职场沟通技巧培训PPT模板（含完整内容）13

职场沟通技巧培训BUSINESSCOMMUNICATIONSKILLSTRAININGLOGO在我们与人沟通的过程中,往往会因为说错一句话,而引起别人的不悦,所以要避免说错话才行最好的方法,当然是不去说那句话汇报人：XX部门：XX团队CONTENTS目录沟通有利于团队TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE01明确沟通的明确目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE02上下级的有效沟通TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE03沟通的明确目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE0401沟通有利于团队TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE在我们与人沟通的过程中,往往会因为说错一句话,而引起别人的不悦,所以要避免说错话才行最好的方法,当然是不去说那句话沟通有利于团队TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈提高沟通能力提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所沟通有利于团队TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE所面对的所有角色的组合通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听积极探询说者想说什么设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议包装坏消息美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人，有时在拒绝人时，都会格外恭敬地招待对方，如请他吃点心或午餐等。当然，换个角度说话也是必要的沟通有利于团队TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”，说“太太，您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服追求卓越管理心理学适当地收敛一些、中规中矩，“润物细无声”地接近更多人。而后，再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出，即使是与下级讲话沟通有利于团队TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE敌对的情绪不“抢功”。心理学发现，当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头，就会变得冷漠，甚至出现敌对的情绪。相反，藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重沟通对策《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话不予理睬编辑们可以不予理睬。学会谦让，在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事02明确沟通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE在我们与人沟通的过程中,往往会因为说错一句话,而引起别人的不悦,所以要避免说错话才行最好的方法,当然是不去说那句话明确沟通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE执行力的重要性企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然对牛弹琴问题在哪呢？我们来研究中国的一句古话：对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话接受讯息意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思认为这个人太笨了，与他说这些是白费口舌明确沟通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE战国典故当然我们知道这是一个典故：战国时代，有一个叫公明仪的音乐家，他能作曲也能演奏七弦琴弹得非常好，弹的曲子优美动听，很多人都喜欢听他弹琴，人们很敬重他郊外之游公明仪不但在室内弹琴，遇上好天气，还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天，他来到郊外春风徐徐地吹着，垂柳轻轻地动着，一头黄牛正在草地上低头吃草拿出自己的全部本领公明仪一时兴致来了，摆上琴，拨动琴弦，就给这头牛弹起了最高雅乐曲——"清角之操"来。老黄牛在那里却无动于衷，仍然低头一个劲地吃草。公明仪想，这支曲子可能太高雅了，该换个曲调，弹弹小曲对牛弹琴换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷，很是失望。人们对他说："你不要生气了!不是你弹的曲子不好听明确沟通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE频频敬酒在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，或者是很感激你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了谨慎为之和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之03上下级的有效沟通TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE在我们与人沟通的过程中,往往会因为说错一句话,而引起别人的不悦,所以要避免说错话才行最好的方法,当然是不去说那句话上下级的有效沟通TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE落实邀请一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌极度自卑一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了上下级的有效沟通TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE职业话术对于我来说，听别人说话是我的职业。在迄今为止的四十年中，我还没遇见过喜欢“听”胜过喜欢“说”的人。因为即使他不太会说话，但从他的内心来讲与人相处并不是说，因为自己不太会说话，所以就喜欢“听”而不喜欢“说”，在向我进行心理咨询的人当中，有一些是害怕与人相处，在别人面前不敢说话的人能说会听有句话叫“能说就会听”。但这并不是指一个人喜欢“听”。而是指能说的人可以站在对方的立场，理解对方的感受上下级的有效沟通TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE01所以，只有音乐、电视、广播节目等才会让人自发的，主动的去聆听。因为听这些内容的时候不会给人带来负担。像广播、电视节目等只需要单方面听的内容02像广播、电视节目等只需要单方面听的内容，不会让人觉得是一种负担。可是听别人说话和听音乐或广播节目不同，因为当你听别人说话时倾诉别人人们都知道在自己烦恼的时候，如果可以向别人诉说也许就会感到轻松许多。除此之外，当一个人有什么幸运的事，高兴的事聆听欲望

那么，与之相反，人们会在什么样的情况下产生聆听的欲望呢？大概大家都喜欢聆听自己心上人说的话吧！但是即使是听心上人说话，如果一下子听几小时04沟通的明确目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE在我们与人沟通的过程中,往往会因为说错一句话,而引起别人的不悦,所以要避免说错话才行最好的方法,当然是不去说那句话沟通的明确目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE落实邀请一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌落实邀请一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌沟通的明确目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE

不轻易开口要成为一个听力高手，你要训练自己在听别人说话时不要感到紧张，不要把它作为一种负担，而且还要训练自己静静地听别人说话，不要轻易的开口训练技巧在本书的以后几个章节中，我写了一些要成为听力高手所必须训练的技巧。所有的这些技巧都是成为听力高手所不可或缺的赚钱谋生像说单口相声的人或者播音员之类的职业都是以说来赚钱谋生的，在我们看来已经觉得非常不容易了难堪的场面我们经常可以看到一些政治家相互讨论的电视节目，当中也有一些人不听别人在说什么却只顾自己说。因此经常会出现二、三个人同时说，却根本没人在听别人到底在说什么的情形沟通的明确目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE你千万不要忘记，只要老实，安静地听。那样一来，你们谈话的模式就是他说，你听。也就是说应该是一种对方说，你静静地听，以对方为主导的谈话模式总之，你要做到除了附和之外不要再说话。如果对方有什么事询问你的意见，应该尽量简短地回答。如果一时回答不出，你可以说：“嗯”然后考虑一下对方就会主动说出自己的想法，或者提示你应该怎么样回答主导谈话模式剪短的回答感谢您的聆听BUSINESSCOMMUNICATIONSKILLSTRAININGLOGO在我们与人沟通的过程中,往往会因为说错一句话,而引起别人的不悦,所以要避免说错话才行最好的方法,当然是不去说那句话汇报人：XX部门：XX团队工作计划PPT模板工作计划/项目计划/工作总结WORK

PLAN

SIMPLEGENERALWORKPLAN-XX20XX.01WORKPLAN01工作标题内容WORKSCHEDULE输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。02重点工作推进WORKPBOMOTION输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。03工作难点分析WOBKDIFFICULTIEs输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。04工作实施执行WORKIMPLEMENTATICN输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。目录CONTENTS工作标题内容WORKSCHEDULE输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。01工作标题内容WORKSCHEDULE01标题内容一输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。标题内容二输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。标题内容三输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。标题内容输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。工作标题内容WORKSCHEDULE标题内容标题内容二输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。标题内容四输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。标题内容一输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。标题内容三输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。工作标题内容WORKSCHEDULE01重点工作推进WORKPBOMOTION输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。02输入你的内容，或粘贴到此处03输入你的内容，或粘贴到此处02工作推进一输入你的内容，或粘贴到此处01输入你的内容，或粘贴到此处04输入你的内容，或粘贴到此处05重点工作推进WORKPBOMOTION02工作推进二工作推进三工作推进四工作推进五工作推进一可根据实际情况进行删减可根据实际情况进行删减可根据实际情况进行删减输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。输入你的内容，或粘贴到此处。输入你的内容，或粘贴到此处工作推进二可根据实际情况进行删减可根据实际情况进行删减可根据实际情况进行删减输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。输入你的内容，或粘贴到此处。输入你的内容，或粘贴到此处重点工作推进WORKPBOMOTION02工作推进一输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。工作推进二输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。工作推进三输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。重点工作推进WORKPBOMOTION0227%29%49%工作难点分析WOBKDIFFICULTIEs输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。03工作难点分析输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。输入你的内容，或粘贴到此处输入你的内容，或粘贴到此处01输入你的内容，或粘贴到此处03输入你的内容，或粘贴到此处02工作难点分析WOBKDIFFICULTIEs03工作难点分析输入你的内容，或粘贴到此处，通俗易懂，简单明了，添加简短说明文字，进行叙述。此处可添加内容工作难点分析WOBKDIFFICULTIEs03输入你的内容，或粘贴到此处输入你的内容，或粘贴到此处输入你的内容，或粘贴到此处难点分析一输入你的内容，或粘