汽车整车与配件营销专业标准

PAGE1-阿克苏地区中等职业技术学校专业教学标准专业名称：汽车整车与配件营销生源语言：■汉语言□民语言□双语生源起点：■初中毕业□高中毕业二O一五年三月一、专业名称（专业代码）汽车整车与配件营销二、入学要求初中毕业生（具有同等学力）及以上者。三、基本学制3年（高中毕业生源基本学制为2年）。“2+1模式”四、培养目标本专业主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，培养在经营、服务一线能从事汽车销售、售后接待、管理，车辆鉴定、旧机动车评估、保险理赔等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质应用性高技能专门人才。五、职业范围及职业岗位能力分析（一）对应职业岗位（1－3个）表一序号对应职业（岗位）职业资格证书专业（技能）方向1汽车整车与配件销售汽车营销师汽车销售行业整车与配件销售2汽车保险理赔保险理赔代理人4s店及保险公司汽车保险理赔业务3汽车维修接待汽车服务业维修接待职业岗位能力分析表二序号工作岗位工作任务职业能力要求待，掌握下派工单的知识。3.熟悉汽车查勘定损及保险理赔的基本知识，能够独立完成车辆查勘定损及保险理赔的各项业务。专业（技能）方向1汽车整车与配件销售专业（技能）方向2车辆查勘定损及保险理赔专业（技能）方向3汽车维修接待七、主要接续专业高职：汽车技术服务与营销专业本科：汽车服务工程专业课程主体结构表四课程类别课程名称公共基础课军训（入学教育）职业生涯规划经济政治与社会哲学与人生职业道德与法律中职德育活动课形势与政策体育与健康物理计算机应用基础语文数学（偏汽车）专业综合课程汽车概论汽车法律法规汽车新技术汽车使用性能与检测技术商务礼仪汽车推销技巧汽车配件管理与营销汽车保险理赔二手车鉴定与评估汽车维修业务接待汽车售后服务企业与经营管理汽车创意广告设计选修课艺术选修（音乐、美术、舞蹈）九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业方向综合课程。公共基础课包括军事训练课、心理健康教育、职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生、语文、数学、物理、计算机应用基础、体育与健康、艺术（或音乐、舞蹈）课。专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实训实习是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。专业核心课程不超过8门；每个专业不超过3个专业技能方向。公共基础课表五序号课程名称主要教学内容及要求参考课时1职业生涯规划本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行职业生涯教育和职业理想教育。通过这门课使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，增强提高职业素质和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。362经济政治与社会本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。363哲学与人生本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及如何做人的教育。其任务是帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。364职业道德与法律本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育。帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。365中职德育活动课德育活动课采取分年级实施的办法，按照“月月有主题、周周有活动、天天有内容、课课有体会”的要求，从学生在学习生活成长过程中面临遇到的思想、认识、生活、经济、情感、道德、法纪、心理等方面的问题为出发点，有针对性地组织开展活动。2166形式与政策本课程能帮助学生及时了解国内外大事，认识党和国家面临的形势与任务，从而自觉地与党和政府保持一致，坚定在中国共产党领导下走中国特色社会主义的信心和决心。由于这门课的教学内容和时效都有特殊要求，所以政治性强，时效性强。167语文本课程培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力。形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。1448数学本课程是在初中数学基础上，使学生学好从事社会主义现代化建设和继续学习所必需的代数、三角、几何和概率统计的基础知识，进一步培养学生的基本运算能力、基本计算工具使用能力、空间想象能力、数形结合能力、思维能力和简单实际应用能力。通过本课程的学习，提高学生分析问题和解决问题的能力，发展学生的创新意识，进一步培养学生的科学思维方法和辩证唯物主义思想。1449物理本课程是中等职业学校学生选修的一门公共基础课程，它包含了物理中最基本的内容，是培养公民素质的基础课程。使学生掌握必要的物理基础知识和基本技能，激发学生探索自然、理解自然的兴趣，增强学生的创新意识和实践能力。7210计算机应用基础依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，其任务是培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生掌握计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理、数据处理、信息获取、整理，网上交互等在本专业中的应用能力。14411体育与健康依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，其任务是培养学生健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成自觉锻炼的意识、能力与习惯；培养自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业奠定基础。144（二）专业课程安排1.专业方向综合课程表六序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1汽车概论扩展专业知识激发专业兴趣增强对汽车的了解提高汽车鉴赏能力了解汽车基本构造了解汽车各技术概况1442汽车法律法规了解消费者权益保护法2.汽车保险的基本知识3.汽车的投保和理赔4.与汽车有关的交通法723汽车新技术了解现代汽车新技术的应用掌握ABS、ESP、ASR等各技术的工作原理与功用能够熟练为顾客介绍各项技术能够对各车型所使用的新技术做出对比评价364汽车创意广告设计了解汽车广告的发展2.汽车广告媒介的现状及问题3.掌握汽车广告的简单设设计725汽车使用性能与检测技术能够对汽车各项性能做出评价能够为客户做出各车型优缺点的对比3.能够为客户推荐和选购合适的车型726汽车推销技巧了解汽车推销的技巧与原理知道汽车推销员的职责和基本要求了解汽车推销心理、推销模式知道如何寻找顾客、接近顾客、价格谈判及如何处理顾客异议等掌握汽车推销管理727商务礼仪掌握商务活动中商务礼仪的基本知识了解商务礼仪的基本理论了解商务礼仪在商务活动中的重要性能适当运用商务礼仪728汽车售后服务企业与经营管理掌握汽车售后的前期、中期、后期的服务内容掌握汽车消费信贷、购车手续、汽车保险、汽车保修索赔、汽车维护检测、汽车配件供应、汽车美容装饰、二手车交易等工作环节的管理。729汽车配件管理与营销了解汽车配件的规格、分类了解汽车配件的仓储及物流知识会汽车配件编码查询、订货与采购、汽车配件出入库管理、库存管理。能够进行汽车配件仓储设计、汽车配件营销。7210汽车保险理赔了解汽车保险的合同与原则熟悉汽车保险产品，汽车保险的承诺与实务，汽车保险的理赔实务，汽车保险的损失评估与风险控制等。掌握汽车保险查勘定损核赔核保的方法与原则3611二手车鉴定与评估能对旧机动车进行定价能够鉴定车辆是否为事故车辆能够判定车辆的各项性能指标是否合乎要求了解国内二手车市场的发展现状了解国内二手车市场运作的实际状况和具体操作方法7212汽车维修业务接待了解汽车维修业务接待的素质与职责了解优质服务的礼仪与接待技巧汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、维修收入与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、4.了解维修服务的核心流程722.综合实训安排第四学期最后两周进行岗前综合技能训练。同时为考证强化训练3．顶岗实习安排在第五第六学期下企业（汽车4s店）从事汽车销售，维修接待、配件管理、二手车评估等岗位实习。选修课表七序号学期课程名称学时数1第一学年第一学期心理健康362民族舞蹈363音乐鉴赏364第一学年第二学期足球365健美操3667第二学年第一学期乒乓球368排球369十、教学时间安排（一）基本要求教学活动时间分配表表八学年学期军训课程教学周数公益劳动综合实训顶岗实习寒暑假毕业教育合计一1216422218826二3184224162826三5184226178126总计268235361144（二）教学安排建议（汉语班）表九课程类别课程名称课程代码学分各学期周数、学时（周学时）分配123456军训（入学教育）1月职业生涯规划362经济政治与社会362公共基础课哲学与人生362职业道德与法律362中职德育活动课216222222形势与政策161体育与健康1442222物理724计算机应用基础14444语文14444数学（偏汽车）7222专业技能课专业基础课汽车概论14444汽车法律法规724汽车新技术724汽车使用性能与检测技术10842汽车商务礼仪724专业核心课汽车谈判与推销技巧14444汽车配件管理与营销14444汽车保险理赔14444二手车鉴定与评估724汽车维修业务接待14444汽车售后服务企业与经营管理724专业拓展课汽车创意广告设计724综合实训岗前综合技能训练最后两周顶岗实习1080720720小计329228322830十一、教学实施（一）教学要求1.公共基础课（一）、职业生涯规划本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，增强提高职业素质和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。（二）、职业道德与法律本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。（三）、经济政治与社会本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。其任务是：根据马克思主义经济和政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。（四）、哲学与人生本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观,为将来从事社会实践打下基础。、中职德育课活动从学生在学习生活成长过程中面临遇到的思想、认识、生活、经济、情感、道德、法纪、心理等方面的问题为出发点，有针对性地组织开展活动。、形势与政策由于本课程的时效性和政治性，每学期内容不定。语文在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。（八）、数学在初中数学的基础上，进一步学习数学的基础知识。必学与限定选学内容：集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、复数、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计初步。选学内容：极限与导数、导数的应用、微积分（一元函数微积分、一阶线性微分方程、多元函数微分）、统计。通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想像、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。（九）、物理学习力学、热学、电学、光学、声学和原子物理学基础知识，使学生掌握物理学的基本概念、基本理论、基本计算方法和基本实验技能。（十）、计算机应用基础在初中相关课程的基础上，进一步学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。（十一）、体育与健康在初中相关课程的基础上，进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能,掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。2.专业技能课汽车概论本课程为主要介绍国内外汽车工业发展的新形势，概述了汽车的产生与发展、汽车的基本结构、汽车的基本性能；展示了世界著名汽车公司的发展历程、汽车设计与制造过程；涵盖汽车展览、汽车竞赛、汽车鉴赏等多方面的知识；涉及汽车业的著名人物、事件，以及影响汽车发展的著名车型。其充分体现了汽车的历史性、知识性和趣味性，是一本综合性的教材。通过对《汽车文化与鉴赏》的学习，学生可扩展专业知识，激发专业兴趣，增强对汽车的爱好和了解，提高汽车鉴赏能力，满足汽车爱好者了解汽车技术概况的愿望。汽车法律法规

本书以科学发展观为指导，以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，以岗位需要和职业标准为依据，体现职业和职业教育发展趋势，满足学生学习、工作生涯发展和适应社会经济发展的需要。本书主要内容包括消费者权益保护法、保险法、合同法、与汽车有关的交通法、与汽车有关的票据法、税务法、旧机动车交易管理办法、上海市经纪人条例8个项目，43个活动，以培养学生分析问题与解决问题的能力。汽车新技术本专业主要介绍现代汽车上应用的新型控制技术（电子）例如ABS,ESP/ASR…等主动安全系统及被动安全系统。为今后工作中为客户介绍车辆性能时做准备和打基础汽车使用性能与检测技术在基本掌握汽车概论及汽车构造的学科内容的基础上，学习汽车相应性能的优缺点，以便在今后的工作中为顾客介绍及评价所销售汽车。同时能够为顾客推荐适合顾客的车型。本课程以理论教学为主情景模拟实训为辅的教学方式进行。汽车商务礼仪通过教学和现场演练活动使学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、基本理论，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，学会适当运用商务礼仪，为学员提高商务活动水平和层次打下良好基础。汽车售后服务与经营管理 本课程的主要从实际应用出发，对汽车售后各阶段的服务及管理作了详细的阐述，包括汽车售后的前期、中期和后期服务内容，即汽车消费信贷、购车手续代理、汽车保险、汽车保修索赔、汽车维护与检测、汽车配件供应、汽车美容装饰、二手车交易等工作环节应如何管理。作者还就汽车售后服务市场的拓展与开发讲述了自己的观点和看法。汽车配件管理与营销本课程介绍了汽车配件的规格、分类、仓储及物流的一系列知识。包括汽车配件的供应商、供货渠道、低成本运输方式等。以及仓储的布置及存货量等。汽车配件编码与查询、汽车配件订货与采购、汽车配件出入库管理、汽车配件库存管理、汽车配件仓储设计、汽车配件营销。汽车保险理赔本课程主要介绍了汽车保险查勘、定损、核赔、核保工作岗位实际需要的相关内容，包括汽车保险概述、汽车保险的合同与原则、汽车保险产品、汽车保险的承保实务、汽车保险的理赔实务、汽车保险的损失评估、汽车保险的风险控制等。本书适合作本科院校、高职院校汽车保险理赔专业(课程)的教学用书，也适合作财产保险公司汽车保险岗位的员工培训用书，还适合于作汽车4S店中从事保险理赔工作岗位相关人员的参考用书。二手车鉴定与评估《二手车鉴定与评估》涵盖了二手车鉴定与评估的基础知识、国内二手车市场运作的实际状况和具体操作方法，内容全面，实用性强，既有一定的理论深度，又有很强的实践性，有助于提高读者的专业水平和解决实际问题的能力。《二手车鉴定与评估》可作为全国职业教育汽车类专业的教材，也可以供有关管理人员和技术人员参考。汽车维修业务接待本教材针对汽车维修业务接待员岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、维修收入与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。本教材立足实际、内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。本教材可作为高职高专院校汽车技术服务与营销、汽车运用技术、汽车运用与维修，以及汽车电子技术等专业的教材，也可作为汽车维修业务接待员培训教材，同时亦可供汽车维修企业管理人员和检验人员参考。汽车推销技巧《汽车推销技巧(理实一体化教程高等职业教育十二五规划教材)》编著者姬虹。《汽车推销技巧(理实一体化教程高等职业教育十二五规划教材)》内容提要：本书以项目为导向，以能力训练为重点，系统介绍了汽车推销的原理与技巧，内容包括：汽车推销概述，汽车推销员的职责和基本要求，汽车推销心理，汽车推销模式，寻找顾客，顾客接近，价格谈判，顾客异议及处理，推销成交，汽车推销管理等。毕业综合实习我校已经与阿克苏地区大欣汽车城，金土地汽车城，祥云二手车交易公司等多家汽车贸易公司达成协议。学生在最后一学年可直接参与一线实习实训，提高个人实践能力和专业水平。为了进一步加强校企合作，提高我校办学标准，学校致力与大欣汽车城洽谈，意在我校建立大欣品牌4S店。理论结合实践，保质保量的培养扎实能干的汽车类专业人才。通过毕业实习，学生可以将所学的知识和工厂的实际相结合，同时在学习的过程中，发现问题，并同过相关数据的收集的调研，确定自己的设计题目，并同过查阅技术文献对设计题目进行论证，完成毕业实习报告，在实习中提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。十二、教学评价对人才培养质量评价体现在理论课程学习、校内实训、顶岗实习等教学环节的全过程，包括过程评价和综合评价。过程评价从情感态度、岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进行综合测评；评价形式主要由学生自评、小组互评、教师点评三方面组成；综合评价包括：学生对课程综合项目完成情况、课程指向的职业能力掌握情况及创新能力、知识迁移能力的评价，评价形式有技能大赛、命题试卷、考察报告、PPT课件专题汇报、创新专题设计等，考察学生对课程指向职业技能掌握情况和知识的综合运用能力。（一）校内教学环节教师将各学习情境设计多个学习任务，学生根据学习任务的内容，首先分组借助网络、实训任务单等教学载体在老师的指导下完成学习任务，然后老师、学生对本学习过程进行“评价”。让学生在学习中进行自我评价、小组互评，互相促进，体现评价的实效性。当学生完成每个学习任务后，教师按照知识目标、能力目标、情感目标三方面对学生的学习态度、专业能力进行过程性评价，最后对整个学习情境实施综合性评价。（二）顶岗实习环节按照《阿克苏地区中等职业技术学校顶岗实习学生评价办法》，依据学生在顶岗实习工作过程的表现，将学校评价与企业评价有机结合，进行专业综合能力评价和职业素质评价。评价结果由学生自我评价、企业实习指导教师评价、学校实习指导教师评价、企业对学生业绩评价几部分组成。十三、实训实习环境本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。校内实训实习必须具备汽车销售情境模拟基地、汽车保险理赔情境模拟基地，汽车维修接待情境模拟基地等实训室，主要设施设备及数量见下表。表十序号实训室名称主要工具和设施设备单价总价名称数量（生均台套）校内实习实训基地1汽车销售情境模拟基地整车五辆9.88万49.4万会客桌椅5套800元4000