华为手机调研报告

华为手机调研汇报

有关华为手机的调研汇报

第一：序言

华为企业的概况

(1)华为技术有限企业是一家生产销售设备的民营通信科技企业，总部位于中国广东省深圳市。华为的产品重要波及通信网络中的互换网络、传播网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运行商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和处理方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立，注册资本2.1万元。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。

(2)20XX年协议销售额160亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至20XX年终，华为在国际市场上覆盖100多种国家和地区，全球排名前50名的电信运行商中，已经有45家使用华为的产品和服务。

(3)华为的经营领域

(4)华为的产品和处理方案已经应用于全球140多种国家，服务全球运行商50强中的45家及全球1/3的人口。

(5)华为是全球领先的信息与通信处理方案供应商。华为技术有限企业的业务涵盖了移动.宽带.IP光网络.电信增值业务和终端等领域，致力于提供全IP融合处理方案，使最终顾客在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享有一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活.

(6)而华为之因此能获得这样的成就,它的竞争优势重要体目前如下三个方面:

(7)以研发推进产品的持续创新.“华为以做一种世界级领先的电信设备商”为发展目的，尤其强调科研的投入。目前，投入超过50亿的3G技术已跻身全球第一阵营的行列，并且率先在阿联酋，香港，毛里求斯，马来西亚实现商用，突破欧洲市场的垄断巩固了华为的国际品牌和国际市场地位。

（8）强大的营销能力和良好的服务。在华为的员工队伍中，技术研究及开发人员占46%，市场营销和服务人员占33%，管理及其他人员占9%，生产人员占12%。这阐明了了研发和试产营销在华为企业的发展中占有极为重要地位。华为企业一直相信一句话，“企业要活下去，永远只有一条途径，那就是关注客户需求”。

（9）综合成本低。华为能在竞争剧烈额电信设备市场脱颖而出，与其不停推出性能更优，综合成本更低的通信产品有重要关系。华为提出，要追求客户利益的最大化，就是要追求客户的成功，而不仅仅是客户的满意。要实现这个目的，就必须从客户角度出发，因此为客户减少产品的终身使用费用是必要条件。

手机市场分析

目前，在我国手机消费里三星，诺基亚等国外品牌仍占主导地位

品牌20XX年出货量20XX市场占有

率20XX出货量20XX市场

拥有率

诺基亚2.85218.58%2.80122.05%三星2.70917.65%2.05316.17%苹果2.65217.28%1.72513.59%摩托罗拉1.98512.93%1.69313.34%索尼爱立信1.4029.13%1.30610.28%华为1.5029.78%1.2339.71%

其他2.24514.62%1.88314.83%

合计15.347100%12.686100%

消费者购置习惯分析

从上述表格中可以看出，华为手机的出货量和市场拥有率在这两年是稳步提高的，但和其他手机巨头品牌相比，尚有一定的差距，同步在调查中，我们还理解到人们购置手机重要考虑的方面。

项目品牌质量外观价格功能合计帅哥15.3%25.7%15.9%22.3%20.8%100%美女14.6%16.1%33.1%21.7%14.5%100%

从上述表格中，我们可以发现，在购置手机时，男生和女生所考虑的地方有较大的不一样，但均有考虑的重点，男生考虑的比较多的是质量，而女生考虑的表较多的则是外观，因此可以以质量和外观为突破点，以其他几项为辅助点使我们的手机可以得到大众的爱慕以提高市场拥有率。

华为手机优劣势分析

华为手机优势分析①：价格相比其他品牌比较低。

②：华为手机在国外有着很好的口碑。

③:华为手机在其他行业均有很好的发展，科技力量雄厚。

④华为是世界500强，有一定的品牌效应。

华为手机劣势分析①：华为波及国内手机行业时间不长，诸多消费者不理解华为。

②：国内消费者购置手机往往以国外品牌为第一选择。

③:华为手机外观缺乏创新，往往很难勾起消费者的购置欲望

④：和其他大品牌相比，卖点相对较少。

第二：手机市场顾客关注分析

1.手机品牌关注分析

伴随科技的发展，曾经高高在上的手机正在成为非常普及的消费产品,而手机产品的同质性规定手机生产商赋予其产品更多的附加价值，这使得品牌竞争成为了手机市场上的主流，由于只有用强有力的品牌，才能建立品质一流与值得信赖的企业形象。品牌带来的是顾客的认同，在更新换代越来越快的移动通讯市场上，抓住老顾客有时候比拓展新顾客还重要。因此对各手机企业来说，只有品牌才是关键竞争了，才是永恒的价值所在，必须让自己的品牌超越产品！

下面是调查得出的数据：

诺基亚以29.1%的顾客关注度名列第一，诺基亚在手机市场的实力由此可见一斑，阐明了这个国际手机生产商在消费者的心目中地位还是很高的。摩托罗拉以20.3%排名第二。再就是三星，顾客关注度为9..7%。而国产的所有品牌手机的总和才25.8%，不得不为国产手机的命运担忧。

2.手机外观关注分析

通过数年的努力，手机的功能设计基本可以满足消费者的需要。伴随手机的不停普及，消费者的差异化越来越明显，多层次的需求越来越强烈，对手机外观设计的规定也越来越高。他们往往对外观设计平庸或雷同的手机不屑一顾，而对外观设计特点明显并符合自己的身份的手机情有独钟。因此，靠创新外观设计征服消费者的发展空间还是相称大的。面对市场的巨大挑战，手机的外观设计就要迎难而上。手机的外观设计在适应功能设计的前提下，把外观设计和产品工艺、色彩及文化合理有机地融合，实现手机的深入时尚化、人性化、个性化和娱乐化，这是未来中国手机外观设计的一种新趋势。

下面是调查得出的手机顾客对手机的外观偏好，包括颜色和板式。

注：红白黑代表对应的手机颜色，黄色为其他颜色的总和通过这个饼状图可以看出：消费者对于老式的黑白颜色喜好度跟高，这两种颜色占总的61.1%。值得注意的是红色的机型也比较受消费者的爱慕，占总的18.2%。

通过上图可以看出：老式的直板式手机还是大家更乐意接受的机型，喜好度为45.3%。而近来流行的滑盖手机也比较受欢迎，再另一方面是翻盖的机型。

3.手机功能关注分析

在中国手机业刚起步的时候，手机对大多数的人来说是一种奢侈品，由于当时手机的价格非常昂贵，高达一万多元一部，也正因如此，手机便成为了个人财富和身份的象征。伴随社会经济的迅速发展，人们的消费能力和消费观念有了很大程度的提高和变化，因此人们对手机的规定也正在不停变化。手机已成为诸多现代人工作、生活的必备品。从只有通话功能的大哥大到目前走向2.5G、3G的智能手机，它所饰演的角色已不再只是一种通话的工具，而是成为人们移动办公、休闲娱乐的得力助手。在这个到处强调创意的时代，手机就是我们握在手中的个性。

从上面的饼状图可以看到：大部分人对手机的第一规定便是手机的基本功能，毕竟功能的增长还是建立在手机的基本功能的本质基础上。值得一提的是手机的娱乐和摄像功能顾客关注度合计：34%。阐明目前的手机顾客越来越关注除手机基本功能之外娱乐需要，MP3，拍照，摄像等等，使顾客的生活变的愈加丰富有趣，随时随地娱乐。符合现代人的快节奏生活方式。

4.手机价格关注饼状图

5.手机购后的保养、美化分析

调查成果显示：有70%的顾客选择了手机购后不进行保养和美化。有些顾客持用坏了就换过一种，没有必要保养，美化的观念。阐明一般顾客对手机的保养，美化不够重视。其实，就这几年在各大院校及闹市街区兴起的手机贴膜行业，就反应着手机顾客越来越具有手机保养，美化意识。这是可喜的。有关手机的保养和美化很也许带起几种新型行业。就看你能不能发现其中的潜在商机。

6.手机广告与促销方略

品牌形象的建立重要依托优势广告、高品质的产品质量及完善的售后服务。广告具有提高品牌的著名度及一定程度上提高品牌美誉度的效果。广告效果的好坏直接影响到消费者对品牌的认知。

第三：提议

如今消费者对产品内在的品牌价值、产品品质和服务质量将会有更多的体会和更高的规定，因此对国产品牌来说，不建立自己的品牌忠诚度最终还是会失去自己的市场，但从目前的市场格局来分析，国产手机企业可以从如下几点慢慢的打好自己的品牌。

(1)把握好产品质量。“品牌是关键，产品是保证”，国产企业可以多于外企合作，或出国访问，多在技术上下功夫，以提高产品质量，只有质量得到了承认，才能近一步做好品牌推广。

(2)提高服务质量。在市场竞争日益剧烈的、产品有形差异逐渐弱化的今天，服务已成为建立竞争优势，提高企业形象的重要手段。因此国产手机企业应价加强产品服务体系建设，从而扩大市场的认同度。

(3)做好市场细分。高端市场的竞争异常剧烈，并且几近饱和，假如国产品牌想继续在站有一席之地是非常困难的，或许厦新，波导等这些颇有著名度的品牌。尚有发展前景，但对更多的国产企业来说或许难如登天。因此他们可以进入低端市场发展，运用低价获取顾客，也可以与运行商合作，优惠话费，也许会故意想不到的收获。也可以通过细分群体，把自身品牌建立成为某种行业购置原则，在消费者心目中留下某细分市场的代