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天龙航空食品公司的年终考绩

案例回顾罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。马伯兰是她手下资历最老的主任。虽然老马有许多优点，但由于老马不良饮食习惯给他带来严重的健康问题；并且，他太爱表现自己了。做了一点小事也要打电话向罗芸邀功。在罗芸心里留下了不好的印象。由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。而年终考绩是一个选拔人才的机会。老马回想起自己平时的业绩，非常有信心会成为罗芸的副手。然而罗芸对老马平时习惯作为有意见，并未根据老马平时的业绩作为考评指标，而是平自己主观感受给老马评的绩效总分为6分。问题一你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?

主观考绩法是凭考评者的主观判断，易受心理偏差的左右。适合用于对难以量化的工作行为、工作能力和工作态度的考评。问题二罗芸对老马绩效的考评合理吗?为什么？不合理（1）考评内容不合理：应全方位考评员工，包括德、能、勤、绩。其中以员工的业绩为主。（2）方法不合理：主观考绩法难以做到评价尺度标准一致，宜产生见仁见智的评价差异；由于评价人员对信息的选择以及记忆能力不一等原因，评价意见会较多带有个人主观色彩；受心理效应误差干扰较大（3）考核程序不合理：横向和纵向（4）不符合有效考绩制度的要求：公正与客观，民主性与透明度

问题三天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?1、天龙公司存在的问题（1）考核内容不规范，考评标准不明确（2）绩效考核者单一（3）绩效考核方法不合理（4）绩效考核的实施过程不规范2、解决方法（1）制定正确的考评内容，从德能勤绩四个方面全面考察员工绩效。（2）综合上级评价，下级评价与自我评价，或者采用“360度绩效考评”。（3）考评标准应包括工作业绩考评标准、工作行为考评标准、工作能力考评标准、工作态度考评标准等内容。（4）对不同的工作岗位采用适合的考评方法。此案例中可采用行为锚定法进行绩效考评。（5）加强

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