异性。比如在中国,我们见面打招呼以握手为主,而在北美洲多为鞠躬,欧洲各国以拥抱为礼。()A、正确B、错误答案：B47.前面的顾客在银行柜台办理业务时,你应紧跟在其身后排队等候。()A、正确B、错误答案：B48.办公室环境中,同事之间多采用公共距离交谈。()A、正确B、错误答案：B49.人们在实践礼仪通常要做到有教养、有学识、有礼节、有分寸。()A、正确B、错误答案：A50.接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间,提前到达迎接。请客人上车,并坐自己右手边。()A、正确B、错误答案：A51.俗话说,礼多人不怪,所以,送礼越多对方就会越高兴。()A、正确B、错误答案：B52.电子商务是无纸化交易,所以传统意义上的商业信函就不需要了,那么写作的礼仪就可以随意一些。()A、正确B、错误答案：B53.用品茗杯喝茶时,要一口饮尽杯中茶水,才显示对主人的尊重。()A、正确B、错误答案：B54.陪同客人参观游览时,应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时,应委婉拒绝。A、正确B、错误答案：A55.与着短裙女士一同上下楼梯时,接待陪同人员应走在女士后面。()A、正确B、错误答案：B56.员工在工作中,必须衣着整洁、大方、庄重。如:男士穿西服和皮鞋、打领带;女士着大方裙装,不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等;不得穿短裤、拖鞋等。()A、正确B、错误答案：A57.在与多人交流时,不能只与其中一两人互动,不宜冷落任何一人()A、正确B、错误答案：A58.按照惯例,在办公室接听电话时,不允许使用免提功能。()A、正确B、错误答案：A59.选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。